沟通09：说话的策略(二)表达技巧.ppt

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说话的策略

（二）表达技巧作者：

赵晓民表达表达技巧技巧注意场合和对象注意场合和对象注意场合注意说话对象把握时机把握时机切入话题的时机控制说话的时机充分利用说话时机运用非语言暗示运用非语言暗示运用目光语控制表情注意态势控制语言控制语言情理相融简洁精炼委婉含蓄形象生动美化声音美化声音美化声音的八个内容一、注意场合和对象n

（一）注意场合：

n1、庄重与否n2、亲密与否n3、正式与否n4、喜庆与否n

（二）注意说话对象n1、性别n2、年龄n3、文化层次n4、文化背景二、把握时机n

（一）切入话题的时机n1、寻找共同点n2、提出新见解n3、掌握切入时机3、掌握切入时机n经研究指出：

最好是在23人说完之后及时切入话题，这样效果更佳。

这时候气氛已经活跃起来，不失时机地提出你的想法、建议，往往容易受到人们的关注，吸引他们参与交谈。

n

（二）控制说话的时机n1、控制说话的次数、频率及时间n2、注重信息反馈n3、别出心裁三、控制语言n

（一）情理相融n1、以情动人n真诚、尊重、同情与理解n2、以理服人n事实胜于雄辩、说理充分透彻、n

（二）简洁精炼n1、抓住重点、理清思路n2、要言不烦，短小精悍n3、遣词妥切、判断清楚n（三）委婉含蓄n1、运用修辞n比喻、双关、暗示、反语等n2、运用模糊语言n3、躲闪回避四、美化声音n注意自己说话的语调n注意自己说话的发音n不要让发出的声音刺耳n不要用鼻音说话n控制说话的音量n充满活力与激情n注意说话的节奏n注意说话的速度