第四章、人力资源绩效模块.ppt

第四章、人力资源绩效模块.ppt

《第四章、人力资源绩效模块.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章、人力资源绩效模块.ppt（60页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布企企业人力人力资源管理源管理绩效管理效管理刘刘磊磊无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布概概论论由概念导入本章内容由概念导入本章内容什么是绩效？

什么是绩效？

无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布绩效的效的概概念念P174P174绩效既绩效既包含劳动者劳动活动的结果，还包含劳动者包含劳动者劳动活动的结果，还包含劳动者的潜在劳动和流动劳动。

的潜在劳动和流动劳动。

可以理解为：

绩效管理既考核最终劳动成果，还可以理解为：

绩效管理既考核最终劳动成果，还重视员工在劳动过程的表现；既考查劳动态度、行重视员工在劳动过程的表现；既考查劳动态度、行为和表现，还考查潜质（员工心里品质和能力素质）为和表现，还考查潜质（员工心里品质和能力素质）无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布第一第一讲绩效管理系效管理系统的的设计、运运行行与开与开发第一第一单元元绩效管理程序的效管理程序的设计无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布一一.绩效管理系效管理系统设计的基本的基本内内容容制度的设计制度的设计程序的设计程序的设计行为规范行为规范统一规定统一规定管理总流程管理总流程具体考评具体考评对绩效管理的目的、意义、性质和特点的统一规定对绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求的统一规定从企业宏观的角度设计绩效管理程序适用于较小范围，对部门或科室员工绩效考评进行的设计企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布制度制度设计和程序和程序设计的的关关系系相互制约，相互影响，缺一不可相互制约，相互影响，缺一不可制度设计体现企业价值观和经营理念，以及整体制度设计体现企业价值观和经营理念，以及整体人力资源管理发展战略的要求。

人力资源管理发展战略的要求。

程序设计则是从程序、步骤和方法上，保障绩效程序设计则是从程序、步骤和方法上，保障绩效管理制度的贯彻和落实。

管理制度的贯彻和落实。

无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布二二.对绩效管理系效管理系统的不同的不同认识国内国内：

认为绩效管理分效管理分为以下以下44环节绩效管理绩效管理目标设计目标设计过程指导过程指导考核反馈考核反馈激励发展激励发展无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布国国外：

外：

认为绩效管理由以下效管理由以下44部分部分组成成成功的绩效管理成功的绩效管理指导指导激励激励控制控制奖励奖励无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布绩效管理总流程的设计绩效管理总流程的设计五个阶段：

五个阶段：

记忆名称，以多选题考查记忆名称，以多选题考查准备准备实施实施考评考评总结总结应用开发应用开发无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布（11）准准备阶段段（前提和基（前提和基础）解解决决四四个个问题：

谁来来考考评，考，考评谁？

采用什采用什么么样的方法？

的方法？

考考评什什么么，如何，如何进行衡量和行衡量和评价？

价？

如何如何组织实施，什施，什么么时间做什做什么么事？

事？

无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布【谁来考评，考评谁？

谁来考评，考评谁？

】任务一：

任务一：

明确被考评者和考评者明确被考评者和考评者任务二任务二：

培训考评者：

培训考评者绩效管理涉及人员绩效管理涉及人员（5类）类）考评工作优势考评工作优势考评影响考评影响所占比重所占比重考评者考评者管理人员，人力专员管理人员，人力专员熟悉员工实际工作表现熟悉员工实际工作表现能够客观考评能够客观考评60%-70%被考评者被考评者涉及全体员工涉及全体员工自我考评，有积极性自我考评，有积极性易受个人因素影响易受个人因素影响10%被考评者的同事被考评者的同事涉及全体员工涉及全体员工熟知受评人潜质熟知受评人潜质.能力能力.态度态度.业绩业绩常受人际关系的影响常受人际关系的影响10%被考评者的下级被考评者的下级涉及全体员工涉及全体员工了解受评人作风了解受评人作风.方式方式.成果成果有亲身感受有亲身感受.视角独特视角独特心存顾虑，缺乏客观公正性心存顾虑，缺乏客观公正性10%企业外部人员企业外部人员客户、供应商等客户、供应商等客观公正客观公正.但缺乏了解但缺乏了解准确性准确性.可靠性打折可靠性打折慎重考虑慎重考虑无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布33种种因素因素决决定考定考评者的者的组成：

