自平衡荷载箱安装及检测业务管理制度.docx
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自平衡荷载箱安装及检测业务管理制度
荷载箱安装及检测业务管理制度
一、目的
1.提高安装人员工作积极性，提高安装服务水平，建立企业优质行业信誉，促进业务量持续提升；
2.业务部与工程部安装人员实现整合，安装人员归业务部门直接管理和调配，全力保障业务部门各项安装任务落实到位。
二、安装人员职业发展规划
安装组长→安装组长兼业务跟单员
安装员安装组长（安装员）兼业务员→区域业务经理（老市场）
安装员兼业务跟单员
三、岗位编制、工作职责和权力
职位
工作职责及内容
安装组长
1.安装组长必须严格执行业务员的安装派单要求,负责对区域内所有荷载箱安装工作安排及质量上整体把控，按安装预算签收再分派给下属安装人员；
2.接收安装订单后，联系检测单位及施工单位现场负责人，确定具体安装时间，再安排组员安装；
3.根据需求进行荷载箱现场安装或技术指导；
4.负责对客户进行自平衡检测技术指导、数据采集分析（撰写分析报告）；
5.根据客户现场检测出现的情况及时前往处理解决或记录；
6.根据客户提供的资料（地勘、设计说明、桩位布置图等）并结合当地以往经验进行荷载箱埋设位置计算及编制相关方案；
7.对安装人员的安装、检测工作理论及实践培训；
8.根据业务部门分派的业务任务，跟进订单资料的对接工作，保障顺利下单；
9.维护老客户与公司之间的合作关系，帮助承接老市场的订单；
安装员
1、按照安装手册进行安装，按安装交接单填写每根荷载箱的相关数据，并按要求提供照片及视频；
2.接收安装订单后，联系检测单位及施工单位现场负责人，确定具体安装时间，并安排进行安装；
3、负责各工地安装过程中各类问题的收集、整理，提交部门主管协同解决；
4.根据业务部门分派的业务任务，跟进订单资料的对接工作，保障顺利下单；
四、员工收入结构组成
员工收入=底薪（基本工资+岗位工资）+管理工资+技能工资+协调费+检测指导服务工资+业务工资+安装工资+绩效工资，具体明细如下：
岗位
基本工资
岗位工资
管理工资
技能工资
协调费
检测指导服务
业务工资
安装工资
绩效工资
安装组长
1580
1620
1000
500元/级
（共三级）
8-12元/根
1800封顶
200/台*80%
业务利润2:
5:
3分配，区域经理占20%，业务员占50%，业务跟单员占30%。
安装计件*80%
基数=（安装+检测）*20%
安装员
1580
1620
0
500元/级
（共三级）
0
200/台*80%
业务利润2:
5:
3分配，区域经理占20%，业务员占50%，业务跟单员占30%。
安装计件*80%
基数=（安装+检测）*20%
1、底薪发放条件：
江西省内安装人员必须完成每人每月至少完成3根安装或检测，省外安装人员每人每月必须完成2根安装或检测；
2、组长协调费：
江西省内所有地区按每根8元，每月1800元封顶；省外地区按每根12元，每月1800元封顶。
3、业务工资：
鼓励安装人员承接业务，业务利润分配比例为2:
5:
3，即区域经理占20%，业务员占50%，业务跟单员占30%。
业务工资可以一人承担1至3个角色，拿比例叠加的全部利润。
4.安装、检测服务费用核算标准单价
科目
省内单价
省外单价
安装一节12米钢筋笼
60元/节
110元/节
安装一节9米钢筋笼（含9米及以下）
48元/节
99元/节
检测指导服务
200元/台
200元/台
备注：
针对长旅途但工作量小的订单项目，比如出现往返时间大于安装有效工时。
我们采用往返总时间减去安装有效工时，每多出一天给予200元安装补贴。
5.非驻点出差地区除火车票正常报销外，每天的伙食补贴、住宿费、市内交通费按现行差旅报销标准实报。
6.误工情况责任划分及核算标准如下：
6.1安装人员到工地后，有1.5天的协调期准备期，安装人员协调不了时必须及时跟业务部门反馈情况（微信或短信），而业务要求安装人员继续在工地等待（微信或短信确认），那么协调期（1.5天）之后未进行安装的期间计算误工费，该误工费由业务部门承担；
6.2因安装人员自身安装的原因（错装、漏装等返工情况）造成安装实际发生费用大于预算报销，该费用由安装人员自行承担。
6.3因客观天气等不可控因素造成无法安装，安装人员将情况反馈给业务部门核实（微信或短信确认），该误工期间可享受当天的差旅补贴。
6.4误工费，核算标准为：
100元误工补偿+实际差旅费用（伙食补贴+标准住宿费用+市内交通费）
6.5误工风险控制：
A：
业务部门可与安装人员协商好，按项目给予一定金额的风险控制金，那就由安装人员自行把控所有误工风险，业务部门不再承担误工费，风险控制金具体数额由业务部门与安装人员双方商议决定。
