毕业论文：关于长沙马自达汽车销售状况的调查报告.doc
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湖南第一师范学院
毕业论文
题目
关于长沙马自达汽车销售状况的调查报告
学生姓名
李娜
学号
指导教师
廖爱秀
系（部）
外语系
专业班级
08级商务英语专业1班
完成时间
2011年4月
湖南第一师范学院毕业论文开题报告
题目名称：
关于长沙马自达汽车的销售状况的调查报告
毕业论文起止时间：
2011年3月7日～2011年4月17日（共6周）
系（部）：
外语系指导教师：
廖爱秀
班级：
08级商务英语专业1班学生姓名：
李娜
（课题的提出及研究思路；论文提纲）
课题的提出：
本人在长沙一家汽车销售公司的实习期间，针对长沙马自达的销售状况，根据自己的实习经验及调查感受，发现了马自达汽车在市场销售情况方面的不足之处，售后服务不足，人才素质不高使得团队的不稳定，没有自己的4S店或者属于自己的4S店处于弱势地位。
因此本人在此基础上，对马自达的销售状况进行了进一步了解认识，并确定了此课题。
研究思路：
本人通过调查分析，并结合相关资料，充分认识了长沙马自达的销售状况及发展前景问题。
为研究其中的原因，本文对长沙马自达市场进行了研究与探讨，并作出了分析与总结，指出了问题出现的主要原因，然后围绕这些方面进行调查研究，针对性的提出了有效的解决方法。
最后对长沙马自达汽车市场发展前景做了简要概括。
论文提纲：
一、引言
二、长沙汽车市场的分析
三、长沙马自达汽车销售现状
（一）长沙马自达汽车市场上存在的问题
1、人才素质不高使得团队不稳定
2、没有属于或者属于自己的4S店处于弱势地位
3、售后服务方面的不足
（二）长沙马自达汽车市场的前景广阔
四、市场问题解决办法
（一）加大专业销售人员的培训
（二）做好售后服务工作
五、结论
指导老师审核意见：
年月日
教研室审核意见：
年月日
系（部）审批意见：
年月日
湖南第一师范学院毕业设计（论文）进度考核表
题目名称：
关于长沙马自达汽车销售状况的调查报告
系（部）外语系专业年级08级商务英语专业
学生姓名李娜学号指导教师廖爱秀
起止日期
毕业设计（论文）各阶段工作任务
完成情况
指导教师签字
第三周
3月7日至3月13日
提出选题的初步设想，确定论文题目
第四周
3月14日至3月20日
搜集、整理、分析、筛选与论文相关的文献资料，编写论文提纲，提交开题报告
第五周
3月21日至3月27日
撰写论文初稿，送交指导老师
第六周
3月28日至4月3日
第一次修改论文
第七周
4月4日至4月10日
第二次修改论文
第八周
4月11日至4月17日
第三次修改论文，确定定稿
备
注
注：
本表用于考核学生毕业设计（论文）的进度及完成情况，是学生毕业答辩资格认定和成绩评定的依据之一。
湖南第一师范学院毕业设计（论文）成绩评定表
系（部）外语系专业班级08商务英语专业1班
学生姓名李娜学号
课题关于长沙马自达汽车销售状况的调查报告
一、指导教师评阅意见
指导教师评语（主要对学生毕业论文（设计）的工作态度，研究内容与方法，工作量，文献应用，创新性，实用性，科学性，文本（图纸）规范程度，存在的不足等进行综合评价）：
建议成绩：
___________指导教师签字：
年月日
二、评阅人评阅意见
评阅人评语（主要审查文本质量，包括设计思路、理论观点、知识应用能力、创新能力、外语水平以及文本、图纸的规范性等）：
建议成绩：
___________评阅人签字：
年月日
三、答辩成绩评定
答辩记录及意见：
答辩成绩：
___________答辩委员会（组长）签字：
年月日
四、综合评定等级
成绩评定等级：
系（部）毕业论文（设计）领导小组组长（签字）：
年月日
复审评定：
专家（签字）：
年月日
目录
摘要 I
一、引言 1
二、长沙汽车市场的分析 2
三、长沙马自达汽车销售状况 4
（一）长沙马自达汽车市场上存在的问题 4
1、人才素质不高使得团队不稳定 4
2、没有属于自己的4S店或者属于自己的4S店处于弱势地位 4
3、售后服务方面的不足 4
（二）长沙马自达汽车市场的前景广阔 4
四、市场问题解决办法 5
（一）加大专业销售人员的培训 5
（二）做好售后服务工作 5
五、结论 6
参考文献 7
致谢 8
摘要
本文通过对长沙马自达汽车的市场分析，了解马自达汽车的销售现状，从而制定有效地销售战略，扩大市场占有率。
并且通过此次调查研究，找出目前马自达汽车市场上出现的问题，为马自达汽车市场的扩大提供有效的帮助，进而提高销售额。
