营销部岗位职责.doc

营销部岗位职责.doc

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销售部岗位职责

销售部工作职责

负责公司销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。

公司产品的经营销售和市场信息的搜集工作；行使公司在销售过程中的管理权限，对销售业务活动的过程及结果进行管理；制订销售工作计划及预算，包括确定销售目标、建立管理销售渠道和销售网络；审核销售订单，组织销售合同的评审，确认订单与合同的有效性；组织销售订单、销售合同的建档、分析与管理；组织完成销售款回收的跟进、督促催收工作，并组织执行问题销售款项的处理方案；组织建立销售情况统计台账，并及时反馈至相关部门，便于调整生产、采购、销售等相关部门的工作计划；承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。

销售部经理岗位职责

一、行政隶属

直接上级：

总经理

直接下级：

销售经理、业务助理

二、主要职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2、确定销售策略、建立销售目标、制定销售计划并组织实行。

2.1完成公司下达的销售任务为目的，依据公司整体销售目标，制定部门年度销售计划、季度销售计划、月度销售计划并组织实施；

2.2制定销售方针与政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理；

2.3制定销售工作计划及预算，包括确定销售目标、销售体系建设与管理、经销商管理、客户服务等各项工作；

2.4整合公司产品销售策略并应用到所辖区域内，策划、组织区域内的市场推广活动；

2.5负责组织做好销售点包装、品牌宣传及推广等工作，并对该类工作的效果进行评价；

2.6负责对所属区域的经销商进行考察、选择、报批及签订合同等工作，并保持与区域内重要经销商的关系；

2.7协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络；

2.8监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

3、组织、安排、落实部门的各项工作：

3.1负责部门管理，组织协调部门的各项日常工作；

3.2制定销售管理制度、销售业务流程，并监督贯彻实施；

3.3销售队伍的组建、任免、培训与考核；

3.4部门人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督；

3.5组织每周销售例会，总结销售情况。

4、销售信息管理：

4.1定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势；

4.2负责收集、整理、归纳客户资料；

4.3制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理；

4.4组织销售订单、销售合同的建档、分析与管理；

4.5组织建立销售情况统计台账，并及时反馈至相关部门，便于调整生产、采购、销售等相关部门的工作计划。

5、销售实施的管理：

5.1审核销售订单，组织销售合同的评审，确认订单与合同的有效性；

5.2汇总、协调产品需求计划，执行订货合同，组织产品的发运和日常销售业务；

5.3组织完成销售款回收的跟进、督促催收工作，并组织执行问题销售款项的处理方式。

6、负责部门各项工作的总结、汇报。

7、负责部门内事务的协调和外部关系的协调与处理。

8、完成上级领导交办的其他临时性工作。

销售经理岗位职责

一、行政隶属

直接上级：

销售部经理

直接下级：

无

二、主要职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2、服从部门主管安排，开展具体工作，完成各项任务。

3、按照计划开展市场调研工作，进行信息的收集、汇总与整理。

4、按照计划开展新客户开发工作，按时按量完成任务。

5、按照计划开展销售工作，按时按量完成任务。

6、接受客户咨询或投诉，解答客户疑问，宣传本企业的品牌战略。

7、根据业务拓展的需要定期进行客户拜访工作，保持良好关系，收集反馈信息。

8、负责应收账款的回收与催讨工作，保证销售回款。

9、完成领导交办的其他工作事项。

业务助理岗位职责

一、行政隶属

直接上级：

销售部经理

直接下级：

无

二、主要职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2、日常工作：

2.1负责每日的记帐；

2.2负责复审每日签约的合同、订单、送货单；

2.3负责填写工作日志、销售日报及销售统计工作；

2.4负责销售部办公用品的管理。

3、根据订单情况，与相关部门沟通，合理安排进度，保证合同按期交货。

4、跟踪生产动态，及时与客户沟通，保证合同执行：

4.1在生产过程产品质量及技术问题而不能满足合同的执行时，需与客户沟通，协调出货时间，并将处理结果记录并及时通知上级主管；

4.2在生产过程中因机器设备原因而不能满足客户的进度要求，需及时与客户沟通，协调出货时间，必要时向上级主管反应；

4.3因生产事故而不能满足发货要求时需与客户沟通，重装安排生产。

5、合理安排发货并催款，保证订单按合同执行：

5.1订单生产完毕后及时安排发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款；

5.2发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款；

5.3制作各类单据，及时统计，汇报。

6、做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络：

6.1接收行业市场信息并整理反馈至业务经理，为客户结构和产品调整提供信息；

6.2负责组织接待重要客户，组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系，维护客情关系；

6.3负责根据客户的需要，安排相关人员提供售后服务，并做好工作记录；

6.4负责组织收集和管理客户信息，建立和更新客户档案，做好客户资源的数据建立及管理工作，按规定定期对重要客户进行电话等方式的拜访；

6.5负责受理客户投诉，对客户提出的有关问题做基础的解答，并汇总客户意见和建议及时向部门主管反馈；

6.6负责定期实施客户回访，跟踪了解客户的意见建议，并及时向部门主管反馈；

6.7负责客户满意度调查，定期进行客户满意度的书面总结，统计后呈交部门主管；

6.8对重要订单的售后跟踪调查。

7、完成上级领导交办的其他临时性工作。