第八章组织变革与组织发展.ppt

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组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学第八章第八章第八章第八章组织变革与组织发展组织变革与组织发展组织变革与组织发展组织变革与组织发展11第一节第一节组织变革组织变革22一、组织变革的概念组织变革组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变内在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。

33二、组织变革的目标组织不能总是维持原状，变革是必然的趋势，所有的变革都应与整个组织的发展目标紧密联系。

组织变革的目标主要有：

u增强组织适应环境的能力：

基础目标基础目标u提高组织的绩效水平：

最终目标最终目标u承担相应的社会责任：

最高目标最高目标44三、组织变革的动因1.外部环境的变化u技术的不断进步u价值观念的变化u具体制度结构的变化55三、组织变革的动因2.内部环境的变化u决策失灵u沟通阻塞u机能失效u缺乏创新66三、组织变革的动因3.成员状况的变化u希望得到富有挑战性的工作并能促进个人发展，但组织仍然倾向于简单化、专制化；u希望相互影响，公平、平等相待，但组织仍然倾向于等级层次、地位差别；u工作热情转向以内在利益、人性尊严和对组织的责任为基础，但组织仍然倾向于物质报酬、安全需求；u希望获得当前需要的满足，但组织的奖惩、晋升仍然存在时滞；u关注情感的满足，但组织仍然强调任务是否完成；u缺少竞争的动力，但组织仍然采用高度竞争的方法。

77四、组织分析u职能分析u决策分析u关系分析u流程分析u负荷分析88五、组织变革的阻力1.常见的抵制现象u生产量、销售量、经济效益持续下降；u消极怠工，办事拖拉、被动；u调职与离职的人数增加；u经常发生争吵与敌对行为，人事纠纷增加；u提出许多似是而非的反对变革的理由。

99五、组织变革的阻力2.阻力u心理因素造成的阻力u经济因素造成的阻力u社会因素造成的阻力1010五、组织变革的阻力3.排除阻力的方法u保持公开性，增加透明度u相互尊敬，增进信任u加强培训，提高适应性u启用人才，排除阻力u注意策略，相机而动1111六、组织变革的流程确定问题组织诊断提出方案选择方案制定计划实施计划评价效果反馈1212七、组织变革的方式u改良式的变革：

修修补补，小改小革，局部进行。

u爆破式的变革：

根本性变革，较短时限内完成。

u计划式变革：

制定系统方案，有计划、有步骤地加以实施。

1313八、组织变革的模式14141.阶段性变革模式解冻变革再冻结（打破原有均衡状态打破原有均衡状态）（实施变革实施变革）（稳定新的均衡状态稳定新的均衡状态）15152.行为研究变革模式诊断分析评价反馈行动16163.计划性变革模式变革压力识别问题评估方案分析问题识别限制条件选择方案贯彻方案结果评价17174.系统性变革模式人任务设计战略技术文化1818第二节第二节组织发展组织发展1919一、组织发展的内涵组织发展组织发展（OrganizationDevelopment）是指以变革的方式改进组织行为，提高组织效率的过程。

2020二、组织发展的价值观念组织发展重视人员和组织的共同成长、合作和参与过程以及质询精神，并不重视权力、权威、控制、冲突以及强制。

u尊重人u信任和支持u权力均等u公开对质u参与2121三、组织发展技术1.结构技术2.人文技术u敏感性训练u反馈调查u工作咨询u团队建设u团际发展2222四、对组织发展的评价2323组织有效性的评价指标数数量量质质量量效效益益有效性有效性满意度满意度承诺承诺竞争力等级竞争力等级管理发展阶段管理发展阶段适应性适应性组织文化组织文化市场份额市场份额服务质量服务质量抱怨抱怨灵活性灵活性营业额营业额旷工率旷工率改革速度改革速度利润利润成本成本浪费浪费资源利用资源利用2424