电子商务实务课件(2-3).ppt

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第一阶段手工处理阶段第二阶段初级管理信息系统阶段第三阶段高级管理信息系统阶段第四阶段电子商务阶段o（三）按照开展电子交易的范围分类（三）按照开展电子交易的范围分类本地电子商务本地电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务全球电子商务全球电子商务（四）按照使用网络的类型分类（四）按照使用网络的类型分类基于基于Internet网络的电子商务网络的电子商务基于基于EDI网络的电子商务网络的电子商务基于基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务（企业内部网）网络的电子商务（五）按照交易对象分类（五）按照交易对象分类B-to-BB-to-CC-to-C中级层次中级层次中级层次是指维系牢固的商业链，也就是企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。

例如企业实行在线销售、提供有偿服务，以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等。

高级层次高级层次是指实现全方位的数字自动化，也就是企业将商务活动全部程序用是指实现全方位的数字自动化，也就是企业将商务活动全部程序用计算机网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。

计算机网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除人工干预。

这是电子商务发展的理想阶段，它将实现企业最大程度的内部这是电子商务发展的理想阶段，它将实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化联接。

办公自动化和外部交易的电子化联接。

1.3.2电子商务的层次（略）初级层次初级层次是企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，是企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递方式。

代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递方式。

初级层次主要是宣传企业形象和进行市场调研。

初级层次主要是宣传企业形象和进行市场调研。

另外，按照我国电子商务发展需要经历基础、功能、集成和协同四个不同的阶段，也以分为四个层次。

（略）1基础层次企业仅仅通过简单的网站来发布产品信息，电子商务的其他要素都很不完善，因而需要大量的资金、人力和物力来实现电子商务的全过程。

2功能层次企业已经建立了相对完善的网上交易系统、物流系统，可以完成基本的电子商务功能，但由于没有和企业内部的信息化管理结合起来，因而还算不上完善的电子商务。

3集成层次电子商务、ERP、CRM、SCM、OA、网上门户、电子支付系统等各个因素，若都被较好地集成起来，电子商务的运作效率将大大提高。

4协同层次企业进一步完善了各种应用系统的集成，业务流程实现了重组和优化，全面实现了知识管理，与客户和合作伙伴都能够很好地协同工作。

1.4电子商务的功能和特性电子商务的功能和特性1.4.1电子商务的功能广告宣传网上支付意见征询服务传递交易管理咨询洽谈网上订购电子帐户1.4.2电子商务的特性商务性服务性协调性可扩展性集成性安全性政策政策法律法律隐私隐私技术技术标准标准文件文件安全安全网络网络协议协议网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网多媒体和网络出版的基础设施多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB报文和信息传播的基础设施报文和信息传播的基础设施EDI、E-MAIL、HTTP商业服务的基础设施商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务电子商务应用电子商务应用供应链管理供应链管理在线网络营销在线网络营销视频点播视频点播家庭购物家庭购物采购和购买采购和购买远程金融服务远程金融服务1.5电子商务的框架、结构和基本要素框架企企业业电电子子商商务务系系统统支支付付中中心心认认证证中中心心物流物流中心中心供应者供应者合作者合作者采购者采购者前前台台后后台台网网站站企业内部信息系统企业内部信息系统结构交易主体交易主体交易事务交易事务信信息息流流资资金金流流物物流流电子市场电子市场要素o电子商务调研1实训目的：

增加对电子商务的感性认识，增进对于电子商务的整体认知2实训内容：

浏览当当书店、卓越亚马逊书店，完成：

1、都是哪一类的网站；2、分别有哪些特色及各自的优缺点；3、本人更认同那个网站，为什么？

3.作业成果：

一份调研报告，第六周前发到我的信箱；格式：

Word附件，邮件标题：

姓名.电子商务调研实践与实训实践与实训任务2传统商务与电子商务任务描述任务描述通过案例分析和企业调研方式，比较分析传统商务和电子商务运作流程的不同，了解传统商务与电子商务的区别与联系，分析电子商务对于现代社会的影响。

