新时代员工管理方式探讨.ppt

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新时期员工管理方式探讨新时期员工管理方式探讨v现象：

离职率高现象：

离职率高v问题：

生产效率低问题：

生产效率低v结果：

影响结果：

影响7500万的目标万的目标v解决方法：

？

解决方法：

？

vQUESTION:

离职率最高的部门是哪个部门，是哪类员工？

我司离职率最高的部门是哪个部门，是哪类员工？

我司的构成？

不了解？

导致管理方式不对。

的构成？

不了解？

导致管理方式不对。

v管理的方式滞后社会发展；管理的方式滞后社会发展；v基层管理意识、方式错误，认为管理就是权力。

基层管理意识、方式错误，认为管理就是权力。

社会现象社会现象v员工离职跳槽现象越来越频繁员工离职跳槽现象越来越频繁v很多员工甚至工资都不要就突然消失很多员工甚至工资都不要就突然消失v你说他两句，他就不来了你说他两句，他就不来了v他们花的可能比挣的还多他们花的可能比挣的还多管理研究大纲管理研究大纲v第一部分：

第一部分：

80、90后员工特点分析后员工特点分析v第二部分：

如何成为被第二部分：

如何成为被80后员工认同的上司后员工认同的上司v第三部分：

第三部分：

80后员工的管理技巧后员工的管理技巧v第四部分：

沟通方式第四部分：

沟通方式80后90后v所谓的“80后、90后”，特指出生于80年代、90年代，年龄介于20-30岁之间的青年群体，是步入社会不久的新生代群体。

80后一代，是在本质上发生转变的一代。

v他们有两大群体：

他们有两大群体：

v一是城市中被惯纵的独生子女一是城市中被惯纵的独生子女v独生子女缺乏奋斗精神，对劳动环境的要求高于收入的要求。

独生子女缺乏奋斗精神，对劳动环境的要求高于收入的要求。

性性格上以笔者为主，破坏和叛逆心理强。

格上以笔者为主，破坏和叛逆心理强。

对环境关注优于收入。

对环境关注优于收入。

v二是农村子弟（支付了很多学费，二是农村子弟（支付了很多学费，80年代以前学费很少），年代以前学费很少），对通过自身对通过自身努力获得财富的渴望强烈，对收入的关心优于环努力获得财富的渴望强烈，对收入的关心优于环境，性格上自强、妒忌心重，对社会公平的不满强烈。

境，性格上自强、妒忌心重，对社会公平的不满强烈。

v不管你喜不喜欢他们，你都得用他们。

不管你喜不喜欢他们，你都得用他们。

v所以，我们要拥抱变化，认识他们，接受他们，帮所以，我们要拥抱变化，认识他们，接受他们，帮助他们助他们v很多人认为他们搞不懂现在的员工，认为他们责很多人认为他们搞不懂现在的员工，认为他们责任心不够、团队意识不强、忠诚度低、不能吃苦任心不够、团队意识不强、忠诚度低、不能吃苦耐劳、眼高手低耐劳、眼高手低第一部分：

第一部分：

80、90后员工特点分析后员工特点分析社会变革社会变革多元价值多元价值观冲击观冲击忠诚度低忠诚度低经济利益至上经济利益至上独生子女经济独生子女经济收入提高收入提高更深工作反思更深工作反思自我个性张扬自我个性张扬目标定位过高目标定位过高自我追求更高自我追求更高学习需求较高学习需求较高缺乏团队精神缺乏团队精神抗压性较差抗压性较差自我（获取，不负责）自我（获取，不负责）不是为了工作而工作不是为了工作而工作学习能力强学习能力强敢于敢于怀疑权怀疑权威威喜欢挑战喜欢挑战更加自我更加自我敢于颠覆旧观念敢于颠覆旧观念敬业度较低敬业度较低离职率较高离职率较高职业定位模糊职业定位模糊1.离职率较高离职率较高独生独生子女子女习惯获得习惯获得而非给予而非给予受宠爱、家里受宠爱、家里的公主皇帝的公主皇帝自私自利、期望高薪、自私自利、期望高薪、不付出就有高收入不付出就有高收入自我、抗压力低、不善自我、抗压力低、不善人际关系、心理脆弱人际关系、心理脆弱离职率高v“用脚说话用脚说话”,离职率一般较高。

