管理学10领导.ppt

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第四编第四编领导领导第十章第十章领导领导第十一章第十一章激励激励第十二章第十二章管理沟通管理沟通领导职能的意义领导职能的意义为了保证组织活动的协调、统一为了保证组织活动的协调、统一的运行，必须有赖于管理者在组织的运行，必须有赖于管理者在组织中的成功领导和指挥。

中的成功领导和指挥。

n刘邦得天下后称：

刘邦得天下后称：

n运筹于帷幄之中，决运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不胜于千里之外，我不如张良；统率百万大如张良；统率百万大军，战必胜，攻必克，军，战必胜，攻必克，我不如韩信；镇国家、我不如韩信；镇国家、扶百姓、供粮饷，我扶百姓、供粮饷，我不如萧何。

此三人乃不如萧何。

此三人乃人间豪杰，为我所用，人间豪杰，为我所用，故得天下。

故得天下。

在本编中，我们将介绍什么是领导，在本编中，我们将介绍什么是领导，作为一个管理者应怎样有效地开展领导作为一个管理者应怎样有效地开展领导工作。

工作。

领导者如何有效地激励员工；以及领导者如何有效地激励员工；以及如何有效地沟通。

如何有效地沟通。

第十章第十章领导领导第一节第一节领导的定义与作用领导的定义与作用第二节第二节有效的领导者与领导集体有效的领导者与领导集体第三节第三节领导方式及行为理论领导方式及行为理论第一节第一节领导的定义与作用领导的定义与作用一、领导的定义一、领导的定义二、领导的作用二、领导的作用一、领导的定义一、领导的定义1.1.领导的概念领导的概念领导是在一定条件下为实现组织目标领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为而对组织内群体或个体实行影响的行为过程。

过程。

具体包括指挥、引导和影响被领导具体包括指挥、引导和影响被领导者实现某种特定目标而努力的各种活动者实现某种特定目标而努力的各种活动过程。

过程。

2.领导的含义领导的含义

（1）领导必须有领导者与被领导者，否则）领导必须有领导者与被领导者，否则就不成其为领导。

就不成其为领导。

（2）领导者拥有影响被领导者的能力或力）领导者拥有影响被领导者的能力或力量。

这些能力或力量包括由组织赋予领量。

这些能力或力量包括由组织赋予领导者导者正式权力正式权力，也包括领导者个人所具，也包括领导者个人所具有的品德、才能、知识和感情等有的品德、才能、知识和感情等非权力非权力的影响力的影响力。

（3）领导的目的是通过被领导者达到组织）领导的目的是通过被领导者达到组织的目标。

的目标。

3.领导者的概念领导者的概念领导者是担任某项职务、扮演某种领导者是担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集领导角色，并实现领导过程的个人或集团。

团。

二、领导的作用二、领导的作用

（一）指挥作用

（一）指挥作用一方面，领导者必须有能力指明企一方面，领导者必须有能力指明企业的战略方向和需达到的目标。

业的战略方向和需达到的目标。

另一方面，领导者还必须是个行动另一方面，领导者还必须是个行动者，能率领员工为企业的目标而努力，者，能率领员工为企业的目标而努力，

（二）协调作用

（二）协调作用领导者在制定企业战略目标后，还必领导者在制定企业战略目标后，还必须协调企业中的各种资源或因素，促使须协调企业中的各种资源或因素，促使企业的所有活动以企业战略目标实现为企业的所有活动以企业战略目标实现为导向。

导向。

1.1.思想协调思想协调2.2.目标协调目标协调领导者必须不断地协调企业长远利益与短领导者必须不断地协调企业长远利益与短期利益，使之与企业的战略协同一致。

期利益，使之与企业的战略协同一致。

3.3.权力协调权力协调为完成工作目标或任务，领导者必须授为完成工作目标或任务，领导者必须授权，所以也须协调好权力与责任的关系。

一方权，所以也须协调好权力与责任的关系。

一方面要运用自己的权力对下属进行指挥；另面要运用自己的权力对下属进行指挥；另一方面要对下属权力的运用进行监督检查。

一方面要对下属权力的运用进行监督检查。

4.4.利益协调利益协调依据现行政策及员工的贡献或绩效，依据现行政策及员工的贡献或绩效，予以利益上的协调。

予以利益上的协调。

5.5.信息协调信息协调（三）激励作用（三）激励作用领导者需要创立满足劳动者各种需要领导者需要创立满足劳动者各种需要的条件、激励劳动者的动机来调动劳动的条件、激励劳动者的动机来调动劳动者的积极性，激发他们的创造力。