1了解传统商务和电子商务的区别与联系2掌握电子商务的影响3能对传统商务与电子商务进行比较4能分析电子商务对于现代社会的影响任务目标任务目标o2.1传统商务与电子商务概述o2.1.1传统商务o2.1.2电子商务o2.1.3传统商务与电子商务的比较o2.1.4电子商务的优势o2.1.5电子商务的缺点o2.2电子商务的影响o2.2.1电子商务对人类工作和生活方式的影响o2.2.2电子商务对企业管理变革的影响o2.2.3电子商务带来的机遇与挑战知识点知识点传统商务相对于电子商务而言。

传统商务相对于电子商务而言。

最早可以说起源于史前。

最早可以说起源于史前。

以物易物式的交易活动以物易物式的交易活动货币的出现货币的出现可以定为：

可以定为：

以物理方式，而非电子方式所进行的以物理方式，而非电子方式所进行的商务活动，其信息流、资金流、物流非常直观商务活动，其信息流、资金流、物流非常直观可见。

可见。

2.1.1传统商务传统商务2.1传统商务与电子商务概述确定需要确定需要选择满足此需选择满足此需要的产品或服要的产品或服务务选择供应商选择供应商谈谈判判交易并支付货交易并支付货款款要求售后服务要求售后服务1.传统商务中卖方的主要业务传统商务中卖方的主要业务2.传统商务中卖方的主要业务传统商务中卖方的主要业务进行市场调查了解进行市场调查了解顾客需要顾客需要制造满足此需要制造满足此需要的产品或服务的产品或服务产品广告、促销产品广告、促销谈谈判判交付产品交付产品接收货款接收货款提供售后服务提供售后服务中国式的解答：

利用互联网做生意。

中国式的解答：

利用互联网做生意。

可以定为：

可以定为：

电子商务是一种以互联网为基础，以电子商务是一种以互联网为基础，以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式。

段，以客户数据为依托的全新商务模式。

电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其电子方式，而非物理方式所进行的商务活动，其信息流、资金流、物流虚拟不可见。

信息流、资金流、物流虚拟不可见。

2.1.2电子商务电子商务电子商务中的主要业务电子商务中的主要业务交易前的准交易前的准备备贸易的磋商贸易的磋商合同的签订与合同的签订与执行执行资金支付资金支付物流配送物流配送售后服务售后服务比较电子商务和传统商务比较电子商务和传统商务。

2.1.3传统商务与电子商务的比较交易环节比较交易环节比较交易前交易前的准备的准备贸易的贸易的磋商磋商合同的签合同的签订与执行订与执行资金资金支付支付物流物流配送配送售后售后服务服务交易前交易前的准备的准备贸易的贸易的磋商磋商合同的签合同的签订与执行订与执行资金资金支付支付物流物流配送配送售后售后服务服务传统商务：

借助物理接触，传统商务：

借助物理接触，可见可见电子商务：

借助互联网络，电子商务：

借助互联网络，虚拟虚拟传统贸易方式的电子商务的比较传统贸易方式的电子商务的比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备一份请购单买方准备一份请购单2获得批准或授权获得批准或授权3输入请购单数据输入请购单数据4打印采购订单x5邮寄采购单给卖方x6卖方接收采购订单x步骤传统贸易方式电子商务7进行订货登记x8打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单9货物装运给买方货物装运给买方10膳制发票记应收账x11将发票寄给买方x12买方收到货物买方收到货物步骤传统贸易方式电子商务13收到发票x14登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目15将发票输入应付款系统x16膳制支票x17将支票寄给卖方x18卖方收到支票x传统商务通信方式与电子商务通信方式比较传统商务通信方式与电子商务通信方式比较邮件、报纸等传统的邮件、报纸等传统的商务通信商务通信单向传递单向传递仅传输信息、成本高仅传输信息、成本高InternetInternet上的商务通信上的商务通信双向传输双向传输可可传传递递货货物物和和服服务务，可可支持货币、成本低支持货币、成本低电子商务有哪些优势和劣势电子商务有哪些优势和劣势。

