战略管理04-内部环境分析.ppt

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第第四四章章内部环境分析内部环境分析企业就象一个木桶，由各个业务板块构成，决企业就象一个木桶，由各个业务板块构成，决定这个木桶盛水量大小的是最短的那块板子。

如果定这个木桶盛水量大小的是最短的那块板子。

如果企业想从平凡走向成功，领导者必须能够发现和补企业想从平凡走向成功，领导者必须能够发现和补齐使企业齐使企业“漏水漏水”的最短的那块木板。

在这个基础的最短的那块木板。

在这个基础上，企业决策者还要积极发现和发挥上，企业决策者还要积极发现和发挥“最长的指头最长的指头”的优势，也就是发挥自己所有业务资源中比较优的优势，也就是发挥自己所有业务资源中比较优势最大的一项，来打造自己的核心竞争力。

势最大的一项，来打造自己的核心竞争力。

柳传志柳传志知彼知己，百战不殆知彼知己，百战不殆孙子孙子.谋攻谋攻败莫败于不自知败莫败于不自知吕氏春秋吕氏春秋.自知自知企业能力分析企业能力分析企业价值链分析企业价值链分析企业资源分析企业资源分析四四三三二二一一SWOT分析分析五五企业外包分析企业外包分析资源资源能力能力核心能力核心能力战略战略识别企业的资源和能力识别企业的资源和能力分析资源和能力的联系分析资源和能力的联系价值链分析价值链分析评估资源能力相对优势评估资源能力相对优势识别核心能力识别核心能力内部环境分析框架内部环境分析框架企业资源的分类按其是否容易确认和评估来分有形资源无形资源4.14.1企业资源分析企业资源分析企业资源企业所控制或者拥有的有效因素的总和。

4.14.1企业资源分析企业资源分析物质性资源厂房、土地、机器设备等固定资产厂房、土地、机器设备等固定资产人力资源企业管理者与员工的教育、培训、经验、知企业管理者与员工的教育、培训、经验、知识、合作性、职业操守、敬业精神、忠诚等识、合作性、职业操守、敬业精神、忠诚等金融性资源现有资金和可融通的资金等现有资金和可融通的资金等有形有形资源资源无形资源无形资源技术资源技术资源技术储存技术储存,如专利、商标、版权和商业秘密等如专利、商标、版权和商业秘密等成功运用他们所需要的知识成功运用他们所需要的知识信誉信誉对顾客的信誉对顾客的信誉品牌品牌对产品质量、耐久性、可靠性的认识对产品质量、耐久性、可靠性的认识对供应商的信誉、有效率和效力的相互支持对供应商的信誉、有效率和效力的相互支持的互惠互利合作关系的互惠互利合作关系4.14.1企业资源分析企业资源分析商业周刊商业周刊评选的世界十大品牌（评选的世界十大品牌（2007年）年）品牌品牌可口可口可乐可乐微软微软IBM通用通用电气电气诺基诺基亚亚丰田丰田汽车汽车英特英特尔尔麦当麦当劳劳迪斯迪斯尼尼奔驰奔驰国别国别美国美国美国美国美国美国美国美国芬兰芬兰日本日本美国美国美国美国美国美国德国德国名次名次12345678910品牌价品牌价值（亿值（亿美圆）美圆）6535875715163373213102942922364.14.1企业资源分析企业资源分析路径依赖性路径依赖性:

与企业其他资源具有一定的相关度；与企业其他资源具有一定的相关度；累积性：

累积性：

企业资源的形成具有过程性与时间性的要求；企业资源的形成具有过程性与时间性的要求；模仿的不完善性：

模仿的不完善性：

企业资源不能够被完全复制运用到其他企业资源不能够被完全复制运用到其他组织环境中；组织环境中；扩散性扩散性：

在不同企业之间有一定程度的可移植利用价值；：

在不同企业之间有一定程度的可移植利用价值；时效性时效性：

企业资源会随着内外部环境的变化而出现市场竞：

企业资源会随着内外部环境的变化而出现市场竞争能力的变化；争能力的变化；交易性：

交易性：

在市场经济中，只要能够创造经济价值的因素就在市场经济中，只要能够创造经济价值的因素就存在交易的可能性（不完全的交易性）。

存在交易的可能性（不完全的交易性）。

企业资源特征企业资源特征4.14.1企业资源分析企业资源分析企业企业能力能力4.24.2企业能力分析企业能力分析企业能力是指企业能够将其资源加以整企业能力是指企业能够将其资源加以整合以完成预期的任务和目标的作用力。