者的积极性，激发他们的创造力。

（四）总结：

组织中各层次的管理者领导（四）总结：

组织中各层次的管理者领导角色的差异角色的差异组织中各层次的管理者在发挥领导组织中各层次的管理者在发挥领导职能时，各有侧重。

职能时，各有侧重。

最高层的领导角色往往是建立方向、最高层的领导角色往往是建立方向、协调一致，激励下属。

协调一致，激励下属。

而中层、基层管理者的领导角色更而中层、基层管理者的领导角色更多的是协调一致，激励下属。

多的是协调一致，激励下属。

第一节总结第一节总结一、领导的定义一、领导的定义领导与领导者领导与领导者二、领导的作用二、领导的作用指挥、协调、激励指挥、协调、激励思考：

思考：

在学完了第一节关于领导的概念和作在学完了第一节关于领导的概念和作用后，我们知道用后，我们知道,组织的领导者对于企组组织的领导者对于企组织的发展是非常重要的。

织的发展是非常重要的。

因而我们就会思考：

因而我们就会思考：

什么样的人才适合做领导，怎么做什么样的人才适合做领导，怎么做才能成为一个好的领导者呢？

才能成为一个好的领导者呢？

当人们开始以群体的方式组合起来当人们开始以群体的方式组合起来共同实现目标时，领导就成为人们感兴共同实现目标时，领导就成为人们感兴趣的一个领域。

趣的一个领域。

但直到但直到2020世纪初，研究者才开始对世纪初，研究者才开始对领导进行实证研究。

领导进行实证研究。

第三节第三节领导方式及行为理论领导方式及行为理论一、领导特质理论（一、领导特质理论（20世纪世纪20-30年代）年代）二、领导行为理论（二、领导行为理论（40-60年代）年代）三、权变理论（三、权变理论（60年代末年代末-70年代）年代）四、领导理论的新观点（四、领导理论的新观点（80年代年代至今）至今）一、领导特质理论（一、领导特质理论（20世纪世纪20-30年年代）代）

（一）含义

（一）含义

（二）结论

（二）结论（三）领导特质理论的缺陷与领导行为理（三）领导特质理论的缺陷与领导行为理论的提出论的提出

（一）含义

（一）含义是研究有效领导者的个人特征和品是研究有效领导者的个人特征和品质。

质。

这些研究旨在分离出一种或几种领这些研究旨在分离出一种或几种领导者具备而非领导者不具备的特质。

导者具备而非领导者不具备的特质。

人们对各种各样的特质进行研究。

人们对各种各样的特质进行研究。

如体型、外貌、社会阶层、情绪稳定性、如体型、外貌、社会阶层、情绪稳定性、说话流畅性、社会交往能力等。

说话流畅性、社会交往能力等。

硕士答辩硕士答辩

（二）结论

（二）结论尽管研究者付出了相当大的努力，尽管研究者付出了相当大的努力，但领导特质理论的研究至尽仍未得出明但领导特质理论的研究至尽仍未得出明确的结论。

确的结论。

美国学者威廉美国学者威廉詹金斯（詹金斯（WilliamWilliamJenkins）Jenkins）在对领导性格问题进行了广泛在对领导性格问题进行了广泛的调查研究后，总结说，的调查研究后，总结说，“找不出任何找不出任何一项性格或任何一组特性，可用以区分一项性格或任何一组特性，可用以区分领导人与一般人。

领导人与一般人。

领导人并没有一种或几种与一般人领导人并没有一种或几种与一般人不同的性格或特性。

不同的性格或特性。

不过，此后一些研究试图找出与领不过，此后一些研究试图找出与领导力高度相关的特质较为成功。

导力高度相关的特质较为成功。

研究者发现六项特质与有效领导有研究者发现六项特质与有效领导有关，它们是：

内在驱动力、领导愿望、关，它们是：

内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。

下表对这些特质进行了简要描述。

识。

下表对这些特质进行了简要描述。

与领导力有关的六项特质：

与领导力有关的六项特质：

资料来源：

资料来源：

管理学管理学罗宾斯罗宾斯1.1.内在驱动力内在驱动力。

领导者非常努力，有着较。

领导者非常努力，有着较高的成就愿望。

它们进取心强、精力充高的成就愿望。

它们进取心强、精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈、永沛，对自己所从事的活动坚持不懈、永不放弃，并具有高度的主动性。

