第五章模块3人力资源.ppt

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模块模块3人力资源管理人力资源管理组组织织设设计计为为组组织织系系统统的的运运行行提提供供了了基基本本的的运运行行框框架架。

为为确确保保各各项项任任务务的的顺顺利利完完成成并并使使系系统统能能够够正正常常地地运运行行，组组织织还还必必须须按按照照组组织织设设计计的的基基本本要要求求为为系系统统配配置置合合适适的的人人力力资资源源，如如管管理理人人员员、作作业业人人员员及及参参谋谋人人员等，并对之进行有效的管理。

员等，并对之进行有效的管理。

1了解人力资源计划任务的内容和过程；了解人力资源计划任务的内容和过程；掌握人力资源配比的原则；掌握人力资源配比的原则；掌握员工招聘的标准；掌握员工招聘的标准；掌握外部招聘与内部提升的优缺点；掌握外部招聘与内部提升的优缺点；了解人力资源招聘的过程和培训目标；了解人力资源招聘的过程和培训目标；掌握绩效评估的相关内容；掌握绩效评估的相关内容；掌握职业生涯计划的相关内容。

掌握职业生涯计划的相关内容。

教学目标与要求教学目标与要求2人力资源的含义；人力资源的含义；人员配比原则；人员配比原则；员工招聘的标准；员工招聘的标准；外部招聘与内部提升的优缺点；外部招聘与内部提升的优缺点；人员培训的方法；人员培训的方法；绩效评估的含义和程序；绩效评估的含义和程序；职业生涯的含义及有效管理职业生涯的方法。

职业生涯的含义及有效管理职业生涯的方法。

教学重点与难点教学重点与难点3l一、人力资源计划l二、员工的招聘l三、人员的培训l四、绩效评估l五、职业计划与发展本模块教学内容4趣味阅读“群体增量”现象生物中最勤劳者莫过于蚂蚁，它们能够以惊人的速度将超过体重数倍的东西拖回蚁巢。

即便是这样，蚂蚁的工作潜能仍然很大。

有人把蚂蚁放在大玻璃瓶内，观察它们在独自情况下和三两成群时的活动情形。

结果发现，蚂蚁的数目增加时，蚂蚁工作量也增加，独自在瓶中的蚂蚁只要增加一只新蚂蚁，它的工作就更起劲，加入第三只时，原来两只的活动反应加速；两只活动率不同的蚂蚁共同活动时，活动率渐趋一致。

这说明群体因素助长了工作效率。

这样的现象也见于其它动物。

动物研究者发现，有同类在旁边时，鸡、鱼、老鼠吃得多些；马、狗、蟑螂跑得快些；小鸡啄食的次数要多些。

人类活动也是一样。

5管理启示管理启示要实现群体增量，必须培育出一个良好的“群体生态系统”。

对于一个企业来讲，内部的用人机制、管理机制和由此产生的群体氛围，是形成良性群体生态系统的关键要素6u人力资源计划的任务人力资源计划的任务u人力资源计划的过程人力资源计划的过程u人力资源计划中的人员配备原则人力资源计划中的人员配备原则一、人力资源计划一、人力资源计划7

（一）人力资源计划的任务

（一）人力资源计划的任务l系统评价组织中人力资源的需求量系统评价组织中人力资源的需求量l选配合适的人员选配合适的人员l制定和实施人员培训计划制定和实施人员培训计划8

（二）人力资源计划的过程

（二）人力资源计划的过程l评估现有的人力资源状况评估现有的人力资源状况l评估未来人力资源状况评估未来人力资源状况l制定一套相适应的人力资源计划制定一套相适应的人力资源计划9人力资源计划的过程示意图人力资源计划的过程示意图编制人力编制人力资源计划资源计划招聘招聘员工员工选用选用员工员工确认有能确认有能力的人才力的人才职前职前引导引导培训培训员工员工职业生职业生涯发展涯发展留用杰出留用杰出人人才才10（三）人力资源计划中的人员配备原则（三）人力资源计划中的人员配备原则l因事择人原则因事择人原则l因材器用原则因材器用原则l用人所长原则用人所长原则l人事动态平衡原则人事动态平衡原则11u员工招聘的标准员工招聘的标准u员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法u员工的解聘员工的解聘二、二、员工的招聘员工的招聘12

