银行年终工作总结个人.docx

银行年终工作总结个人.docx

《银行年终工作总结个人.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行年终工作总结个人.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

银行年终工作总结个人

2021银行年终工作总结个人

2021银行年终工作总结个人最新精选

2021银行年终工作总结个人最新精选

时间飞逝光阴如梭回顾即将过去的20__年是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础我将全年的工作进行如下总结：

作为基层的一线柜员首先在勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。

我热爱本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够采取进取主动能够进取参加单位组织的各项业务培训认真遵守支行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。

业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情景下第一时间掌握新业务熟练操作新系统。

在实际工作中牢记王行长的教导办理业务时面带微笑举手招迎总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。

又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和提高在业务操作上更加严密照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。

保管好自我的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换日终做好轧帐工作。

每一天以高度的职责心和敬业精神对待自我所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事防范任何风险的发生。

工作态度方面本人事业心、职责心强奋发进取一心扑在工作上;工作认真态度进取不计较个人得失;工作勤勉兢兢业业任劳任怨;无故不迟到、不早退。

我始终坚持“工作第一”的原则认真执行里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以”;客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为客户供给规范化和优质的服务。

对待客户我使用的是微笑服务且做到“来有迎声问有答声去有送声”努力供给最优质的服务。

时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每一天都有新的东西出现、新的情景发生这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自我的履岗本事把自我培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里虽然有了必须的提高和成绩但在一些方面也存在着不足。

如：

有创造性的工作思路还不是很多看传票的时候还是不够仔细和认真个别工作做的还是不够完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自我的知识面。

在领导和同事们的关心、

指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我为中行的发展添砖加瓦。

经过这一年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。

在以后的工作中我还要继续兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之所短一如既往地为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。

2021银行年终工作总结个人最新精选

自我参加工作到此刻已经经过了一年的时间这段时间里在各级领导的指导和培养下在同事们的关心和帮忙下我在思想、工作、学习等各方面都取得了必须的成绩个人综合素质也得到了必须的提高。

在见习期间我一向严格要求自我遵守银行的各项规章制度尽心尽力地履行自我的工作职责认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试并取得了保险代理从业资格证和反假证书在平时我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功虚心学习勤学好问并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起努力学习操作技能拓展业务知识不断积累工作经验从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微再到如今能熟练操作、从容的接待客户每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工我深知竭诚服务的重要性秉持着”;以客户为中心”的理念我坚持为每一个客户供给方便、快捷、准确的服务而客户的每一句多谢都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里我从普通柜员的岗位学起现已基本掌握了高级柜员的操作和知识目前正接手对公复核的岗位工作。

我想这不仅仅是领导对我这一年工作成果的肯定更是对我本身的一种认可。

在今后的日子里我将继续磨炼自我并以饱满的精神状态迎接新的挑战。

2021银行年终工作总结个人最新精选

二〇一五年在管理行、支行各位领导的关心和培养下同事的支持和帮忙下。

我在思想和工作方法上都有了很大的提高对待和处理问题也逐步趋向全面化。

回首一年的工作有艰辛更有收获有工作经验的锤炼更有意志品格的磨砺。

如果要用一句话来概括的话那就是：

累并欢乐着苦并收获着。

现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、20__年工作情景

（一）脚踏实地努力工作。

一是进取配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作确保管理行、支行决策的贯彻落实协调管理行及支行各部门工作加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待礼貌创立资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象无论是

接个电话还是迎来送往我时刻注意自我的言谈举止不因为自我的过失而影响到整个机关的形象。

（二）进取主动撰写材料。

完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务千佳示范单位”、”;市级巾帼礼貌岗”、“四星级标准化支行”的创立工作。

（三）认真学习努力提高。

时代在不断发展变化我们所做的工作也随时代的变化而变化要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。

在_2年董事长倡导地”;四个一”读书活动基础上努力学习与工作相关的各种知识使自我在工作中不掉队、不落伍能够更好地胜任本职工作。

异常是经过学习《做最好的银行职员》一书自我的思想素质、道德品质和工作本事都得到了必须的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够对金融知识、社科知识缺乏系统的学习钻研不够学习形式化。

2、工作中不够大胆创新意识不强。

总是在不断学习的过程中改变工作方法而不能在创新中去实践去推广。

3、经验不足处理问题表面化对一些关系全局的工作理解不透有时会犯想当然的错误在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改善措施及_6年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导书目的学习进取主动学习结算及信贷等各类业务知识并进行实际操作。

不断提高学习的主动性不断提升个人思想内涵及修养力争_6年经过剩余两门从业资格考试并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新本事加强主观能动性。

时刻锻炼自我的听知本事。

在日常工作、会议、领导讲话等场合做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。

善于表达自我的智慧和意见不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题在心理素质、思维方法和组织协调本事各个方面提高自我。

3、进取主动当好“五员”。

一是努力当好一名通信员。

较好地完成上传下达工作确保各项决策得以贯彻落实在第一时间把领导的精神和要求传到达部室;二是努力当好一名办事员。

主动工作克服办公室人员较少的困难较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。

进取了解、掌握各方面动态、信息加强信息工作;四是努力当好一名协调员。

为各科室服务尽力有效协调各部门及科室工作使各项工作到达整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。

无论左右科室全力协助热心服务按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年这一年我拥有了自我的小家既然已经成家就应当立业新的一年我会更加成熟更加努力迎接一切新的挑战。

