方针与目标管理.ppt
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-1如果没有目标，就没有衡量；如果没有目标，就没有衡量；没有衡量，就没有管理可言。
没有衡量，就没有管理可言。
目标管理目标管理培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-2目标管理目标管理（MBOMBO）主动管理是一种以行动来争取成果的思考方式其主要目的在于影响组织的未来是一种高度积极的方式，而不是被动消极的培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-3为什么要设定目标为什么要设定目标?
目标能促进向前推进的管理目标能带来达成任务、导向重点、集中精力的效果目标能使解决问题成为可能目标能培养能干的人目标能联络上、下及平行间人与人的关系培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-4目标管理使组织与人性结合目标管理使组织与人性结合人际导向人际导向目标导向目标导向自我防卫自我防卫职务导向职务导向33441122士气士气意见沟通意见沟通团队合作团队合作组织中心（组织要求）组织中心（组织要求）效率效率成本成本利润利润人人性性中中心心（个个人人需需要要）培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-5目标管理的方式目标管理的方式由命令变成合作的关系（上司）命令（部属）服从（上司）期望（上司）期望合作合作（部属）参与（部属）参与过去过去今后今后命令关系命令关系合作关系合作关系培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-6目标管理的方式目标管理的方式由控制转变为协助的关系（上司）控制（部属）遵从（上司）支持协助（部属）自我控制过去今后控制关系协助关系培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-7目标管理的方式目标管理的方式由考核到共同评定（上司）考核（部属）疏远（上司）协商共同评定（部属）自我评价过去今后考核关系共同关系培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-8目标管理考评的重点目标管理考评的重点1.1.时间重点由过去转向未来时间重点由过去转向未来2.2.整个考评过程用正面的激励动机方法进行整个考评过程用正面的激励动机方法进行.3.3.以目标为导向评价目标执行进度以目标为导向评价目标执行进度.4.4.尽早对产生的问题和变化采取纠正行动尽早对产生的问题和变化采取纠正行动5.5.评价在目标阶段的剩余时间里达成目标的可能性。
评价在目标阶段的剩余时间里达成目标的可能性。
6.6.对目标、计划和资源分配作必要的修正。
对目标、计划和资源分配作必要的修正。
7.7.评价并确定权限是否足够执行者达成目标。
评价并确定权限是否足够执行者达成目标。
8.8.对上司的工作进行对上司的工作进行“讨论讨论,以利于上级对工作正确指导。
以利于上级对工作正确指导。
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-9目标管理成功关键目标管理成功关键目标设定由上而下目标设定由上而下,全员积极参与全员积极参与事前上、下及各平行部门要有周详计划事前上、下及各平行部门要有周详计划目标要明确、可衡量，人人皆能具体认定目标要明确、可衡量，人人皆能具体认定对于目标达成、绩效良好者，应给予奖励对于目标达成、绩效良好者，应给予奖励要定期性检讨，并建立资讯的回馈制度要定期性检讨，并建立资讯的回馈制度培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-10目标拟订不可授权目标拟订不可授权（由次级主管替上级主管设定由次级主管替上级主管设定）。
强调制度以外，要更强调成果的重要性。
强调制度以外，要更强调成果的重要性。
要以关键性任务要以关键性任务（KPI）为目标，而不是例行业务或为目标，而不是例行业务或琐细业务。
琐细业务。
目标要具弹性，可视情势变动而调整。
目标要具弹性，可视情势变动而调整。
勿以目标管理作为惩戒或为难各级主管的手段。
勿以目标管理作为惩戒或为难各级主管的手段。
目标管理的障碍目标管理的障碍培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-11不同的阶层有不同的目标方向不同的阶层有不同的目标方向意识问题创造问题最高最高阶层阶层（大目标）（大目标）中阶层中阶层（部门目标）（部门目标）基层基层（细化目标）（细化目标）界定问题界定问题发掘问题发掘问题解决可以看解决可以看得见的问题得见的问题战略目标战略目标战术目标战术目标作战目标作战目标培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-12高阶战略目标高阶战略目标20082008年前产品年前产品在中国内销在中国内销市场营业额市场营业额目标目标RMBRMB11亿亿中阶战术目标中阶战术目标1.1.国内市场调查国内市场调查2.2.国内营业据点选择国内营业据点选择3.3.国内产品机种、国内产品机种、规格决定规格决定4.4.2008,20092008,2009营业计划营业计划基层战斗目标基层战斗目标1.1.开发出适合国内价开发出适合国内价格及式样的产品及设计格及式样的产品及设计2.2.举办国内推销员培训举办国内推销员培训3.3.建立国内销售渠道建立国内销售渠道4.4.申请营业有关的作业申请营业有关的作业5.5.每季阶段性每季阶段性营业计划营业计划培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-13个人发展意愿个人发展意愿特定问题特定问题之改善之改善跨部门与部跨部门与部门内的专案门内的专案组织组织/部门部门年度目标年度目标个人的职个人的职务说明书务说明书未完成未完成的目标的目标目标设目标设目标设目标设定依据定依据定依据定依据培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-14动词动词动词动词（Startingwithaverb）Startingwithaverb）Startingwithaverb）Startingwithaverb）明确的活动明确的活动明确的活动明确的活动（Aspecificactivity）Aspecificactivity）Aspecificactivity）Aspecificactivity）可衡量的标准可衡量的标准可衡量的标准可衡量的标准（Measurablecriteria）（Measurablecriteria）（Measurablecriteria）（Measurablecriteria）培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-15标准公式：
标准公式：
应于（某某时间）内应于（某某时间）内,用（多少金额的费用）用（多少金额的费用）,（,（谁谁）来（采取什么行动）来（采取什么行动）?
（以达成最终的成果）（以达成最终的成果）。
设定目标范例设定目标范例培培训训单单位位:
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/wwwwww.ddeenneemmcc.ccoommPage-161.1.一周内降低客户抱怨率至目前水准一周内降低客户抱怨率至目前水准50%50%以下以下2.2.三个月内完成新厂三个月内完成新厂5S5S标准作业程序标准作业程序3.3.尽快设立南美分公司尽快设立南美分公司4.4.在年终前要把电脑学好在年终前要把电脑学好.5.5.缩短调薪作业时程缩短调薪作业时程20%.20%.6.6.今年年底前今年年底前,员工流动率必需改善员工流动率必需改善.7.7.三年内提高员工工作生活品质编制每月财务报表三年内提高员工工作生活品质编制每月财务报表.9.9.今年七月底以前今年七月底以前,在东欧、北欧、南欧增加在东欧、北欧、南欧增加2020个经销商，个经销商，以提以提升欧洲地区业绩升欧洲地区业绩15%15%。
10.10.保持厂房干净保持厂房干净.11.11.降低不良率至降低不良率至5%5%以下以下.下列目标叙述句，是否符合目标设定原则，若否，请更改为符合目标标准下列目标叙述句，是否符合目标设定原则，若否，请更改为符合目标标准公式的叙述。
公式的叙述。
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