企业家与创业管理v1-ch09.ppt

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9.9.企业成长的挑战与战略企业成长的挑战与战略u案例：

星巴克公司u成长的挑战u内部成长战略u外部成长战略u问题讨论1q案例：

星巴克公司案例：

星巴克公司2pp19821982年年，霍霍华华德德舒舒尔尔茨茨是是一一家家瑞瑞典典厨厨房房用用具具厂厂美美国国分分公公司司副副总总裁裁，位位于于西西雅雅图图的的星星巴巴克克小小零零售售商商是是该该公公司司客客户户pp随随着着星星巴巴克克订订单单源源源源不不断断增增加加，他他越越来来越越好好奇奇，并并专专程程参观了星巴克公司，他描述道：

仿佛进入了咖啡殿堂参观了星巴克公司，他描述道：

仿佛进入了咖啡殿堂pp手手工工制制作作咖咖啡啡的的过过程程本本身身就就能能带带来来不不少少乐乐趣趣，他他被被星星巴巴克的咖啡销售和营销手段迷住了，没过多久就加盟了克的咖啡销售和营销手段迷住了，没过多久就加盟了pp一一年年后后一一次次意意大大利利之之行行改改变变了了他他对对星星巴巴克克的的经经营营理理念念：

融入消费者日常生活，消费者享受轻松愉悦的好去处融入消费者日常生活，消费者享受轻松愉悦的好去处pp星星巴巴克克拒拒绝绝了了他他的的想想法法，迫迫使使他他离离开开创创办办了了一一家家咖咖啡啡吧吧，19871987年星巴克打算出售公司，他筹年星巴克打算出售公司，他筹400400万美元买下它万美元买下它舒尔茨买下星巴克舒尔茨买下星巴克3pp刚刚接接手手时时，星星巴巴克克仅仅在在西西雅雅图图有有1717家家分分店店，如如今今它它已已在在四四大大洲洲拥拥有有近近78007800家家分分店店，平平均均每每天天就就会会新新增增33家家分分店店，年销售收入从年销售收入从55亿美元提升到了亿美元提升到了4040亿美元亿美元pp这这些些年年，星星巴巴克克的的年年平平均均增增长长率率超超过过40%40%，同同时时在在载载物物上上非非常常谨谨慎慎，没没有有长长期期负负债债，只只有有稳稳定定增增长长的的收收入入，财财务务运营相当稳健运营相当稳健pp星星巴巴克克的的快快速速成成长长，处处处处体体现现出出了了如如何何通通过过周周密密计计划划、勤勉与谨慎来推动成长的精妙之意勤勉与谨慎来推动成长的精妙之意惊人的快速成长惊人的快速成长4pp初初期期就就注注重重雇雇用用高高素素质质员员工工，并并开开发发了了深深度度激激励励措措施施，如如把把本本应应用用于于广广告告的的资资金金全全部部用用于于员员工工利利益益和和培培训训，第第一一家家为为兼兼职职员员工工提提供供全全额额健健康康保保障障的的公公司司，第第一一家家提提供供股票期权的私营企业，这些使雇员流动率大大降低股票期权的私营企业，这些使雇员流动率大大降低pp在在快快速速成成长长过过程程中中，很很好好地地维维系系了了星星巴巴克克的的核核心心价价值值和和优势，建立了强有力的品牌形象和顾客忠诚优势，建立了强有力的品牌形象和顾客忠诚pp采采用用了了多多种种战战略略来来获获得得成成长长，主主要要是是国国内内外外地地理理扩扩张张战战略略但但不不通通过过特特许许经经营营（90%90%以以上上归归公公司司所所有有），不不断断尝尝试试新奇方式增加销售，并坚持专业经营新奇方式增加销售，并坚持专业经营精妙的成长管理精妙的成长管理5q成长的挑战成长的挑战6pp追求规模经济或利用闲置资源：

产量增将能降低成本追求规模经济或利用闲置资源：

产量增将能降低成本pp执执行行可可扩扩展展的的商商业业模模式式（scalablescalablebusinessbusinessmodel）:

model）:

典典型的是先期投入成本高而单位变动成本低的企业型的是先期投入成本高而单位变动成本低的企业pp市场领导：

有助于赢得顾客、吸引优秀员工和商业伙伴市场领导：

有助于赢得顾客、吸引优秀员工和商业伙伴pp影影响响力力、权权力力和和生生存存能能力力：

大大公公司司在在产产业业内内通通常常比比小小企企业业拥拥有有更更大大的的影影响响力力和和权权力力，且且不不再再依依赖赖少少数数创创业业者者或或雇员而存活雇员而存活pp满满足足关关键键客客户户增增加加的的需需求求：

否否则则会会承承担担失失去去与与该该客客户户部部分或全部业务的风险分或全部业务的风险pp吸吸引引和和保保留留优优秀秀员员工工：

高高素素质质的的员员工工会会留留在在那那些些能能提提供供晋升机会、高工资和承担更大责任的企业晋升机会、高工资和承担更大责任的企业追求增长的动因追求增长的动因7pp成成长长导导向向的的远远景景（growth-orientedgrowth-orientedvision）:

vision）:

