矩阵式组织的设计与运作30.docx

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矩阵式组织的设计与运作30

矩阵式组织的设计与运作3.0

针对痛点：

v不知道如何设计矩阵式组织

v不知道如何运作矩阵式组织结构

v不知道如何处理矩阵式管理体系的工作安排与工作汇报关系

培训后感受与关键收获

v感受：

组织建设必须尊重企业文化

v感受：

组织建设与管理必须适应

v知道：

适合矩阵式组织的市场环境、客户、企业文化以及利益相关方的状况

v掌握：

矩阵式组织设计的方法

v掌握：

矩阵式组织运作的方法

v掌握：

职场沟通的要点

v掌握：

多视角、多样化的思维与沟通

培训对象：

v企业中高层管理者

v专业HR从业人员

v必须有3年以上的基层管理经验

培训时间：

2天×６小时/天=12小时

课程形式：

讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课堂布置

学员分组。

课桌布置：

岛型椅子布置：

雁阵/鱼刺式

教学材料

v老师：

白板一块。

红、蓝/黑白板笔各一只

v学员：

每组一张大白纸，二只白板笔；每人一张A4纸，一支笔，二张便利贴

课程大纲

v分享与分析

v为什么要有组织？

v我们设计组织机构的用意是什么？

v管理的目的是什么？

v我们管理事务、员工的思想、依据是什么？

v组织的要素是什么？

v组织的运作需要哪些条件？

1组织概述

v什么是组织

v组织与公司

v公司的实质

v公司生存与发展的前提

v公司的环境

v组织结构设计的考虑基点

◆目标决定论

◆战略分解论

◆客户满意论

v“事务——流程——职责与权限——组织——组织关系”的递进逻辑

2矩阵式组织

v什么是矩阵式组织

v矩阵式组织案例

v矩阵式组织结构的特点

◆强矩阵组织

◆平衡型矩阵组织

◆弱矩阵组织

v矩阵式组织结构案例

◆IBM

◆ABB

◆谷歌

◆华为

v矩阵式组织为什么越来越多

◆市场与客户

◆劳动力资源供给

◆劳动者与企业之间的关系

◆法律法规

◆团队关系

v适应矩阵式组织结构的企业文化

◆精神文化

◆流程文化

◆制度文化

◆领导风格

◆员工素养

◆决策机制

◆授权

◆沟通机制与能力

◆物质文化

3矩阵式组织结构设计与运作

v组织结构设计的八大原则

◆服务战略和目标的原则

◆专业化原则

◆统一指挥原则（命令一元化原则）

◆分工协调原则

◆有效管理幅度原则

◆层级原则

◆集分权原则

◆责权对等原则

v组织结构设计的五大要素 

◆职能结构

◆职权结构

◆层级结构

◆部门结构

◆管理流程

v矩阵式组织结构与组织结构的“二律背反“

v三种矩阵式组织结构的运作要素

◆弱矩阵

◆平衡矩阵

◆强矩阵

v矩阵式组织运作的要点

◆如何明确描述职责

◆如何适当授权

◆如何制定明确的工作目标

◆如何下达要素齐全的工作任务

◆如何协调分配工作资源

◆如何跟踪工作进展

◆业务项目与直线组织之间关系的安排

◆如何协调横向与纵向的“多重指挥”

◆如何安排交叉、并行的不同项目的工作

v适应矩阵式组织的工作设计

◆岗位轮替

◆工作扩大化

◆工作丰富化

◆工作专业化

◆柔性工作

◆联合用工

◆劳务外包

4.矩阵式组织的职场沟通

v我们为什么要沟通

◆生理需求

◆认同需求

◆社交需求

◆实际目标

v沟通的历程

◆线性观

◆交流观

◆人际沟通与非人际沟通

v沟通的原则与迷思

◆沟通的原则

◆沟通的迷思

v如何成为沟通高手

◆沟通能力

◆沟通高手的特质

◆跨文化的沟通能力

◆运用社交媒体的能力

v同理心与沟通

◆同理心

◆认知复杂度

v情绪：

感觉、思考和沟通

◆生理的因素

◆非语言反应

◆认知的诠释

◆语言的表达

v影响情绪表达的因素

◆性格

◆文化

◆性别

◆社会习俗

◆自我坦露的不安

◆情绪感染力

v语言：

障碍与桥梁

◆语言是符号

◆理解和误解

◆语言的影响

◆性别与语言

◆文化与语言

v非语言沟通：

超越字词之外的信息

◆身体动作

◆声音

◆触碰

◆外貌

◆物理空间

◆物理环境

◆时间

v倾听反应的类型

◆借力使力

◆问话

◆释义

◆支持

◆分析

◆忠告

◆评判

◆选择最佳的倾听反应

v沟通和关系的演变

◆外貌

◆相似性

◆互补性

◆相互吸引力

◆能力

◆坦露

◆接近

◆报酬

v冲突的类型

◆逃避（双输）

◆调适（一赢一输）

◆竞争（一赢一输，有时会转成双赢）

◆妥协（部分双输）

◆合作（双赢）

◆哪一种方式最好

v关系系统中的冲突

◆互补、对称和平行的形态

◆破坏性冲突模式：

四骑士

◆冲突惯例

v建设性处理冲突的技巧

◆合作解决问题

◆建设性处理冲突的技巧：

提问与释疑

5.管理决策

v影响决策的心理因素

◆基于经验和直觉的推理

◆假设检验、共变关系检测和反事实思维

◆记忆：

重构过去

◆动机与情感对判断的影响

◆群体动力

◆群体迷思

◆社会助长

◆社会懈怠

◆少数派影响

◆偏见与偏执

◆自尊与他尊

◆吸引与亲密

◆习得性无助

◆文化烙印

◆展示与炫耀

◆宗教与迷信

◆个体不良心智模型

◆组织不良心智模型

◆改变心智模型的方法

v有助于决策质量的常用思维

◆批判性思维

◆前瞻式思维

◆逆向性思维

◆侧向性思维

◆具象化思维

◆数据化思维

◆系统思维

◆相关与共变思维

v决策的本质

v决策者的职责

v归因、洞察力

◆归因

◆归因的类别

◆归因的参照点

◆成败归因的维度

◆洞察力

◆人际洞察力

◆人际洞察的三个过程

◆洞察力的养成

v个人决策

◆什么是个人决策

◆影响个人决策的因素

◆决策过程模型

●纯理性人

●有限理性人的六种决策

◆个人决策风格

●均衡型

●冲动型

●怠惰型

●风险型

●谨慎型

v群体决策

◆群体决策的概念

◆群体决策的特点

◆群体决策的优缺点

◆群体决策的方法

●会议讨论

●列名

●头脑风暴

v认知分享：

乔布斯之死

v辩论：

拿低保的人能不能养宠物

v决策中常见思维障碍

◆习惯性思维

◆直线型思维

◆权威型思维

◆从众型思维

◆书本型思维

◆自我中心型思维

◆自卑型思维

◆麻木型思维

v决策中认知的梳理与确定

v决策中风险的梳理与预案

v团队高效决策引导：

我们身边的决策障碍与解决