顶级销售员必看的十个销售心理学.docx

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顶级销售员必看的十个销售心理学

销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。

学会了销售心理学，你的业绩会翻番。

下面YJBYS小编为你介绍10个顶级销售员必看的销售心理学，希望对你有所帮助!

　　【销售心理学一】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

③没有不对的客户，只有不好的服务。

④卖什么不重要，重要的是怎么卖。

⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。

⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

⑦成功不是运气，而是因为有方法。

　　【销售心理学二】客户问：

你们和A品牌比较有什么优势?

如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!

建议反问：

您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?

回答完毕，然后你方可淡定地说：

我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......

　　【销售心理学三】1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

　　【销售心理学四】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。

有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。

有25%在打第二次电话后就放弃了。

12%在打第三次以后放弃。

有10%继续打电话。

这些不放弃的10%正是收入最多的人士

　　【销售心理学五】其一：

销售不是要你去改变别人，其二：

销售的成功取决于客户的好感，其三：

如何身份定位：

顾客是谁?

我是谁?

其四：

建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：

少用“但是”，多用“同时”。

　　【销售心理学六】1）注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。

保持和对方一个语速。

2）3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3）努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。

关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历

　　【销售心理学七】1、销路最好的饮料放在商店的最里面：

让你多逛会;2、相互关联的物品要摆在一起：

激发你需要，让你多买一点。

3、收银台前总会有零食：

让你买本来自己没有想买的东西。

商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。

你平时发现这些秘密没?

　　【销售心理学八】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;4.承诺将立即处理，积极弥补;5.提出解决方法及时间表,请对方确认;6.做事后的满意度确认。

　　【销售心理学九】一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。

比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。

20多美元比30多美元似乎低得多。

　　【销售心理学十】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。