凌阿妹辞职的原因案例分析.ppt

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劳动密集型：

劳动密集型制造业制造业，效益较好。

，效益较好。

v凌阿妹凌阿妹：

工作环境工作环境生产线，天天加班生产线，天天加班工作态度工作态度一直很认真一直很认真工作效率工作效率一开始一开始常造成堆台常造成堆台现在现在渐入佳境渐入佳境工作强度工作强度每天一身酸痛每天一身酸痛v情况总括情况总括:

在一个效益较好的工厂里，一个工作态度一直很认真的员工在工作在一个效益较好的工厂里，一个工作态度一直很认真的员工在工作渐入佳境的时候提出辞职。

渐入佳境的时候提出辞职。

v据该员工说，辞职是因为加班剥夺了自己的休闲时间，工作强度太大。

据该员工说，辞职是因为加班剥夺了自己的休闲时间，工作强度太大。

v是这样么？

凌阿妹辞职的真正原因是什么呢？

是这样么？

凌阿妹辞职的真正原因是什么呢？

工作本身认可、成就责任根据赫兹伯格双因素理论分析根据赫兹伯格双因素理论分析v凌阿妹辞职可能是因薪水低、工作条件差、与同事关系不融洽等保健因素保健因素v也可能是因工作本身没有带给其成就感等激励因素激励因素激励因素公司政策和管理技术监督薪水、工作条件人际关系保健因素根据马斯洛需求层次理论分析根据马斯洛需求层次理论分析马斯洛需求层次理论认为人从低到高的需求依次马斯洛需求层次理论认为人从低到高的需求依次是生理、安全、感情、尊重、自我实现。

是生理、安全、感情、尊重、自我实现。

v新一代的农民工正逐步沿着这个层次发展。

他们有一定的新一代的农民工正逐步沿着这个层次发展。

他们有一定的知识、技术，在追求高工资的同时，还有更多的需求。

他知识、技术，在追求高工资的同时，还有更多的需求。

他们追求自由自在的生活方式，追求良好的工作环境，追求们追求自由自在的生活方式，追求良好的工作环境，追求被他人尊重，追求自我价值的实现。

被他人尊重，追求自我价值的实现。

v现在的员工找工作，除看重工资水平外，还十分看重企业现在的员工找工作，除看重工资水平外，还十分看重企业的工作环境，注重职业发展空间，注重生活品质，向往自的工作环境，注重职业发展空间，注重生活品质，向往自由的工作生活方式，自己能够掌握自己的业余时间。

由的工作生活方式，自己能够掌握自己的业余时间。

v案例中的凌阿妹认为：

案例中的凌阿妹认为：

虽然加班有加班费，但是这种单纯的经济利益并不能虽然加班有加班费，但是这种单纯的经济利益并不能满足自己的需求，她更希望能够掌握自己的业余时间，所满足自己的需求，她更希望能够掌握自己的业余时间，所以选择辞职。

以选择辞职。

根据亚当斯公平理论分析根据亚当斯公平理论分析当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。

而且关心自己所得报酬的相对量。

公平公平理论理论v参考对象可以是同事，也可以是自已以前的参考对象可以是同事，也可以是自已以前的工作。

工作。

v付出：

付出：

教育程度、所作努力、用于工作的时教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等间、精力和其它无形损耗等v所得：

所得：

金钱、工作安排以及获得的赏识等金钱、工作安排以及获得的赏识等v案例中凌阿妹认为：

案例中凌阿妹认为：

v自己忙碌一天累的浑身酸痛，虽然有加班费自己忙碌一天累的浑身酸痛，虽然有加班费也不值得，也不值得，v即相对于自己的付出出，目前的工作所得报即相对于自己的付出出，目前的工作所得报偿太低，她感到不公平，所以选择辞职。

偿太低，她感到不公平，所以选择辞职。

领班可以采取的对策领班可以采取的对策找凌阿妹本人谈或者找同流水线上平时和凌阿妹关系不错的同事谈，了解她对工作的真实看法。

结合以上分析，可以采取以下措施：

结合以上分析，可以采取以下措施：

v让淩阿妹暂时休息，给予其考虑时间，避免其由于一时工作强度大带来的劳累，盲目辞职。

v营造良好的工作氛围，妥善处理员工之间的关系，改善保健因素。

v使其了解厂里的人事制度、奖惩制度、福利制度等，让她看到提升的空间，即满足她受人尊重，自我实现的需要，改善激励因素。

v至于工作强度，强调厂里的淡旺季工作强度的差异，鼓励她坚持，或临时给她换个相对轻松的岗位。

v对她一直以来的工作表现给予肯定，并表示欣赏，可以实行绩效工资激励她。

v了解她生活中遇到的困难，培养她的企业归属感，用感情留人。

核核心心案例问题的现实意义案例问题的现实意义v一方面劳动密集型企业人员流动比较大，2007年度苏州工业园区抽样调查，园区企业普通工人的流动率为24.68%。

v另一方面用工荒蔓延全国殃及劳务输出大省，不仅东南沿海地区劳动力短缺，而且像安徽、河南等农民工输出大省也出现了招工难的现象，其中制造业普通工人最缺。

v据有关报道，替换一名员工的成本至少相当于其全年薪酬的30%；对于技能紧缺的岗位，此成本相当于员工全年薪酬的1.5倍甚至更高；从企业角度说，留住员工几乎就等从企业角度说，留住员工几乎就等于创造了价值。

于创造了价值。

v因此，面对高人员流动，面对用工荒，与其花钱找人，不因此，面对高人员流动，面对用工荒，与其花钱找人，不如用心留人。

如用心留人。

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