《企业领导与组织行为》课程讲义.ppt

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11主讲：

主讲：

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郑健郑健教授教授教授教授深深圳圳大大学学中中国国经经济济特特区区研研究究中中心心深深圳圳大大学学中中国国经经济济特特区区研研究究中中心心2目目录录一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念二、领导影响力的塑造二、领导影响力的塑造三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序四、领导识才用人及授权四、领导识才用人及授权五、五、组织中个体心理与行为组织中个体心理与行为六、组织中的员工激励六、组织中的员工激励七、组织沟通与人际关系技巧七、组织沟通与人际关系技巧八、高绩效的团队组织建设八、高绩效的团队组织建设九、组织的精神文化管理艺术九、组织的精神文化管理艺术311、领导的概念和含义领导的概念和含义领导的概念领导的概念领导就是指引和影响个体、群体或组织来实领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义领导的三层含义领导必须有领导者与被领导者领导必须有领导者与被领导者领导本身是一个动态的过程领导本身是一个动态的过程领导的目的是指引和影响个体、群体或组织领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标完成所期望的目标一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念422、领导的特点领导的特点领导者的七大特点领导者的七大特点能够制定出正确的能够制定出正确的目标目标能够得到组织成员的能够得到组织成员的服从服从具有特定的领导具有特定的领导范围和职能范围和职能拥有一定的拥有一定的权力和权威权力和权威拥有一定的拥有一定的资源并能支配资源并能支配承担相应的承担相应的领导职责领导职责具有一定的具有一定的素质基础素质基础一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念533、领导与管理领导与管理领导三要素领导三要素领导、领导、被领导、领导环境被领导、领导环境被领导被领导（下属）（下属）被支配性被支配性可调整性可调整性关系的关系的二重性二重性压压迫迫说说服服利益利益结合结合一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念领导与管理的区别是什么？

领导与管理的区别是什么？

644、领导工作的过程（示意图）、领导工作的过程（示意图）决决策策动动员员指指挥挥组组织织控控制制用用人人驾驾驭驭人人领导环境被领导者领导者决决策策过过程程反反馈馈过过程程一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念755、两维模式与领导四分图、两维模式与领导四分图领导行为维度分析领导行为维度分析低低高高高高关关心心人人抓抓组织组织低低组织组织低关心人低关心人高组织高组织高关心人高关心人高组织高组织低关心人低关心人我们的我们的主张是主张是？

一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念低低组织组织高关心人高关心人866、领导行为模式、领导行为模式利克特（利克特（RRLikertLikert）的领导系统模式的领导系统模式一、关于领导的基本概念一、关于领导的基本概念911、企业领导的、企业领导的“十力十力”修炼修炼二、领导影响力的塑造二、领导影响力的塑造10二、领导影响力的塑造二、领导影响力的塑造22、领导的领导的影响力影响力职位、权力、权威职位、权力、权威魅力与影响力魅力与影响力影影响响力力影响力影响力的基础的基础影响力影响力的类型的类型对特定群体的对特定群体的归属归属心理心理对杰出人物的对杰出人物的崇拜崇拜心理心理对领导权威的对领导权威的服从服从心理心理对行为表率的对行为表率的模仿模仿心理心理权力因素权力因素非权力因素非权力因素传统传统因素因素职位职位因素因素资历资历因素因素品格品格因素因素知识知识因素因素能力能力因素因素感情感情因素因素1122、领导的领导的影响力影响力领导服人的三种方式领导服人的三种方式评评价价二、领导影响力的塑造二、领导影响力的塑造1233、企业领导的、企业领导的新素质模型新素质模型心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情万事皆由心万事皆由心心能：

心灵智力心能：

心灵智力没有理由的理由没有理由的理由创造力永不枯竭的源泉创造力永不枯竭的源泉执行力持久不倦的燃料执行力持久不倦的燃料性性气质气质性格特征、性格特征、EQ、逆境商逆境商性格天成，与生俱来性格天成，与生俱来性格没有好坏之分性格没有好坏之分九型性格分析九型性格分析：

完美、奉献、动力、感性：

完美、奉献、动力、感性思想、保守、活泼、领导、和平思想、保守、活泼、领导、和平品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德人生之初，品性如何？

人生之初，品性如何？

现代人的品德修养现代人的品德修养智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策智慧的头脑智慧的头脑潜能挖掘潜能挖掘能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生二、领导影响力的塑造二、领导影响力的塑造13表现出来表现出来的人的语的人的语言和思想言和思想表现出来表现出来的人的行的人的行为和成果为和成果？

33、企业领导的、企业领导的新素质模型新素质模型二、领导影响力的塑造二、领导影响力的塑造14附附:

