冷读术实用技巧与例子.doc
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例行话题的具体实例
“你是不是曾经尝试过某种创作，譬如小说或是绘画之类的，但在完成前又半途而废了呢？
”
“某种创作”是非常模稜两可的说法，可以无限广泛地解释，适用于各式各样的状况。
“开始写部落格但失败了”，或是“想要改变房间里的摆饰布置，但因为太忙所以中途就放弃了”，都可以说成是具有创造性的活动。
“私底下是不是会出现与在工作时完全相反的性格？
”
人不会永远只有一种面貌。
为了取得身心的平衡，每个人在工作与在私底下多少都会呈现不一样的面貌。
譬如工作上越是一丝不敬的人，自己的房间里越是乱成一团之类的。
这种相反的两面性是非常自然的表现。
“你是对自己很严格的人吧？
”就算对方回答：
“不，我对自己很宽厚。
”这更证明了他对自己非常严格。
因为，只有严以律已的人，才会客观地评论自己是“对自己很宽厚”。
“以前曾有过不愉快的经验，所以无论在恋爱或是人际关系上都变得有点小心翼翼？
”虽然有程度上的差别，但应该谁都曾在恋爱或人际关系上有过痛苦的经验吧！
而且“变得有点小心翼翼”也是一个非常含糊不清的说法，可以套用在任何人身上。
再说，在恋爱或是人际关系上本来就不能肆无忌惮。
为所欲为的吧！
“你在自己身上投资了不少吧？
”花钱算命这件事本身，就可以说是一种对自己的投资。
想要解决烦恼、改善人际关系的人，应该都非常重视对自己的投资。
你不是也投资了金钱和时间在这本书上，想要学会冷读术，为自己的人生加分吗？
“你手边有一些一直觉得该读，卻还没开始读的书吧？
”
对於不喜欢读书的人，这一项例行话题当然是说中了；对於喜欢读书的人，这项说法更是准确。
因为对喜欢读书的人而言，永远都会有想读的书和非读不可的书出现，阅读的速度根本就赶不上。
统计数据显示，已经买回家的书中百分之九十都是第一章还没读完就被束之高阁了（当然，对你而言这本书是例外，因为你已经读到第二章了呢！
）
“你有不少被搁在一边，还没有整理到相薄里的照片吧？
”
这个例行话题是千古不变的铁率。
近年来，虽然照片以数位方式保存忆经蔚为主流，但只要稍稍改为“有不少被阁置一旁，还没有时间整理分类的数码照片”就行了。
“你有一些很想找时间做，但已经过了几年都没有着手的事吧？
”
相信你也非常了解，如果不是发狠下决心，一定要挪出时间来做某件事，就很难真的挑战新的事物。
而且，即使优先顺序不在前几名，每个人多少会有一两种“这也想做做看”，或是“那也想尝试看看”的梦想吧。
“最近有一些人突然就不与你聊络了吧？
”
“最近”这样的说法不管怎么解释都行。
几乎每天都会打电话来的恋人，昨天没打来也可以说是“最近没有联络”；每年都会寄贺年卡来的友人，今年没寄来也算是说中。
因为这是一个可以广泛解释的说法，所以脑海中很可能马上浮现了好几个符合这个状况的人。
“在公司里有人误会你，对吧？
”
反过来想想，能够了解自己的人真的有那么多吗？
人与人之间的相互理解本来就很困难。
当然谁都想开心地工作，但身边总是会有一、两个合不来的人，而且通常都是因为一些没什么大不了的误会或是意见不合所引起，並不是真的有什么恶意。
此外，“误会”也可以解释各式各样的意思，就连过度高估你实力的上司，从正面的意来说，也可以说成是“误会”你的人，对吧？
“虽然个性很容易吃亏，但其实你並不讨厌这样的自己，对吧？
”
很少人会觉得自己常常占到了便宜，因为人总是容易把注意力放在不满足的部分。
但是被别人指出“你的个性很容易吃亏”，其实也不会太开心，所以加上一句有微妙统弦外之音的“你並不讨厌这样的自己吧？
”来认同“这就是你的魅力所在”，往往能得到很好的效果。
“就在最近，你对一个很重要的人发了一顿脾气，感到很懊恼，对吧？
”
我想每个都有因为情绪焦燥，而迁怒别人的经验吧？
在越重要的人面前，越是容易恃宠而骄，把自己脆弱的一面展现在他面前。
而且“就在最近”这样的说词也可以做非常广义的解释。
