第二章项目组织与项目团队.ppt

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2.12.1项目组织项目组织2.22.2项目经理项目经理2.32.3项目团队项目团队主要内容Chapter2Chapter2项目组织与项目团队项目组织与项目团队确定项目目标确定项目目标设设事事设机构设机构设设人人实现目标实现目标?

实施实施定职责定职责授权授权分层次分层次定制度定制度目标划分目标划分工作划分工作划分机构及职责划分机构及职责划分人员及权责确定人员及权责确定检查及反馈检查及反馈组织运用组织运用否否是是2.1项目组织项目组织一一、项目组织结构的设计项目组织结构的设计目标统一性原则目标统一性原则稳定性与适应性相结合原则稳定性与适应性相结合原则统一指挥原则统一指挥原则分工协作原则分工协作原则适当管理宽度原则适当管理宽度原则集权与分权相结合原则集权与分权相结合原则权力、职责对称性原则权力、职责对称性原则精干高效原则精干高效原则均衡性原则均衡性原则整体性原则整体性原则项目项目组织组织设计设计原则原则二、项目组织设计的原则二、项目组织设计的原则技术技术（Technology）（Technology）特定部门的核心是某一特定领域的专特定部门的核心是某一特定领域的专业技术。

例如，软件行业就可能被分为若干部门。

业技术。

例如，软件行业就可能被分为若干部门。

职能角色职能角色（FunctionalRole）（FunctionalRole）可根据各自的职能和责任划可根据各自的职能和责任划分来成立各部门。

如销售部门、市场开发部门、研究开发分来成立各部门。

如销售部门、市场开发部门、研究开发部门、设计部门、产品更新部门等。

部门、设计部门、产品更新部门等。

客户群客户群（CustomerGroup）（CustomerGroup）根据不同的客户类型、具体的生根据不同的客户类型、具体的生产线及地理位置等特征建立各个部门。

产线及地理位置等特征建立各个部门。

工艺流程工艺流程（Process）（Process）根据工艺流程中的各环节组建工作部根据工艺流程中的各环节组建工作部门。

在软件公司中，系统分析、编程、测试、推广应用、门。

在软件公司中，系统分析、编程、测试、推广应用、培训以及技术支持等部门对特定的流程负责。

培训以及技术支持等部门对特定的流程负责。

三三、明确明确项目项目的组织结构的组织结构为为了了说说明明职职能能型型、项项目目型型和和矩矩阵阵型型组组织织结结构构的的概概念念，我我们们采采用一个从事专业建筑设计的工程公司的例子。

用一个从事专业建筑设计的工程公司的例子。

建建筑筑设设计计流流程程的的每每一一步步都都需需要要用用到到公公司司的的各各个个专专业业工工作作组组建建筑筑设设计计师师、机机械械力力学学工工程程师师、电电气气工工程程师师以以及及结结构构力力学学工程师。

工程师。

各各工工作作组组之之间间的的密密切切合合作作十十分分重重要要，因因为为一一组组的的进进度度会会影影响响到其他组。

到其他组。

与与建建筑筑公公司司和和最最终终消消费费者者（可可能能是是客客户户）保保持持经经常常的的沟沟通通也也是十分必要的。

是十分必要的。

四、项目组织结构类型四、项目组织结构类型1.职能型组织结构职能型组织结构（FunctionalOrganization）提高了专业指挥的质量。

提高了专业指挥的质量。

在人员的使用上具有较大的灵活性。

在人员的使用上具有较大的灵活性。

同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验。

同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验。

职能型组织结构的主要优点职能型组织结构的主要优点精精力力集集中中于于本本职职能能部部门门的的活活动动，部部门门的的利利益益被被置置于于项项目目目目标之上。

标之上。

职职能能部部门门有有它它自自己己的的日日常常工工作作，项项目目及及客客户户的的利利益益往往往往得得不到优先考虑。

不到优先考虑。

项项目目经经理理只只是是起起协协调调作作用用，没没有有足足够够的的权权力力控控制制项项目目的的进进展。

展。

职能型组织结构的主要缺点职能型组织结构的主要缺点2.项目型组织结构项目型组织结构（ProjectizedProjectizedOrganizationOrganization）项项目目经经理理对对项项目目全全权权负负责责，享享有有最最大大限限度度的的自自主主权权，可可以以充充分调用项目内的资源分调用项目内的资源。

