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谈当代大学生的人际关系与社交礼仪

许海丽

潮阳师范高等专科学校基础教育系，辽宁朝阳122000

摘要:

人际关系在人的发展过程中起着非常重要的作用。

当代大学生的人际关系状况并不理想，人际交往已经成为困扰大学生心理和行为的主要心结之一。

社交礼仪教育有助于形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康，有助于学生与他人建立良好的人际关系。

关键词:

大学生;人际关系;社交礼仪

中图分类号:

G645文献标识码:

A文章编号:

1671-1580（2007）O1-0029--一03

现代社会的教育目标之一就是促进学生的社会性发展，培养他们具有一定的社会交往能力并建立和谐的人际关系。

当代大学生的人际关系状况并不理想，人际交往已经成为困扰大学生心理和行为的主要心结之一。

寻求克服这些困难的途径，对大学生的身心健康成长尤为重要。

一、人际关系的重要作用

人是社会的人，从一出生就开始人际交往。

在人与人的交往中，必然会建立起各种各样的关系。

人际关系在人的发展过程中起着非常重要的作用。

美国著名成功学大师戴尔。

卡耐基认为:

在正常情况下，一个人所取得的成功，10%左右取决于他的先天和后天条件，20%左右取决于他的个人机遇，剩下的约70%左右，则主要取决于他的人际关系。

“’曾任美国总统的西奥多。

罗斯福也曾说:

“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。

”

在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:

“请查阅贵公司最近解雇的3名员工的资料，然后回答:

解雇的理由是什么。

”结果是无论什么地区、什么行业的雇主，2/3的答案都是:

“他们是因为与别人相处不来而被解雇的。

”

成就大事业的很多商界人士都意识到了人际关系对一个人成功的重要性。

曾任美国大公司总裁的史密斯说:

“铁路的95%是人，5%是铁。

”无论你从事什么职业或专业，学会处理人际关系，你就在成功的道路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。

美国石油大王约翰。

D。

洛克菲勒说:

“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价去取得与人相处的本领。

”

“具有较强的交际能力，是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。

其重要意义，绝对不在掌握外语、电脑、驾驶等热门技术之下。

>,iz]卡耐基经过长期研究得出结论:

“专业知识在一个人成功中的作用只占150o，而其余的85%则取决于人际关系。

’，很多求职者都有这样的体会:

没有高学历和丰富的经验等条件，可能难以找到理想的工作。

但据调查发现，不善交际与言谈，更有可能将求职者挡在成功的大门之外。

这意味着，与学历和工作经历相比，交际和口才因素在求职过程中发挥着更重要的作用。

求职者如果不能成功地与招聘者沟通，要得到别人的赏识，那是相当困难的。

所以，为了生活愉快、事业成功，任何人都要学会处理各种关系。

一个没有良好人际关系的人，即使再有知识，再有技能，也得不到施展的空间。

搞好人际关系是每一个渴望成功的人都要认真面对的问题。

近年来，人际交往对大学生综合素质的影响备受国内学者关注。

有的提出“大学生能否妥善处理好人际交往的问题，直接关系到大学生的学习生活质量”;有的认为“良好的人际交往是学生个性全面发展的必要条件，也是其获得知识，开创事业，更好地适应社会的可靠保证。

提高学生的交往能力和水平，是素质教育的重要内容之一’，;也有的指出“人

际交往是现代人才的重要素质。

人的社会化需要人际交往;人的健康心理需要人际交往;人的事业成功需要人际交往”。

由此可见，大学生通过良好的人际关系交往互动，对其人生发展具有重要的促进作用。

二、当代大学生人际关系的现状

大学生正处于人生的黄金时代，随着需求层次的不断提高和自我意识的日益强化，他们渴望建立良好的人际关系，从中得到激励、自信和归属感，但由于种种原因，大学生人际交往的意识、心理和行为等方面存在着许多问题。

从总体情况来看，大学生的人际关系状况很不理想。

山西大学唐为明老师的一项调查结果显示，以学生的人缘系数作为衡量他们人际关系的指标，则其平均值X--O.44这说明大学生的人际关系并不理想。

!

3]而另一项调查显示，65.85%的同学有某种程度的孤独感;4.19%的同学有较深的孤独感。

!

4]孤独感是因为这些同学在学习、生活中所遇到的困难长期得不到解决，很难得到他人的关心，这也表明他们的人际关系并不很融洽。

还有调查表明，当代大学生的交际困难是个不争的事实，主要表现为不会独立生活和为人处世;不善交往，不知道如何与人沟通;不懂得交往的技巧与原则;有的学生有自闭倾向，不易被人接受;有的为交际而交际，不惜牺牲自己做人的正确原则而随波逐

流。

三、大学生人际关系失衡的负面影响

良好的人际关系状况不仅能使自己心情愉快，而且在自己需要帮助时也会得到别人的帮助，从而解决许多困难，使自己顺利地度过大学生活。

相反，失衡的人际关系可能使自己的心灵逐渐被扭曲，甚至出现人际交往的心理危机。

对于一个大学生而言，失衡的人际关系状况导致的最直接的后果是心理的失衡。

其心理特征表现为:

1.自我封闭。

受成长环境的影响，这些学生表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。

2.自我否定。

这类同学表现较为自卑。

进入大学后，由于在学习、社交、社会工作、经济、家庭乃至相貌等方面感到不如人，有强烈的失落感，缺乏乃至丧失自信心和进取精神。

3.自我欣赏。

这类学生也不宜与他人相处，但自我感觉良好，喜欢出头露面，招摇过市，在各种场合都希望自己是中心，对别人的反感缺乏敏感。

4.盛气凌人。

这些学生往往有较好的成长阅历。

由于一直是家庭、学校、社会的宠儿，走进大学后仍然被关注，造成这些学生在心理上的优越感，肯定自己，否定他人。

一个受人际关系困扰的大学生可能会产生自卑、猜疑、嫉妒、冷漠等种种不良心理，而这些不良心理又会导致个人人格的不健全，如自私自利、见利忘义、没有责任感、道德观念差等等。

