矩阵式组织的设计与运作30.docx

1、矩阵式组织的设计与运作30矩阵式组织的设计与运作3.0针对痛点：v 不知道如何设计矩阵式组织v 不知道如何运作矩阵式组织结构v 不知道如何处理矩阵式管理体系的工作安排与工作汇报关系培训后感受与关键收获v 感受：组织建设必须尊重企业文化v 感受：组织建设与管理必须适应v 知道：适合矩阵式组织的市场环境、客户、企业文化以及利益相关方的状况v 掌握：矩阵式组织设计的方法v 掌握：矩阵式组织运作的方法v 掌握：职场沟通的要点v 掌握：多视角、多样化的思维与沟通培训对象：v 企业中高层管理者v 专业HR从业人员v 必须有3年以上的基层管理经验培训时间：2天小时/天=12小时课程形式：讲授法；讨论法；问答

2、法；演练法；案例分析法课堂布置学员分组。课桌布置：岛型 椅子布置：雁阵/鱼刺式教学材料v 老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只v 学员：每组一张大白纸，二只白板笔；每人一张A4纸，一支笔，二张便利贴课程大纲v 分享与分析v 为什么要有组织？v 我们设计组织机构的用意是什么？v 管理的目的是什么？v 我们管理事务、员工的思想、依据是什么？v 组织的要素是什么？v 组织的运作需要哪些条件？1 组织概述v 什么是组织v 组织与公司v 公司的实质v 公司生存与发展的前提v 公司的环境v 组织结构设计的考虑基点 目标决定论 战略分解论 客户满意论v “事务流程职责与权限组织组织关系”的递进逻辑2 矩阵

3、式组织v 什么是矩阵式组织v 矩阵式组织案例v 矩阵式组织结构的特点 强矩阵组织 平衡型矩阵组织 弱矩阵组织v 矩阵式组织结构案例 IBM ABB 谷歌 华为v 矩阵式组织为什么越来越多 市场与客户 劳动力资源供给 劳动者与企业之间的关系 法律法规 团队关系v 适应矩阵式组织结构的企业文化 精神文化 流程文化 制度文化 领导风格 员工素养 决策机制 授权 沟通机制与能力 物质文化3矩阵式组织结构设计与运作v 组织结构设计的八大原则 服务战略和目标的原则 专业化原则 统一指挥原则（命令一元化原则） 分工协调原则 有效管理幅度原则 层级原则 集分权原则 责权对等原则v 组织结构设计的五大要素 职能

4、结构 职权结构 层级结构 部门结构 管理流程v 矩阵式组织结构与组织结构的“二律背反“v 三种矩阵式组织结构的运作要素 弱矩阵 平衡矩阵 强矩阵v 矩阵式组织运作的要点 如何明确描述职责 如何适当授权 如何制定明确的工作目标 如何下达要素齐全的工作任务 如何协调分配工作资源 如何跟踪工作进展 业务项目与直线组织之间关系的安排 如何协调横向与纵向的“多重指挥” 如何安排交叉、并行的不同项目的工作v 适应矩阵式组织的工作设计 岗位轮替 工作扩大化 工作丰富化 工作专业化 柔性工作 联合用工 劳务外包4.矩阵式组织的职场沟通v 我们为什么要沟通 生理需求 认同需求 社交需求 实际目标v 沟通的历程

5、线性观 交流观 人际沟通与非人际沟通v 沟通的原则与迷思 沟通的原则 沟通的迷思v 如何成为沟通高手 沟通能力 沟通高手的特质 跨文化的沟通能力 运用社交媒体的能力v 同理心与沟通 同理心 认知复杂度v 情绪：感觉、思考和沟通 生理的因素 非语言反应 认知的诠释 语言的表达v 影响情绪表达的因素 性格 文化 性别 社会习俗 自我坦露的不安 情绪感染力v 语言：障碍与桥梁 语言是符号 理解和误解 语言的影响 性别与语言 文化与语言v 非语言沟通：超越字词之外的信息 身体动作 声音 触碰 外貌 物理空间 物理环境 时间v 倾听反应的类型 借力使力 问话 释义 支持 分析 忠告 评判 选择最佳的倾听

6、反应v 沟通和关系的演变 外貌 相似性 互补性 相互吸引力 能力 坦露 接近 报酬v 冲突的类型 逃避（双输） 调适（一赢一输） 竞争（一赢一输，有时会转成双赢） 妥协（部分双输） 合作（双赢） 哪一种方式最好v 关系系统中的冲突 互补、对称和平行的形态 破坏性冲突模式：四骑士 冲突惯例v 建设性处理冲突的技巧 合作解决问题 建设性处理冲突的技巧：提问与释疑5.管理决策v 影响决策的心理因素 基于经验和直觉的推理 假设检验、共变关系检测和反事实思维 记忆：重构过去 动机与情感对判断的影响 群体动力 群体迷思 社会助长 社会懈怠 少数派影响 偏见与偏执 自尊与他尊 吸引与亲密 习得性无助 文化烙

7、印 展示与炫耀 宗教与迷信 个体不良心智模型 组织不良心智模型 改变心智模型的方法v 有助于决策质量的常用思维 批判性思维 前瞻式思维 逆向性思维 侧向性思维 具象化思维 数据化思维 系统思维 相关与共变思维v 决策的本质v 决策者的职责v 归因、洞察力 归因 归因的类别 归因的参照点 成败归因的维度 洞察力 人际洞察力 人际洞察的三个过程 洞察力的养成v 个人决策 什么是个人决策 影响个人决策的因素 决策过程模型 纯理性人 有限理性人的六种决策 个人决策风格 均衡型 冲动型 怠惰型 风险型 谨慎型v 群体决策 群体决策的概念 群体决策的特点 群体决策的优缺点 群体决策的方法 会议讨论 列名 头脑风暴v 认知分享：乔布斯之死v 辩论：拿低保的人能不能养宠物v 决策中常见思维障碍 习惯性思维 直线型思维 权威型思维 从众型思维 书本型思维 自我中心型思维 自卑型思维 麻木型思维v 决策中认知的梳理与确定v 决策中风险的梳理与预案v 团队高效决策引导：我们身边的决策障碍与解决