电子商务物流1(魏修建).ppt

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电子商务物流ElectronicCommerceLogistics朱福良朱福良2015.8电子商务物流概论结构第1章电子商务物流概述本章案例：

八卦来网（http:

/1.1电子商务概述电子商务概述1.1.1电子商务的内涵与特点电子商务的内涵与特点1电子商务电子商务（ElectronicBusiness）的内涵的内涵电子商务是指在电子商务是指在Internet上所进行的商务活动上所进行的商务活动。

进行进行电子商务的要素电子商务的要素主要包括：

从事电子商务的主体从事电子商务的主体企业、个人及政府等；工具工具开展电子商务活动的物质基础：

电子计算机、电子通讯工具、电子商务软件；对象对象商品或服务：

实现信息化、实现信息标准化；环境条件环境条件电子商务市场建设的统一化、电子商务活动的规范化、电子商务活动管理的有效化。

2.2.电子商务的特点电子商务的特点与传统商务活动相比较，电子商务活动的特点：

电子商务活动的特点：

第一，电子化；第二，低成本化；第三，高效化；第四，动态化；第五，透明化；第六，便利化（服务性）；第七，机会均等化；第八，虚拟化；第九，技术依赖性。

1.1.2电子商务业务构成电子商务业务构成1信息流信息流一般包括信息的收集、传输、存储、加工与使用等。

2商流商流商流是商品或服务与其等价物的交换和商品所有权的转移。

在电子商务活动中，商流是电子商务活动的本质内容。

3物流物流指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总成。

4资金流资金流包括两个方面：

一是资金的支付与结算，二是资金的融通。

l信息流、商流、物流与资金流共同构成了电子信息流、商流、物流与资金流共同构成了电子商务活动的基本业务。

商务活动的基本业务。

l一般来说，信息流是先导信息流是先导，决定着商流、物流，决定着商流、物流及资金流的规模与结构及资金流的规模与结构；商流是核心商流是核心，是进行，是进行电子商务的根本电子商务的根本；物流、资金流是支撑物流、资金流是支撑，是保，是保证商流活的顺利进行的基础证商流活的顺利进行的基础。

11电子商务电子商务的的一般一般流程流程产品不同、主体不同、目的不同，电子商务的流程也会不同。

1.1.3电子商务流程电子商务流程

（1）交易前）交易前销售方通过Internet使用Web网站或电子邮件（E-mail）等方式，对产品进行广告宣传等；购买方通过Internet，寻找自己所需的产品，进行决策，选择供货商等。

（2）交易中）交易中该阶段一般包括认证、磋商、签订合同认证、磋商、签订合同3个环节。

认证环节是进行网上交易的一个重要环节，是确保交易安全、可靠、诚信等的前提条件之一。

认证内容包括许多，主要有身份、资信、质量和合同等认证。

磋商环节是交易双方进行交易时的各种沟通与交流。

签订合同时磋商或洽谈的双方如果达成一致，双方就需签订购销合同；但在签订合同之前，交易双方都要对对方的有关情况加以确认（通过认证机构来进行）。

（3）交易后）交易后卖方要向购买方交付货物，买方要向销售方支付货款。

2不同主体的电子商务流程不同主体的电子商务流程

（1）厂商电子商务流程

（2）中间商的电子商务流程。

（3）消费者的电子商务流程（4）政府的电子商务流程1.1.4电子商务模式电子商务模式1按交易主体划分按交易主体划分n有很多类型，其中B2B、B2C、C2C是三种主要模式。

