商务交谈礼仪自我介绍.pptx

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介绍礼仪介绍礼仪自我介绍自我介绍一一、什么是自我介、什么是自我介绍？

自我介自我介绍，就是在必要的社交，就是在必要的社交场合，合，把自己介把自己介绍给其他人，以使其他人，以使对方方认识自己自己的的过程。

程。

介介绍种种类：

1.自我介自我介绍2.为他人做介他人做介绍：

第三方出面介：

第三方出面介绍自我介绍的场合自我介绍的场合1、应聘求职时、应试求学时、应聘求职时、应试求学时2、在社交场合与不认识者相处时、在社交场合与不认识者相处时3、不相识者对自己很有兴趣时、不相识者对自己很有兴趣时4、在聚会上与身边的人共处时、在聚会上与身边的人共处时5、他人请求自己做自我介绍时、他人请求自己做自我介绍时6、介绍陌生人组成的交际圈时、介绍陌生人组成的交际圈时7、求助的对象对自己不甚了解，或一无所知时、求助的对象对自己不甚了解，或一无所知时8、前往陌生单位，进行业务联系时、前往陌生单位，进行业务联系时9、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时10、初次登门拜访不相识的人时、初次登门拜访不相识的人时11、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时12、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识者进行联络时者进行联络时一、自一、自我介绍的具体形式我介绍的具体形式1、应、应酬式自我介绍：

酬式自我介绍：

内容最为简洁，往往只包括内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可姓名一项即可，适用于某些公共场合和一般性的，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，如聚会、宴会、通电话等，社交场合，如聚会、宴会、通电话等，如如“您好！

我叫李平您好！

我叫李平”。

“你好，我是王波你好，我是王波”。

2、工、工作式自我介绍：

作式自我介绍：

内容应包括姓名、供职的单内容应包括姓名、供职的单位及其部门，担负的职务这三项，通常缺一不可位及其部门，担负的职务这三项，通常缺一不可，如如“我叫张西，现在是海口市政府外办的交际处处我叫张西，现在是海口市政府外办的交际处处长长”。

“你好，我叫张涛，是东方广告公司的企划经理。

你好，我叫张涛，是东方广告公司的企划经理。

”“我叫王波，我在希望外语学校教英语。

我叫王波，我在希望外语学校教英语。

”3、交流式自我介绍：

、交流式自我介绍：

内容应包括姓名、工作、籍贯、内容应包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，等，如如我叫萧江，现在在北京吉普有限公司工作，我是我叫萧江，现在在北京吉普有限公司工作，我是清华大学汽车工程系清华大学汽车工程系9090级的，我想咱们是校友，级的，我想咱们是校友，对吗？

对吗？

”“我叫李立，是王波的同事，也在希望外语学校教我叫李立，是王波的同事，也在希望外语学校教英语。

英语。

”“你好，我叫张涛，我在东方广告公司工作。

我是你好，我叫张涛，我在东方广告公司工作。

我是王波的高中同学。

王波的高中同学。

”自自我介绍的具体形式我介绍的具体形式4、礼仪式自我介绍、礼仪式自我介绍:

适用于讲座、报告、演适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，如如“女士们、先生们，大家好！

我叫张涛，女士们、先生们，大家好！

我叫张涛，是东方广告公司的企划经理。

我代表本公是东方广告公司的企划经理。

我代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持！

的支持！

”自自我介绍的具体形式我介绍的具体形式5、问答式自我介绍：

、问答式自我介绍：

针对对方提出的问题，做出自针对对方提出的问题，做出自己的回答。

适用于应试、应聘和公务交往，应做到己的回答。

适用于应试、应聘和公务交往，应做到有问必答，问什么答什么。

有问必答，问什么答什么。

如如“先生，你好！

请问您怎么称呼？

（请问您贵姓先生，你好！

请问您怎么称呼？

（请问您贵姓？

）？

）”“先生您好！

我叫张涛先生您好！

我叫张涛”主考官问主考官问;“请介绍一下你的基本情况。

请介绍一下你的基本情况。

”应聘者：

应聘者：

“各位好！

我叫王波，现年各位好！

我叫王波，现年26岁，山东青岁，山东青岛人，汉族，在岛人，汉族，在.”自自我介绍的具体形式我介绍的具体形式二、自我介绍的技巧二、自我介绍的技巧1、把握时机、把握时机要抓住时机，在适当的场合进行要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，最好选择在自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样，这样就不会打扰对方。