不放弃，并具有高度的主动性。

2.2.领导愿望领导愿望。

领导者有强烈的愿望去影响。

领导者有强烈的愿望去影响和统帅别人，它们乐于承担责任。

和统帅别人，它们乐于承担责任。

3.3.诚实与正直诚实与正直。

领导者通过真诚无欺和言。

领导者通过真诚无欺和言行一致在它们与下属之间建立相互信赖行一致在它们与下属之间建立相互信赖的关系。

的关系。

4.4.自信自信。

下属觉得领导从来没有怀疑过自。

下属觉得领导从来没有怀疑过自己。

为了让下属相信自己目标和决策的己。

为了让下属相信自己目标和决策的正确性，管理者必须表现出高度的自信。

正确性，管理者必须表现出高度的自信。

5.5.智慧智慧。

领导者需要具备足够的智慧来收。

领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，并能够确集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出决策。

立目标、解决问题和作出决策。

6.6.工作相关知识工作相关知识。

有效的领导者对有关企。

有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉。

广博业、行业和技术的知识十分熟悉。

广博的知识能够使它们作出睿智的决策，并的知识能够使它们作出睿智的决策，并认识到这些决策的意义。

认识到这些决策的意义。

（三）领导特质理论的缺陷与领导行为理论的提出1.1.缺陷缺陷研究者而后纷纷认定，仅仅靠特质并研究者而后纷纷认定，仅仅靠特质并不能充分解释有效的领导。

不能充分解释有效的领导。

2.2.领导行为理论的提出领导行为理论的提出因此，从因此，从20世纪世纪40年代末至年代末至60年代年代中叶，有关领导的研究集中在探讨领导中叶，有关领导的研究集中在探讨领导偏好的行为风格上。

研究者想知道，偏好的行为风格上。

研究者想知道，有有效地领导着在效地领导着在“做做”上，也就是在行为上，也就是在行为方面，有哪些独特之处？

方面，有哪些独特之处？

3.3.领导行为理论的意义领导行为理论的意义研究者对行为理论寄予了很多希望，研究者对行为理论寄予了很多希望，不仅希望它能对于领导本质方面提供更不仅希望它能对于领导本质方面提供更明确的答案。

而且，如果行为观点得到明确的答案。

而且，如果行为观点得到检验，还能带来与特质理论截然不同的检验，还能带来与特质理论截然不同的实际意义。

实际意义。

因为，如果特质理论研究成功，则说明具因为，如果特质理论研究成功，则说明具有某种性格特点的人才能做好领导者，因此只有某种性格特点的人才能做好领导者，因此只能选择能选择“正确正确”的人来承担组织中的正式领导的人来承担组织中的正式领导职位；职位；相反，相反，如果行为研究找到了决定领导力关如果行为研究找到了决定领导力关键行为因素，我们就可以把人们培养成为领导键行为因素，我们就可以把人们培养成为领导者者，也就是说，也就是说，领导者并不是天生的，而是可领导者并不是天生的，而是可以通过培养领导者所需要的某些行为实现的。

以通过培养领导者所需要的某些行为实现的。

因为人的性格是很难培养的，如很难通过因为人的性格是很难培养的，如很难通过培训得到，而行为是可以培养的。

培训得到，而行为是可以培养的。

例如通用电气的领导力培训。

例如通用电气的领导力培训。

二、领导行为理论（二、领导行为理论（40-6040-60年代）年代）

（一）领导风格理论

（一）领导风格理论艾奥瓦大学的研究艾奥瓦大学的研究

（二）领导行为理论

（二）领导行为理论1.1.俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的研究2.2.密歇根大学的研究密歇根大学的研究3.3.管理方格论管理方格论,德克萨斯州立大学德克萨斯州立大学

（一）领导风格理论

（一）领导风格理论领导风格领导风格是指领导者在特质、技巧是指领导