MIS课程知识点.docx
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MIS课程知识点
MIS课程重点
第一章基本概念
系统的特性、信息的概念、管理系统、MIS的概念（人机系统）、MIS的结构（基于管理层次的系统结构）
1、关于管理信息的叙述，正确的是（B）
A.只有用计算机后才能产生管理信息
B管理信息是管理数据加工的结果
C.管理信息都是为高层领导提供决策支持的
D.管理信息没有时间性
2、管理信息系统的结构是指（B）。
A．管理信息系统的物理结构
B．管理信息系统各个组成部分之间关系的总和
C．管理信息系统的软件结构
D．管理信息系统的硬件结构
3、不同数据资料中包含的信息量可能差别很大，数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的。
4、数据经过处理，仍然是数据，只有经过加工处理才有意义，才成为信息。
第二章技术基础
计算机的系统观、计算机软硬件构成、数据模型及关系数据模型、基本关系数据库理论、E-R图转化为数据模型、计算机网络的主要分类
1、计算机软件分为系统软件和应用软件。
2、E-R图的全称是实体关系图。
3、按照距离位置的远近可以将计算机网络分类为LAN，WAN和MAN。
4、信息系统中数据模型主要包括层次模型、关系模型、网状模型和面向对象模型。
第三章开发方法
系统开发具备的基本条件、开发策略、开发方式、合作伙伴的选择、各种开发方法（SDLC/SSA&D方法、原型法、面向对象方法、CASE方法）的基本思想、开发过程、使用范围、结构化开发方法每阶段任务和成果
1、在各种系统开发方法中，系统重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（B）。
A.原型法
B.结构化系统开发方法
C.面向对象的的方法
D.增长法
2、系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（D）
A．自顶向下法B.由底向上法
C．模块法案D.面向对象方法
3、在生命周期法中，（A）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据分析和功能，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统维护
4、结构化生命周期法的主要缺点之一是（A）
A. 系统开发周期长 B.缺乏标准、规范
C.用户参与程度低 D.主要工作集中在实施阶段
5、开发MIS有两种策略，其中一种是“自下而上”策略。
它的特点是（B）。
A．周期长，但统一规划，功能完善B.见效快，缺乏统一规划
C.见效快，功能完善D.周期长，缺乏统一规划
6、一个企业在计算机管理应用的发展过程中,如果它开始摆脱各下属单位自行开发信息不共享的混乱局面，而进入以整个企业进行统筹规划，并开始向数据管理为主的转换，就说明该企业进入了诺兰阶段模型的（A）。
A.第三阶段（控制）
B.第四阶段（集成）
C.第五阶段（数据管理）
D.第六阶段（成熟）
7、常用的系统开发方式主要有四种，它们是自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（C）。
A.个人承包B.计算机公司承包C.合作开发D.引进国外软件
第四章系统规划
NOLAN模型，系统规划的内容和作用，BSP基本思想、规划过程和工具，CSF思想、过程、工具，BPR，可行性研究的内容和结论，
1、可行性研究主要涉及到哪些方面（D）。
A.技术方面B.经济方面C.组织管理方面D.以上皆是
2、可行性分析的目的是（B）。
A.进行系统的详细调查B.确定信息系统开发的必要性和可行性
C.定义用户的信息需求D.查明现行系统存在的问题
3、U/C矩阵的作用一是划分子系统，二是确定数据资源的分布情况。
4、诺兰阶段模型的阶段划分：
初装、扩展、控制、集成、数据管理、成熟。
5、系统开发的参加者有：
系统分析员，程序设计员，管理人员。
第五章系统分析——做什么
系统分析的主要任务，系统分析的一般步骤，详细调查的内容，组织机构图、业务功能一览表、业务流程分析的内容，TFD的画法，数据分析的任务，DFD的画法以及数据流程的分层表示方法，数据字典的建立和作用，U/C矩阵的建立、检验和作用，描述处理逻辑的工具，逻辑模型及其内容
1、数据流程图中的外部实体，是指独立于系统之外的部门、群体，或是（D）。
A.输入的单据B.输出的报表C.本系统的部门D.另一个信息系统
2、数据流程图描述的内容是（B）
A、数据来源、数据流向、处理过程和数据结构
B、数据来源、数据流向、处理过程和数据存储
