人力资源规划的环境分析.pptx

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第二章人力资源规划环境分析第一节企业外部环境分析1.1.怎样理解环境？

怎样理解环境？

从系统论的角度看，企业作为一个开从系统论的角度看，企业作为一个开放系统，是从属于某个特定的社会乃至世放系统，是从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统的一个子系统。

称影响和界这一更大系统的一个子系统。

称影响和制约企业生产经营活动的外部诸种因素的制约企业生产经营活动的外部诸种因素的集合为环境。

集合为环境。

2.2.细分环境要素细分环境要素企业的环境可分为四个层次：

企业的环境可分为四个层次：

宏观环境、行业态势、竞合关系、顾客行宏观环境、行业态势、竞合关系、顾客行为为行业发展态势：

行业发展态势：

两两种分析方法种分析方法:

行业竞争力量、活动成行业竞争力量、活动成本本市场互动模型：

市场互动模型：

六六种市场力量种市场力量顾顾客行为分析：

客行为分析：

四类顾客：

企业品牌、竞争品牌、随机流动、潜四类顾客：

企业品牌、竞争品牌、随机流动、潜在市场在市场企业的外部环境构成宏观环境分析宏观环境分析PESTPEST分析分析PEST分析可以归纳为四个方面的问题：

政治与法律方面经济方面社会和文化方面技术方面人口因素（本书带有，可与社会文化合在一起）技术环境（Technological）技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度社会文化环境（Social&culture）生活方式、社会价值观、习惯习俗、教育水平经济环境（Economic）经济增长、财政货币政策、利率、汇率、消费、通货膨胀政治法律环境（Political）政府政策、政府管制、立法、国家政局企业企业11、政治和法律环境、政治和法律环境政治制度、体制路线、方针、战略、规划决定、政策（尤其产业政策）政府运用的经济杠杆政府的稳定性、政治风险法律、法规：

环保立法、反垄断法、专利法、商标法、公司法、合同法、就业立法、贸易立法等等。

22、经济环境、经济环境经济周期GDP、GNP的变化、增长速度固定资产投资、货币供给利率、汇率、通货膨胀率工资水平、就业率可支配收入、人民生活水平33、社会和文化环境、社会和文化环境人口增长、人口规模人口分布、人口迁移人口质量、受教育程度、劳动力资源人口结构（家庭、年龄、性别、产业）生活方式、价值观念风俗习惯、宗教信仰文化及亚文化44、技术环境、技术环境国家的研究开发、研发支出企业的研究开发、研发支出专利技术、专利保护新技术商品化、技术引进、技术转让新产品、新材料、新技术、新设备新材料技术纳米技术信息技术、生物技术新能源技术、环境技术、空间技术EFE矩阵：

通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行归纳和评价二、分析步骤1.列出在外部分析过程中确认的外部因素。

因素总数在1020个之间。

因素包括影响企业和其所在产生的各种机会和威胁。

2.赋予每个因素以权重，其数值为0.1（不重要）到1.0（非常重要）。

权重标志着该因素对企业在产业中取得成功的影响的重要性。

机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可能得到高权重。

3.按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分，范围为14分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”代表反应很差。

4.每个因素的权重乘以它的评分，既得到每个因素的加权分数。

5.将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。

无论EFE矩阵中包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。

关键外部因素权重评分加权评分机会威胁总计1.2.n.1.2.n.1.0注：

评分值表示企业对各因素反应的程度：

1=反应很差；2=反应为平均水平；3=超过平均水平；4=反应很好从前述几个方面，选择从前述几个方面，选择从前述几个方面，选择从前述几个方面，选择10-2010-2010-2010-20个反映机会和威胁的关键因素个反映机会和威胁的关键因素个反映机会和威胁的关键因素个反映机会和威胁的关键因素对企业在机会和威胁上的反应进行评分，并赋予每个因素以权重，对企业在机会和威胁上的反应进行评分，并赋予每个因素以权重，对企业在机会和威胁上的反应进行评分，并赋予每个因素以权重，对企业在机会和威胁上的反应进行评分，并赋予每个因素以权重，计算出每个因素以及企业的加权总分。