鲜少乱发脾气的人，就连回想起几年前迁怒小孩的事，都还觉得心痛不已呢！
“最近是不是有点使不上劲呢？
”
最近可能是指这两、三天，也可能是指迈入三十大关之后。
而冷静思考“使不上劲”这个说法，你会发现根本不知道是什么意思。
或许是指身体的健康状态，也可能是指工作上的干劲，也可以解释成是“性趣”缺缺，也可以想成是人生的运气。
总而言之，这些都是可以无限大解释的说词。
“最近睡得不太好吧？
”会来算命的人通常都有一些烦恼，其中晚上倒头就能睡着的人当然也就很少。
“最近”。
“有点”当然都能无限扩大解释。
极端来说，所有人都比儿童时期更浅眠才是。
“你通常都能给人好的印象，对吧？
”
感受到“好印象”的不是当事人本身，而是与他接触的人，因此理论上来说，当事人根本不能否定这个例行话题。
只要你说“像我对你的印象就很好啊”对方也没办法硬说自己都不能给人好印象，对吧！
为什么别人无法欣然接受你的建议？
既然你对我的蓍作很有兴趣，我想你一定是别人经常请教或商量事情的对象，所以应该有过这样的经验，也就是你明明设身处地听对方说话，也尽心尽力替对方想办法，但对方的反应似乎有点抗拒，无法欣然接受你的建议。
他们的回答通常是“可是……”、“我心里虽然明白……”、“不是这样的……”
到最后你受不了了，很想跟对方说：
“那你爱怎么样就怎么样吧！
”
来向你请教或商量事情的人，一定是正为了某些事情感到烦恼或是犹豫不决，想听你的建议才来的。
这与去算命、接受心理咨询，或是到学校找老师咨询的家长是一样，虽然有些人只要有人听自己说话就能得到安慰，但通常都希望能得到有用的意见才对。
然而很多人在听了对方提供的建议后，卻无法立即接受。
这是为什么呢？
我认为，这是因为潜意识里“维持现状机制”作祟的缘故。
所以穷人往往永远都是穷人，烦恼的人永远都在烦恼。
当然我们的意识上都希望变成有钱人，也想解决烦恼，可是因为潜意识里倾向於于维持现状的机制作祟，所以会产生与意识上的期望完全相反的作用。
因此，即使这个人是为了脱离烦恼而来寻求建议的，但是当这个建议越是正确稳当，他无法立即接受建议的倾向往往越强。
就好像你也无法完全否认，在阅读关于自我成长的书时，也会禁不住出现抗拒的心理，比如“的确是这样没错，但是……”，对吧？
因此越是正确的建议，越容易引发反感，从潜意识的层面来看，这其实是非常理所当然的反应。
想要更进一步了解这项原理的人，不妨阅读＜＜放下，“心灵煞车”的方法＞＞一书。
这本书在拙作当中是最为畅销的一本，並且获得了广大读者极高的评价。
在这里打书直介不好意思，但我相信这本书中的观点和想法，应该对你很有助益。
运用例行话题的技巧提供建议
但是，只要在给予他人建议之前，活用例行话题，就能避免“维持现状机制”所引发的反感。
接下来看看这个例子。
“（歪着头摆出一副若有所思的表情）恩……你家里有不少散散乱乱、还没有整理到相薄里的照片吧？
”
“对！
有耶！
你怎么知道啊？
我都选随便塞在箱子里，虽然常常都在想不整理不行……”
“（点点头一副果然如此的表情）是啊！
虽然你一定很忙，不过有时间的话还是慢慢一点一点整理起来比较好喔！
因为照片也有灵魂，如果细心保存的话，运气也会变好唷！
”
“恩！
如果是这种方式的话。
我马上就能动手做。
”
如果只是单纯地建议细心保存照片，运气就会变好，力量还是太薄弱了。
因为潜意识里的“维持现状机制”就会马上启动，让人觉得自己並不是想提运气，只要像现在一样就好，因而出现“但是……”这样的反应。
当然，提供建议的人並不会发现这样的意识正在你心理运作。
不妨比较一下，一个自称算命师的人第一次见面就跟你说：
“好好整理房间的话，运气就会变好喔！
”与上面的说法这两者间，哪一种容易让你产生反感呢？
当对方说中“你有还没整理的照片”时，因为是针对你的情形给予建议，所以感觉起来更真实，说服力便会油然而生。
也正因为如此，就会产生一种信赖感，觉得对方说的应该是真的。
而这份安心的感觉可以舒解潜意识里的反感与抗拒，让咨询者觉得得到了很好的建议，然后心满意足地回家去了。