成：

被考评者的类型被考评者的类型考评的目的考评的目的考评指标和标准考评指标和标准【例例】操作工人的绩效提高程度考评：

操作工人的绩效提高程度考评：

直接主管为信息主要来源直接主管为信息主要来源旨在培训和开发人才的考评：

旨在培训和开发人才的考评：

上级考评、自我考评和同事考评结合上级考评、自我考评和同事考评结合企业专业技术人员的绩效考评：

企业专业技术人员的绩效考评：

5类参与者共同参评的方式进行类参与者共同参评的方式进行教师工作及教学效果考评：

教师工作及教学效果考评：

上级、同级、自我、下级（学生）结合上级、同级、自我、下级（学生）结合无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布考评者应具备的条件：

考评者应具备的条件：

作风正派，办事公道作风正派，办事公道有事业心和责任感有事业心和责任感有主见，善于独立思考有主见，善于独立思考坚持原则，大公无私坚持原则，大公无私具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布被考评者的分类被考评者的分类（多选多选）生产人员生产人员管理人员管理人员技术人员技术人员市场营销人员市场营销人员无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布另一项任务：

培训考评者另一项任务：

培训考评者（多选题）（多选题）培训对象与要求培训对象与要求分类分类一般考评者的培训一般考评者的培训中层干部的培训中层干部的培训员工的培训员工的培训考评者与被考评者考评者与被考评者的培训的培训无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布培训内容（多选）培训内容（多选）企业绩效管理制度概论；考评职责与义务企业绩效管理制度概论；考评职责与义务绩效管理基本理论与方法绩效管理基本理论与方法绩效考评指标和标准的设计原理绩效考评指标和标准的设计原理绩效管理的程序、步骤以及实施要点绩效管理的程序、步骤以及实施要点如何杜绝防止绩效管理误差如何杜绝防止绩效管理误差如何建立有效的绩效管理运行体系如何建立有效的绩效管理运行体系培训形式：

短期业余培训班培训形式：

短期业余培训班无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布【采用什么样的方法考评？

采用什么样的方法考评？

-考虑三要素考虑三要素】工作实用性工作实用性工作适用性工作适用性管理成本管理成本无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布【考评什么，如何衡量和评价？

考评什么，如何衡量和评价？

】“绩效绩效”既包括凝结劳动，还包含潜在劳动很流动劳动既包括凝结劳动，还包含潜在劳动很流动劳动绩效管理既要考查劳动态度、行为表现还要考查员工潜质绩效管理既要考查劳动态度、行为表现还要考查员工潜质（心里品质和能力素质）（心里品质和能力素质）无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布【如何组织实施绩效管理，什么时间做什么？

如何组织实施绩效管理，什么时间做什么？

】考评时间的确定考评时间的确定类类别别考评期限考评期限考评时间考评时间定期提薪分配奖金定期提薪分配奖金定期定期定期定期每年提薪企业每年提薪企业一年一年年终进行年终进行确定未来薪金水平确定未来薪金水平每年两次每年两次分配奖金企业分配奖金企业6个月个月年中和年终进行年中和年终进行员工晋升晋级考评员工晋升晋级考评职位空缺职位空缺准备提升某员工准备提升某员工不定期不定期培训考评培训考评有员工培训及技术有员工培训及技术开发的需求时开发的需求时不定期不定期无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布工作程序的确定工作程序的确定企业绩效管理作业流程图企业绩效管理作业流程图工作岗位分析工作岗位分析明确岗位要求明确岗位要求建立企业建立企业绩效管理系统绩效管理系统绩效管理制度设计绩效管理制度设计绩效管理工具开发绩效管理工具开发绩效管理组织构建绩效管理组织构建管理信息系统设计管理信息系统设计绩效管理人员绩效管理人员的培训与开发的培训与开发企业绩效管理企业绩效管理系统运行系统运行绩效管理绩效管理系统信息反馈系统信息反馈企业绩效企业绩效改进与再循环改进与再循环对绩效管理系统进行对绩效管理系统进行全面检测评价和整合全面检测评价和整合无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布各个绩效管理单元的具体工作步骤图：