合以完成预期的任务和目标的作用力。

企业本质上是能力的集合体。

企业本质上是能力的集合体。

项目企业能力类型举例职能领域能力营销能力敏锐的市场意识敏锐的市场意识准确的市场定位和恰当的促销准确的市场定位和恰当的促销渠道构建、控制和管理渠道构建、控制和管理有效的分销和物流体系有效的分销和物流体系品牌创建、维护与提升品牌创建、维护与提升财务能力健全的财务管理体制健全的财务管理体制良好的现金流良好的现金流较强的偿付能力较强的偿付能力资本运作能力资本运作能力人力资源开发与管理有效的、广泛的、持续的员工培训有效的、广泛的、持续的员工培训有效的激励体系有效的激励体系管理组织能力融洽的管理气氛融洽的管理气氛高效的组织运行高效的组织运行较高的战略管理水平较高的战略管理水平研发能力快速的产品革新快速的产品革新独到的工艺独到的工艺较强的基础研究较强的基础研究制造和生产能力敏捷制造、柔性生产敏捷制造、柔性生产精密制造精密制造复杂制造复杂制造管理信息系统开发与集成完整的信息管理体系完整的信息管理体系信息分析和加工信息分析和加工电子商务电子商务跨职能领域综合能力学习能力良好的学习氛围良好的学习氛围企业通过实践进行学习的能力企业通过实践进行学习的能力自适应能力自适应能力创新能力创新意识和创新氛围创新意识和创新氛围奇思妙想，标新立异，特立独行，大胆创意奇思妙想，标新立异，特立独行，大胆创意有效的创新组织和管理有效的创新组织和管理战略谋划能力全球视野全球视野对形势、局势、趋势、态势、大势的精准研判对形势、局势、趋势、态势、大势的精准研判审时度势的决断力审时度势的决断力整合力系统集成能力系统集成能力有效的战略联盟有效的战略联盟与上下游之间的良好关系，供应链整合能力与上下游之间的良好关系，供应链整合能力对资源的发现、整合、调度和优化能力对资源的发现、整合、调度和优化能力自组织能力自组织能力领导力变革管理，危机管理，不确定性管理与驾驭变革管理，危机管理，不确定性管理与驾驭健康的企业文化，充满活力的工作氛围健康的企业文化，充满活力的工作氛围跨文化领导力，分布式领导跨文化领导力，分布式领导企业核心能力的概念核心能力是指企业依据自己独特的资源培育创造本企业不同于其他企业的最关键的竞争优势的能力。

4.24.2企业能力分析企业能力分析企业核心能力来源不断创新的能力应变能力研究开发能力（RD）将科技成果转化为生产力的能力组织协调的能力核心能力的构成要素4.24.2企业能力分析企业能力分析核核心能力的基本心能力的基本特征特征价值优越性异质性延展性不可交易性难以替代模仿性4.24.2企业能力分析企业能力分析张维迎教授谈企业核心竞争力张维迎教授谈企业核心竞争力偷不去买不来拆不开带不走溜不掉核心能核心能力树力树核心能力核心能力核心产品核心产品各业务单位各业务单位终终端端产产品品终端产品终端产品:

叶叶,花花,果果业务单元业务单元:

小的树枝小的树枝.核心产品核心产品:

树干和主枝树干和主枝.核心竞争力核心竞争力:

树根树根4.24.2企业能力分析企业能力分析企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源企业资源有形资源：

有形资源：

财务资源财务资源物资资源物资资源人力资源人力资源无形资源：

无形资源：

技术资源技术资源商誉资源商誉资源文化资源文化资源企业能力企业能力竞争优势竞争优势战略战略产业关键成功要素产业关键成功要素核心能力核心能力4.24.2企业能力分析企业能力分析企业价值链概述企业价值链概述价值链（valuechainanalysis）是一种将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。

