团队与项目管理.ppt

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1Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.讲座内容讲座内容团队团队建设建设团队与群体团队与群体团队角色团队角色团队领导团队领导团队沟通团队沟通项目管理项目管理基本问题基本问题基本要素基本要素2Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.什么是团队T-TogetherE-EveryoneA-AchieveM-More3Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.团队的基本特征团队的基本特征团队中的成员相互依靠团队中的成员相互依靠团队成员互帮互助团队成员互帮互助团队能使成员比单干的时候更有效率团队能使成员比单干的时候更有效率成员之间非常信任成员之间非常信任成员支持领导的工作成员支持领导的工作团队的领导地位是变化的团队的领导地位是变化的良好绩效产生独有的吸引力良好绩效产生独有的吸引力4Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.群体与团队的区别群体与团队的区别群体群体目标：

单个相加目标：

单个相加责任：

个体取向责任：

个体取向协同：

一般中性协同：

一般中性技能：

随机结合技能：

随机结合团队团队目标：

集体绩效目标：

集体绩效责任：

集体取向责任：

集体取向协同：

积极配合协同：

积极配合技能：

相互补充技能：

相互补充5Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.工作群体工作群体工作团队工作团队信息共享信息共享中性或消极中性或消极个体化个体化随机的或不随机的或不同的同的集体绩效集体绩效积极积极个体的个体的或共同的或共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能团队与群体的区别团队与群体的区别6Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.团队发展的行为曲线团队发展的行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效团队绩效工工作作表表现现团队的解散7Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.团团队队角角色色工兵工兵团长团长开路先锋开路先锋智多星智多星监控监控/评价评价事务长事务长军医军医把个人偏好把个人偏好与团队角色要与团队角色要求适当匹配，求适当匹配，使团队成员各使团队成员各尽其能。

尽其能。

8Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.警察是英国人警察是英国人厨师是法国人厨师是法国人修理汽车的是德国人修理汽车的是德国人行政管理者是瑞士人行政管理者是瑞士人情人是意大利人情人是意大利人警察是德国人警察是德国人厨师是英国人厨师是英国人修理汽车的是法国人修理汽车的是法国人行政管理者是意大利人行政管理者是意大利人情人是瑞士人情人是瑞士人地地狱狱天天堂堂9Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.唐僧、刘备的功能唐僧、刘备的功能团队领导：

设计师团队领导：

设计师指挥者指挥者组织者组织者协调者协调者控制者控制者10Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.人数不多人数不多互补技能互补技能共同目标共同目标共同任务共同任务共同责任共同责任高度协同高度协同出色的领导出色的领导团队是一种为了团队是一种为了实现某种目标而由实现某种目标而由相互协作的个体组相互协作的个体组成的工作群体。

成的工作群体。

11Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.谁是召集人？

谁是召集人？

谁是领导？

谁是领导？

12Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.13Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.11准备材料准备材料油笔、双面胶、大的白纸、白板或直接用墙壁油笔、双面胶、大的白纸、白板或直接用墙壁22流程安排流程安排第一步：

选择自己团队某一问题作为讨论主题第一步：

选择自己团队某一问题作为讨论主题第二步：

针对如何搞跨自己的团队第二步：

针对如何搞跨自己的团队（或如何让别人攻或如何让别人攻击我们团队；或让企业否定项目盈利模式击我们团队；或让企业否定项目盈利模式），每个人提出三个最佳答案。

写在白纸上。

每个人提出三个最佳答案。

写在白纸上。

第三步：

用双面胶把白纸张贴在白板，或墙壁上第三步：

用双面胶把白纸张贴在白板，或墙壁上第四步：

由成员自由交流，评判，各个成员可以把第四步：

由成员自由交流，评判，各个成员可以把自己认为最有效的答案勾出来自己认为最有效的答案勾出来14Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.第五步：