各个绩效管理单元的具体工作步骤图：

5.上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法4.进行面谈，总结工作，检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，就考评结果达成共识3.采集考评期内相关信息，预定面谈时间地点和内容提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩2.贯彻落实绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标1.确定绩效目标：

主管与下属，根据部门绩效计划结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布绩效系统实施有效性管理办法：

绩效系统实施有效性管理办法：

抓住两头，吃透中间抓住两头，吃透中间获得高层领导的全面支持获得高层领导的全面支持赢得一般员工的理解和认同赢得一般员工的理解和认同寻求中间各层管理人员的全心投入寻求中间各层管理人员的全心投入无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布（22）实施施阶段段主要主要针对考考评者者注意两个问题通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力收集信息并注意资料的积累提高绩效的有效环节目标第一计划第二监督第三指导第四评估第五具体要求采集文字材料说明是直接观察材料还是间接材料详细记录事件的时间、地点和参与者详细说明行为的过程、环境和结果以文字记录为依据，保证考评质量无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布（3）考考评阶段段绩效管理的效管理的重心重心考评的准确性考评的公正性考评结果的反馈方式考评使用表格的再检验考评方法的再审核影响因素1.考评标准缺乏客观和准确性2.考评者的个人主观因素3.观察不全面，记录不准确4.行政程序不合理完善5.信息资料不准确建立两个保障系统1公司员工绩效评审系统2公司员工申诉系统面谈以表扬为主批评指正为辅选择正确的面谈策略掌握绩效面谈反馈的技巧考评指标相关性检验考评指标与岗位绩效存在多大的关系考评标准准确性检验考评标准是否清晰、准确和可测量考评表格的复杂简易程度检验文字简洁，结构简单，填写简便，整理快捷成本适用性实用性无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布（44）总结阶段）总结阶段总总结结阶阶段段全面诊断全面诊断明确责任明确责任绩效面谈绩效面谈报告计划报告计划对企业绩效管理制度的诊断对企业绩效管理体系的诊断对绩效考评指标和体系的诊断对考评者全面全过程的诊断对被考评者的全面全过程诊断对企业组织的诊断无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布总总结结阶阶段段全面诊断全面诊断明确责任明确责任绩效面谈绩效面谈报告计划报告计划单位主管召开月度或季度绩效管理总结会召开年度绩效管理总结会掌握面谈技巧考评结果分析报告现存问题详细分析报告制定员工培训开发与员工调整计划对各方面绩效考核内容的调整修改计划无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布（55）应用用开开发阶段段重视考评者绩效管理能力的开发重视考评者绩效管理能力的开发被考评者的绩效开发被考评者的绩效开发绩效管理的系统开发绩效管理的系统开发企业组织的绩效开发企业组织的绩效开发最终目的：

推进企业组织效率和经济效益的全面提升和发展最终目的：

推进企业组织效率和经济效益的全面提升和发展无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布第二第二单元元绩效管理系效管理系统的的运运行行无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布1.基基础知知识绩效面效面谈的的种种类（多（多选或或简答）答）按照具体内容区分：

按照具体内容区分：

类类别别所处阶段所处阶段针对性针对性绩效计划面谈绩效计划面谈管理初期管理初期就本期绩效计划的目标内容