清洁开荒方案之欧阳美创编.docx
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清洁开荒方案之欧阳美创编
一、清洁开荒的内容
时间：
2021.01.01
创作：
欧阳美
（一）清洁开荒时间、范围
时间：
（具体时间以甲方通知为准）；
清洁部位：
1、商场内公共区域
2、公共区域内设施设备
提示：
根据施工进度，甲方可对开荒时间或区域进行调整，乙方需无条件进行配合。
（二）开荒清洁工作内容
1.建筑单体公共区域及设备设施：
天面、消防楼梯、各楼层走廊、电梯轿厢、电梯前厅大堂（含负一层大堂）等部位，包含天花、墙面、地面、防火门、消防栓、扶手栏杆、各类管线、灯具、标识等相关附属设施的清洁开荒，直至入伙期间的清洁维护；
二、开荒作业实施计划
（一）服务时间：
开荒时间为：
（具体时间以甲方的通知为准）。
工作时间：
上午8:
00-12:
00；下午14:
00-18:
00，为尽快完成开荒工作任务，适当情况下将延长作业时间，早上提前至7：
00开工，下午延长至19：
00，条件允许的情况之下，有电照明则延长至晚上21：
00。
并且不安排员工进行调休，不安排具体休息时间，如遇节假日，正常上班，开荒任务结束，给员工安排补休。
三、开荒保洁的组织施工方案
（一）清洁开荒工作组织架构
（二）实施方案
✩1、开荒重点、难点
1、大堂
大堂内所选用的建材如大理石均为高档的装修材料，且墙面装饰有不锈钢、大理石、玻璃等建材，这些建材在装修或施工期间会遗留胶类或其它顽固赃物沾附在表面，这些污渍用一些普通的药剂无法清除，甚至因作业不当而造成建材永久性的损伤。
如：
大门玻璃在用刀片清洁时要注意方式方法，否则会划花玻璃表面；石材在开荒时有更多的技术要求等。
所以，只能选用一些专用的药剂及具备丰富经验的作业人员进行处理，才能在清洁建材的同时作好保护。
2、楼层
A.楼层公区地面：
地面为石材，我司拟采用进口的专用清洁剂进行系统清洁，增加安全作业系数，加快作业速度。
对于清洁过后不能处理的细节部位，需要人员进行再次精开荒。
所以，对此我司将作为重点进行处理。
但由于产生的污垢较多，作业时间又相当紧，给作业带来了一定的难度。
对顽固的污垢，我司将采用不同的药剂反复进行处理，争取最好的效果。
B.洗手间的“开荒”清洁：
在所有的“开荒”清洁工作中，洗手间的“开荒”清洁难度最大。
由于建筑装修周期长，一般情况下楼层均未设置临时洗手间，而且洗手间通常安装各类卫生洁具，要用多种建筑建筑材料。
如果不文明施工，洗手间内将残留大量水泥及各种污渍。
“开荒”清洁洗手间时，除了用洗地机、吸水机外所用工具为刀片、铲刀、抹布、刷子；所用的清洁物料为全能水、除垢剂、除臭剂。
员工在清洁“开荒”时，最好戴上口罩，先清洁粗垃圾，用水冲洗厕具，再用全能水、除垢剂刷清厕具表面，然后用白洁布清洁卫生洁具内外，通过“开荒”清洁，做到卫生洁具无异味，地面、台面无污渍，镜面无锈斑，洗手间室内外清新。
要注意的是，卫生洁具“开荒”清洁或日常保养时，千万不能用酸性药水，否则会使洁具表面失去光泽。
3、室内开荒清洁：
主要包括对地面、墙面、天花的清洁。
在“开荒”清洁木地板地面时，清洁时不要用太刺激的药水，用全能水就可以了，清洗木地板时，只能用浸药水的湿地拖抹，抹后迅速用不含药水的湿地清抹，再用干地拖抹干。
注意，千万不要将清水泼撒在木地板上，以免木地板浸水后变形。
木地板打蜡时最好多打两层，这样既美观又能保养地板。
如果木地板上已涂了水晶漆的话，就可以不用打蜡。
如果地面上铺了地毯，因为是刚铺的，只要用吸尘机吸尘就可以了。
如果有污迹，可用地毯机进行清洗，这样地毯可以干得快一些。
如果把地毯已经很脏，最好用水箱地毯机进行清洗，清洗地毯所用机器有地毯机（包括水箱、泡箱）、吸水机、吹风机、清洗地毯所用药水有地毯水等。
4、电梯：
清洁梯级时，可用一把长毛刷把电梯缝隙的泥沙之类的脏物刷松，再用吸尘机吸干净就行了。
清洁不锈钢时，可像清洗玻璃那样，先用羊毛套把待清洁的不锈钢打湿，再用玻璃刷把水刮干净。
如果遇到特别脏的污迹，可用不锈钢清洁剂擦拭。
5、注意事项
（1）清洁大理石或花岗岩等石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形。
（2）保洁清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面。
（3）不管是实木地板还是符合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形
（4）室内开荒清洁注意事项
玻璃不能刮花；
扶栏保护膜不用撕掉；
注意成品保护、刀片倾斜30度斜角操作；
使用药水注意自身安全和公共区域石材的保护；
下班后注意工具的回收；
铲刀注意不要把铝合金窗柜黑色漆刮伤;
擦拭电器设备时,应尽量用干毛巾,以免抽的电.