2021银行年终工作总结个人最新精选

转眼20__年又开始了还记得去年今时时光飞逝。

刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年却感觉我人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行我从事着一份最平凡也是最基层的工作--柜员。

作为一名一线的员工有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

而在银行员工中柜员又是直接应对客户的群体柜台是展示银行形象的窗口。

柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚感受到在银行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的。

我深切感受到自我肩负的重任所以我要求自我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中我始终坚持”;想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了不少客户的赞赏。

在做好柜面服务的基础上我们想方设法为客户供给更加周到的服务。

因为没有挑剔的客户仅有不完美的服务。

所以在日常工作中主管带领我们进取刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。

同时我还能不断学习银行各项业务知识进取利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习不断充实自我对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通学以致用业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面都有了必须的提高。

在取得一点成绩的同时我也还存在着以下几点的不足之处：

一是业务本事方面提高不快还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距创新意识不强工作开拓不够大胆。

应对新的一年在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜时代的发展瞬息万变各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识并用于指导实践以更好的适应行业发展的需要。

2、我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”实践是不断取得提高的基础。

我要经过实践不断的锻炼自我的胆识和魄力提高自我解决实际问题的本事并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪进取、热情的对待每一件工作。

今日我们正把如火的青春献给银行银行也正是在这青春的交替中一步一步向前发展。

在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。

作为一名成长中的青年仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

2021银行年终工作总结个人最新精选

我自__年1月入职以来始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自我本着”;爱行如家业绩第一风控至上合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。

从以下几个方应对一年以来的工作做简要的报告。

第一信用卡销售认识方面。

入职将近一年的时间对销售信用卡工作的认识有了很大的提升信用卡销售在所有销售行业里是最容易的可是也是风险最大一种我们不是在销售我们是在给有需求的客户供给我们的服务还未发现自我需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进我们是在帮忙他们很开心尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和方便的时候我觉得自我很有成就感很以我是中信人而感到骄傲也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。

在这我会做一个有准备的人在去拜访客服之前我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习每个优点我要怎样向我的客户介绍我的客户会产生什么样的疑问我要怎样解答客户提出的疑问我都会想象出场景并计划对策这样会在客户面前展现我的自信满满客户会觉得我的卡实在是好不办是自我的一种损失。

第二风险控制方面。

在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍作业过程中严格要求自我对主动办卡的客户详细核对信息经过向同单位同事进行直接间接询问确定无误在进行申请。

不为办一张卡忽视风险始终以控制风险为准则以创造业绩为目标两手抓两手都要硬。

在平时公布风险警示案例时也会在自我心里敲一次警钟时刻牢记风控至上。

经过一年的工努力疑似欺诈率都控制在控制线4%以下。

对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0。

第三提升业绩方面。

机会总是垂青于有准备的人不打无准备之战的做法使自我一年来销售业绩得到稳步提升现荣升为五级资深客户经理从原先一个月进件100来张上涨到此刻的一个月150多张。

从原先一个月核卡70多分上涨到此刻最高核卡130多分。

能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励离不开小组主任的指导和帮忙也离不开自我的不断探索学习和思考。

办卡时间长了积累的经验多了我发现我更加喜欢团办工作简便效率也高去一个单位就会办70%的人要不就是失败。

还有客户转介绍很重要把握人脉源远流长自我也不会觉得工作压力大把客户当朋友去帮忙客户也会把你当朋友转介绍这是很大的资源必须要把握。

我就是在这样的工作模式下提高自我的我会坚持不断努力我相信我会做的更好不辜负领导对我的信任和支持。

第四团队文化建设方面。

我是一个性格开朗乐于交往的人在卡中心组织各项活动的时候都踊跃报名参加这次的星级辅导师也报了名帮忙他人就是帮忙自我。

对待同事生病或是业绩需要帮忙学习的都进取给予帮忙在遇到同事心态不平稳的时候会及时发现与之交谈开导别人出现的问题很

可能就是自我立刻要出现的问题。

做销售的就是失败加成功的组合公式我们会在有些时候表现得失落表现的灰心其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享告诉他自我也会遇见同样的问题只要勇于去认真应对解决这个问题就能够了不要总是消极应对。

人生的态度就应当进取大于消极不骄不躁。

我们小组和作业中心也会经常组织活动为我们同事之间供给了一个交流的平台大家畅所欲言各抒己见相互鼓舞士气增加凝聚力。

第五开拓学习方面。

在当今激烈竞争的社会人不学习就会落后此刻的高新技术新事物层出不穷我每一天都有阅读报纸的习惯了解新事物新鲜事坐公交车上的时间就是我读报的时间。

有时间还会和客户寒暄分享见闻。

在休息时间经常开销售管理方面的书籍乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的人家说要想成功就要向成功人士学习嘛我就想踩着成功人士的足迹走成功之路迈向巅峰。

第六对20__年的工作计划。

跟着中信银行快速发展的脚步我们都在成长我20__年的目标是在此刻每月进件150张得基础上突破目标上200张越来越好一月要比一月高只准提高不许退步跟上企业发展的步伐。

核卡分数每月目标160分冲刺目标每月200分努力做得更好。

风险控制要在全国水平以下争取做到零风险。

如果有机会晋升主任也会进取争取为企业贡献自我的力量与中信共同提高开拓完美未来。