管理信息系统案例分析淘宝易趣比较.ppt
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外来的和尚好念经？
易趣与淘宝的比较目录nnC2C定义与其在中国的发展历程nn易趣简介nn易趣与淘宝的交战史nn易趣与淘宝比较nn淘宝赢在哪里nn总结C2C定义与其在中国的发展历程nn何为何为C2C?
C2C?
nnc2cc2c实际是实际是实际是实际是电子商务电子商务电子商务电子商务的专业用语，是的专业用语，是的专业用语，是的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。
个人与个人之间的电子商务。
个人与个人之间的电子商务。
个人与个人之间的电子商务。
c2cc2c即即即即消费者消费者消费者消费者间间间间，因为英文中的，因为英文中的，因为英文中的，因为英文中的22的发音同的发音同的发音同的发音同toto，所以，所以，所以，所以ctocctoc简写为简写为简写为简写为c2cc2c。
cc指的是指的是指的是指的是消费者，因为消费者的英文单词是消费者，因为消费者的英文单词是消费者，因为消费者的英文单词是消费者，因为消费者的英文单词是ConsumerConsumer，所以简写为，所以简写为，所以简写为，所以简写为cc，而，而，而，而C2CC2C即即即即ConsumertoConsumerConsumertoConsumer。
C2C定义与其在中国的发展历程nn发展历程发展历程nn19991999年：
邵亦波创立易趣网，创中国年：
邵亦波创立易趣网，创中国C2CC2C先先河。
河。
nn19991999年年88月：
易趣网正式上线。
月：
易趣网正式上线。
nn20022002年年33月：
月：
eBayeBay注资易趣网注资易趣网30003000万美元。
万美元。
nn20032003年年55月：
月：
阿里巴巴阿里巴巴4.54.5亿成立亿成立C2CC2C网站淘网站淘宝网。
宝网。
nn20032003年年77月：
月：
eBayeBay斥资斥资1.51.5亿美元全资收购亿美元全资收购易趣网。
易趣网。
nn20042004年年44月：
一拍网正式上线，新浪占据其月：
一拍网正式上线，新浪占据其中中33%33%的股权，原雅虎中国占的股权，原雅虎中国占67%67%的股份。
的股份。
nn20042004年年66月：
易趣网进入与美国月：
易趣网进入与美国eBayeBay平台对平台对接整合。
接整合。
C2C定义与其在中国的发展历程nn20062006年年22月月1515日：
一拍网彻底关闭，日：
一拍网彻底关闭，阿里阿里收购一拍全部股份，原属一拍用收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。
户将导入淘宝。
nn20062006年年1212月：
月：
TOMTOM在线与在线与eBayeBay合资，合资，更名为更名为TOMTOM易趣易趣。
nn20082008年年0505月月0505日：
易趣宣布任何用户日：
易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。
费。
nn20082008年年1010月月88日，淘宝总裁日，淘宝总裁陆兆禧陆兆禧对对外宣布，阿里集团未来外宣布，阿里集团未来55年将对淘宝年将对淘宝投资投资5050亿元，并将继续沿用免费政策。
亿元，并将继续沿用免费政策。
易趣简介nneBayeBay易趣取自易趣取自“易趣易趣”与与“eBay”eBay”的的结合。
易趣于结合。
易趣于19991999年年88月成立，其含月成立，其含义为义为“交易的乐趣交易的乐趣”。
而。
而“eBay”eBay”取取自全球最成功的电子商务网站自全球最成功的电子商务网站eBayeBayInc.Inc.。
nn20022002年年33月，易趣获得美国最大的电月，易趣获得美国最大的电子商务公司子商务公司eBayeBay的的30003000万美元的注资，万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，并同其结成战略合作伙伴关系，20032003年年66月，易趣获得月，易趣获得eBayeBay追加的追加的1.51.5亿美亿美元投资，并成为元投资，并成为eBayeBay全球大家庭中的全球大家庭中的一员。