（三）施工程序
施工作业流程及注意事项
A、室内开荒：
1、在阳台打开水龙头接水；
2、先用软扫清理地面一次，用毛巾初步擦拭窗柜.有固定水泥，再用水泥柔化剂，用铲刀或刀片协助处理;
3、清刮第一遍玻璃和除掉玻璃上的固定物、擦拭室内电开关盒、洗手间白色胶管理、墙面字迹。
4、第二遍清理地面，窗框,清洁所有室内玻璃退场。
a、注意事项：
玻璃不能刮花；
扶栏保护膜不用撕掉；
注意成品保护、刀片倾斜30度斜角操作；
使用药水注意自身安全和公共区域石材的保护；
下班后注意工具的回收；
铲刀注意不要把铝合金窗柜黑色漆刮伤;
擦拭电器设备时,应尽量用干毛巾,以免抽的电.
注意节约物料。
B、公共区域：
1、清洁电梯不锈钢时,注意操作程序，不得刮伤、损坏。
注意新员工不得使用刀片，刀片不得随意乱丢；
2、公共区域倾倒污水地点暂定为阳台下水道和首层污水倾倒点。
其他地方不得随意倾倒；
3、瓷面用红垫清洁，不得使用钢丝球，以免划伤瓷面；
4、门标识、编号都应清理干净；
5、现场全权委托各组长协助管理，出现失误由各小组主管负责。
员工做到自检、自查、自返；
6、消防楼道先清扫,用铲刀铲去地面的水泥快,然后用钢丝球沾洁厕灵擦拭边脚；
7、对于楼层设施保护膜不必撕掉。
C、劳动纪律
1、作业时间:
8:
00—18:
00，严格遵守作业时间，听从现场指挥。
2、形象、礼节，每天上班前自检，互相问好，进入作业区的作业人员必须配戴好工作证，穿好工衣、戴好工牌方可进入作业区作业。
3、统一列队上下班，工作场所维护小区秩序，不得影响（别人）业主休息和工作，下班休息时不准许员工穿工服在工作范围内玩耍；
4、员工不得在作业时,抽烟、嘻闹、怠工。
违者该分部主管每人每次罚款10元，该员工罚款5元。
具体处罚由人事部执行。
5、相关负责人通信保持长期畅通，对讲机专人专用专管，员工有任何事情与相关负责人联系。
6、为了保障大家安全，未经现场负责人允许任何人不得外出。
D、现场品质
1、作业前一天，各组长检查当日需要清洁房间的物品完好状况。
如：
可视对讲机、设备设施、物品损坏情况等，并做好登记，让对方确认。
2、每天下午三点前主管将甲方财产异常登记表交于管理处。
3、操作时保证设施、设备的整洁和完好，房间的物品不得损坏和丢失。
4、每天上午8：
00前，各组长与甲方负责人核对当日开荒范围；
5、进入房间后，注意物料的正确放置，尤其是洁厕灵等强酸、强碱物料，注意不要滴溅到地面和直接放置于大理石、抛光砖上（台面），以免损坏地面。
6、工作重点：
地面、玻璃、扶手、开关、飘台、窗台、窗槽、门槽、阳台、墙壁地角线、走廊通道和室内窗外玻璃；
7、清洗房间时，先拖边，再清拖中间。
注意污水不要弄脏墙面。
若不小心致此情况，可用刀片清刮，污水倾倒地漏，但细沙等用垃圾袋装好。
8、木地板不准有水或太湿等现象操作；
9、不锈钢保护膜的清除需另行通知，清除时注意保护不锈钢；
10、下班时，水、电、门、窗全部关闭；清洁药水放拖桶内，并全部归还；
11、验收时小组走在甲方前面，其他同事按顺序行事。
E、注意事项
１、清理现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等。
2、擦细玻璃：
先用毛巾将玻璃框擦干净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。
3、门及框的保洁：
首先分清门的材质，用毛巾沾上专业清洁剂稀释后从上到下檫拭，把毛巾叠成方块从门的顶部开始从左到右的擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，要做到无遗漏、无死角。
4、地面的清洗：
以上保洁工作做完以后，就开始做地面的清洁了。
地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖地板、或是石材地板，分清材质后选择专用清洁剂按比例稀释后开始清洗。