因此，大学生人际关系的好坏直接影响到个人人格的完善。

四、社交礼仪与人际关系

大学生人际关系不和谐，交际能力较差，其原因是多方面的，但应试教育模式下中小学和家庭社交礼仪教育的缺失，不能不说是一个重要的因素。

当代大学生由于在礼仪知识方面极度缺乏，不懂得人际交往的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的思想和情感等，在缺少人际交往实际锻炼的情况下，大学生的人际交往技巧自然不很理想，因而导致心理危机或人际关系失衡。

因此，社交礼仪教育有助于形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康，有助于他们与他人建立良好的人际

关系。

交礼仪教育有助于促进大学生的身心健康

部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。

长期发展的结果就是感到孤独、寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于身心健康发展。

加强社交礼仪教育有助于促进大学生的身心健康。

心理健康的标准之一是人际关系和谐，乐于和他人交往，能用尊敬、信任、友爱、宽容、谅解等积极态度与他人相处，既热情给予别人友情与爱，也欣然接受别人的友谊和爱。

对人真诚、宽容、忍让、和善，喜爱集体活动，归属于一定的集体之中，并在集体生活中寻找乐趣。

社交礼仪是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，从而顺利地开启各种交际活动的大门并建立和谐融洽的人际关系。

这样，不仅有利于形成良好的社会心理氛围，而且对大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

实践表明，良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞和空虚等。

这些都十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生了不良情绪也能得到有效的排遣。

加强大学生社交礼仪教育对于维护大学生的心理健康、消除心理障碍有着重要的意义。

礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表现在以下三个方

面:

1.消除自卑心理，增强自信心。

礼仪教育中的仪表礼仪部分，从仪容仪表的修饰到着装打扮，从服装色彩的搭配到小饰品的点缀，于细微处指导学生如何塑造自己良好的社交形象。

讲究仪表美将不再只是一种外在的东西，更多的是使人不断地获得一种精神上的振奋，这样，久而久之，自卑心和羞怯心会逐渐消失，自信心会相应增强。

2.礼仪教育能使大学生养成良好的行为习惯。

因为礼仪教育是从日常生活、社交场合等方面指导学生，使其理解并掌握如何具有优雅的举止、得体的谈吐、潇洒的风度，从简单的坐姿到端茶倒酒以至朋友间的问候，于一桩桩一件件的小事中养成良好的行为习惯。

3.礼仪教育可提高大学生的社会适应能力。

礼仪教育指导学生怎样尊重别人、关心别人、处理好自己与他人与社会之间的关系，提高自己对社会环境的适应能力。

交礼仪教育有助于建立良好的人际关系

美国成功学大师拿破仑。

希尔说:

“世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。

”礼仪是人际交往的前提条件，是人们交际生活的钥匙。

任何社会的交际活动都离不开礼仪。

人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。

讲究礼仪可以建立良好的人际关系。

《礼记。

礼器》匕说:

“君子有礼，则外谐而内无怨。

”礼仪修养是通向四面八方的“自荐书”。

在人际交往中，一个人如能懂得一点不同场合交际礼仪的知识，就能更容易地与交际对象打成一片。

洛克认为礼仪的作用就在于“使他敬重别人，和别人合得来”，!

’]一个人如果娴于礼仪，对于他‘旧后所得的好处是很大的，他凭着这一点点成就，门路就可以更宽，朋友就可以更多，在这世上的造诣就可以更高，这是他从高等文艺或导师的渊博的百科全书中所学到的困难字句或真正知识所赶不上的’，。

n]相反，如果一个人

不懂得有关的礼仪知识，就有可能被某些社交场合隔离开来。

社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。

它是人际关系和谐发展的纽带和调节器，也是推动和促进人际关系顺利发展的催化剂。

由于社交礼仪的基本原则是律己敬人，真诚友善，因而它能联络人们相互间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系，营造一个和谐友善的社会氛围;也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。

即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，社交礼仪恰当地运用，有时甚至通过一句礼貌用语，一个礼节形式，往往可以缓和彼此之间的关系，缩短人与人之间的距离，便于化干戈为玉帛，重新获得彼此的理解和尊重。

初次相遇的陌生人，只要调节周全，也会成为一见如故的知心朋友;相反，即使是亲朋好友，如忽视来往礼仪，也会变得疏远。

唐人罗隐曾说:

“敬一人，则千万人悦;慢一人，则千万人怨。

”

事实上，在大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

良好的社交心理素质和人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地学习，才能学到相关的知识。

学习社交礼仪的基本知识，使他们用礼仪规范来矫正自己的不良行为，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，与他人建立和谐融洽的关系，为实现自身的价值奠定思想素质基础。

因此，加强社交礼仪教育有助于大学生与他人建立良好的人际关系。

建立良好的人际关系是一门艺术。

礼仪是人际关系的润滑剂，已成为人际交往乃至事业成功的桥梁与纽带。

人们只有不断地学习和实践，在人际交往中，知礼节、懂礼貌、讲礼仪，才能在尊重对方的基础上，得到别人对你的尊重和友好;才能形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。

针对当代大学生中普遍存在的人际交往和人际需要的矛盾，积极引导大学生建立健康、和谐的人际关系，是高校教育工作者当前和今后面临的重大问题之一。

参考文献

金正昆，社交礼仪教程[M]，北京:

中国人民人学出版

社，19ss.

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响的研究[刃，心理科学2001

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[4]袁庆