现代企业文书写作.ppt

现代企业文书写作.ppt

《现代企业文书写作.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业文书写作.ppt（106页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作现代企业文书写作文书写作培训资料文书写作培训资料1商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象讲授目录讲授目录讲授目录讲授目录一、文书写作概述一、文书写作概述二、中国公文写作二、中国公文写作三、商务信函写作三、商务信函写作四、经济文书写作四、经济文书写作五、常用工作文书五、常用工作文书六、社交礼仪文书六、社交礼仪文书2商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象第一部分：

文书写作概述第一部分：

文书写作概述第一部分：

文书写作概述第一部分：

文书写作概述1、文书写作特点、文书写作特点2、文书写作要求、文书写作要求3、文书写作程序、文书写作程序3商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象11、文书写作特点、文书写作特点、文书写作特点、文书写作特点1、使用广泛，对象明确、使用广泛，对象明确2、约定俗成，格式固定、约定俗成，格式固定3、内容真实，实事求是、内容真实，实事求是4、讲究时效，重视办理、讲究时效，重视办理5、语言明确，风格独特、语言明确，风格独特4商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象文体文体文体文体多为陈述或说明式多为陈述或说明式多为陈述或说明式多为陈述或说明式以叙述为基础以叙述为基础对人或事的过程的交代，对人或事的过程的交代，反映情况侧重叙述，但要概括反映情况侧重叙述，但要概括以议论为手段以议论为手段对事情的评价，阐明道理对事情的评价，阐明道理偏重议论，但要针对主题偏重议论，但要针对主题以说明为目的以说明为目的摆出事情的真相，提出要摆出事情的真相，提出要求多用说明，但要简明求多用说明，但要简明5商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象按按按按作用分类作用分类作用分类作用分类指挥性文书指挥性文书指示指示规范性文书规范性文书章程章程报请性文书报请性文书请示请示知照性文书知照性文书通知通知联络性文书联络性文书信函信函记录性文书记录性文书会议记录会议记录报导性文书报导性文书新闻新闻法律性文书法律性文书合同合同6商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象22、文书写作要求、文书写作要求、文书写作要求、文书写作要求意思明确意思明确明白无误，让人一目了然明白无误，让人一目了然文理通顺文理通顺即流畅表达，又显示写作水平即流畅表达，又显示写作水平观点正确观点正确有道理，不搞歪理有道理，不搞歪理实事求是实事求是真实，不掩饰，不夸张真实，不掩饰，不夸张及时迅速及时迅速讲效率，讲效益，不拖拉误事讲效率，讲效益，不拖拉误事简明生动简明生动增加可读性，防白话、套话、干巴巴增加可读性，防白话、套话、干巴巴层次分明层次分明有先有后，段落清晰，不转圈有先有后，段落清晰，不转圈标点规范标点规范正确运用，防一逗到底正确运用，防一逗到底格式适宜格式适宜不同文种用不同格式不同文种用不同格式7商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象ll简明简明用词简单明了，直截了当用词简单明了，直截了当ll准确准确用词含义明确，不会误解用词含义明确，不会误解ll朴实朴实用词通俗自然，恰如其用词通俗自然，恰如其分分ll庄重庄重用词严肃端庄，不多情用词严肃端庄，不多情感感ll规范规范用词符合语法，讲究逻用词符合语法，讲究逻辑辑应用性文字要求应用性文字要求8商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象标点符号歌标点符号歌标点符号歌标点符号歌一句话说完，划个小圆圈一句话说完，划个小圆圈句号句号中间要停顿，圆点加尾尖中间要停顿，圆点加尾尖逗号逗号并列词语间，点个瓜子片并列词语间，点个瓜子片顿号顿号并列分句间，圆点加逗点并列分句间，圆点加逗点分号分号总结导语前，上下两圆点总结导语前，上下两圆点冒号冒号疑惑或发问，耳朵坠耳环疑惑或发问，耳朵坠耳环问号问号9商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象标点符号歌标点符号歌标点符号歌标点符号歌命令感叹语，滴水下屋檐命令感叹语，滴水下屋檐感叹号感叹号引文特殊词，蝌蚪上下窜引文特殊词，蝌蚪上下窜引号引号文中要注解，两头各半弦文中要注解，两头各半弦括号括号转折或注解，一横写后边转折或注解，一横写后边破折号破折号意思说不完，六点紧相连意思说不完，六点紧相连省略号省略号特别重要处，字下加圆点特别重要处，字下加圆点着重点着重点10商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象努力提高写作能力努力提高写作能力努力提高写作能力努力提高写作能力1、提高文字表达能力、提高文字表达能力2、积累相应专业知识、积累相应专业知识3、熟悉文书格式要求、熟悉文书格式要求4、掌握政策理论水平、掌握政策理论水平5、具有严谨写作态度、具有严谨写作态度11商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象33、文书写作程序、文书写作程序、文书写作程序、文书写作程序明确写作主旨明确写作主旨给写作定位，目的？