项项目目组组成成员员能能够够明明确确理理解解并并集集中中致致力力于于项项目目目目标标，团团队队精精神神得以充分发挥。

得以充分发挥。

权权力力的的集集中中使使决决策策的的速速度度得得以以加加快快，能能够够对对客客户户的的需需求求和和高高层的意图做出更快的响应。

层的意图做出更快的响应。

结结构构简简单单，易易于于操操作作，在在进进度度、成成本本和和质质量量等等方方面面的的控控制制比比较有效。

较有效。

项目型组织结构的主要优点项目型组织结构的主要优点由由于于每每个个项项目目要要汇汇集集大大量量专专业业人人才才，不不适适于于人人才才匮匮乏乏或或规规模模较小的企业。

较小的企业。

由由于于项项目目各各阶阶段段的的工工作作重重心心不不同同，会会使使项项目目团团队队各各个个成成员员的的工工作作出出现现忙忙闲闲不不均均的的现现象象，这这样样一一方方面面影影响响了了员员工工工工作作的的积积极性，另一方面也造成了人才的浪费。

极性，另一方面也造成了人才的浪费。

这这种种结结构构不不利利于于项项目目与与外外界界沟沟通通，设设备备和和人人员员不不能能在在项项目目间间共享，不同的项目组很难共享知识和经验。

共享，不同的项目组很难共享知识和经验。

项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。

项目成员缺乏一种事业上的连续性和保障。

项目型组织结构的主要缺点项目型组织结构的主要缺点3.3.矩阵型组织结构矩阵型组织结构（MatrixOrganizationMatrixOrganization）项项目目经经理理负负责责项项目目的的行行政政事事务务，职职能能部部门门经经理理负负责责项项目目的的技技术问题，发挥各自的优势。

术问题，发挥各自的优势。

资源的重复减至最少，减少人员冗余。

资源的重复减至最少，减少人员冗余。

项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心被解散。

项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心被解散。

矩阵型组织结构的主要优点矩阵型组织结构的主要优点每个项目成员都有两个领导。

责任不清。

每个项目成员都有两个领导。

责任不清。

多个项目共享资源时，容易引起项目经理之间的争斗。

多个项目共享资源时，容易引起项目经理之间的争斗。

矩阵型组织结构的主要缺点矩阵型组织结构的主要缺点4.4.复合型组织结构复合型组织结构员工员工B1B部门经理部门经理总经理总经理A部门经理部门经理员工员工A1员工员工C1C部门经理部门经理项目总经理项目总经理丙项目经理丙项目经理乙项目经理乙项目经理甲项目经理甲项目经理1/3员工员工2/3员工员工2/5员工员工1/2员工员工1/2员工员工3/5员工员工4.4.复合型组织结构复合型组织结构五、项目组织结构的优缺点分析及选择五、项目组织结构的优缺点分析及选择优优点点缺缺点点职能结构职能结构没有重复活动没有重复活动狭隘、不全面狭隘、不全面职能优异职能优异反应缓慢反应缓慢不注重客户不注重客户项目结构项目结构能控制能源能控制能源成本低效成本低效向客户负责向客户负责项目间缺乏信息交流项目间缺乏信息交流矩阵结构矩阵结构有效利用能源有效利用能源双层汇报关系双层汇报关系职能专业知识可供职能专业知识可供需要平衡权力需要平衡权力所有项目使用所有项目使用促进学习、交流知识促进学习、交流知识沟通良好沟通良好注重客户注重客户六、六、常用项目组织结构的特点常用项目组织结构的特点组织组织结构结构特征特征职能型职能型项目型项目型矩阵型矩阵型弱矩阵式弱矩阵式平衡矩阵式平衡矩阵式强矩阵式强矩阵式项目经理的权限项目经理的权限少少很高很高有限有限小到中等小到中等中等到大中等到大全职人员比例（全职人员比例（%）几乎没有几乎没有8510002515605095项目经理的投入项目经理的投入兼职兼职全职全职兼职兼职全职全职全职全职项目经理的角色项目经理的角色协调员协调员项目经理项目经理协调员协调员项目经理项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员项目管理行政人员兼职兼职全职全职兼职兼职兼职兼职全职全职七、七、影响项目组织选型的因素影响项目组织选型的因素组织结构组织结构因素因素职能型职能型项目型项目型矩阵型矩阵型项目风险程度项目风险程度小小大大大大项目采用的技术项目采用的技术标准标准创新性强创新性强复杂复杂项目复杂程度项目复杂程度小小大大适中适中项目持续时间项目持续时间短短长长适中适中项目投资规模项目投资规模小小大大适中适中客户的类型客户的类型多多单一单一一般一般对公司内部的依赖性对公司内部的依赖性弱弱强强适中适中对公司外部的依赖性对公司外部的依赖性强强弱弱适中适中一一般般，职职能能型型组组织织结结构构适适用用于于不不确确定定性性程程度度较较低低、所所用用技技术术标标准准规规范范、持持续续时时间间较较短短的的小小型型项项目目；对对环环境境变变化化较较大大、技技术术创创新新性性很很强强的的大大型型项项目目应应该该采采用用项项目目型型组组织织结结构构，因因为为每每个个项项目目都都下下设设了了很很多多职职能能部部门门，可可以以进进行行有有效效的的协协调调和和配配合合，来来适适应应环环境境的的变变化化；矩矩阵阵型型组组织织结结构构融融合合了了上上述述两两种种组组织织结结构构的的优点，适用于技术复杂、风险程度较大的项目。