一般来说，相对于C2C模式，B2B模式特别是交易活动具有以下几方面的特点：

交易次数相对较少；每次交易规模相对较大；时间性较强；需要相应的其他配套服务。

B2B的商的商业模式模式主要有：

名录模式、兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式等。

神州数码公司就是通过网站为代理商提供神州数码公司就是通过网站为代理商提供ITIT产品产品B2BB2B卓越网B2C淘宝网属于哪类？

淘宝网属于哪类？

易趣网C2Cl摩根斯坦利认为，B2B模式主要有模式主要有8种种：

（1）产品网站品网站。

如戴尔和思科公司，主要介绍各类相关产品；

（2）销售网站售网站。

如亚马逊网站；（3）门户兼有兼有购物物模式模式。

如美国在线，典型的网上网下联动商业模式；（4）二手二手货拍拍卖。

如Onsale公司；（5）个人个人对个人个人纯粹的网粹的网络拍拍卖。

如eBay；（6）最低价格模式最低价格模式。

如B；（7）买方定价模式方定价模式。

如P；（8）寻求最求最优惠价格惠价格。

如Jungle，Jango，MySimon。

l中国社科院财贸所电子商务课题组认为B2B商业模式可分为：

电子经纪电子直销电子零售远程教育网上预订网上发行网上金融n一些新的电子商务模式：

一些新的电子商务模式：

B2G（businesstogovernment）企业对政府间电子商务。

C2B（customertobusiness）消费者联合成一个采购集团，通过批量购买，享受单件商品以批发价格购买的权利。

O2O（OnlinetoOffline）线上线下电子商务。

消费者在线上选择支付（或者是预订）线下的商品，然后再到线下的商店去领取产品或享受服务。

B2R（BusinesstoRetailers）企业与零售商之间的电子商务。

B2R平台服务商提供服务平台和仓库，零售商网上下订单，平台服务商从仓库中代理企业直接从仓库发货，减少中间的批发商，降低商品价格，同时减少配送的时间。

目前为止，国内只有义乌购正在上线这一模式。

2按渠道划分按渠道划分可分直接模式和间接模式。

（1）直接模式

（2）间接模式1.21.2物流概述物流概述1.2.1物流的内涵与基本要素物流的内涵与基本要素1物流的内涵物流的内涵物物流流（Logistics）是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。

国家标准物流术语（GB/T18354-2006）将物流定义为：

物物品品从从供供应应地地向向接接收收地地的的实实体体流流动动过过程程。

根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、回回收收、信信息息处处理理等等基基本本功能实施有机结合功能实施有机结合。

