执行力与创新服务力答案.doc
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1.勒温的变革过程模型不包括
答案选择D
图片里面选择C是错误的哦。
切记
2.
技术人员有没有真本领的试金石。
答案是C
3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指
衡量一个专业
答案是A。
课本里面有的。
4观念创新的特点不包括
答案是A这个题目课本里面很明确
5执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括
答案是D。
这个题目简单的很
6如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？
答案是B这个讲课的时候老师讲过的。
7下列说法错误的是
答案是C人类文化是高级向低级，肯定是不对的嘛
8以下创新服务力的观念哪条不正确？
答案B显而易见的答案啊
9下列说法错误的是
答案是D这个也不需要多说的答案啊
10下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是
答案是D
11个体执行力是指
答案是A讲义上面有哦
12根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和
答案B讲义上面有哦
13执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容
答案A这里应该是完成任务的程度。
。
一个字的差别。
搞得我莫名其妙呢
14最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？
答案B毫无疑问的问题
15以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？
答案D
16下列说法错误的是
这个和上面的题目重复了
17下列说法正确的是
答案是A讲义上面有；
18执行力存在的问题不包括
答案是A讲义上面有的哦
19下列关于服务力的说法错误的是
答案是B
20专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？
答案D。
应该还有一个是形式性要素。
不是务实性要素
21克服执行力问题的举措包括
答案ABCD。
毫无疑问的问题
22构建规范管理执行程序的要件包括
答案ABCD。
讲义上面也有
23提高技术创新服务沟通能力的途径包括
答案ABC
24凝聚力的三大特征ACD
这个我不能保证答案的准确性了。
25创造能力构成可归结为三个方面：
答案ACD
26组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征
答案是ABC
27优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点
答案ABCD
28现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：
答案ABD
29专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：
答案ABCD
30与上级相处应注意的几个问题包括
答案是ABCD。
图片里面是选择有误的哦。
31根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。
答案AD
32执行力不强的表现包括
答案是ABCD图片里面选择有误都。
切记
33执行者的心态误区主要有几种
答案ABCD；
34文化的特性包括
答案ABCD
35影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：
答案ABCD
36构建规范管理执行程序的要素包括
答案ABCD
37为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点
答案ABCD
38随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。
一般可涉及到以下哪些方面。
答案：
ABCD
39组织创新过程是一个系统，会受到（）的影响和制约
答案AD
40影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有
答案ABCD
I、下列说法错误的是（D）
、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。
、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。
、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用
、提高执行能力，就要学会推诱
2、组组的形孟不包括哪个方面?
（.D）
、组织类型
、组织关系
、组织意识
、组组制度
3.有需要完整题库答案的可以通过一下联系方式取得联系（ABCD）
A.扣扣：
五八二六八三四九零
B.旺旺：
为你服务582
C.淘宝店铺：
福明教育工作室
D.无
3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说?
（
、具体去负责具体工作
、必须去了解业务细节
、参与细节的工作
、以上都不对
6.组织进行规范化莞程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对?
、部门领导负责制
、个人首问责任制
、及时汇报制
、管理独立制
〕是程序管理丰常的一个工具
桥梁宣传训练工作的主要对象是?
、最高层领导人
、中上层领导人
、一般员工
、所有人
9.专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确?
（
、核心要素
、支程要素
、质性要素
、务实性要素
是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。
C
、是否坚持和发扬党的创新精神
、是否实现组织持续盈利
、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠
、是否敢于创新、勇于创新
11、与上级相处应注意的几个问题.项不好的是?
（A
、对上级的部署拖延
、少发牢骚多提建议
、适当报告』追求卓越
、接受批评要诚恳
12、执行过程规范管理的重要性不包括?
（A
、执行过程避免出现问题，避免工作失误.
、强化职业化素质，提升竞争力。
、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。
、提高单位收益
、观念创新的特点不包括?
（C
、客观深刻性
、继承稳定性
、静态发展性
、超越突破性
、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是A
、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。
、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。
、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。
、组组创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。
逆向思维法的种类不包括（C）123
17、敢于担当源于求实的态度不包括C
、求实效
、讲实话
、求真知
办实事
18、现代科学技术发展的特征不包括（C
20、所谓的专业技术人员，至少应该是接兽过正规的大中专专业教育后进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一殷是在22~60岁这个阶段这一阶段在发（成年期）
21、技术创新服务力体现在（ABC）
信息服务力
安装调试服务力
维修服务力
远程协助服务力
22、实现制度创新服务的基本要求（ABC〕
、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升
制度创新服务力的基础。
、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。
、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。
、有了科学的组织创新服务制度也不能产生台理的组织创新服务力。
23、正职的职位意识主要有以下几点:
ABCD
四、案例分析题（每题4分,共5题）
61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：
“老师，等等”，转过身看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？
班主任能管住学生的！
”班主任想都没想，直接告诉他不行。
因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。
就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：
“老师，你能告诉我，为什么，不行？
”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？
人都有可塑性，为何不给他机会呢？
想到这，马永强对他说：
“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！
”周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。
班主任让马永强到办公室，问他：
“为什么同学们不选你呀？
”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？
”他说。
班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。
“这样吧！
反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！
“谢谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦。
接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。
通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。
班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。
后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。
经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。
（1）、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？
（AB）
A、服务力是服务的能力B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力
C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关
（2）、班主任对马永强的做法说明什么?
（BC）
A、马永强当上体育委员是班主任的职责
B、创新服务力与服务意识有很大的关系
C、创新思维是实现创新服务力的保障
62、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？
送客的意思。
但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。
谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。
隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？
不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。
如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。
（1）、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？
（BCD）p87
A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人
B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传
C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听
D、坦然承认别人指出你的不足。
别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认
（2）、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？
（BC）
A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶
B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。
所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了
C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同
D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂
64、美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：
“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。
如果必要的话，赔点钱。
但永远要造好船。
”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。
（1）、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？
（AB）
A、执行力是一种文化
B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承
C、执行力与组织领导人无关
（2）、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么?
（BC）
A、杭亭顿想显示自己的语言天赋
B、执行力与领导者的关系
C、执行文化是实现执行目标的保障
65、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：
一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。
以开会迟到为例，联想规定：
开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。
正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了
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