地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后应全面检查一遍，确认无遗留。
5、地角线：
用毛巾擦拭，用刀片去掉踢脚线上面的各种胶迹、涂料点等。
开荒保洁的注意事项
1、清洁大理石或花岗岩等石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形。
2、保洁清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面。
3、不管是实木地板还是符合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形。
（四）开荒服务标准
一、墙面保洁标准和检查方法
项目
标准分值（10分）
质量标准
检查方法
1.大理石墙面
2
无污迹、无积尘、无水渍、干净明亮
1、目测，无污迹
2、无积明显尘印。
3、每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
2.涂料墙面
2
无污迹、无积尘、
3.瓷砖墙面
2
无污迹、无积尘、干净明亮
4.墙纸墙面
1
无积尘、无污迹、干净整洁
5.铝板墙面
1
无污迹、无积尘、干净
6.其它墙面
2
无污迹、无积尘、干净
二、地面保洁标准和检查方法
项目
标准分值（16分）
质量标准
检查方法
1.大理石地面
3
无明显污迹、无垃圾、无水渍、干净明亮
1.用干净尘推推1m长地面，尘推无明显灰尘。
2.目测，无明显污迹、水渍、垃圾。
3.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
第6项每发现一次扣2分。
2.漆面/地板
2
无明显污迹、无灰尘、干净明亮
3.地砖地面
3
无明显积尘、无水渍、干净明亮
4.地毯
3
无明显污迹、无积尘、无垃圾
5.水泥地面
3
无明显污迹、无积尘、无垃圾
6.设置标识牌
2
湿拖、洗地、打蜡等作业及雨雪天气时在显要处设置提示标识牌
三、顶面保洁标准和检查方法
项目
标准分值（5分）
质量标准
检查方法
1.铝板顶面
1
无积尘、无污迹、干净明亮
1.目测：
无蜘蛛网、无灰尘；
2.任选几处目测无明显污迹、积尘。
3.每发现一处不符合标准扣0.2分，直至扣完该项目标准分值。
2.涂料顶面
1
无积尘、无污迹、无蜘蛛网
3.玻璃顶面
1
无灰尘、干净明亮
4.塑料扣板顶面
1
无灰尘、干净
5.石膏板顶面
1
无污迹、无灰尘、干净整洁
四、室内保洁标准和检查方法
项目
标准分值（5分）
质量标准
检查方法
1.家具
1
无灰尘、干净
1.目测：
无污渍、尘印；
2.任选两点，用白手套擦拭无尘迹；
3.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
2.家电
1
无积灰、干净
3.绿化
0.5
无灰尘、干净
4.装饰品
0.5
无灰尘，干净
5.地角线
0.5
无积灰、干净
6.开关插座
0.5
无灰尘、干净
7.烟缸
0.5
无灰尘，干净
8.设置标识牌
0.5
作业时设置标识牌
五、卫生间保洁标准和检查方法
项目
标准分值（10分）
质量标准
检查方法
1.盥洗台面
1.5
无水渍、无灰尘、无污迹、光亮
1.目视天花板、墙角、灯具无积尘，墙壁干净无污渍、尘印；镜面无水渍；
2.目视无缺纸、缺液现象；
3.目视大（小）便器等卫生洁具洁净无黄渍；
4.目视地面无烟头、纸屑、污渍积水；
5.任选两点，用白手套擦拭无尘迹；
6.任选一处，用白手套擦无积尘印；
7.嗅闻室内无异味、臭味；
8.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
2.镜子
1.5
无污迹、无水渍、无灰尘、光亮照人
3.面盆
0.5
无污迹、无积水、干净
4.皂液器
0.25
无污迹、无积尘
5.下水管
0.25
无漏水、无积尘
6.烘手器
0.25