C、数据结构、数据流向、处理过程和数据存储
D、数据来源、数据结构、处理过程和数据存储
3、在生命周期法中，（A）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据分析和功能，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统维护
4、数据字典定义和说明的是（D）。
A.数据流程图上的数据流B.数据流程图上的数据存储
C.数据流程图上的处理功能D.数据流程图上的每个成分
5、描述新系统逻辑模型的主要工具是（C）。
A.控制结构图
B.事物流程图
C.数据流程图
D.数据功能格栅图
6、系统分析阶段确定的是逻辑模型。
7、系统开发应首先确定逻辑模型，再设计物理模型。
8、业务流程图就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
换句话说，它就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。
第六章系统设计——怎么做
结构化设计思想，功能结构图、信息系统流程图、代码设计原则、方法、种类及校验方法，数据库设计，输入输出设计的内容和评价，处理流程设计的方法（IPO，控制流程图，问题分析图，过程设计语言），物理模型
1、模块内部凝聚程度最高的是（A）。
A.功能聚合B.逻辑聚合C.数据聚合D.时间聚合
2、模块之间模块化程度最好的耦合是数据耦合。
3、将代码对象名或缩写符号作为代码的一部分PZBH表示凭证编号，TV-C-29表示29寸彩色电视。
此种编码属于：
（C）。
A.顺序码B.区间码C.助记码D.密码
4、绘制功能结构图的依据是（A）。
A.数据流程图B.PAD图
C.N--S图D.系统总体设计
5、系统设计阶段的最终结果是系统设计说明书。
6、代码设计原则：
惟一性、标准化和通用性、可扩充性、短小精干。
7、在进行系统设计的输入/输出设计时，应该先做输出再做输入。
8、系统设计阶段的主要活动有：
系统总体设计，详细设计，编写系统说明书。
9、程序设计的目标有可维护性、可靠性、可理解性、效率。
第七章系统实施
程序设计的目标、程序测试的主要目的（发现改正错误），程序测试的用例（正确，错误，边缘），系统转换的基本条件和转换方式及它们的优缺点适用范围（直接，试点，逐步）
1、新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（D）。
A.平行转换B.导航转换C.逐步转换D.直接转换
2、将系统设计阶段的结果在计算机上实现是（A）。
A.系统实施B.系统设计C.系统测试D.系统维护
3、系统测试的对象是（D）。
A.数据文件B.源程序C.全部文档D.整个系统
4、为保证输入代码的正确性，通常在设计代码时设置（A）
A.校验位B.标志位
C.冗余位D.标准位
5、新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（C）。
A.跟踪调试B.跟踪检验C.并行转换D.直接转换
6、程序调试时,测试数据除采用正常数据外,还应编造一些_边缘数据_数据和错误数据以考验程序。
7、系统动态测试常采用白盒法和黑盒法。
8、系统实施阶段的主要活动是：
编写程序，进行系统调试和系统转换工作。
9、系统测试的目的是发现错误，并改正数据。
第八章系统运行和维护
MIS维护的内容（程序的维护，数据文件的维护，代码的维护和机器与设备的维护）、评价指标
1、管理信息系统的维护包括程序的维护、机器和设备的维护、数据库（数据文件）的维护、代码的维护四个方面。
第九章
电子商务EDI，DSS定义及解决问题，ERP基本概念
1、EDI的全称是电子数据交换技术。
2、DSS的全称是决策支持系统。
DSS主要解决的是非结构化问题和半结构化问题。
3、ERP的全称是企业资源计划。
三、简答题：
说明U/C矩阵的产生和适用P108
U/C矩阵是一张表格，它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。
表中的各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。
如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母“C”；如果完成某功能要应用一个数据类，则在交叉处填写字母“U”。
1、简述U-C矩阵的建立过程及作用。
答：
建立过程：
将数据类作为列，功能（或过程）作为行，功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应的功能产生，交叉点上的U表示这类功能使用相应的数据类，空着不填的表示功能与数据无关。
