人员测评作业.doc
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《人员测评设计与实施作业》
学院经济管理学院
专业人力资源管理
学 号
姓 名
任课老师吕厚超副教授
西南大学招聘教师结构化面试和无领导小组讨论题目编制
一、根据西南大学招聘专职教师和科研人员情况，设计结构化面试测评要素5—8个，写出评分标准。
（一）综合分析能力
（1）什么是综合分析能力
综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。
只有具备了综合分析能力才能全面准确地把握事物内在的必然联系。
在专职教师的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。
综合分析能力试题一般需要解决三个问题：
这是什么（问题、现象），为什么（会出现这些问题、现象），怎么解决（这些问题、现象）。
评分标准：
深入剖析问题或现象的本质、分析根源、提出对策。
（二）计划组织协调能力
计划组织协调能力也是教师必备的基本素质之一。
（1）测评内容：
计划组织协调能力
（2）评分标准：
考虑周全、计划可行、措施有力、协调有效。
（3）试题形式：
测评这类能力的试题，一般都是让应聘者进行角色扮演，给应聘者组织一个活动，制定一个方案，进行计划组织和协调。
（三）人际关系处理能力
任何人都是不能孤立存在的社会人，任何事情的成功都离不开人际关系的理顺与协调。
谋事者必先谋人，这是古今无数成功者的定律。
（1）测评内容：
人际交往倾向和与人相处的技巧。
（2）评分标准：
原则意识、合作意识、沟通技巧。
（3）试题形式：
给一特定的场景所发生的事件，由应聘者来处理；或是应聘者自已举例事件。
通知是指与领导、同事、下级、朋友间的人际关系处理。
（四）应变能力
应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
应变能力是公务员应当具备的基本能力之一。
（1）测评内容：
应对突发状况的能力。
（2）评分标准：
反应敏捷、考虑周全、行为有效。
要求：
（a）善于控制自己的情绪。
面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。
（b）善于控制自己的行为。
在任何场合、任何情况下，能有序地应对，行动稳健，举止有度。
（c）善于解决问题。
面对突发情况和压力，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。
应变能力试题同时测评人际交往能力、计划组织协调能力。
（五）求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机与拟任职位的匹配性指求职目标与拟任职位需求的一致性。
（1）测评内容：
现实需要动机（解决住房、户口迁移、专业对口等）与拟任职位的匹配性；兴趣动机与拟任职位的匹配性；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与拟任职位的匹配性；个人发展动机与拟任职位的匹配性；具有说服力、可信度。
（2）评分标准：
坚持事业发展目标兼顾个人价值，兴趣、动机与拟任职位的匹配。
（六）言语表达能力
言语表达能力的测评，重点考查应聘者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅、准确地用语言表达出来。
一般不单独设置试题，主要通过对面试全过程言语表达情况进行综合评分。
（1）测评内容：
表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
（2）评分标准：
口齿清晰、表述准确、用词得当。
（七）自我情绪控制能力
自我情绪控制是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持情绪稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。
测评内容：
压力刺激下的情绪自控状况。
评分标准：
情绪稳定、表情自然、沉着应答、语言流畅。
在结构化面试中，自我情绪控制能力和应变能力的测评，有时候会揉合在一起进行。
（八）举止仪表
（1）测评内容：
仪表、举止、体态、外貌、气色、气质、精神状态等。
（2）评分标准：
穿着打扮得体、言行举止得当
二、根据测评要素设计面试题目，每个面试题型设计两个题目；要给出评分表。
项目
问题举例
得分
总分
基本情况
核实简历
请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。
/5
经验程度
全面人力资源管理经验年限3年以下□3-5年□5年以上□
/3
自然情况
无家庭负担□年龄28-35□形象仪表□
/3
专业匹配
不匹配□相近□匹配□
/2
专业知识
招聘
给你2周时间，在XX市招聘到500名教师，请给出详细方案。
如何识人不走眼？
如何判断候选人在说谎？
招聘过程中最大成本是什么？
什么是STAR原则？
/8
培训
你在XX企业的时候，是如何做培训的？
追：
这样做有啥效果？
追：
为什么？
你在XX企业的时候，产品残次率不断上升，你会感觉出什么？
与你有关吗？
/8
薪酬
教师的工资结构应该是怎样构成的？
为什么？
教师的工资：
没有底薪，提取学费的1/3，您觉得是不是合理？
为什么？
/8
绩效
详细说一下KPI考核。
我们的教师的考核体系应该如何建立？
/8
基本素质
观察力
在与上级相处时，你善于察言观色吗？
请举例说明。
在面试的时候，你经常靠候选人的细节来选人吗？
为什么？
请举例说明
/5
逻辑推理
一个小朋友花7块钱买了个皮球，8块钱卖给其他小朋友，觉得卖吃亏了，花9块钱买了回来，又转手卖了10块，请问，他是赚了还是赔了？