离职率一般较高。

v高达高达95的的80后员工认为工作后员工认为工作“没有更好，只有合适没有更好，只有合适”;v工作不满一年就跳槽的高达工作不满一年就跳槽的高达56，12年更换工作的占年更换工作的占25。

v因缺乏经验，不善人际关系，往往不受单位重视，薪水较低，因缺乏经验，不善人际关系，往往不受单位重视，薪水较低，仅仅30对自己的薪水满意。

对自己的薪水满意。

v因和领导闹矛盾等，因和领导闹矛盾等，60的的80后正在选择或者考虑过跳槽。

后正在选择或者考虑过跳槽。

问题：

怎么解决？

头脑风暴更多的选更多的选择机会择机会高速的高速的经济发展经济发展如何解决？

v1.身份转变的认识。

自然人社会人职业人v2.社会和家庭不同的认识。

温室有风雨雷电的社会更大的发展空间v3.正确引导。

引导他们已经长大，需要独立；被父母保护保护关爱父母；责任心的培训：

家庭责任；岗位责任；将来做父母的责任2.学习需求较高学习需求较高v80后员工亲历改革开放（本身是新事物）；经济发展，新思维、新事物不断后员工亲历改革开放（本身是新事物）；经济发展，新思维、新事物不断出现，他们从新事物中获得很大的好处（如手机、互联网、电子产品）出现，他们从新事物中获得很大的好处（如手机、互联网、电子产品）v导致他们渴望学习以提升自我，乐于接受新生事物，非常愿意通过各种途径来导致他们渴望学习以提升自我，乐于接受新生事物，非常愿意通过各种途径来提高自身的竞争力，这也是现今就业竞争情况越发激烈的产物。

提高自身的竞争力，这也是现今就业竞争情况越发激烈的产物。

v这种这种“初生牛犊不怕虎初生牛犊不怕虎”的精神促使他们相比的精神促使他们相比60后、后、70后有更多改变环境的后有更多改变环境的勇气。

勇气。

v对于比较以自我为中心的对于比较以自我为中心的80后来说，他们追求自我实现，拥有较为强烈的成后来说，他们追求自我实现，拥有较为强烈的成才意识，也时刻想要通过一些契机来表现自己，渴望在职场中有更多培训和提才意识，也时刻想要通过一些契机来表现自己，渴望在职场中有更多培训和提升的机会。

升的机会。

处于改革变革处于改革变革经济高速发展经济高速发展看多了富人成看多了富人成功人士的故事功人士的故事心理渴望成功心理渴望成功渴望渴望学习学习从新事物中获得了好处从新事物中获得了好处乐于接受新事物乐于接受新事物问题：

怎么办？

没有机会没有机会则离职则离职给他们创造更多的学习机会v培训机会培训机会v成为领导的机会成为领导的机会v员工自治、自我管理员工自治、自我管理v轮流见习组长、主管轮流见习组长、主管v竞聘上岗竞聘上岗v职业技能的打造职业技能的打造3.自我追求更高自我追求更高v50%的80后已不再满足于将工作作为一种赚钱方式，或者是为了工作而工作；v更多需要的是实现自我价值。

v为此可以放弃当下，不断调整自己的现状，持续改变工作来实现目标。

v从职场表现来看，便是频繁跳槽、离职率较高，并带来工作浮躁、眼高手低等问题。

v当他们认为工作无法带来新的挑战和新的知识，他们就会选择离开。

当然这只是离职的动机之一，还与薪酬政策、薪酬结构等密切相关。

家庭经济环家庭经济环境相对较好境相对较好有更多啃老机会有更多啃老机会基本没有被钱基本没有被钱逼疯的时候逼疯的时候不仅是为了工作而工作不仅是为了工作而工作追求自我价值实现追求自我价值实现中国梦怎么办？

v引导式的管理引导式的管理v自我式的管理自我式的管理v参与式的管理参与式的管理v丰富的活动丰富的活动v才艺、创意的表现机会才艺、创意的表现机会4.目标定位过高目标定位过高在家里被宠着在家里被宠着很少干家务很少干家务对自己的实际不认识对自己的实际不认识幻想而非理想幻想而非理想眼高手低眼高手低不愿从底层干起不愿从底层干起急功近利急功近利对企业的实际不了解对企业的实际不了解离职离职被灌输长大后被灌输长大后要怎么怎么的要怎么怎么的而不是认识不足而不是认识不足在家里被宠着在家里被宠着很少干家务很少干家务v大多是独生子女，他们的经历、视野和抱负与前几代人区别明显。