书书面面发发布布成长远景陈述成长远景陈述pp成成长长承承诺诺（commitmentcommitmenttotogrowth）:

growth）:

阐阐明明多多大大程程度度上上追追求成长，包揽全局而不失技术指导性（使命求成长，包揽全局而不失技术指导性（使命）pp成成长长规规划划（business（businessgrowthgrowthplanning）:

planning）:

成成长长目目标标以以及及如如何实现这些目标的过程何实现这些目标的过程pp加加入入商商业业联联盟盟：

使使企企业业获获得得合合作作伙伙伴伴资资源源、管管理理人人员员和和知识能力，加速企业成长知识能力，加速企业成长pp便便于于知知识识吸吸收收的的地地理理位位置置：

接接近近相相似似企企业业及及其其专专业业化化供供应商、科学知识和技术专长应商、科学知识和技术专长成功成长企业的特征成功成长企业的特征8pp管管理理能能力力：

新新管管理理者者社社会会化化的的时时间间；激激励励；逆逆向向选选择择（找找到到合合适适雇雇员员、给给予予适适当当岗岗位位并并提提供供足足够够监监督督将将变变得得越困难）；道德风险越困难）；道德风险pp现金流管理：

更多的现金流入和流出现金流管理：

更多的现金流入和流出pp价格稳定性：

价格战价格稳定性：

价格战pp质质量量控控制制：

更更多多的的服服务务请请求求和和文文案案工工作作，与与更更多多的的顾顾客客、利益相关者和买主博弈利益相关者和买主博弈pp资本约束：

资金短缺资本约束：

资金短缺成长带来的挑战成长带来的挑战9q内部成内部成长战略长战略10pp关注特定目标市场关注特定目标市场pp发现需求并满足它发现需求并满足它pp开发增值产品开发增值产品pp制定平衡的质量和价格制定平衡的质量和价格pp进行持续的可行性分析进行持续的可行性分析新产品开发新产品开发11pp改进现有产品或服务改进现有产品或服务pp市场渗透战略市场渗透战略pp产品线扩张战略产品线扩张战略pp地理扩张战略地理扩张战略pp国际扩张战略国际扩张战略产品改进与扩张产品改进与扩张12q外部成外部成长战略长战略13pp找到合适的目标企业找到合适的目标企业pp遵循严格的步骤和程序遵循严格的步骤和程序pp重视并做好并购后的整合重视并做好并购后的整合合并和并购合并和并购14pp许可证经营协议（许可证经营协议（licensingagreement）licensingagreement）pp技术许可（技术许可（technologylicensing）technologylicensing）pp商商品品和和符符号号许许可可（merchandise（merchandiseandandcharactercharacterlicensing）licensing）许可证经营许可证经营15pp战战略略联联盟盟（strategicstrategicalliance）:

alliance）:

为为了了实实现现特特定定目目标标而而在两个或多个企业之间建立长期合作关系在两个或多个企业之间建立长期合作关系pp技术联盟（技术联盟（technologicalalliance）technologicalalliance）pp市场营销联盟（市场营销联盟（marketingalliance）marketingalliance）pp其他联盟其他联盟战略联盟战略联盟16pp合合资资企企业业（jointjointventure）:

venture）:

两两个个或或多多个个企企业业联联合合它它们们各各自的部分资源创建一个独立的、共同拥有的实体组织自的部分资源创建一个独立的、共同拥有的实体组织pp建建立立合合资资企企业业一一般般是是为为了了进进入入国国外外市市场场并并利利用用创创新新和和学学习习机机会会，包包括括专专业业化化合合资资企企业业（scalescalejointjointventure,venture,价价值值链链的的某某项项活活动动上上合合作作）、联联系系型型合合资资企企业业（linklinkjointjointventure,venture,合合作作方方地地位位不不对对称称且且目目标标不不同同）和和混混合合型合资企业型合资企业合资企业合资企业17pp追求成长的动因追求成长的动因pp成功成长企业的特征成功成长企业的特征pp内部成长战略内部成长战略pp外部成长战略外部成长战略本章小结本章小结18q问题讨论问题讨论19zzClaudiaClaudiaJonesJones是是一一家家绘绘图图设设计计公公司司的的老老板板，公公司司位位于于路路易易斯斯安安那那州州的的BatonBatonRougeRouge。

她她渴渴望望企企业业成成长长，并并听听说说写写下下成成长长愿愿景景并并与与员员工工分分享享是是好好主主意意。

ClaudiaClaudia正正在在考考虑虑花花时时间间写写下下书书面面成成长长愿愿景景是是否否值值得得，她她还还可可以以在在板板报报上上与与员员工工分分享享成成长长愿愿景景。

你你认认为为，ClaudiaClaudia是是否否值值得得花花时时间间撰撰写书面成长愿景？

为什么？

写书面成长愿景？

为什么？

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