B:
业务部门不支付风险控制金，由业务员自行协调检测单位和施工方，业务员自行把控误工风险承担误工费用。
7.误工时间=实际发生时间-旅途时间-有效工时-1.5天协调期。
8.有效工时核算方式：
安装6节钢筋笼为一天的标准工时；
9.旅途时间：
按从发地到目的地的火车票面时间加市内交通时间；
10.安装费用预算总包核算方式：
往返列车票+安装单价*数量+（旅途时间+有效工时+1.5天协调期）*单天差旅费标准
财务审核：
根据安装人员上报的实际费用总和减去预算总包，最终判定误工总费用。
人力资源部：
根据业务部门和安装人员的微信或短信，界定相关责任，核算工资。
五、绩效考核方案
1.工程售后安装采用小组负责制形式，即每个组负责所划分的区域工地，对安装及结果负责。
2.所有人员收入均按照第四大条薪资核算方式进行计算。
2.1考核评分标准
考核评分标准如下：
考评指标的评分为100分制，即满分为100分。
2.2考核列等
（1）考核得分90分以上（含90分）绩效系数1.0。
（2）考核得分80~90分（含80分）绩效系数0.8。
（3）考核得分70~80分（含70分）绩效系数0.7。
（4）考核得分60~70分（含60分）绩效系数0.5。
（5）考核得分60分以下为D等，绩效系数0。
2.3绩效工资计算
2.3.1绩效工资组成：
绩效工资基数是个人安装计件提成加检测提成总和的20%。
2.3.2绩效工资计算
个人绩效工资=个人绩效工资基数×个人考核得分系数。
安装工绩效考核指标表
项目名称
KPI指标（分值）
现场安装前荷载箱检查10分
现场对荷载箱长油管、接头、封板、位移管（杆）进行检查，并提供检测各项照片与交接单信息一致。
如发现问题并提交工程部进行处理或按照工程部提供的要求现场处理并有处理后的照片的+5分
现场未对荷载箱长油管、接头、封板、位移管（杆）进行检查，或进行检测未并提供检测各项照片，或交接单未填写检查结果的。
10+5
0
荷载箱埋设位置10分
荷载箱埋设位移与技术人员提供的位置一致（必须有带尺寸照片确认）
荷载箱埋设位移与技术人员提供的位置不一致且未经过部门同意的（有照片确认）
埋桩底也应该提供照片
10
0
导向筋焊接10分
导向筋长度不小于800mm，直径不小于16mm，数量与主筋相同但不能少于8根；焊接时一端与荷载箱内壁相连，一端焊在主筋上，当主筋少于导向筋时，可以两根焊在同一主筋上，主筋与荷载箱内孔夹角大于60°。
提供照片
导向筋长度小于800mm，直径小于16mm或数量少于8根，焊接角度或位置不符合要求，未提供照片。
特殊情况需批准
10
0
直角筋焊接10分
荷载箱直径≥1000mm需要焊接直角筋，数量不少于6根，直角筋尺寸不小于200*150，焊接位置错开千斤顶（环型除外），焊缝不小于10mm。
提供照片
未按要求焊接直角筋，未提供照片。
特殊情况需批准
10
0
泥浆护壁施工清孔确认10分
提供清孔照片及记录清孔时间，如没有清孔须有检测方回复证明。
无清孔照片及记录清孔时间，如没有清孔且没有检测方回复证明。
此项没有扣10分
干作业施工也有最后清孔工序照片，特殊情况需批准。
10
-10
人工挖孔桩桩底平整及浇垫层确认10分
桩底平整及浇垫层300-500mm，有照片或拍施工记录发回，如没有平整或未浇垫层应有施工方或检测方书面说明
桩底未平整或未浇垫层，没有照片或拍施工记录发回，如没有平整或未浇垫层没有施工方或检测方书面说明。
此项没有扣10分
特殊情况需批准
10
-10
浇注时钢筋笼是否上浮确认（第一斗混凝土浇注视频）10分
有现场浇注混凝土超过荷载箱的视频发回（视频需完整提供钢筋笼上部情况）
没有现场浇注混凝土超过荷载箱的视频发回（或视频不能完整提供钢筋笼上部情况）。
此项没有扣5分
特殊情况需批准
10
-5
声测管、注浆管穿过荷载箱安装确认10分
声测管及注浆管穿过荷载箱处有接头连接，且保护管内部注满泡沫（有照片确认）
声测管及注浆管穿过荷载箱处没有接头连接（有照片确认）。
此项没有扣5分
10
-5
安装结束照片及视频提供10分
每根桩安装结束有以下照片及视频：
快换接头连接绑扎、下荷载箱前合格证（或确认单）与铭牌在孔口、油管及位移管绑扎、油管与位移管保护、下节钢筋笼长度、浇注第一斗混凝土钢筋笼上浮及翻浆视频。
每根桩缺1项扣3分，直至全部扣完为止。
如果超过5根桩出现缺项，每缺一项处罚100元。
10
客户服务
根据客户现场检测出现的情况及时前往处理解决并记录，服务获得客户认可，无投诉；
客户投诉
10
0
加分项
有客户提出表扬的（检测单位或业务部）加10分
所有安装经过检测单位检测全部合格的（由业务部提供或检测单位提供）加20分