美国企业管理协会提出的领导者素质要求美国企业管理协会提出的领导者素质要求领领导导者者的的2020种种能能力力1、工作效率高、工作效率高11、善于利用谈心做工作、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想、有主动进取精神，总想不断改进工作不断改进工作12、热情关心别人、热情关心别人3、逻辑思维能力强、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神、富有创造精神14、能实行集体领导、能实行集体领导5、有很强的判断能力、有很强的判断能力15、能自我克制、能自我克制6、有较强的自信心、有较强的自信心16、能自行作出决策、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短人之长补已之短9、善于用权、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识、具有技术和管理方面的知识1511、决策的基本概念、决策的基本概念决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现决策是人们在改造世界过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动某种最优化预定目标的活动决策是行为的选择，行为是决策的执行决策是行为的选择，行为是决策的执行为什么要重视决策为什么要重视决策区域经济的复杂性（不平衡性）区域经济的复杂性（不平衡性）市场发展的复杂性（全球化）市场发展的复杂性（全球化）科技进步的复杂性（信息技术）科技进步的复杂性（信息技术）社会活动的复杂性（知识财富积累）社会活动的复杂性（知识财富积累）三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序1622、领导决策的原则、领导决策的原则三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序1733、领导决策的程序、领导决策的程序领导决策的客观依据领导决策的客观依据研究决策对象的特点和规律研究决策对象的特点和规律研究未来，提出预测，为决策提供依据研究未来，提出预测，为决策提供依据以社会需要为决策研究的出发点以社会需要为决策研究的出发点决策要符合国家政策和法律规范决策要符合国家政策和法律规范把握市场经济的规律性把握市场经济的规律性三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序1833、领导决策的程序、领导决策的程序三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序1944、领导决策的民主化与科学化、领导决策的民主化与科学化领导决策的民主化领导决策的民主化观念的改变观念的改变决策研究公开化决策研究公开化决策体制的合理化决策体制的合理化决策的法制化决策的法制化领导决策的科学化领导决策的科学化健全决策研究机构健全决策研究机构决策制定过程的程序化决策制定过程的程序化三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序2044、领导决策的民主化与科学化、领导决策的民主化与科学化领导决策的群体化领导决策的群体化（头脑风暴）（头脑风暴）领导决策素质的培养领导决策素质的培养具有善用外脑的素质具有善用外脑的素质具有按科学程序决策的素质具有按科学程序决策的素质具有让专家智囊独立工作的素质具有让专家智囊独立工作的素质具有自己独立见解和判断的素质具有自己独立见解和判断的素质具有注重反面意见，闻过则喜的素质具有注重反面意见，闻过则喜的素质三、领导决策的原则及程序三、领导决策的原则及程序21四、领导识才用人及授权行为四、领导识才用人及授权行为11、识才用人是领导的基本职责、识才用人是领导的基本职责被领导者：

授权的对象被领导者：

授权的对象2211、识才用人是领导的基本职责、识才用人是领导的基本职责企业管理的重中之重企业管理的重中之重组织行为学组织行为学研究对象研究对象心理心理人人行为行为规律性规律性四、领导识才用人及授权行为四、领导识才用人及授权行为23产品竞争产品竞争价价格格质质量量服服务务表层竞争表层竞争品牌竞争品牌竞争市场策略市场策略管理、创新管理、创新中层竞争中层竞争深层竞争深层竞争？

理念、文化、机制理念、文化、机制人的人的综合素质综合素质22、寻找并授权有能力的人、寻找并授权有能力的人企业竞争的三个层次企业竞争的三个层次人力资源竞争人力资源竞争人力资源竞争人力资源竞争四、领导识才用人及授权行为四、领导识才用人及授权行为2422、寻找并授权有能力的人、寻找并授权有能力的人关于能力的基本概念关于能力的基本概念能力（能力（ailityaility）是一种心理素质，是顺利完是一种心理素质，是顺利完成某种活动的心理条件。

成某种活动的心理条件。

分类分类AA、一般能力：

智力、观察、记忆、抽象概括能力一般能力：

智力、观察、记忆、抽象概括能力BB、特殊能力：

适用于特殊领域，如音乐、绘画特殊能力：

适用于特殊领域，如音乐、绘画CC、创造能力：

由已知的东西获知未知的东西，如创造能力：

由已知的东西获知未知的东西，如新概念、新事物、新产品新概念、新事物、新产品四、领导识才用人及授权行为四、领导识才用人及授权行为2533、人力资源素质能力测评、人力资源素质能力测评智力及其测量智力及其测量美国心理学家瑟斯顿（美国心理学家瑟斯顿（ThurstoneThurstone）提出的提出的基本心智能力构成的七个维度：

基本心智能力构成的七个维度：

AA、语文理解语文理解BB、语句流畅语句流畅CC、数字运算数字运算DD、空间关系空间关系EE、联想记忆联想记忆FF、知觉速度知觉速度GG、一般推理一般推理四、领导识才用人及授权行为四、领导识才用人及授权行为2633、人力资源素质能力测评、人力资源素质能力测评智力及其测量智力及其测量英国心理学家阜南（英国心理学家阜南（P.E.VernonP.E.Vernon）提出的智提出的智力层次结构理论：

力层次结构理论：

普遍因素普遍因素小群因素小群因素特殊因素特殊因素G言语和教育言语和教育机械和操作机械和操作机械机械信息信息言语言语理解理解数数量量教教育育空间空间信息信息操作操作信息信息身体身体运动运动大群因素大群因素四、领导识才用人及授权行为四、领导识才用人及授权行为2733、人力资源素质能力测评、人力资源素质能力测评特殊能力及其测量特殊能力及其测量某种专业活动中表现出来的能力，举例：

某种专业活动中表现出来的能力，举例：

画家的形象记忆力、色彩鉴别力、视觉想像力画家的形象记忆力、色彩鉴别力、视觉想像力音乐家的音质辨别力、音调记忆力、节奏比较能力音乐家的音质辨别力、音调记忆力、节奏比较能力创造力及其测量创造力及其测量吉尔福特（吉尔福特（J.P.GuilfordJ.P.Guilford）认为可通过思维认为可通过思维的流畅性、变通性和独特性三个方面衡量创的流畅性、变通性