4.34.3企业价值链分析企业价值链分析基本价值链图基本价值链图基本价值链的构成基本价值链的构成利利润润物物流流输输入入生生产产运运营营物物流流输输出出市市场场与与营营销销售售后后服服务务基本活动基本活动人力资源管理人力资源管理企业基础设施（一般管理）企业基础设施（一般管理）技术开发技术开发采购采购辅辅助助活活动动4.34.3企业价值链分析企业价值链分析家电生产企业的价值链企企业基基础设施（一般管理）施（一般管理）招聘培招聘培训招聘招聘招聘招聘自自动化化系系统的的设计元件元件设计机器机器设计总装装线设计检测程序程序能源管能源管理理信息信息系系统开开发市市场研究研究销售支持售支持和技和技术文文献献服服务手手册和程册和程序序运运输服服务原材料原材料其他部其他部件件能源能源物物资供供应电力力/电子部子部件件计算机服算机服务运运输服服务中介机构服中介机构服务物物资供供应出差和津出差和津贴备用件用件出差出差和津和津贴进货材料，材料，搬运，搬运，交交货进货检查，部件部件检查部件装配部件装配总装装调节和和检测设备作作业订单处理理装运装运广告广告促促销销售售服服务信信誉誉备用用件系件系统利利利利润润人力人力资源管理源管理技技术开开发采采购物流的物流的输入入运运营物流的物流的输出出营销和和销售售服服务价值链的内在联系形成价值活动间联系的基本原因同一功能可以用不同的方式实现通过间接活动保证直接活动的成本或效益以不同的方式实现质量保证功能4.34.3企业价值链分析企业价值链分析价值链的内在联系内在联系形成竞争优势的方式最优化最优化协协调调在各项价值活动中进行最优化的选择通过协调各项价值活动来降低成本，形成差异化4.34.3企业价值链分析企业价值链分析价值链间的关系企业价值链供应商销售渠道价值链4.34.3企业价值链分析企业价值链分析价值链分析的基本内容识别和界定价值活动确认每项活动的价值贡献和成本确认价值链结构性因素（成本状况或差异化程度等）价值链分析的意义从企业的观点来看，价值链分析可以使企业管理人员更好地理解企业的资源和能力，更好地把握企业显在和潜在的困难或问题。

从行业的角度来看，通过价值链分析可以更好地理解本企业相对于关键客户和供应商的竞争位置。

业务外包的概念业务外包的概念业务外包就是以外加工方式从外部提供者处购买一种创造价值的服务行为，是利用公司外部最优秀的专业资源从而降低成本、提高效率、增强竞争力。

即把非核心技术工艺的大部分分包给别人，而在核心技术上区别于竞争对手的一种有效组织方式。

4.44.4企业业务的外包分析企业业务的外包分析业务外包的作用小公司的人力等资源为我所用，使自己省去巨额投资，降低成本；同时，带动一群小企业的发展，形成以自己为中心的企业群体在分工的架构下，企业风险因素因分摊而大幅降低在各有所长的分工之下，每个成员都在自己专精的领域不断有效的突破，经营效益也因此而提高4.44.4企业业务的外包分析企业业务的外包分析企业实企业实施外包施外包的条件的条件内内部部外外部部产业要有相当程度的标准化产业要有相当程度的标准化信息技术的广泛应用信息技术的广泛应用企业要进行流程重组企业要进行流程重组企业要进行组织结构的重建企业要进行组织结构的重建企业要更新经营理念企业要更新经营理念4.44.4企业业务的外包分析企业业务的外包分析企业核心优势环节的确定产业附加值曲线产业附加值曲线企业自身的能力企业自身的能力核心优势4.44.4企业业务的外包分析企业业务的外包分析例：

个人电脑产业附加值曲线附加值软件微处理器动态记忆体液晶显示器特殊用途集成电器监视器主机板零组件依产品线划分全球性的竞争个人电脑系统技术制造规模品牌营销渠道运筹能力营销依国家划分地区性的竞争4.44.4企业业务的外包分析企业业务的外包分析SWOTSWOT是一种分析方法，用来确定企业是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（本身的竞争优势（strengthstrength），竞争劣势），竞争劣势（weaknessweakness），机会），机会（opportunity）（opp