（一）员工招聘的标准

（一）员工招聘的标准l管理的愿望管理的愿望l良好的品德良好的品德l勇于创新的精神勇于创新的精神l较高的决策能力较高的决策能力13

（二）员工招聘的来源与方法

（二）员工招聘的来源与方法l员工招聘的来源员工招聘的来源l员工招聘的程序与方法员工招聘的程序与方法l员工招聘工作的有效性分析员工招聘工作的有效性分析14外部招聘外部招聘内部提升内部提升1.员工招聘的来源员工招聘的来源15外部招聘的优点外部招聘的优点具备难得的具备难得的“外部竞争优势外部竞争优势”有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织输送新鲜血液能够为组织输送新鲜血液外部招聘的不足外部招聘的不足外聘者缺乏对组织的深入了解外聘者缺乏对组织的深入了解组织对外聘缺乏深入了解组织对外聘缺乏深入了解外聘行为对组织内部员工积极性造成打击外聘行为对组织内部员工积极性造成打击

（1）外部招聘）外部招聘16内部提升的优点内部提升的优点有利于调动员工的工作积极性有利于调动员工的工作积极性有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者迅速开展工作有利于被聘者迅速开展工作内部提升的不足内部提升的不足可能会导致组织内部可能会导致组织内部“近亲繁殖近亲繁殖”现象的发生现象的发生可能会引起同事之间的矛盾可能会引起同事之间的矛盾

（2）内部提升）内部提升17制定并落实招聘计划制定并落实招聘计划对应聘者进行初选对应聘者进行初选对初选合格者进行知识与能力的考核对初选合格者进行知识与能力的考核智力与知识测试智力与知识测试竞聘演讲与答辩竞聘演讲与答辩案例分析与候选人实际能力考核案例分析与候选人实际能力考核选定录用员工选定录用员工评价和反馈招聘效果评价和反馈招聘效果2.员工招聘的程序与方法18员工的选聘必须坚持慎重的原则，必须将错误发生员工的选聘必须坚持慎重的原则，必须将错误发生的可能性减至最低，增加正确决策的概率，这是开展组的可能性减至最低，增加正确决策的概率，这是开展组织工作的基本前提。

选聘工作的基础是有效性。

织工作的基本前提。

选聘工作的基础是有效性。

所谓有效性是指员工选聘时所选用的各种凭证，诸所谓有效性是指员工选聘时所选用的各种凭证，诸如招聘表、测验、面谈或背景考察，必须有效，并且这如招聘表、测验、面谈或背景考察，必须有效，并且这些凭证和员工实际绩效之间要有某种相关性。

些凭证和员工实际绩效之间要有某种相关性。

3.员工招聘工作的有效性分析员工招聘工作的有效性分析19选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性和可靠性。

选用凭证的内容包括：

客观性和可靠性。

选用凭证的内容包括：

招聘表招聘表书面测试书面测试绩效模拟测验绩效模拟测验面谈记录面谈记录背景调查背景调查体验体验选用凭证的内容选用凭证的内容20（三三）员工的解聘员工的解聘如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫做解聘。