无积尘、无污迹
7.卷纸、擦手纸盒
0.5
无污迹、无灰尘、卷纸及时补充
8.卫生筐（桶）
0.25
无积尘、无污迹、废纸（物）不满2/3
9.隔断
0.25
无积尘、无污迹
10.大便池
1
无积尘、无污迹、无黄渍、无异味
11.尿斗
1
不漏水、无污迹、无堵塞、无积尘、无异味、卫生球及时补充
12.冲水阀
1.5
无灰尘、无污迹、光亮、无漏水
13.闭门器
0.25
无污迹、无积尘、干净
14.标志牌
0.25
无积尘、无污迹、干净
15.排气扇
0.25
百叶无积尘、无污迹
16.设置标识牌
0.5
作业时设置标识牌
六、公共通道保洁标准和检查方法
项目
标准分值（10分）
质量标准
检查方法
1.扶手
2
无污迹、无灰尘
1.目测：
无污渍、尘印；
2.任选两点，用白手套擦拭无明显尘迹；
3.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
2.标识牌
2
无积尘、干净
3.消防栓
1
无积尘、无污渍、内外干净
4.防火门
1
无污迹、无灰尘
5.消防喇叭
0.5
格栅无积尘、无污迹
6.烟灰桶
2
无积尘、无污迹、石子洁白、烟蒂少于4个
7.警铃
0.5
无灰尘、无污迹
8.摄像头
0.5
无灰尘、无污迹
9.门禁按钮
0.5
无灰尘、无污迹
七、灯具保洁标准和检查方法
项目
标准分值（4分）
质量标准
检查方法
1.筒灯
0.5
无灰尘、干净
1.目视无灰尘、手印。
2.任选2-3盏用白手套擦拭，无污迹、尘印。
3.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
4.射灯
0.5
无灰尘、干净
5.铝合金日光灯
0.5
无灰尘、无污迹、干净明亮
6.壁灯
0.5
无积灰、干净
7.诱导灯
0.5
无灰尘、干净
8.吸顶灯
0.5
无积灰、无污迹
9.其它装饰灯
0.5
无积灰、无污迹
八、玻璃保洁标准和检查方法
项目
标准分值（6分）
质量标准
检查方法
1.塑钢玻璃窗
2
无污迹、无水珠、干净明亮
1.目视光亮、无污迹、手印、水迹；
2.任选二处，用白手套擦拭无尘迹。
3.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
2.玻璃隔断
1
无污迹、无水珠、明亮照人
3.玻璃门
3
无污迹、无水珠、明亮照人
九、不锈钢保洁标准和检查方法
项目
标准分值（5分）
质量标准
检查方法
1.电梯
3
无污迹、无手印、无划痕、干净明亮
1.光亮，无污迹，手印；
2.任选二处，用白手套擦拭无尘迹。
3.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
2.不锈钢墙/柱
1
无手印、干净明亮、无划痕
3.其它不锈钢
1
无污迹、干净明亮
十、道路、绿地保洁标准和检查方法
项目
标准分值（10分）
质量标准
检查方法
9.道路
4
无纸屑、无污渍、无垃圾杂物；
每100m2香口胶、痰迹≯1个；
垃圾滞留时间≯1小时。
垃圾箱内垃圾不超过2/3；
1.目视无烟头、纸屑、污渍积水；
2.目视灯具无灰尘、无蜘蛛网；
3.手拭花坛瓷砖无积尘；
4.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
10.绿化区域
4
无纸屑、无杂物、无明显垃圾、落叶；每100m2烟头≯1个。
11.照明灯具
1
无污迹、无灰尘、干净明亮
12.花坛瓷砖
1
无污迹、无灰尘、干净明亮
十一、其他保洁标准和检查方法
项目
标准分值（10分）
质量标准
检查方法
4.窨井、地沟
1
盖板清洁、无污渍、地沟无垃圾、无落叶
1.目视无烟头、无灰尘、纸屑、污渍、堵塞。
2.目视水面无漂浮物、目视池内设施表面无青苔、污垢、垃圾；
3.无异味；
4.每发现一处不符合标准扣0.25分，直至扣完该项目标准分值。
5.隔油池
1
无积物浮于水面、出入口畅通、
无污渍、污物