优点，适用于技术复杂、风险程度较大的项目。

2.2项目经理项目经理（ProjectManager）（ProjectManager）一一、项目经理的职责项目经理的职责项目经理项目经理的职责的职责计划计划建立办公室建立办公室制订制度制订制度控制控制组织组织激励激励二二、项目经理的有效管理项目经理的有效管理管理者的管理者的素质水平素质水平管理方式管理方式被管理者被管理者的成熟程度的成熟程度项目经理的项目经理的成功管理成功管理制定工作计划制定工作计划组建项目团队组建项目团队分配工作任务分配工作任务评估项目成员业绩评估项目成员业绩高层与项目组之间的沟通高层与项目组之间的沟通为项目成员提供信息和协调资源为项目成员提供信息和协调资源培养成员的献身精神培养成员的献身精神指导和培训项目成员指导和培训项目成员三、项目经理的任务三、项目经理的任务既要计划，又要变化既要计划，又要变化既要见林，又要见木既要见林，又要见木既要冷静分析，又要相信直觉既要冷静分析，又要相信直觉既要有原则性，又要有灵活性既要有原则性，又要有灵活性绵里藏针绵里藏针四、项目经理的辩证法四、项目经理的辩证法知知识识领领域域管理能力管理能力素质素质技技术术领领域域有效的管理有效的管理与领导与领导职业道德职业道德创新精神创新精神领导才能和影响力领导才能和影响力尊重人尊重人领导能力领导能力沟通与倾听能力沟通与倾听能力解决问题的能力解决问题的能力处理压力的能力处理压力的能力管理时间的能力管理时间的能力专业技术知识专业技术知识心理学常识心理学常识市场知识市场知识管理学知识管理学知识专业技术知识专业技术知识专业实际经验专业实际经验专业技术市场专业技术市场专业技术发展专业技术发展五、项目经理需具备的能力五、项目经理需具备的能力优秀的领导能力优秀的领导能力快速的应变能力快速的应变能力良好的人际交往能力良好的人际交往能力高效的时间管理能力高效的时间管理能力高效的激励能力高效的激励能力非凡的沟通能力非凡的沟通能力项目经理项目经理应具备的应具备的能力能力运用项目管理知识和技术能力运用项目管理知识和技术能力六、项目经理必备的具体能力六、项目经理必备的具体能力获取经验获取经验寻求别人的反应寻求别人的反应自我批评总结自我批评总结交流探讨交流探讨参加团体活动参加团体活动阅读阅读参加培训参加培训参加自愿活动参加自愿活动项目项目经理经理如何如何提升提升能力能力七、项目经理七、项目经理提高提