现场施工不符合安装条件，向施工单位及检测单位提出并得到改进的（向公司技术部门提出并得到验证）加10分
六、差旅费规定
南昌地区安装人员给予500元/月的交通补贴，按在南昌得实际安装出勤比率核算；
赣州地区安装期间给予20元/天的交通补贴，已享有油补政策的人员不再重复该政策。
差旅费参考标准：
交通标准
住宿标准
膳食补贴标准
备注
科目
标准
城市
金额
出差城市
金额
普通火车等
全额实报
一线
300
一二线
40
长途汽车票
全额实报
二线
220
三~五线
30
市内交通
20元/天
三线
160
飞机、动车、高铁
业务部签字确认后才可全额实报
四线
130
五线
120
七、质量处罚
1、安装完成并上报交接单后（交接单符合要求），当月计算绩效费用，每月保留600元质量保证金，质保金每六个月到期发放一次。
2、处罚措施规定
处罚措施
人员
客户投诉
安装原因加载失败
装错荷载箱
安装不符合要求
合理性意见
向客户索要钱财
三级技能安装工
第一次罚200；
第二次罚300；
第三次罚500
扣当台绩效及当月质保金
另第一次罚700，第二次罚1000，第三次罚1500
承担损失40%
扣除该台计件工资，
第一次罚200；第二次罚500；第三次罚1000
第一次奖励300；第二次奖励500
罚款5000，追究法律责任
二级技能安装工
第一次罚200；
第二次罚300；第三次罚500
扣当台绩效及当月质保金
另第一次罚600，第二次罚900，第三次罚1300
承担损失35%
扣除该台计件工资，
第一次罚200；第二次罚500；第三次罚1000
一级技能安装工
第一次罚200；
第二次罚300；第三次罚500
扣当台绩效及当月质保金
另第一次罚500第二次罚800第三次罚1000
承担损失30%
扣除该台计件工资，
第一次罚200；第二次罚500；第三次罚1000
安装工
第一次罚200；
第二次罚300；第三次罚500
扣当台绩效及当月质保金
另第一次罚500第二次罚800第三次罚1000
承担损失20%
扣除该台计件工资，
第一次罚200；第二次罚300；第三次罚500
注：
1.各工程安装组必须全权负责此工地荷载箱及位移管安全，如发现丢失、损坏所造成的费用由安装责任人承担。
2.安装人员针对出问题桩可进行责任举证是否属于安装问题，举证不是安装问题的并有客户签字认可的书面材料证明，可免于处罚并根据情节奖励500-1000元。
若确系安装问题引起的事故也有具体的书面分析并经客户签字可适当减轻处罚。
八、事故追责及举证
1、业务部有义务在问题出现的第一时间通知安装人员，并及时沟通客户保护现场，供技术人员前往重新试压取证分析，合理时间内赶往现场撤场或特殊情况不予受理。
2、业务部向工程安装人投诉问题时按问题按事故受理单填写并交财务备案用于扣款，下一步追责或举证。
3、各相关部门经工程安装人提供的联络单及现场取证应在合理尽快的时间内评审得出结果及解决方法反馈客户。
九、其它
1、安装人员的交接单必须经检测单位签字确认后，再交给业务部审核；
2、安装人员所有报销费用，必须先由业务部门签字审核，才能交给财务报销核算；
3、业务部门作为安装人员的直接管理部门，有权对安装人员进行培养、考核、提拔以及奖励；
4、每个小组按照检测单位及省份进行分配，赣州作为独立小组，南昌市检测单位（含处赣州以外的项目及地市检测单位）分配到两个小组中，所有现场协调及人员调配由小组长及小组内部进行调配；当一个小组无法满足现场安装需求，而另一个小组又工作量不饱满时，小组之间可以相互调配，部门有权将部分工地转给另一个小组安装；当两个小组均无法满足现场需求时，部门可以调配部分工地给技术人员安装。
5、小组成员必须服从小组长的工作安排，小组长必须公平公正根据个人能力安排工作，如果出现没有任何正当理由不服从工作安排，小组长有权停止工作调配，直至退回部门，如果出现此类情况，部门调查核实后退回人事部门，如果部门调查不符合事实，将对小组长处罚200元/次并警告，如果出现3次及以上情况，免除小组长职务并退回人事部门。
各小组工具自行修理，每半年可更换一次，但必须以旧换新。
6、任何一个小组均有义务带新员工掌握相关的操作技能及技术知识，部门有权指定任何一个小组带新员工在规定时间内取得合格资质，部门将给予小组一定奖励（原则上给予600元/月带徒费），如果不服从安排，处罚600元。
7、所有人员均必须按照安装技术工艺流程进行安装并保证质量，为促使员工保证质量，当月每人扣除600元作为质量保证金，质量保证金原则上每半年发放一次，有发生质量问题，经业务部确认，除扣除当事人此月质量保证金，经理扣除同样的质量保证金。
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