大多是独生子女，他们的经历、视野和抱负与前几代人区别明显。

v不了解社会、企业的实际，择业过程中自我定位过高：

工资看外企、职位看不了解社会、企业的实际，择业过程中自我定位过高：

工资看外企、职位看白领、单位看名气、环境看气派，白领、单位看名气、环境看气派，“天之骄子天之骄子”，“皇帝的女儿不愁嫁皇帝的女儿不愁嫁”。

v他们对工作抱有幻想，有的急功近利，还没做几天就想当什么什么职务，有他们对工作抱有幻想，有的急功近利，还没做几天就想当什么什么职务，有什么什么收入，没有则离职。

所以没几天就跑了。

什么什么收入，没有则离职。

所以没几天就跑了。

v对一些基层、基础和基本工作则眼高手低，甚至放弃。

简单的不愿做，难的对一些基层、基础和基本工作则眼高手低，甚至放弃。

简单的不愿做，难的做不了。

做不了。

v怎么办？

v实事说话：

v生产：

员工工资高的、职位高的普遍是做的时间长的（积累过程）5.经济利益至上经济利益至上v小时候小时候&长大后对比长大后对比v国内国内&国外对比国外对比v书本中书本中&现实中对比现实中对比v改革开放，思想解放改革开放，思想解放处于改革变革处于改革变革经济高速发展经济高速发展看多了富人成看多了富人成功人士的故事功人士的故事有机会接触很多国外思想有机会接触很多国外思想更加现实更加现实经济利经济利益至上益至上对企业教育对企业教育免疫免疫忠诚度低忠诚度低知道钱对他们意味什么知道钱对他们意味什么对政治的造神免疫力强对政治的造神免疫力强离职离职率高率高v更加现实更加现实v辨别力强辨别力强v难被忽悠难被忽悠v重看得见的、经重看得见的、经济的、实质的济的、实质的v轻虚的、精神的轻虚的、精神的v工资成为批评判工资成为批评判职业的唯一标准职业的唯一标准怎么办？

v即时奖励（语言、金钱）v在期望员工的忠诚时，做一下对员工的支持（双向的）v经济性的奖励（物品优于金钱）v让其家人参与到对企业的认可中6.他们有更深工作反思他们有更深工作反思v“80后不是为你工作的，他是为自己工作。

后不是为你工作的，他是为自己工作。

v既然是为自己工作，如有好的工作机会，人家跳槽有既然是为自己工作，如有好的工作机会，人家跳槽有什么不能理解的？

什么不能理解的？

”我们的问题是怎么把员工为你工我们的问题是怎么把员工为你工作变成为他自己工作！

作变成为他自己工作！

v有网络流行语道：

有网络流行语道：

“70后好好工作，后好好工作，80后找好工作，后找好工作，90后凭什后凭什么工作，么工作，00后不工作后不工作”。

7.职业定位模糊职业定位模糊v职业定位是通过对行业的充分了解，并根据自身兴趣，确定将职业定位是通过对行业的充分了解，并根据自身兴趣，确定将要从事的职业。

要从事的职业。

v很多很多80后员工没有明确的职业定位：

一是选择专业后员工没有明确的职业定位：

一是选择专业；与自身；与自身爱好不符；二是盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势；三是爱好不符；二是盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势；三是对目前工作不满，又不知所措；四是面临多个选择，对职业发对目前工作不满，又不知所措；四是面临多个选择，对职业发展困惑。

展困惑。

v80后员工处于特殊时期：

一方面，当时中国的管理、教育等许后员工处于特殊时期：

一方面，当时中国的管理、教育等许多制度尚未形成科学体系，决定了相对不稳定的成长环境，因多制度尚未形成科学体系，决定了相对不稳定的成长环境，因而缺乏对长远而缺乏对长远目标的认同；另一方面，随着企业产权制度的变目标的认同；另一方面，随着企业产权制度的变化，所有制的不断多元化，化，所有制的不断多元化，8.敬业度低敬业度低v更多选择权更多选择权v更少伦理道德约束（更少伦理道德约束（8090很少真正接触传统伦理教育）很少真正接触传统伦理教育）v获得获得&付出的非对称预期付出的非对称预期v独生子女独生子女小皇帝公主小皇帝公主习惯于获取而非付出。

习惯于获取而非付出。

9.责任心较弱责任心较弱独生子女独生子女小皇帝公主小皇帝公主温室里的花朵温室里的花朵责任心不强责任心不强没有负责的意识没有负责的意识更没有负责的准备更没有负责的准备抗压力能力低抗压力能力低在家里被宠着在家里被宠着很少干家务很少干家务犯了错有人顶着犯了错有人顶着父母舍不得打骂父母舍不得打骂自己很少为错误买单自己很少为错误买单逃避逃避离职