大学生创新创业第七章.pptx

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第七章初创企业管理一、招聘你的员工一、招聘你的员工第一节第一节人力资源管理人力资源管理猎头公司猎头公司广告广告校园招聘校园招聘朋友或亲友推荐朋友或亲友推荐员工员工招聘招聘渠道渠道求职中心求职中心职业介绍所职业介绍所内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘第一节第一节人力资源管理人力资源管理审核求审核求审核求审核求职申请职申请职申请职申请表表表表面试面试面试面试测试测试测试测试录用录用慎慎重重选选拔拔应应聘聘者者选拔员工的注意事项选拔员工的注意事项人不必多，够用即可。

多种招聘渠道招聘。

根据企业实际需要，选择多面手员工，注重员工的灵活性和创造性。

选择能够吃苦耐劳的员工。

别光看应聘者的学历，工作经历更重要。

第一节第一节人力资源管理人力资源管理二、培训你的员工二、培训你的员工员员工工培培训训职前培训职前培训在职培训在职培训离职培训离职培训义务自学义务自学发员工手册发员工手册专业讲座专业讲座座谈会座谈会工作轮换工作轮换带学徒带学徒讲座讲座录像录像情景模拟情景模拟职业资格与考试职业资格与考试技术资格与考试技术资格与考试培训需培训需培训需培训需求分析求分析求分析求分析培训计培训计培训计培训计划制定划制定划制定划制定设计培设计培设计培设计培训课程训课程训课程训课程培训效培训效培训效培训效果评估果评估果评估果评估掌掌握握培培训训程程序序第一节第一节人力资源管理人力资源管理三、改进你的管理策略三、改进你的管理策略1灵活运用薪水、福利来吸引人才灵活运用薪水、福利来吸引人才2通过股权赠予，以远景吸引通过股权赠予，以远景吸引和留住人才和留住人才1构建优秀的企业文化构建优秀的企业文化2充分用好政府提供的各种政充分用好政府提供的各种政策策第二节第二节财务管理财务管理一、明确你的财务管理目标一、明确你的财务管理目标让股东财富最大化或企业让股东财富最大化或企业价值最大化价值最大化二、制定你的二、制定你的财务管理策略管理策略财务管理财务管理筹资管理投资管理营运资金管理利润分配财务控制依法纳税第二节第二节财务管理财务管理三、周转不灵怎么办三、周转不灵怎么办赊账收不回来，坏收不回来，坏账货进多了，多了，卖不不动财务财务难关难关应对应对办法办法房租太房租太贵买车、买地花地花钱太多太多装修花装修花钱太多太多做好日做好日记账和流水和流水账寻找帮扶找帮扶资金金出出让股份股份促促销出租出租场地地或或设备第三节第三节营销管理营销管理1定位你的销售市场定位你的销售市场2细分你的销售市场细分你的销售市场点击添加文本点击添加文本4管理你的营销渠道管理你的营销渠道点击添加文本3建立你的营销渠道建立你的营销渠道管好渠道经销商管好渠道经销商完善的渠道政策和有效的经销商激励完善的渠道政策和有效的经销商激励选择合适的经销商选择合适的经销商选择合适的营销渠道模式选择合适的营销渠道模式设计可控的营销渠道结构设计可控的营销渠道结构根据细分的粗略程度不同，市场细分的根据细分的粗略程度不同，市场细分的层次可以分为大众市场、细分市场、补层次可以分为大众市场、细分市场、补缺市场、微市场缺市场、微市场从总体市场分析、目标市场选择、目标从总体市场分析、目标市场选择、目标市场进入时间、基本营销策略和竞争对市场进入时间、基本营销策略和竞争对手分析几个方面入手手分析几个方面入手第四节第四节成本管理成本管理一、计算你的创业成本一、计算你的创业成本创创业业成成本本人员成本人员成本公司成本公司成本运营成本运营成本税收成本税收成本工资、福利（五险工资、福利（五险一金）等一金）等注册费用、场地费注册费用、场地费用等用等生产费用、营销费生产费用、营销费用、销售费用、财用、销售费用、财务费用等务费用等增值税、消费税、营增值税、消费税、营业税、附加税、印花业税、附加税、印花税、企业所得税等税、企业所得税等第四节第四节成本管理成本管理二、预留出应急费用二、预留出应急费用在创业时，你会发现，成本预算仅仅只是预算，经常会发生各种难以预测的事件，导致成本预算不准确，甚至完全没用。

所以，在创业时，你要做好应急费用预算。

在你计算好了创业成本之后，要预留出一部分资金作为应急费用，这样以来，就算出现问题，也不会影响你的整个创业计划。

第五节第五节生产管理生产管理一、研发你的新产品一、研发你的新产品新新产产品品开开发发方方式式独立研制独立研制技术引进技术引进科技协作开科技协作开发发自自己己单单独独研研制制全全新新的的或换代的产品或换代的产品引引进进成成熟熟技技术术开开发发新新产品产品企企业业、高高校校或或科科研研机机构构协作开发新产品协作开发新产品第五节第五节生产管理生产管理二、选好你的产品线二、选好你的产品线在选择产品线时，你要在产品线的特色上在选择产品线时，你要在产品线的特色上下功夫，要根据市场需要，尽可能选择市下功夫，要根据市场需要，尽可能选择市场上比较少的产品。