/5
忠诚度
你服务过的XX公司的现在情况怎么样？
你还关心它的发展变化吗？
/5
抗压力
工作是否饱和
您有过因为工作上的事太多而睡不着觉的时候吗？
/5
应变力
你认为成功与失败的区别是什么？
请问你如何看待失败与成功？
/5
意志力
你答应朋友帮他做件事，当开始做时你发现这件事非常枯燥而且耗费时间，这时你会怎样处理？
/5
能力
管理能力
请谈谈你在XX公司是如何使管理达到效率和效果的统一的。
/4
协调能力
领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？
/4
沟通能力
你的一位优秀难得的下属向你提出增加工资，否则就离职，你如何处理？
你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。
作为下属，你该怎么办？
在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。
你将怎么样？
/4
危机处理
你要是经营一所学校，媒体曝光了一个老师打孩子，你该怎么办？
/4
意愿
离职换企
这家公司不错呀，你为什么要离职？
或：
你换工作的原因是什么？
/3
了解教育
你为什么要应聘教育行业？
你对教育行业了解多少？
/3
需要层次
您来伍陆柒捌儿童教育学院应聘的目的是什么？
（工资、行业、职位、....）
/3
总分
三、编制一套针对西南大学招聘教师的无领导小组讨论的题目，要给出测评要素，评分标准和评分表。
（一）、讨论主题：
能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。
有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。
若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？
并至少列举5个支持您这一选择的理由。
要求：
请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。
在此期间，请不要相互讨论。
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。
在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。
注意：
每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。
请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。
在讨论期间，你们的任务是：
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
（二）、一个人要想拥有良好的人际关系，可能取决于许多重要的因素，例如：
在人际交往中表现得比较主动，待人热情，为人老实，办事能力强，占有较高的社会地位，兴趣爱好广泛，乐于帮助别人，对他人的内心世界有很好的洞察力，豁达、不在小事上斤斤计较，健谈，幽默，为了朋友能够牺牲个人利益。
言谈举止有风度，情绪稳定性好，独立、有主见。
讨论：
1、请你分别从上面所列出的这些因素中选择一个你认为是最重要的因素和一个最不重要的因素。
2、请选出记录员一名后进行小组自由讨论（25分钟）；在规定时间内得到一致结果，并选派一位代表陈述讨论的结果并说明理由（时间控制在5分钟）。
综合分析20分：
思路清晰；善于抓住问题的关键；分析问题深入全面；能有效、准确地把握和综合别人的观点
组织协调20分：
在讨论中能够求同存异；能够引导小组讨论方向、把握小组讨论进程、恰当的引导小组做好任务之间衔接以及各个程序之间的转换；能够设法平息成员间的争议，推动小组形成一致的意见。
人际沟通20分：
能够耐心倾听；理解他人的情绪和观点；有策略地与他人沟通；态度和方式得体。
情绪稳定性20分：
面对压力和冲突时，能够沉着冷静、自我控制、积极应对。
言语表达15分：
能够清晰地表达自己的观点和思想；语言生动流畅，能够有效的影响他人。
举止仪表5分：
穿着自大方得体，言谈举止表现出良好的素养。
无领导小组讨论评分表
测试指标
团队意识
沟通能力
主动性积极性
组织协调能力
判断力情绪稳定性
外貌气质
权重
22
22
17
14
13
12
评分等级
优
16～22
16～22
12～17
10～14
9～13
9～12
中
5～15
5～15
4～11
4～9
4～8
4～8
差
0～4
0～4
0～3
0～3
0～3
0～3
记录行为
评分
总分
沟通能力：
优：
表达意思清晰简洁，善于运用语音、语调、目光和手势，在他人发言是认真倾听，强调自己观点时有说服力；中：
表达思路清晰，能运用手势和目光，能听取别人的意见；差：
不善言谈，思维和观点混乱或模糊。
主动性积极性：
优：
发言积极，有质量的发言在6次以上，讨论前后配合主考官布置考场，行动积极。
中：
发言还算主动，有质量的发言在3次以上。
差：
反映迟钝，发言被动，发言在2次以内。
组织协调能力：
优：
能积极和小组内部人员进行有效沟通，达成统一意见；
中：
能和同组人进行沟通；
差：
不和人交流，不参与讨论。
判断力、情绪稳定性：
优：
理解问题的准确性、迅速，见解独到，能镇定自若、有风度地回答对手的提问和反驳。
中：
理解问题到位、适当，能心平气和地发言和提问。
差：
思路混乱、不知所云，情绪激动，爱打断别人的发言，甚至出言不逊，辱骂对方。
外貌气质：
优：
良好的着装，对自己很肯定，很有自信心。
中：
着装简洁实用，仪表整齐；有良好的自制力，看起来自信。
差：
对着装粗心，仪表较差；无气质，缺乏自信，不修边幅。
自卑或狂妄。
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