战略管理课件第4章内部环境分析.ppt

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战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径第第44章章内部环境分析内部环境分析资源、能力资源、能力与核心竞争力与核心竞争力本章学习目标本章学习目标通过本章的学习，你应该能够通过本章的学习，你应该能够:

了解内部环境分析的目的及重要性了解内部环境分析的目的及重要性定义与区分资源、能力概念定义与区分资源、能力概念了解有形资源与无形资源内涵了解有形资源与无形资源内涵领会企业核心竞争力的内涵和标准领会企业核心竞争力的内涵和标准熟练掌握内部环境分析的熟练掌握内部环境分析的IFEIFE矩阵分析法矩阵分析法2战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径资源和能力分析框架资料来源：

资料来源：

R.M.Grant,R.M.Grant,胡挺胡挺张海峰译，张海峰译，公司战略管理公司战略管理，北京：

光明日报出版社，北京：

光明日报出版社，20012001确定公司资源，评估实力和弱点。

确定能力评估资源和能力的潜在收益选择战略资源能力保持竞争优势的潜力战略辨认需要填补的资源缺口3战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.14.1内部环境分析的目的和重要性内部环境分析的目的和重要性1.1.内部环境分析的目的内部环境分析的目的弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的题等，这些因素都是企业可自行控制的了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效（因这些因这些措施在制定战略规划时都必须考虑措施在制定战略规划时都必须考虑）明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。

外部环境的明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。

外部环境的分析主要回答分析主要回答“企业可以做些什么企业可以做些什么”，而企业内部环，而企业内部环境分析则主要回答境分析则主要回答“企业能够做些什么企业能够做些什么”。

4战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.14.1内部环境分析的目的和重要性内部环境分析的目的和重要性2.2.内部环境分析的重要性内部环境分析的重要性当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞争优势随之面生。

但同时，也必须运用它自己独特的争优势随之面生。

但同时，也必须运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞争地位。

能力来获得一种实际的竞争地位。

2121世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。

唯有企业利用其变而及时改变的行为也是难上加难。

唯有企业利用其特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。

碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。

5战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.24.2企业资源与能力企业资源与能力1.1.企业资源企业资源企业资源企业资源（Resources）（Resources）是指企业经营活动所需要的各种是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入各样的有形和无形输入。

有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产。

可自由流通的金融性资产。

无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。

下来的资产。

6战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.24.2企业资源与能力企业资源与能力2.2.企业能力企业能力能力（能力（capabilitycapability）是指运用、转换与整合资源的能）是指运用、转换与整合资源的能耐耐（Grant,1991;（Grant,1991;HittHitt等等,2001）,2001），是资产、人员和组，是资产、人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以织投入产出过程的复杂结合，表现在整合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。

完成任务或者从事经营活动的有效性和效率。

7战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.24.2企业资源与能力企业资源与能力3.3.比较比较相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值，而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。

过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。

资源不等于能力。

需注意的是，虽然资源本身不是能资源不等于能力。

需注意的是，虽然资源本身不是能力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市场竞争优势。

场竞争优势。

8战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.24.2企业资源与能力企业资源与能力4.4.企业能力的分类企业能力的分类能力可分成组织能力和个人能力两部分。

能力可分成组织能力和个人能力两部分。

个人能力的内涵：

专业技术能力、管理能力、人际网个人能力的内涵：

专业技术能力、管理能力、人际网络络。

组织能力的内涵：

业务运作能力、技术创新与商品化组织能力的内涵：

业务运作能力、技术创新与商品化能力、组织文化、组织记忆与学习能力、组织文化、组织记忆与学习。

9战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.34.3企业价值链企业价值链1.1.定义定义价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程构成了创造价值的动态过程。

采购采购技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理企业基础设施企业基础设施生产作业生产作业服务服务市场和市场和销售销售生产作业生产作业内部后勤内部后勤基本活动辅助活动边际利润边际利润边际利润边际利润10战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.34.3企业价值链企业价值链2.2.价值活动价值活动价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动。

明的各项活动。

分类分类价值活动可分为两大类：

基本活动（价值活动可分为两大类：

基本活动（PrimaryPrimaryactivitiesactivities）和辅助活动）和辅助活动（Supportactivities）（Supportactivities）11战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.34.3企业价值链企业价值链3.3.基本活动与辅助活动基本活动与辅助活动基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。

买方和售后服务的各种活动。

辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。

人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。

12战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.34.3企业价值链企业价值链4.4.价值链分析的一般步骤：

价值链分析的一般步骤：

研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价值链，确定优势和劣势活动。

值链，确定优势和劣势活动。

分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动（比如比如采购采购）的执行方式与另一项价值活动的执行方式与另一项价值活动（比如生产作业比如生产作业）成成本之间的关系。

本之间的关系。

分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能性。

大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问性。

大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来达到生产成本最低的效果。

达到生产成本最低的效果。

13战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径

（1）价值链的微观面与宏观面定义定义微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细化分析。

化分析。

宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创造系统造系统。

14战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径15

（2）产业的价值系统M.E.PorterM.E.Porter,CompetitiveAdvantageCompetitiveAdvantage,陈小悦译，北京：

华夏出版社，陈小悦译，北京：

华夏出版社，19971997上游活动供应商价值链企业价值链渠道价值链买方价值链下游活动15战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径（3）核心价值链定义定义核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识。

协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识。

（普拉哈拉德（普拉哈拉德C.K.C.K.PrahaladPrahalad和哈默尔和哈默尔GaryGaryHamelHamel）核心竞争力的概念可以依对公司价值的高低以及运作核心竞争力的概念可以依对公司价值的高低以及运作的困难程度等层次再加以细分成：

资源、能力、竞争的困难程度等层次再加以细分成：

资源、能力、竞争力、核心竞争力力、核心竞争力16战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径资源资源4.44.4企业企业核心竞争力核心竞争力第一层次第一层次第一层次第一层次企业资源企业资源企业资源企业资源企业的基础是资源，资源是能力的载体，要强化企业的能力，首先必须获得优质资源。

资源数量不足或质量不合要求，将直接影响高一层次的能力形成。

17战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径能力能力资源资源4.44.4企业企业核心竞争力核心竞争力第二层次第二层次第二层次第二层次企业能力企业能力企业能力企业能力企业的能力主要是指企业的职能性的能力，如R&D能力、制造能力与营销能力等，它是由企业拥有的资源整合而成，这些职能性的能力又是竞争能力形成的基础。

18战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径4.44.4企业企业核心竞争力核心竞争力资源资源能力能力竞争力竞争力第三层次第三层次第三层次第三层次企业竞争力企业竞争力企业竞争力企业竞争力企业的竞争力是企业职能性能力的有机协调和整合（Integration），是覆盖多个职能性能力的界面能力（Interface），它是以产品或SBU（事业战略）为单位来衡量。

如果一个企业只有一种产品或一个SBU，则这种竞争能力也是企业的核心能力。

19战略管理：

思维与要径战略管理：

思维与要径核心竞争力核心竞争力4.44.4企业企业核心竞争力核心竞争力资源资源能力能力竞争力竞争力第四层次第四层次第四层次第四层次核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力这是竞争能力的最高层次。

核心竞争力是企业竞争能力的进一步整合，它是跨全部SBU（事业战略）边界的能力，是全部SBU共享的技能和知识，是组织中的集体学习，是不同SBU