企业得分最高为计算出每个因素以及企业的加权总分。

企业得分最高为计算出每个因素以及企业的加权总分。

企业得分最高为计算出每个因素以及企业的加权总分。

企业得分最高为4444分，最低为分，最低为分，最低为分，最低为1111分，平均为分，平均为分，平均为分，平均为2.52.52.52.5分分分分企业外部因素总加权分，越是高于企业外部因素总加权分，越是高于企业外部因素总加权分，越是高于企业外部因素总加权分，越是高于2.52.52.52.5分的平均值，越接近于分的平均值，越接近于分的平均值，越接近于分的平均值，越接近于4444分，说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降分，说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降分，说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降分，说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降至最小。

至最小。

至最小。

至最小。

三、实例分析结论：

EFE矩阵的总评分为3.10，高于平均水平2.5，说明福建省民营图书行业的现状能够对外部的机会和威胁做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。

评价：

关键性因素的选择很难保证其客观性机会和威胁往往是一个事物的两个方面，通常很难形成一致的意见企业认为最重要的战略要素企业认为最重要的战略要素政府行政干预与控制政府行政干预与控制通货膨胀通货膨胀能源供应能源供应国内经济气候国内经济气候源自外国企业的竞争源自外国企业的竞争国际政治及经济形势的稳定性国际政治及经济形势的稳定性医药工业的医药工业的PESTPEST分析：

政治与法律环境分析：

政治与法律环境我我国国正正在在建建立立医医（院院）、药药（房房）分分离离制制度和非处方药（度和非处方药（OTCOTC）的管理制度。

）的管理制度。

GMPGMP认证。

认证。

新新型型的的社社会会保保障障体体系系将将取取代代传传统统的的公公费费医医疗制度。

疗制度。

我我国国加加入入WTOWTO以以后后，中中成成药药产产品品的的出出口口前前景景将发生变化。

将发生变化。

医药工业的医药工业的PESTPEST分析：

经济环境分析：

经济环境城城乡乡居居民民收收入入持持续续上上升升，居居民民的的保保健健意意识识不断提高。

不断提高。

我我国国的的资资本本市市场场不不断断发发育育、成成长长，企企业业的的融资渠道和融资方式趋向多样化。

融资渠道和融资方式趋向多样化。

医药工业的医药工业的PESTPEST分析：

社会、文化分析：

社会、文化环境环境国国民民教教育育水水平平逐逐步步提提高高，越越来来越越多多的的人人愿愿以科学的眼光看待药品和保健品。

以科学的眼光看待药品和保健品。

人人口口结结构构呈呈现现老老龄龄化化，老老年年人人的的保保健健和和治治疗问题受到重视疗问题受到重视医药工业的医药工业的PESTPEST分析：

技术环境分析：

技术环境各各种种新新型型的的提提炼炼技技术术可可能能在在制制药药领领域域得得到到广泛的应用。

广泛的应用。

高技术下的药品设计（高技术下的药品设计（19701970年至今）年至今）生物工艺学（生物工艺学（19801980年至今）年至今）生生物物医医学学技技术术的的发发展展可可能能形形成成一一些些互互补补性性或是互为替代的产品。

或是互为替代的产品。

第二节企业内部环境分析课本课本P27P27第三节环境分析工具一、波特竞争五要素一、波特竞争五要素二、二、SWOTSWOT分析法分析法一、产业的五种竞争力量分析一、产业的五种竞争力量分析（波特竞争五要素）（波特竞争五要素）波特提出的产业竞争分析模型是最为流行波特提出的产业竞争分析模型是最为流行的一种分析工具，这种方法不仅被用在战的一种分析工具，这种方法不仅被用在战略分析中，而且也被用于投资项目的可行略分析中，而且也被用于投资项目的可行性研究和编制商业计划书的前期研究中。