要准确地掌握和了解物流的内涵，还要考虑：

（1）实体运动实体运动。

物流的实体运动包括包装、运输、装卸搬运、储存保管流通加工、配送，其中运输与储存是核心；

（2）信息运动信息运动。

物流信息是物流活动的中枢或神经；（3）技术技术。

物流技术主要包括实物作业、规划、信息等技术；（4）体制体制。

国家政策、企业产权制度；（5）经营经营。

市场预测、客户服务、物流营销模式确立等。

2物流的基本要素与功能物流的基本要素与功能物流的功能要素可以划分为包包装装、装装卸卸搬搬运运、运运输输、储存、流通加工、信息储存、流通加工、信息及配送配送等。

运输与储存是物流实体运动的两大支柱。

（1）包装）包装（packaging）包装：

包装：

为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称称（物流术语GB/T18354-2006）。

简而言之，商品包装就是包装物和包装操作的总称商品包装就是包装物和包装操作的总称。

商品包装的目的是为了保保护护商商品品，促促进进销销售售、方方便便物物流流与与消消费费等。

在物流活动中，科学合理的商品包装对于提高物流效率、降低物流费用有着非常重要的作用。

包装包装一般被认为是物流的起点一般被认为是物流的起点。

（2）装卸）装卸/搬运搬运装装卸卸（loadingandunloading）：

物物品品在在指指定定地地点点以以人人力力或或机械机械实施垂直位移的作施垂直位移的作业（物流术语GB/T18354-2006）。

搬搬运运（handlingcarrying）：

在在同同一一场所所内内，对物物品品进行行水水平移平移动为主的作主的作业（物流术语GB/T18354-2006）。

装卸/搬运是随着运输、保管等物流其他活动所进行的垂直以及短距离的运动。

包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的活动。

装卸搬运环节是物流过程中所必备的一个环节。

一般认为装卸搬运是协调物流其他作业环节的重要中介，也可以把装卸搬运称为物流的接点。

（33）运输）运输（transportation）运运输：

用用专用用运运输设备将将物物品品从从一一地地点点向向另另一一地地点点运运送送。

其其中中包包括括集集货、分分配配、搬搬运运、中中转、装装入入、卸卸下下、分分散散等等一系列操作一系列操作（物流术语GB/T18354-2006）。

运运输输是是利利用用运运输输工工具具（火火车车、汽汽车车、轮轮船船、飞飞机机等等）实实现现货物的移动货物的移动。

运运输输的的主主要要任任务务是是实实现现货货物物的的空空间间移移动动，解解决决货货物物在在空空间间上上存在的供需矛盾存在的供需矛盾。

就就物物流流本本身身而而言言，运运输输是是实实现现货货物物（或或商商品品）使使用用价价值值的的一个重要环节，是物流的一个重要组成部分一个重要环节，是物流的一个重要组成部分。

运运输输过过程程既既不不改改变变货货物物的的实实物物形形态态，也也不不增增加加货货物物的的数数量量。

一般将运输称为物流的一般将运输称为物流的动脉动脉。

储储存存：

储储存存保保护护、管管理理、贮贮藏藏物物品品（物流术语GB/T18354-2006）。

储储存存也也称称储储备备，是是指指货货物物（或或商商品品）在在运运动动过过程程中中的的暂暂时时停停滞滞。

在在社社会会再再生生产产过过程程中中，这这种种停停滞滞不不仅仅是是必必须须的的，而而且且也也是是必必要要的的。

它它可可以以解解决决商商品品生生产产与与消消费费在在时时间间上上存存在在的的矛矛盾盾；避避免免意意外外情情况况发发生生所所造造成成的的不不利影响。

利影响。

（44）储存储存储存储存（storing）（5555）流通）流通）流通）流通加工加工加工加工（distributionprocessing）流流通通加加工工：

物物品品在在从从生生产产地地到到使使用用地地的的过过程程中中，根根据据需需要要施施加加包包装装、分分割割、计计量量、分分拣拣、刷刷标标志志、拴拴标标签签、组组装装等等作业的总称作业的总称（物流术语GB/T18354-2006）。

流流通通加加工工功功能能又又称称流流通通过过程程的的辅辅助助加加工工活活动动。

是是流流通通部部门门为为了了弥弥补补生生产产过过程程中中加加工工程程度度的的不不足足，更更有有效效地地满满足足用用户户或本企业的需求，更好地衔接供需的辅助加工活动。

或本企业的需求，更好地衔接供需的辅助加工活动。

从从物物流流角角度度来来看看，合合理理的的流流通通加加工工可可以以有有效效地地降降低低物物流流成成本，提高物流的效率，获得增值收益本，提高物流的效率，获得增值收益。

（66）物流信息）物流信息）物流信息）物流信息（logisticsinformation）物物流流信信息息：

反反映映物物流流各各种种活活动动内内容容的的知知识识、资资料料、图图像、数据、文件的总称像、数据、文件的总称（物流术语GB/T18354-2006）。

物物流流信信息息管管理理功功能能包包括括进进行行与与上上述述各各项项活活动动有有关关的的计计划划、预预测测，对对物物流流动动态态信信息息（运运量量、收收、发发、存存数数）及及其其有有关关的的费费用用、生生产产、市市场场信信息息的的收收集集、加加工工、整整理、提炼理、提炼等活动。

等活动。

对对物物流流信信息息活活动动的的管管理理，要要求求建建立立信信息息系系统统和和信信息息渠渠道道，正正确确地地选选定定信信息息点点及及其其内内容容，以以及及信信息息的的收收集集、汇总、统计、使用方式，以确保其可靠性和及时性汇总、统计、使用方式，以确保其可靠性和及时性。

（77）配送）配送）配送）配送（distribution）配配送送：

在在经经济济合合理理区区域域范范围围内内，根根据据客客户户要要求求，对对物物品品进进行行拣拣选选、加加工工、包包装装、分分割割、组组配配