应当裁减一定的员工，这种变动叫做解聘。

21员工解聘的几种方案员工解聘的几种方案方案方案说明明解雇解雇临时解雇解雇自然减自然减员调换岗位位缩短工作周短工作周提前退休提前退休永久性、非自愿地永久性、非自愿地终止合同止合同临时性性、非非自自愿愿地地终止止合合同同，可可能能持持续若若干干天天时间，也也可可能能延延续几年几年对自愿辞自愿辞职或正常退休或正常退休腾出的出的职位空缺不予填位空缺不予填补横横向向或或向向下下调换员工工岗位位，通通常常不不会会降降低低成成本本，但但可可减减缓组织内的内的劳动力供求不平衡力供求不平衡让员工工每每周周少少工工作作一一些些时间，或或者者进行行工工作作分分担担，或或以以临时工身份做工身份做这些工作些工作为年年龄大大、资历深深的的员工工提提供供激激励励，使使其其在在正正常常退退休休期期限限前前提早离位提早离位22u人员培训的目标人员培训的目标u人员培训的方法人员培训的方法三、人员的培训三、人员的培训23

（一）人员培训的目标

（一）人员培训的目标培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。

效的工作。

补充新知识，提炼新技能补充新知识，提炼新技能全面发展能力，提高竞争力全面发展能力，提高竞争力转变观念，提高素质转变观念，提高素质交流信息，加强协作交流信息，加强协作24

（二）人员培训的方法

（二）人员培训的方法l新来员工的培训新来员工的培训l在职培训在职培训l离职培训离职培训l专业知识与技能培训专业知识与技能培训l职务轮换培训职务轮换培训l提升培训提升培训l设置助理职务培训设置助理职务培训l设置临时职务培训设置临时职务培训25u绩效评估的定义和作用绩效评估的定义和作用u绩效评估的程序与方法绩效评估的程序与方法四、四、绩效考核绩效考核26

（一）绩效评估的定义与作用

（一）绩效评估的定义与作用1.所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

用过去制定的标准来比较员工的工作绩效记录并及时将用过去制定的标准来比较员工的工作绩效记录并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。

作用。

272.绩效评估的作用绩效评估的作用l绩效评估为最佳的决策提供了重要的参考依据绩效评估为最佳的决策提供了重要的参考依据l绩效评估为组织发展提供了重要支持绩效评估为组织发展提供了重要支持l绩效评估为员工提供了一面有益的绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子镜子”l绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据l绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据据28（二二）绩效评估的程序和方法绩效评估的程序和方法绩效评估的有效性依赖于一定的执行程序。

绩效评估的有效性依赖于一定的执行程序。

在执行程序之前，首先要对影响绩效评估过程的在执行程序之前，首先要对影响绩效评估过程的内外环境因素进行分析，确定哪些因素影响到了内外环境因素进行分析，确定哪些因素影响到了评估的有效性。

评估的有效性。

29绩效评估的步骤绩效评估的步骤l确定特定的绩效评估目标确定特定的绩效评估目标l确定考评责任者确定考评责任者l评价业绩评价业绩l公布考评结果，交流考评意见公布考评结果，交流考评意见l根据考评结论，将绩效评估的结论备案根据考评结论，将绩效评估的结论备案30u职业计划与发展的意义和特点职业计划与发展的意义和特点u职业生涯发展的阶段及其特点职业生涯发展的阶段及其特点u有效管理职业生涯的方法有效管理职业生涯的方法五、五、职业计划与发展职业计划与发展31

（一）职业计划与发展的定义

（一）职业计划与发展的定义l职业计划与发展职业计划与发展l职业生涯发展的意义职业生涯发展的意义32

（1）所谓职业计划是指员工根据自己的能力和兴趣，所谓职业计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及费现目标的手段，使自己在人生通过规划职业目标以及费现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。

的各个不同阶段得到不断发展。

（2）所谓职业生涯发展是指组织在发展过程中要根所谓职业生涯发展是指组织在发展过程中要根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，以使每个据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。

员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。

1.职业计划与发展职业计划与发展33传统路径传统路径网络路径网络路径横向技术路径横向技术路径双重职业路径双重职业路径职业生涯发展的路径：

职业生涯发展的路径：

34确保组织获得需要的人才确保组织获得需要的人才增加组织的吸引力以留住人才增加组织的吸引力以留住人才使组织中的成员