一员。
20042004年年77月，易趣网推出新品月，易趣网推出新品牌牌“eBayeBay易趣易趣”。
易趣与淘宝的交战史nn20012001年年77月月易趣宣布网站开始对卖家登录物易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。
品收取登录费。
nn20022002年年99月月易趣开始对卖家网上商品成交后易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。
易趣开始进入了收取商品交易服务费。
易趣开始进入了电子电子商务平台商务平台非免费运营的阶段，也标志着非免费运营的阶段，也标志着中国中国电子商务电子商务的发展的一个里程碑。
的发展的一个里程碑。
nn20032003年年55月月1010日，淘宝网上线。
同时宣布全日，淘宝网上线。
同时宣布全站免费。
站免费。
20032003年年1010月，淘宝网发布了月，淘宝网发布了“支支付宝付宝”服务。
服务。
nn20042004年年22月月22日，易趣正式调低了自己的商日，易趣正式调低了自己的商品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一次次“降价让利降价让利”。
易趣与淘宝的交战史易趣与淘宝的交战史nn20052005年年55月月11日易趣网再次宣布登录费、月日易趣网再次宣布登录费、月租费下调；租费下调；66月月99日的日的“安付通安付通”升级。
升级。
nn20052005年年1010月月2020日，淘宝网宣布将继续免费日，淘宝网宣布将继续免费三年。
三年。
nn20062006年年55月月1010日，正式推出全新日，正式推出全新B2CB2C（企业（企业对个人）业务对个人）业务淘宝商城淘宝商城。
并同时推出竞。
并同时推出竞价排名服务价排名服务“招财进宝招财进宝”，在宣布继续免费，在宣布继续免费33年之后，这项有偿增值服务被认为是年之后，这项有偿增值服务被认为是“变变相收费相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改，成为淘宝成立以来最大的一次改革。
革。
nn20082008年年44月，淘宝将对该月，淘宝将对该B2CB2C的的“品牌品牌/商城商城”业务收费，此举被认为是提前收费，违反业务收费，此举被认为是提前收费，违反了淘宝了淘宝20052005年年1010月宣布的继续免费月宣布的继续免费33年的承年的承诺。
诺。
淘宝与易趣的比较nn支付方式nn促销手段nn盈利模式nn沟通软件nn产品售后nn国外代购淘宝与易趣比较支付方式目前易趣代购支持以下三种支付方式：
目前易趣代购支持以下三种支付方式：
11、安付通余额支付、安付通余额支付22、网上银行支付、网上银行支付33、邮局汇款、邮局汇款淘宝支持的支付方式：
淘宝支持的支付方式：
11、信用卡快捷支付、信用卡快捷支付22、储蓄卡快捷支付、储蓄卡快捷支付33、支付宝余额、支付宝余额44、货到付款、货到付款安付通与支付宝比较nn支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办，致力于为中国电子商由阿里巴巴集团创办，致力于为中国电子商务提供务提供“简单、安全、快速简单、安全、快速”的在线支付解的在线支付解决方案。
安付通是由易趣联合一些金融机构决方案。
安付通是由易趣联合一些金融机构提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
支付宝以及安付通都属于第三方网络支付系支付宝以及安付通都属于第三方网络支付系统，不过各个系统存在着一定的差别。
统，不过各个系统存在着一定的差别。
nn两个系统的操作流程基本一致；买家购买产两个系统的操作流程基本一致；买家购买产品品把钱放到第三方支付系统中把钱放到第三方支付系统中第三方支第三方支付系统通知卖家发货付系统通知卖家发货买家收到货买家收到货通知第通知第三方支付系统货收到三方支付系统货收到第三方支付系统把钱第三方支付系统把钱转给卖家。
