如何提高团队凝聚力-ppt.ppt

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如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力主讲：

周保忠玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队的力量团队的力量n在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；那一定是狮子来了；n如果见到狮子在躲避，那就是象群发如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；怒了；n如果见到成百上千的狮子和大象集体如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？

逃命的壮观景象，那是什么来了呢？

是蚂蚁军团来了是蚂蚁军团来了！

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦一、什么是团队?

1+12玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队的定义团队（团队（Team）,又称为工作团队又称为工作团队（WorkTeam）,是通指是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。

的协作单位。

团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程斗的过程。

n共同目标共同目标互相依赖互相信任互相依赖互相信任n归宿感归宿感责任心责任心玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n什么是团队呢什么是团队呢?

团队就是不要团队就是不要让另外一个人让另外一个人失败，不要让失败，不要让团队任何一个团队任何一个人失败。

人失败。

-马云马云玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n大成功依靠团大成功依靠团队，而个人只队，而个人只能取得小成功。

能取得小成功。

-比尔比尔盖茨盖茨玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦二、高效团队的基本特征玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n1团队具有明确的团队具有明确的目标目标。

团队成员清楚地了解。

团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。

义。

n2成员具有相关的成员具有相关的技能技能。

团队成员具备实现目。

团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；标所需要的基本技能，并能够良好合作；n3成员相互间成员相互间信任信任。

每个人对团队内其他人的品。

每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑行和能力都确信不疑；n4团队成员具有共同的团队成员具有共同的信念信念。

这是团队成员对完。

这是团队成员对完成目标的奉献精神；成目标的奉献精神；玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。

团队成员，信息交流充分。

团队成员间拥有畅通的信息交流；间拥有畅通的信息交流；n6成员具有成员具有谈判谈判的技能。

高效的团队内部成员间的技能。

高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；分的谈判技能；n7团队具有公认的团队具有公认的领导领导。

n以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重n具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力n懂得有效授权懂得有效授权n8团团队队具具备备内内部部与与外外部部的的支支持持条条件件。

既既包包括括内内部部合合理理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队成员的角色团队成员的角色n英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。

八种团队角色：

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n1.实干家实干家（CompanyWorker）：

）：

n特征：

保守，顺从，务实可靠。

n优点：

有组织能力和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。

n缺点：

缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。

n2.协调员协调员（Coordinator）：

）：

n特征：

沉着，自信，有控制局面的能力。

n优点：

对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较客观n缺点：

在智能以及创造力方面并非超常n3.推进者推进者（Shaper）：

）：

n特征：

思维敏捷，开朗，主动探索。

n优点：

有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。

n缺点：

好激起争端，爱冲动，易急躁。

n4.智多星智多星（Planter）：

）：

n特征:

有个性，思想深刻，不拘一格。

n优点:

才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。

n缺点:

高高在上，不重细节，不拘礼仪。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n5.外交家外交家（ResourceInvestigator）：

）：

n特征:

性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。

n优点:

有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。

n缺点:

事过境迁，兴趣马上转移。

n6.监督员监督员（MonitorEvaluator）：

）：

n特征:

清醒，理智，谨慎。

n特性:

判断力强，分辨力强，讲求实际。

n缺点:

缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发。

n7.凝聚者凝聚者（TeamWorker）n特征：

擅长人际交往，温和，敏感。

n优点：

有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。

n缺点：

在危急时刻往往优柔寡断。

n8.完成者完成者（Finisher）n特征：

勤奋有序，认真，有紧迫感。

n优点：

理想主义者，追求完美，持之以恒。

n缺点：

常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦三、团队精神三、团队精神团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。

“一滴水怎样才能不干涸?

”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:

“把它放到大海里去”。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n1归属意识：

认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。

n亲和意识：

团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。

n责任意识责任意识：

恪尽职守、完成任务、勇：

恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。

于创新、遵守团队规则等。

n自豪意识自豪意识：

认为自己所在的团队有令：

认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。

的荣耀心理。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。

团结创新，干事创业，追求卓越。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n一个人事业上的成功，只有15%是由于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。

n-戴尔卡耐基只为成功找方法，不为失败找借口！

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦“我可以，你不行”模式n你说可笑不可笑？

别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。

n别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。

n别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。

n别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。

n别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦n团队建设的重点是团队建设的重点是培养培养团队的核心成员团队的核心成员。

领导。

领导人是团队的建设者，应人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩行动计划，团队的业绩得以快速增长得以快速增长。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦一、制定目标制定目标n制定目标时，要遵循目标的SMART原则：

n目标必须是具体的（Specific），n目标必须是可以衡量的（Measurable），n目标必须是可以达到的（Attainable），n目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），n目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦“做正确的事永远胜于正确的做事！

”n首先，对团队成员进行摸底。

n其次，对获取的信息进行深入加工和评估。

n第三，与团队成员讨论目标表述。

n第四，确定团队目标。

n最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。

没有思路就没有出路。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦二、团队协作与沟通二、团队协作与沟通n沟通是团队协作的基础n沟通是相互学习的基础n沟通是建立互相信任的基础n沟通是建立良好人际关系的基础玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦加入团队加入团队n职场环境与学校样环境差异非常大。

工作环境中职场环境与学校样环境差异非常大。

工作环境中的同事关系，有级别之分，有部门之分，每一件的同事关系，有级别之分，有部门之分，每一件事都可能要考虑到部门的利益、个人的利益，可事都可能要考虑到部门的利益、个人的利益，可能随时都是在和风细雨中暗暗地相互竞争能随时都是在和风细雨中暗暗地相互竞争。

n年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。

注建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。

注意行为策略：

意行为策略：

做到大事显本事，小事树形象做到大事显本事，小事树形象。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦如何融入团队n低低放低姿态。

放低姿态。

牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到每一个存在每一个存在既是合理既是合理！

n忍忍小不忍则乱大谋。

小不忍则乱大谋。

面对周围人的冷言冷语甚至小动作，面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。

任凭风浪起，稳坐钓鱼船。

n和和与团队融合。

与团队融合。

加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。

尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦如何得到老板的青睐n遵守规章制度遵守规章制度:

首先学习员工守则，熟悉企业文化。

以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。

n学会与人共事学会与人共事：

要使自己能在岗位上要使自己能在岗位上“脱颖而出脱颖而出”，离不开同事的帮衬，离不开同事的帮衬和扶持。

对职场前辈取恭谦之态乃为上策。

尽量地不介入人事关系中的是非和扶持。

对职场前辈取恭谦之态乃为上策。

尽量地不介入人事关系中的是非漩涡，保持中立漩涡，保持中立。

n上班不做私事上班不做私事：

不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊天。

不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊天。

n多为企业考虑多为企业考虑：

高效节约，处处为企业考虑n制定长远目标制定长远目标：

制定好自己的发展规划，一步一步地去实现自己的人生目标。

n稳定工作心态稳定工作心态：

天下没有那么好端的饭碗，与其东奔西跳，还不如就地成才，开花结果。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦关于沟通关于沟通n沟沟通通的的定定义义：

人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。

n沟通的功用沟通的功用：

n1.传递和收集信息;n2.改善人际关系;n3.改变成员态度和行为;n4.带来新创意和新方法。

你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。

你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有