例行话题没说中的时候
因此，只要例行话题能够说中，紧接下来的建议或是游说之词，对方都能听得进去了。
不过，在看过这些例子后，你大概会这么想：
“不管例行话题再怎么好用，也不可能每一次都那么顺利吧？
”没错，正是如此。
例行话题再怎么准确，也不可能适用于所有的人。
只是，就算是例行话题没有说中，也不代表冷读术就失败了。
重点在于当例行话题没有说中的时候，该如何处理。
于是，秘密武器要登场啰！
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想要活用例行话题，就要学会UVS
首先来看一下错误的示范。
“（歪着头摆出一副若有所思的表情）嗯……你家里有不少还没整理到相薄的照片吧？
”
“没有耶！
我一直很喜欢拍照，都会把照片细心地整理、保存起来。
”
“啊！
是这样啊……不过，话说回来，在公司里有人误会你对吧？
”
“……”
例行话题没有说中就马上改变话题，这种算命师怎么会有人相信呢！
？
这样只会让对方觉得你是根本是在瞎猜，因为只要随便多说几个，总有一、两个会说中吧！
例行话题没说中时的处理方法有很多种，在本书中就一起来学习一种“UVS”的方法吧！
“（歪着头摆出一副若有所思的表情）恩……你家里有不少还没有整理到相薄的照片吧？
”
“没有耶！
我一直很喜欢拍照，都会把照片细心地整理、保存起来。
”
“（塑造出一种“真的吗？
这真奇怪”的气氛）真的吗？
或许有些照片你已经忘记了也说不定呢！
”
最后一句话就是一个“无法证实的陈术（UVS＝Unverifiablestatement）”。
换句话说就是“无法取得证据的论点”。
“或许你已经忘了也说不定”这句话，就算咨询者本人也无法判断是对或错，所以也无法反驳。
这是一个项非常单纯巧妙的言语技巧――让人在理论上无法说“NO”。
总之，所谓UVS的技巧，就是将说错了的内容转换成“其实我说中了，只是你没有发现而已”。
配合读心的对象或状况，UVS可以被无限地应用。
譬如可以说：
“……或许是你没有发现”
“……或许你忘记了”
“……或许你没有注意到”
“……或许你没有特别意识到”
“……或许是在你的潜意识里”
这些UVS在日常生活的对话当中也能发挥强大的威力，尤其可以帮助你赞美别人。
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再多称赞几句嘛！
没有人不喜欢被称赞，只要我们高明的赞美对方，对方一定会对你的印象特别好。
没有比这更实用的人际关系技巧了，但非常可惜的是，就是有很多人不愿意赞美别人。
为什么呢？
因为这处人认为就算赞美对方，对方也只会谦虚地回答：
“是您过奖了啦！
”一点效果都没有。
的确，大部分的人被称赞时，都会表现出谦虚不受的态度。
但你不知道的是，这种谦虚的态度的背后，真正的意思其实是“别光说些泛泛的客套话，要称赞得更有说服力一些呀！
极端地说，隐藏在谦虚态度中的心情是，“拜托你用更有力的说法来说服我，让我知道自己有多厉害”
那么，在面对态度谦虚的人时，该如何提出更有说服力的赞美呢？
此时，就需要活用UVS的技巧了。
譬如，铃木先生的长相平凡，外表打扮怎么说也称不上有品味，但磊落大方的性格卻让人有一种安全感。
那么，你应该就个性上的优点来称赞他。
“铃木先生，你是那种对别人都很大方，但对自己很严格的人吧！
”
此时，铃木先生脑海中的“具体化原理”开始发挥作用。
换句话说，他开始试着将这句话转换成更贴近自己的经验，更具体的形式。
“是啊！
该说我是完美主义者吗？
其实啊！
在前一阵子的专案会议上也是……”
就这样，在UVS的引导下，铃木先生开始一股脑儿地说出自己想说的话了。
但是，大部分的人一开始都会先谦虚一下。
如果你对铃木先生说“你是那种自己很严格的人吧？
”而他卻斩钉截铁地回答“NO”，那该怎么办呢？
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