例如，在宝洁、联合场上比较少的产品。

例如，在宝洁、联合利华等公司的各种柔顺、控油洗发水泛滥利华等公司的各种柔顺、控油洗发水泛滥的时候，滋源打出了的时候，滋源打出了“无硅油无硅油”洗发水的洗发水的广告，以广告，以“无硅油，更健康无硅油，更健康”的理念迅速的理念迅速占据了一部分市场。

这就是常说的：

占据了一部分市场。

这就是常说的：

“以以质量求生存，以特色求发展。

质量求生存，以特色求发展。

”第五节第五节生产管理生产管理三、设计好你的品牌三、设计好你的品牌在设计品牌时，你要注意以下几点。

在设计品牌时，你要注意以下几点。

不要冒充他人的品牌，这是违法的。

不要冒充他人的品牌，这是违法的。

要给自己的产品起一个好听的名字，并尽快地注册商标，让它要给自己的产品起一个好听的名字，并尽快地注册商标，让它受法律保护，不会被人抢走。

受法律保护，不会被人抢走。

要精心培育和花费心血创造属于自己的要精心培育和花费心血创造属于自己的“品牌品牌”。

四、包装好你的产品四、包装好你的产品产品的包装要醒目、好看，还要能体现产品的包装要醒目、好看，还要能体现出你的企业的文化内涵及对产品的态度。

出你的企业的文化内涵及对产品的态度。

例如可口可乐公司的玻璃瓶。

例如可口可乐公司的玻璃瓶。

同一个产品，针对不同年龄、地区、国同一个产品，针对不同年龄、地区、国家的顾客，应该进行差别化的包装，使产家的顾客，应该进行差别化的包装，使产品尽可能地符合顾客的要求与愿望。

品尽可能地符合顾客的要求与愿望。

产品的包装不能违背道德和法律。

产品的包装不能违背道德和法律。

第六节第六节顾客管理顾客管理一、尽量吸引新顾客一、尽量吸引新顾客吸引新顾客，最主要的就是产品要好、要有用，所以，你只有从产品的质量、售后服吸引新顾客，最主要的就是产品要好、要有用，所以，你只有从产品的质量、售后服务、公司形象、员工态度等各面都给顾客一个良好的印象，才能得到顾客的认可，完务、公司形象、员工态度等各面都给顾客一个良好的印象，才能得到顾客的认可，完成交易，并赢取良好的口碑，以吸引更多的新顾客来，这一个良性循环成交易，并赢取良好的口碑，以吸引更多的新顾客来，这一个良性循环二、把新顾客变成回头客二、把新顾客变成回头客把新顾客变成回头客就是提升把新顾客变成回头客就是提升顾客的满意度。

顾客满意度往顾客的满意度。

顾客满意度往往需靠一些小事的积累而形成，往需靠一些小事的积累而形成，满意度提高了，忠诚度也就随满意度提高了，忠诚度也就随之提高了。

例如，乐百氏桶装之提高了。

例如，乐百氏桶装水就做得很好水就做得很好第六节第六节顾客管理顾客管理三、提升三、提升顾客的客的满意度意度可以通过以下几种方法来提升顾客的满可以通过以下几种方法来提升顾客的满意度意度：

建立投诉和建议制度建立投诉和建议制度进行顾客满意度调查进行顾客满意度调查安排神秘顾客安排神秘顾客分析流失的顾客分析流失的顾客第七节第七节风险管理风险管理一、弄清一、弄清创业风险来源来源创业环境是不确定创业环境是不确定的，在创业过程中，的，在创业过程中，会存在一些基本的、会存在一些基本的、相互联系的缺口，相互联系的缺口，造成创业风险造成创业风险创业缺创业缺口口融资缺口融资缺口（缺钱）（缺钱）研究缺口研究缺口（对对市市场场需需求求判断错误）判断错误）资源缺口资源缺口（缺缺人人、缺缺技技术、缺信息等术、缺信息等）管理缺口管理缺口（管理不善）（管理不善）信任缺口信任缺口（互互不不信信任任、交流不够）交流不够）第七节第七节风险管理风险管理二、做好二、做好创业风险规避避多渠道多渠道获取取创业指指导密切关注密切关注资金与技金与技术风险理性分析市理性分析市场有效保有效保护创业创意和商意和商业机密机密选择好好创业伙伴伙伴注重建注重建设营销队伍伍做好创业风险规避严格格筛选项目目制定切制定切实可行的可行的创业计划划设法分散或法分散或转嫁嫁风险