转给卖家。
安付通与支付宝比较nn第一；操作性。
第一；操作性。
在这两个支付系统中，最大的特点就在这两个支付系统中，最大的特点就是支付宝有独立的界面及域名，而安是支付宝有独立的界面及域名，而安付通着依附着付通着依附着“我的易趣我的易趣”界面里，界面里，没有一个独立的域名。
没有一个独立的域名。
安付通依附着安付通依附着“我的易趣我的易趣”界面上。
界面上。
在交易上，简便了买卖双方在支付过在交易上，简便了买卖双方在支付过程中的流程。
而支付宝在交易过程中程中的流程。
而支付宝在交易过程中比安付通更复杂，不易操作。
比安付通更复杂，不易操作。
但支付宝的功能比安付通多。
比如：
但支付宝的功能比安付通多。
比如：
支付宝的支付宝的“生活助手生活助手”功能功能安付通与支付宝比较nn第二；充值方面。
第二；充值方面。
支付宝支持网上银行、支付宝卡通、支付宝支持网上银行、支付宝卡通、拉卡拉支付点刷卡、网店现金、消费拉卡拉支付点刷卡、网店现金、消费卡。
卡。
安付通充值方式；网上银行、银行安付通充值方式；网上银行、银行柜台汇款、邮局汇款。
柜台汇款、邮局汇款。
其中，支付宝不仅充值的方式多而其中，支付宝不仅充值的方式多而且方便。
且方便。
“消费卡消费卡”充值中话费充值充值中话费充值卡就可以随意在报刊亭或移动营业厅卡就可以随意在报刊亭或移动营业厅购买，不过这种方式充值不能提现以购买，不过这种方式充值不能提现以及消费卡面额有限。
及消费卡面额有限。
安付通与支付宝比较nn第三：
工作日。
这两个支付系统在提现方面都有一定的工作日，工作日基本上在1-3天，使的资金不能很好的被利用、周转。
nn第四：
安全性。
支付宝利用手机绑定和数字证书管理、二次登陆密码，提高账户里的信息以及资金的安全。
淘宝与易趣比较促销方式nn淘宝定期与商户联合，携手支付宝推出各种促销活动淘宝与易趣比较促销方式淘宝与易趣比较盈利方式nn易趣：
收取商品登陆费，目前易趣向易趣：
收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费卖家收取商品登录费、登录费11元至元至88元不等，以商品最低成交价为计费基元不等，以商品最低成交价为计费基数。
并在每次交易成功之后，收取相数。
并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的件商品在网上成交金额的0.25%0.25%到到2%2%收取，如果未实际成交则不收取。
一收取，如果未实际成交则不收取。
一件商品在易趣网上以件商品在易趣网上以30003000元人民币的元人民币的价格网上成交，交易服务费约为价格网上成交，交易服务费约为3030。
nn淘宝：
实行免费政策，主要靠支付宝淘宝：
实行免费政策，主要靠支付宝内大量客户充值的现金利息、广告费内大量客户充值的现金利息、广告费用和对天猫商城收取费用盈利用和对天猫商城收取费用盈利淘宝与易趣比较沟通软件nn易趣：
易趣助理（站内信以及网页聊天界面）淘宝与易趣比较沟通软件nn淘宝：
阿里旺旺（电脑和手机）淘宝与易趣比较产品售后nn淘宝：
nn未确认收货：
淘宝与易趣比较产品售后nn已确认收货：
淘宝与易趣比较产品售后nn易趣受理退换货纠纷的规则和须知：
易趣受理退换货纠纷的规则和须知：
nn11、由于、由于eBayeBay卖家原因导致用户需要卖家原因导致用户需要进行退换货的，易趣将代表用户与卖进行退换货的，易趣将代表用户与卖家沟通，要求赔偿或退换货。
如易趣家沟通，要求赔偿或退换货。
如易趣与卖方无法达成赔偿或退换协议，易与卖方无法达成赔偿或退换协议，易趣将代表用户按照趣将代表用户按照PayPalPayPal规则向规则向PayPalPayPal提出纠纷仲裁，易趣将按照提出纠纷仲裁，易趣将按照PayPalPayPal的仲裁结果进行处理的仲裁结果进行处理。
nn22、由于运输原因造成的纠纷，包括、由于运输原因造成的纠纷，包括但不限于物品丢失，物品破损，易趣但不限于物品丢失，物品破损，易趣将根据用户购买的保险向物流承运商将根据用户购买的保险向物流承运商提交索赔。
提交索赔。
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