对打勾最多的答案，选出三个第五步：

对打勾最多的答案，选出三个第六步：

指定几个代表，分析为何要选择该三答案第六步：

指定几个代表，分析为何要选择该三答案第七步：

由团队负责人分析为什么同学们选择了这三第七步：

由团队负责人分析为什么同学们选择了这三个答案，自己如何解决个答案，自己如何解决33沟通意图沟通意图逆向思维、寻找瓶颈逆向思维、寻找瓶颈群体沟通、坦诚交流群体沟通、坦诚交流上下同欲、解决问题上下同欲、解决问题44遵守规则遵守规则规则一：

就事论事，言者无忌，秋后不算帐；规则一：

就事论事，言者无忌，秋后不算帐；规则二：

所议题目，所讲意见，须切合实际；规则二：

所议题目，所讲意见，须切合实际；规则三：

最终结果，立即执行，不要失信用规则三：

最终结果，立即执行，不要失信用.15Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.什么是项目管理？

什么是项目管理？

在项目活动中运用知识、技能、工具或技术，以实现项目需求，使项目的利益相关者满意。

在限定的时间、预算之内实现质量目标，避免任何“惊讶”。

16Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.项目为谁设计？

项目为谁设计？

对象是顾客，企业不是慈善家对象是顾客，企业不是慈善家企业的人、资金、设备的制约企业的人、资金、设备的制约他们需要什么？

他们需要什么？

规模大的企业需要什么规模大的企业需要什么规模小的企业需要什么规模小的企业需要什么项目后续问题怎么解决项目后续问题怎么解决17Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.项目的市场竞争力创造创造客户价值客户价值适应顾客适应顾客产品优质产品优质反应迅速反应迅速价格适宜价格适宜服务优质服务优质18Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.利益相关者意识企业政府顾客投资者债权人供应商员工资金资金资金资金资金资金资金劳动货物货物资金信息与规范19Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.A:

为各个职位找到合适的人选；B:

衡量通向或偏离项目目标的进展状况；C:

确定并分析对实施项目必不可少的工作任务；D:

确定主要步骤的先后顺序、时间安排；E:

制定可能的备选行动方案；F:

给与个人工作以适当的重要性；G:

给与职责责任权力；H:

设定项目目标；I:

为新的任务职位培训并发展人才；J:

收集并分析关于目前项目状态的事实；20Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.K:

为新职位确定资格要求；L:

为项目采取纠正性行动方案（重新处理项目计划）；M:

协调进行中的各项活动；N:

决定资源配置（包括预算、设施等）；O:

按照绩效目标衡量个人绩效；P:

确定每个行动方案的消极结果；Q:

制定得到个人及其经理赞同的个人发展目标；R:

限定新职位的关系、责任和权力范围；S:

确定基本的行动方案；T:

为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点。

21Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.项目计划工期计划工期计划费用计划费用计划风险计划风险计划质量计划质量计划沟通计划沟通计划22Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.项目经理的责任进行项目界定进行项目界定确保所有的工作都有了合理的界定确保所有的工作都有了合理的界定领导并指导项目组共同努力顺利取得项目成果领导并指导项目组共同努力顺利取得项目成果确保在项目内部、项目和利益相关者之间有良好的确保在项目内部、项目和利益相关者之间有良好的沟通机制沟通机制确保每件工作都遵循项目界定来进行计划、时间和确保每件工作都遵循项目界定来进行计划、时间和质量质量确保有适当的管理程序来调节和控制成本、时间和确保有适当的管理程序来调节和控制成本、时间和质量质量定期提供一份有关成本、质量和时间方面进展报告定期提供一份有关成本、质量和时间方面进展报告确保有程序来发现和解决那些影响质量、时间和成确保有程序来发现和解决那些影响质量、时间和成本的问题本的问题确保有程序来处理任何必要的变动确保有程序来处理任何必要的变动确保项目的完成并按正规的方式结束确保项目的完成并按正规的方式结束23Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.24Dr.WEIJIANGZHEJIANGUNIV.