6.管道
1
无垃圾、无堵塞
7.水景
1
水面无漂浮物、无青苔、污垢、垃圾
8.天台/公共阳台
1
无杂物、无积水、无泥沙、不锈钢围栏无污迹、无灰尘、干净明亮。
9.垃圾房
2
无垃圾外溢、无污渍、污物、基本无异味
10.石材晶面处理
3
无灰尘，光亮，测光仪显示75度以上
四、开荒清洁操作特色
（一）我司清洁开荒现场管理
1、清洁开荒分组管理
分组管理：
根据作业的范围和内容，现场开展作业前，要分好组。
每组设一个负责人，每组长10-20人；每组负责的区域范围为5-10层。
2、分工到人管理
每个组内的10-20个工人，要专业分工其负责的作业部位，细化为某一个特定的部位。
比如：
专门负责入户门的，为1人；专门负责电梯门的，为1人；专门负责洗手间的为2人；诸如此类的进行按部位专业开荒进行分工，这样，开荒完结，可以对一个人进行定点定人验收。
避免了责任不到人，也避免了交叉混战带来的效率低下和消磨工的现象。
3、每天巡视检查管理
项目领导班子，要对项目的开荒工作进行动态跟踪，对于进度和质量二个方面，要对责任人进行跟踪和帮助。
以便于我们对整个项目的开工计划，做到心中数和调度有效。
4、每日班前会和班后会总结：
整体开荒项目，必须要有班前会和班后会，对于整个项目的进度和甲方的相关指令，要第一时间及时准确的信息传达。
另外对于现场作业不符合标准的工作，即时点评和总结，提高效率的质量。
5、确保人、财、物的充分准备
与公司保持紧密联系，对于开荒的人员、材料、设备及资金，公司除了正常的方案外，还有一套应急的预备方案，以备不时之需。
6、紧密地保持沟通
与甲方，与公司，保持紧密的沟通。
确保工作中的人、财、物、事，处于随时掌控和计划中。
对于工作中出现的异常和正常情况，保持与公司，与甲方无缝的信息沟通，有利于整个项目开荒工作的更好推进。
（二）开荒清洁的保证措施
1、加班加点
时间上：
延长作业时间，早上开工早一个小时，晚上下班晚一个小时，晚上有条件的还需要加班二个小时，节假日不休息。
通过延长作业时间，来达到工作量的增加。
2、人员数上增加
增加作业人数。
我司是深圳市大型综合型清洁公司，清洁项目，龙岗区占的比例达到60%以上，因此，我司从南山区抽调各项目场地的工作人员，是我司的一大优势。
另外，我司负责的地铁三号线标段人员数500多人，从地铁可以抽调的加班人员，有100人之多。
通过抽调人员，达到开工量增加，从而缩短开荒的总时间段。
3、公司的专项支持
必须为本项目开通绿色通道，从人财物三个方面，形成公司的合力，全力支持本项目的清洁开荒。
（三）特殊问题处理
室内下水道、管网堵塞（包括马桶）
发现有上述问题，首先要报告当班领导，不得自行处理。
由现场当班领导，汇报甲方领导，共同商讨对策。
可视的堵塞物，可佩带胶质手套，一点点掏清；已经堵于管中间，见不到的堵塞物，要借助工程部人员，在管道的下一环节，能否拆除，让堵塞物掉出。
最后的办法才是专业工具进行疏通。
家装电器外包装薄膜难撕
家装家电表面，有一层保护膜，有时候由于时间较长了，保护膜老化粘在表面，难以撕下。
办法是：
电吹风吹软化，再撕，比较容易。
热水烫，也是办法之一，但热水的用量，是需要解决的。
木地板沾粘物难去除
木地板上有了难去除的物质，要先行分析是什么化学性质的物质，一般上，不能用水，可以用尘推油，软化慢慢拖洗。
木地板，避免用水，防止木地板变形。
木地板上
玻璃上水泥粘物难去除
玻璃上的水泥粘物，不能用刀片直接刮除。
要先行用弱酸（醋或柠檬），擦拭，软化，然后再用软布轻轻擦拭去。
注意不能划花玻璃。
木地板缝隙中的杂物灰尘
一般来说，木地板要防止划花，有东西要用手轻轻拣出。
如果有灰尘，使用吸尘器也要在外层加保护网防止划花，吸取缝隙中的杂物灰尘，同时，用细小的长条细棒，慢慢挑出不能吸取的杂物。
时间：
2021.01.01
创作：
欧阳美
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