写什么？

给写作定位，目的？

写什么？

文种？

怎么写？

文种？

怎么写？

收集信息资料收集信息资料供写作参考，需要哪些？

怎供写作参考，需要哪些？

怎么收集？

如何整理？

么收集？

如何整理？

拟定结构提纲拟定结构提纲搭写作框架，通盘安排，强搭写作框架，通盘安排，强化要点，有祥有简化要点，有祥有简完成正文草稿完成正文草稿填写作内容，按照提纲一步填写作内容，按照提纲一步步充实内容，加工成章步充实内容，加工成章认真修改检查认真修改检查定写作终稿，反复推敲斟酌，定写作终稿，反复推敲斟酌，直至满意直至满意12商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象二、中国公文写作二、中国公文写作二、中国公文写作二、中国公文写作1、公文的作用特点、公文的作用特点2、公文的范围、类型、公文的范围、类型7、通知和通报、通知和通报3、公文的处理方法和程序、公文的处理方法和程序8、报告、报告4、公文的行文规则、公文的行文规则9、请示、请示5、公文的通用格式、公文的通用格式10、函、函6、公文的种类、公文的种类11、会议、会议纪要纪要13商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象11、中国公文的作用、中国公文的作用、中国公文的作用、中国公文的作用公公文文-国国家家机机关关、社社团团组组织织、企企事事业业单单位位在在公公务务活活动动中中行行使使职职权权制制定定的的公务文书。

公务文书。

公文性质公文性质工具工具公文作用公文作用-1、贯彻政策、规范行为；、贯彻政策、规范行为；2、通报情况、指导工作；、通报情况、指导工作；3、方便查找、积累史料；、方便查找、积累史料；14商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象公文的特点公文的特点公文的特点公文的特点公文特点公文特点-1、制发者的法定性；、制发者的法定性；2、作用的权威性；、作用的权威性；3、效用的现实性；、效用的现实性；4、体式的规范性；、体式的规范性；5、制作的程序性；、制作的程序性；15商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象22、中国公文范围、中国公文范围、中国公文范围、中国公文范围按事业范围分按事业范围分-专用公文；通用公文专用公文；通用公文按行文方向分按行文方向分-上行文；下行文；平行文上行文；下行文；平行文按公文来源分按公文来源分-收进文；外发文；内部文收进文；外发文；内部文按发文性质分按发文性质分-问文；复文问文；复文按处理要求分按处理要求分-参阅性公文；承办性公文参阅性公文；承办性公文按办文时间分按办文时间分-特急文（特急件）；急办文特急文（特急件）；急办文（急件）；常规文（平件）（急件）；常规文（平件）按按机机密密程程度度分分-绝绝密密文文；机机密密文文；秘秘密密文文；普普通文通文16商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象33、公文处理方法和程序、公文处理方法和程序、公文处理方法和程序、公文处理方法和程序三大环节：