2.1.4电子商务的优势o1.降低交易成本降低交易成本o

（1）电子商务怎么降低促销成本的？

o

（2）电子商务如何降低采购成本的？

讨论讨论o2.电子商务如何优化库存的电子商务如何优化库存的？

o3.电子商务怎样缩短生产周期的电子商务怎样缩短生产周期的？

o4.更有效的服务和商机的增加更有效的服务和商机的增加o5.减轻对实物基础设施的依赖减轻对实物基础设施的依赖讨论讨论o电子商务有哪些劣势电子商务有哪些劣势？

2.1.5电子商务的缺点讨论讨论o由于关键技术的不成熟而造成的缺点。

由于关键技术的不成熟而造成的缺点。

o自身局限性的问题。

自身局限性的问题。

2.2电子商务的影响21实际，要么电子商务，实际，要么电子商务，要么无商可务。

要么无商可务。

“电子商务的诞生打破很多行业原电子商务的诞生打破很多行业原有商业模式，可以说电子商务是一有商业模式，可以说电子商务是一种手段，更是一种模式，还是一种种手段，更是一种模式，还是一种观念。

电子商务将为优质商机项目观念。

电子商务将为优质商机项目在最短时间，用最少成本，通过最在最短时间，用最少成本，通过最合理路径，整合最广泛资源，建立合理路径，整合最广泛资源，建立最大市场网络提供可能。

电子商务最大市场网络提供可能。

电子商务将作为一种核心商业模式，在中国将作为一种核心商业模式，在中国高速发展的市场经济中占有重要位高速发展的市场经济中占有重要位置，全面改写中国经济版图。

也许，置，全面改写中国经济版图。

也许，撬动全球经济的支点，就在你手中撬动全球经济的支点，就在你手中鼠标的箭头下面。

鼠标的箭头下面。

”o就以上俩句话，谈一下自就以上俩句话，谈一下自己的（理解）看法？

己的（理解）看法？

2.2.1电子商务对人类工作和生活方式的影响电子商务对人类工作和生活方式的影响o

（一）信息传播方式的改变

（一）信息传播方式的改变o

（二）生活方式的改变

（二）生活方式的改变o（三）办公方式的改变（三）办公方式的改变o（四）消费方式的改变（四）消费方式的改变o（五）教育方式的改变（五）教育方式的改变2.2.2电子商务对企业管理变革的影响电子商务对企业管理变革的影响o

（一）电子商务正在改变企业经营管理理念

（一）电子商务正在改变企业经营管理理念o

（二）电子商务对企业经营环境的影响

（二）电子商务对企业经营环境的影响o（三）电子商务正在影响企业的组织形式（三）电子商务正在影响企业的组织形式o（四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式（四）电子商务正在改变着企业的生产经营方式o（五）电子商务改变了企业协作与竞争方式（五）电子商务改变了企业协作与竞争方式o1电子商务能提高商务活动的效率o2电子商务能提高工作质量，扩大市场o3电子商务可降低成本，有利于提高企业利润2.2.3电子商务带来的机遇与挑战电子商务带来的机遇与挑战o2.2.3.1电子商务带来的机遇电子商务带来的机遇o1构建电子商务环境，适应电子商务的发展o2企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展o3构建电子商务环境下的会计理论和会计实务o4企业加强培养和吸引电子商务人才，才能在电子商务中获得收益o2.2.3.2电子商务带来的挑战电子商务带来的挑战o传统商务和电子商务比较分析1实训目的：

了解传统商务与电子商务的区别与联系2实训方式：

分组讨论，分组辩论3环境要求：

多媒体教室及白板、纸张、签字笔等工具4实训流程：

资料收