性研究和编制商业计划书的前期研究中。

波波特的五种竞争力量模型特的五种竞争力量模型购买方的讨价还价能力购买方的讨价还价能力价格敏感性，产品成本/总成本，差异化，转换成本，后向一体化，集中度、数量及规模，供方信息，潜在进入者威胁潜在进入者威胁进入障碍：

规模经济产品差异化资本需求转换成本销售渠道成本劣势政府限制供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力价格敏感性，产品成本/总成本差异化，转换成本，前向一体化集中度、数量及规模，供方信息替代品的威胁替代品的威胁决定替代的因素替代品相对价格客户的使用倾向转换成本替代品发展趋势现有竞争对手之间的竞争决定竞争强度的因素：

产业中竞争者数量、力量行业增长速度，差异化，固定成本与库存成本，转换成本，退出障碍五五种竞争力之一：

潜在进入者的威胁种竞争力之一：

潜在进入者的威胁潜在进入者的进入障碍n规模经济n产品差异化n资本需求n顾客转换成本（机会成本、感情成本）n销售渠道n与规模无关的成本劣势（学习、经验）n政府限制五种竞争力量之二：

现有企业的竞争五种竞争力量之二：

现有企业的竞争产业中竞争者数量、力量行业增长速度固定成本与库存成本产品差异化转换成本退出障碍决定现有企业间竞争的因素五种竞争力量之三：

替代产品五种竞争力量之三：

替代产品替代产品的两种概念：

一是直接替代产品，一是间接替代产品。

决定替代的因素替代品与现用产品的相对价值/价格比（RVP：

relativevalue/price）客户的使用倾向用户转向替代品的转换成本替代品发展趋势替替代代产产品品当顾客被其它行业的企业的产品所吸引时当顾客被其它行业的企业的产品所吸引时替代替代就发生了就发生了镜片vs.隐形眼镜糖vs.人造甜料塑料vs.玻璃vs.金属报纸vs.电视vs.互联网替代的途径

（1）促进替代的途径以早期转换者为目标努力提高RVP努力降低用户的转换成本利用前向和后向整合来创造拉动需求促进互补产品的改进或基础设施的改进替代品是以获取RVP和进入原产业壁垒为原则来进行定价以替代品的新功能来扩大替代品市场

（2）防御替代的途径辨识替代品降低现有产品成本、改进现有产品、改进互补产品来改善现有产品的RVP改进现有产品形象提高现有产品的转换成本寻找不受替代品影响的现有产品的新用途避开替代品的优势，重新定竞争行业内采取集体主义反击行为将目标转向最少受替代品威胁的细分市场进入替代品产业寻求与替代品共存与联合五种竞争力之四：

买方议价实力五种竞争力之四：

买方议价实力作为买方（顾客、用户）通过压低价格、要求提高产品质量和服务质量而同该产业竞争。

1.采购的数量采购的数量2.产品的差异化程度产品的差异化程度3.产品占买方成本结构的比率产品占买方成本结构的比率4.买方盈利情况买方盈利情况5.买方的转换成本买方的转换成本6.产业的集中度产业的集中度7.后向一体化的能力后向一体化的能力8.掌握的信息掌握的信息31决定买方议价实力的因素五种竞争力之五：

卖方议价实力五种竞争力之五：

卖方议价实力作为卖方（供应方），必然希望提高其产品的价格或适当降低产品质量和服务质量来牟利。

1、供方产业集中程度、供方产业集中程度2、供交易量的大小、供交易量的大小3、前向一体化的能力、前向一体化的能力4、转换供方成本、转换供方成本5、差异化程度、差异化程度6、信息的掌握程度、信息的掌握程度7、供方产品对本产业影响程度、供方产品对本产业影响程度决定卖方议价决定卖方议价实力的因素实力的因素内部因素评价矩阵内部因素评价矩阵从企业内部的几个方面给出数十个问题，从中选出从企业内部的几个方面给出数十个问题，从中选出从企业内部的几个方面给出数十个问题，从中选出从企业内部的几个方面给出数十个问题，从中选出10-2010-2010-2010-20个关键个关键个关键个关键因素，包括