三大环节：

1、发文处理：

、发文处理：

拟拟稿稿-审审核核-签签发发-登登记记-缮缮印印-用用印印-分发分发2、收文处理：

、收文处理：

签签收收-登登记记-分分办办-拟拟办办-批批办办-承承办办-催办催办-督办督办-办复办复3、公文管理：

、公文管理：

制制定定立立卷卷类类目目表表-归归卷卷-调调用用-立立卷卷-归归档档-销毁销毁17商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象44、公文行文规则、公文行文规则、公文行文规则、公文行文规则ll行文关系要和隶属关系一致行文关系要和隶属关系一致ll行文方式要根据工作需要灵活掌握行文方式要根据工作需要灵活掌握ll行文名义和内容要与发文机关的职权范围行文名义和内容要与发文机关的职权范围相对应相对应ll行文线路要尽量缩短行文线路要尽量缩短ll处理好主送与抄送的关系处理好主送与抄送的关系ll经过批准，有些文件可以通过新闻媒介公经过批准，有些文件可以通过新闻媒介公开发布开发布ll如有必要，可以联合行文如有必要，可以联合行文ll党政之间的行文关系要按规定执行党政之间的行文关系要按规定执行18商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象55、通用公文的格式、通用公文的格式、通用公文的格式、通用公文的格式1、排版、排版自左至右自左至右2、单位、单位国家法定计量单位国家法定计量单位3、字体、字体发文单位初号宋体发文单位初号宋体标题标题2、3号宋体号宋体4、用纸、用纸A4、B55、文头文头套红，占首页三分之一套红，占首页三分之一19商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象文头部分格式（红头上文头部分格式（红头上文头部分格式（红头上文头部分格式（红头上1/31/3）1、代码、代码5、收文处理章、收文处理章、2、份号、份号3、秘级、秘级4、紧急程度、紧急程度6、文件版头、文件版头7、发文字号、发文字号8、签发人、签发人20商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象行文部分（下行文部分（下行文部分（下行文部分（下2/32/3）1、标、标题题2、题注、题注3、主送单位、主送单位4、正文、正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6、发文署名发文署名7、成文日期、成文日期5、附件说明、附件说明8、印章、印章21商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象文尾部分（最后）文尾部分（最后）文尾部分（最后）文尾部分（最后）1、主题词、主题词2、抄送单位、抄送单位3、印发说明、印发说明4、页码（单右双左）、页码（单右双左）22商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象通用公文惯用语通用公文惯用语通用公文惯用语通用公文惯用语一、开篇起首的惯用语一、开篇起首的惯用语根据根据、遵照、遵照、按照、按照、兹将、兹将（因、有、介绍、证明、就派）（因、有、介绍、证明、就派）为了为了、关于关于、敬悉、敬悉等。

等。

终篇收束的惯用语终篇收束的惯用语此致敬礼、特此此致敬礼、特此、恳请、恳请；妥否，请；妥否，请、当否，请、当否，请、以上、以上如无不当请如无不当请、为盼、为盼、为荷、为荷、为感等。

为感等。

23商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象公文序码标示公文序码标示公文序码标示公文序码标示第一层第一层-一、二、三、四一、二、三、四第二层第二层-

（一）、

（二）、（三）、

（一）、

（二）、（三）、第三层第三层-1、2、3、4、第四层第四层-

（1）、（）、

（2）、（）、（3）、）、第五层第五层-、24商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象66、中国公文种类、中国公文种类、中国公文种类、中国公文种类1212类类类类1313种种种种1命令命令发布重要行政法规，采取强制性行政措施2决定决定对重要事项或重大行动的安排3议案议案各级政府向同级人民代表大会或常委会提请审议事项4指示指示对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则25商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象中国公文种类中国公文种类中国公文种类中国公文种类1212类类类类1313种种种种5批复批复答复下级请示事项6通告、公告通告、公告一定范围内公布应遵守或周知的事；向国内外宣布重要或法定的事7通知通知批转下级、转发上级和无隶属机关的公文；发布规章、任免，传达周知事项8通报通报表彰先进，批评错误，传达得要精神或情况26商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象中国公文种类中国公文种类中国公文种类中国公文种类1212类类类类1313种种种种9报告报告向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问10请示请示向上