网购调查.ppt

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周景人闻丹红朱见欣07公共事业管理（师范）上海师范大学奉贤校区上海师范大学奉贤校区学生网络购物情况调查学生网络购物情况调查网上购物，网上购物，顾名思义，就是通过互联网进行交易而购得物品。

为了方便快捷大家的购物，其实国外早就有了大的来说是叫电子商务（EconomicCommerce）-他包括（B-B,B-C,C-C），网上购物只是其中B-C的一小部分。

上师大奉贤校区地处相对偏僻，周边消费性场所较少，致使学生购物不便、消费选择范围小等诸多问题。

于是，学生希望能更方便、更快捷、更多选择地获得自己需要的产品，互联网无疑是我们的最佳选择。

对消费者而言，网上购物市场是一个买家市场，他们有更多的选择性，足不出户便可货比天下店，鼠标轻轻一点，便可完成购物，方便而快捷。

对于商家而言，网店不需要店租，无需缴纳个人所得税，因而成本更加低廉。

商品价格低，也往往是促使消费者选择网购的又一主要因素。

本次调查中，我们设身处地为一名网店商家，对于上师大奉贤校区的学生网络购物情况进行了一番调查。

希望能抓住奉贤校区巨大的潜在客户，更好地进行网店销售和可持续发展。

研究的问题与方法学生网购情况整体概况学生网购情况整体概况条形图分析条形图分析网购频率及消费程度的分析网购频率及消费程度的分析非参数检非参数检验中的机会均等检验验中的机会均等检验学生性别与产品类型的关系学生性别与产品类型的关系交叉表的交叉表的卡方检验卡方检验男女生对继续网购因素的分析男女生对继续网购因素的分析无交互无交互作用的双因素分析作用的双因素分析有有/无无网购经历者对网购前景的预期网购经历者对网购前景的预期饼饼状图分析状图分析学生网购情况整体概况条形图分析数据源数据源11、22；spssspss文件文件由图表，我们大致可以得出由图表，我们大致可以得出以下结论：

以下结论：

在上师大，经历过网购的人在上师大，经历过网购的人比从未网购的人多很多；比从未网购的人多很多；而且，女生较男生更喜爱网而且，女生较男生更喜爱网购。

购。

因此，我们对于网购过的人因此，我们对于网购过的人进行了进一步的调查研究进行了进一步的调查研究网购频率及消费程度的分析非参数检验中的机会均等检验问题：

请问您网络购物的频率一般是多少？

A、平均每周1次B、平均每月1-2次C、平均每季度1-2次D、平均每半年1-2次E、平均每年1-2次Spss文件output文件问题：

请问您最近一次网络购物的花费是多少？

A、50元以下B、51元-100元C、101元-200元D、201元-300元E、301元-500元F、500元以上Spss文件output文件网购频率的分析非参数检验中的机会均等检验下表中，下表中，sig=0.000sig=0.0000.001*0.001*，说，说明学生网购频率存在及其高度显著明学生网购频率存在及其高度显著差异。

差异。

上表中，看出上表中，看出“平均每月平均每月1-21-2次次”的的差值为差值为21.621.6，绝对值最大，说明比较，绝对值最大，说明比较多的学生喜欢每月网购多的学生喜欢每月网购1212次。

次。

所以上师大奉贤校区的学生的消费所以上师大奉贤校区的学生的消费频率还有巨大的潜力可以挖掘。

频率还有巨大的潜力可以挖掘。

网购消费程度的分析非参数检验中的机会均等检验下表中，下表中，sig=0.000sig=0.0000.001*0.001*，说明学生网购，说明学生网购的消费程度存在及其高度的消费程度存在及其高度显著差异。

显著差异。

上表中，看出最近一次上表中，看出最近一次网购花费网购花费“5151元元-100-100元元”的差值为的差值为22.622.6，绝对值最大，绝对值最大，说明学生的消费成层次不说明学生的消费成层次不高，符合网购商品价格较高，符合网购商品价格较低的情况。

低的情况。

所以我们应该更多的推所以我们应该更多的推出出5110051100元间的商品，吸元间的商品，吸引上师大奉贤校区的学生引上师大奉贤校区的学生进行消费。

进行消费。

学生的性别与产品类型有无关系交叉表的卡方检验问题：

请问您一般在网络上购买的商品类型是：

（可多选）A、服饰及配饰类B、护肤彩妆类C、家居用品类D、文化体育类E、数码产品类F、虚拟充值类G、其他（请注明）Spss文件Output文件学生的性别与产品类型有无关系交叉表的卡方检验显然，对于女生来说，在网上购物的产品集中在服饰及配饰类、护肤彩妆类和家居用品类上，而男生除了服装及配饰外，也偏好于文化体育和数码类产品上。

所以，作为一家网购店家，我们应该根据我们的客户群的不同需要，来增加或减少网店的货品并提高我们商品的竞争力最小期望值=4.575根据渐进双侧概率=0.0000.001*拒绝原假设，说明学生性别与网购产品类型有及其高度密切的联系男女生对继续网购因素的分析无交互作用的双因素分析问题：

请问您认为以下哪几项因素能促使您尝试或继续网络购物？

（可多选）A、实行免费送货B、商品打折优惠C、简化支付程序D、优化售后服务E、质量确有保证F、加强有效监管G、其他（请注明）Spss文件Output文件男女生对继续网购因素的分析无交互作用的双因素分析性别一行：

假设1=2，sig=0.1050.1接受假设，说明男女生对于继续网购因素的看法无差异促因一行：

假设1=2=3=4=5=6=7，sig=0.0020.001*拒绝假设，说明促使继续网购的因素之间有高度显著差异。

v进一步观察后，我们选出了18对数据进行比较，看他们有无差异及差异程度。

比较得出，“简化支付程序”与“质量确有保证”有显著差异。

简化支付程序这一项比较薄弱，我们以后要加强，而质量确有保证要继续保持良好的态势v“加强有效监管”与“质量确有保证”也存在显著差异，所以作为网购媒体的网站服务平台也应加强有效监管。

有/无网购经历者对网购前景的预期饼状图分析问题：

请问您对网络购物方式在大学生群体中的发展前景有何看法？

A、发展空间大，会被更多人接受B、已趋于饱和，很难进一步发展C、存在问题，短期内难以有所起色D、没有想过，说不清楚Spss文件有/无网购经历Output文件有/无网购经历有/无网购经历者对网购前景的预期饼状图分析有网购经历者有网购经历者无网购经历者无网购经历者有/无网购经历者对网购前景的预期饼状图分析从最后一个问题的图形分析结果可以看出：

不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。

从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。

总结上师大校园虽然地处较偏僻的奉贤对于我们供应商来说是一种挑战但是同样充满着商机。

我们基本了解了男女生的网购偏好以后会在确保产品质量的同时提供更多的优惠优化售后服务。

同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。

力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。