本次报告分为3个部分，包括长沙马自达汽车的市场的现状分析，通过这次现状分析，了解马自达汽车在市场上销售情况方面的不足之处，再结合对调查结果的分析，进而更深层次地发现问题、解决问题。
关键词：
马自达；4S；市场营销；销售
I
一、引言
马自达汽车公司是日本最著名汽车品牌之一，日本第四大汽车制造商，是世界著名汽车品牌，是世界上唯一研发和生产转子发动机的汽车公司。
2008年《财富》全球500强企业排名中名列第二百五十五位。
进入二十一世纪，进入这个以科技创新为主的二十一世纪，随着人们生活水平的提高，对汽车的要求也越来越高的同时，每个汽车公司的汽车销售或多或少的会受到影响，马自达汽车公司也不例外。
因而，针对当前情况，本报告就对当前马自达汽车的销售情况作了粗略的调查，再结合实际，对马自达汽车未来的发展也提出了一点建议。
二、长沙汽车市场的分析
长沙市统计局发布最新数据显示，今年上半年，长沙汽车市场销售良好，高速增长。
据限额以上批发零售企业统计，上半年实现零售额67．97亿元，同比增长29．8％。
长沙作为湖南的省会，是全省消费的引擎，在汽车消费方面表现更加突出，长沙汽车零售市场在全省居于绝对主导地位。
据限额以上企业统计，上半年全省汽车零售5．8万台，长沙零售4．5万台，长沙占比为77．6％，其中高价位轿车（20万元／台以上）全省零售6500台，长沙零售6200台，长沙占比为95．4％。
随着长沙经济的不断发展，人民生活水平和消费水平也不断的提高。
长沙市民对汽车的需求与日俱增。
综合长沙近期一些大型项目的发展，长沙汽车保有量空间将还有在几年时间有着巨增的上升。
而作为商家对长沙市场越来越重视，一个规模完善的汽车市场正在逐步形成。
在长沙，马自达汽车厂家开始越来越严格要求长沙马自达汽车经销商，必须按照4S营销模式操作。
长沙目前的马自达汽车经销商也是以汽车4S模式为主，建立多渠道的经销集团才是公司作为马自达汽车经销商的发展方向。
长沙马自达汽车的营销模式进入多元化时代。
不过，长沙马自达汽车销售网点的分布仍然显得杂乱，目前从事大经销期汽车的商家总体数量近几十家，但是拿到厂家特许经销手续的却只有一半，绝大多数经销商店没有经营权限。
因此，长沙现在的马自达汽车市场仍不完善，还有待提高。
不过，相较于其他地区、城市，此时的马自达汽车市场的发展势头还是很好的。
在接受调查的众人当中，拥有汽车的人还是比较多的，占了总调查人数的然而，从中也可以看出，虽然拥有汽车的人数占了总调查人数的60%多。
但是，我们应该还要看到，还有37.5%的人不是汽车的拥有者，或者是不想成为汽车的车主，这对马自达汽车的推广销售是稍有些不利的。
同时这也就是说明了，马自达汽车的市场份额还没有达到饱和状态，还是有很多提升的空间的。
因此，在长沙，企业应该针对这种情况，制定适合长沙马自达市场发展的战略。
在接受调查的人当中，虽然有31.14%的人是马自达汽车的拥护者或者是拥有者，但是，还有25%的人是想成为本田的车主，21.42%的人想成丰田的拥有者，21.42%的人想开日产车！
所以，马自达汽车要想在长沙站稳脚跟，就必须树立危机意识、竞争意识，对自己的竞争者做出正确的判断，本田、丰田、日产等这几种汽车的销售现状，所占的市场份额无时无刻抑制着或影响着马自达汽车的销售量，所以，马自达汽车公司要对竞争者进行正确的分析，分清竞争者的类别，评估竞争者的优势劣势，尽可能的收集竞争者业务上最近的有关数据，包括销售量、市场份额、财务状况、毛利、设备能力利用率等等。
这些信息可以通过顾客、供应商和直销商直接获取。
在问到人们买车的目的时，46%的人认为买车是因为交通需要，54%的人觉得买车应该是享受的需要，然而又12.5%的人认为购车是体现身份的需要。
人们在买车的时候，往往会考虑扯得众多因素，从一个方面讲，人们买车的时候看中的因素也是买车需要的体现，所以，知道、了解了顾客买车时看中的因素后，销售人员才能正确的认识到顾客买车时的有哪些方面的需要，然后才能“对症下药”，为顾客介绍真正符合他们需要的车。
再从另一个方面来讲，在确切的了解到人们购车时的需要后，汽车公司才能针对人们的确切需要，改良自身汽车方面的不足，推陈出新，制造出满足汽车爱好者真正感兴趣的、能够满足人们真正需要的汽车。
因此，马自达汽车公司应该时时警惕、实时观察汽车爱好者的多变的需求，这样才能在竞争激烈的汽车市场上赢得利益。
汽车的理想价位，是人们买车时最看重的一个因素之一，能够买到时刻顾
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