如果就不会打扰对方。

如果对方兴趣不高、工对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太，则不太适合进行自我介绍。

适合进行自我介绍。

2、掌握时间、掌握时间进行自我介绍进行自我介绍一定要力求简洁、言简意一定要力求简洁、言简意赅，尽可能的节省时间，通常以半分钟左赅，尽可能的节省时间，通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况，最好不要长于右为佳，如无特殊情况，最好不要长于1分分钟，钟，话说得多不仅显得啰嗦，而且交往对话说得多不仅显得啰嗦，而且交往对象未必记得住，为了提高效率，在做自我象未必记得住，为了提高效率，在做自我介绍时，可利用名片等资料加以辅助。

介绍时，可利用名片等资料加以辅助。

3、讲究态度、讲究态度自我介绍适应镇定自信、真挚诚恳、落自我介绍适应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。

落大方、彬彬有礼。

镇定自若，大方流畅镇定自若，大方流畅的自我介绍，给人以好感，相反，如果你的自我介绍，给人以好感，相反，如果你留露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，留露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤、手忙脚乱，彼此间的沟通便有面红耳赤、手忙脚乱，彼此间的沟通便有了阻隔。

进行自我介绍是所表达的各项内了阻隔。

进行自我介绍是所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。

二是语容，一定要实事求是，真实可信。

二是语气要自然，语气要正常，语音要清晰。

气要自然，语气要正常，语音要清晰。

四、情景模拟练习四、情景模拟练习1、分小组设计情境进行应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式自我介绍情景模拟演练。

2、开学伊始，新生举行以“趣说自己”为题的班会，请你做一番自我介绍。

要求：

在演练的过程中注意语言、表情、要求：

在演练的过程中注意语言、表情、手势和站姿规范。

手势和站姿规范。

为他人介绍为他人介绍为他人介绍是第三者为彼此不相识为他人介绍是第三者为彼此不相识的双方引荐的介绍方式。

的双方引荐的介绍方式。

一般情况下，为一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都做一番介绍。

有些情况下，也可的双方都做一番介绍。

有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍，例只将被介绍者中的一方向另一方介绍，例如，将甲介绍给乙，但前提是甲已知道、如，将甲介绍给乙，但前提是甲已知道、了解乙的身份，而乙不了解甲。

了解乙的身份，而乙不了解甲。

1、介绍者为他人作介绍的介绍者，通常是社交活动中的东道主，家庭聚会中的主人，公务交往中的礼仪专职人员，或正式活动中地位、身份较高者。

2、尊重双方意愿为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然，不要贸然行事。

最好先征求双方的意见，以免为原来就相识者或关系不好者作介绍。

3、内容介绍时，根据实际需要的不同，介绍内容也有所不同，一般只介绍对方的姓名、单位、职务，有时为了推荐一方给另一方，介绍时可以说明被推荐方与自己的关系，或强调其才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。

4、语言介绍具体人时，要用敬词。

如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生。

”同时，应该礼貌地用手示意，而不要用手指进行指点。

5、被介绍者作为被介绍着，应当表现出结识对方的热情，目视对方，除女士和年长者外，被介绍时一般应起立。

但在宴会桌上和会谈桌上只需微笑点头有所表示即可。

6、介绍的顺序介绍的顺序其实就是把谁介绍给谁的问题。

介绍的顺序是为了体现对长者、女士、身份高的人的敬重，所以一般顺序是向长着、女士、身份高的人介绍对方，但在不同的场合，介绍的顺序又略有不同。

（1）长者优先）长者优先一般社交场合遵循长者优先的原则。

如:

“宋教授，请允许我向您介绍一下，这位是希望外语学校的王老师。

”

（2）女士优先）女士优先女士优先是社交场合的另外一个原则，在西方将男士介绍给女士一般不会出错。

如“刘小姐，请允许我介绍一下，这位是东方广告公司的张经理。

”（3）职位高者优先）职位高者优先在工作场合则以职位高者优先，也就是应将职位低的介绍给职位高的。

在工作场合，长者与女士一般不具有优先权。

如“张经理，请允许我介绍一下，这位是飞驰电脑公司的小刘。

”（4）先到者优先）先到者优先如果被介绍的两人有先到后到之分，那么遵循先者为大的原则，先到者具有优先权，也就是把晚到者介绍给早到者。

（5）他人优先）他人优先如果被介绍的一方是你的家人，那么通常应把你的家人介绍给别人，也就是说亲人在介绍中通常不具有优先权，以此向他人表示尊重。

通常可以把关系较近的人介绍给关系疏远的人。