建立U/C矩阵时，要先逐个确定功能和数据类，然后填上功能/数据之间的关系。
作用:
①通过对U/C矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和错误。
②通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。
③通过对U/C矩阵的求解过程，得到子系统的划分。
④通过子系统之间的联系（“U”），可以确定子系统之间的共享数据。
2、简述管理信息系统基于管理层次的系统结构。
P21
答：
基于管理层次的系统结构一般分为4个层次：
（1）.事务数据处理系统
（2）.操作控制系统
（3）.管理控制系统
（4）.战略计划系统
MIS开发方法
（一）结构化系统开发方法
（二）原型法
（三）面向对象开发方法
（四）计算机辅助软件工程
各种方法的差异:
结构化系统开发方法：
是经典的开发方法；强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统；开发过程规范，思路清楚；体思路上比较保守，是以不变应万变来适应环境的变化
原型法：
强调开发方与用户的交流；以变应变的思路，从动态的角度看待系统变化；通常与结构化法结合使用。
面向对象的方法：
从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）；需要与其他方法相结合（不能涉足系统分析以前的开发环节）。
CASE：
全面支持系统开发过程（除系统调查）
自动化（正确的说是半自动化）的系统开发方法
3、简述原型法开发方法的基本思想、优缺点、开发过程、适用范围
答：
基本思想：
快速原型法是在初步了解用户需求之后，利用强大的开发工具迅速地建立一个系统原型。
然后通过这个原型与用户进行交流，了解用户更详细的需求，并不断的改进这个原型，最终完成整个管理信息系统的开发工作。
优点：
1）使用软件工具，效率高
2）加强用户参与，提高用户满意程度
3）开发周期短
缺点：
1）缺乏全面、系统的开发观点
2）要求管理基础工作完整、准确
3）导致人们认为最终系统将很快产生
4）没有给出系统操作条件的说明
开发过程：
1.确定用户的基本需求
2.开发初始原型系统
3.对原型进行评价
4.修正和改进原型系统
适用范围：
小型系统
需求不确定和解决方案不明确的系统的开发（如决策支持系统）。
适用于开发信息系统中的最终用户界面（用户接口）。
适用于用户事先说不清具体要求，或者虽然说明了要求，开发者却把握不准的系统。
4、简述结构化生命周期法开发方法的基本思想、优缺点，各个阶段的主要任务和成果。
适用范围和特点、开发过程P68
答：
基本思想：
结构化的生命周期法把管理信息系统的开发过程看作是一个包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价五个阶段的生命周期，强调严格区分工作阶段和工作文档的标准化。
用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计
优点：
强调开发整体性、全局性，分析设计注重整体优化；开发过程规范，严格区分工作阶段
缺点：
开发周期长、灵活性差、沟通少（仅开始阶段）
各阶段的主要任务和成果：
1）系统规划阶段：
任务：
对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，明确问题，确定信息系统的发展战略；对建设新系统的需求做出分析和预测，分析建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性；根据需要和可能，给出拟建系统的备选方案，从技术和经济角度对方案进行可行性分析，写出可行性分析报告，提交用户批准后，将系统建议方案及实施计划编写成系统开发任务书，进入系统分析阶段。
成果：
项目开发计划书、可行性研究报告、可行性评审报告
2）系统分析阶段:
任务：
对现行系统进行详细调查包括①组织机构功能分析②管理业务流程分析③数据与数据流程分析④功能与数据之间的关系分析；建立新系统逻辑模型；形成综合性的系统分析报告，并提交用户讨论审核，然后转入系统设计阶段。
成果：
系统分析报告内容包括⑴组织结构、目的及任务⑵全部数据流程图及业务流程图⑶全部数据字典⑷新系统的功能结构⑸新系统拟采用的管理方法和模型
3）系统设计阶段:
任务：
在系统分析工作基础上，以系统分析报告为依据，进行总体结构设计；详细设计包括①代码设计②数据库/文件设计③输入/输出设计④模块结构与功能设计；与此同时，根据总体设计的要求，购置有关设备，并且安装调试。
最终给出系统的物理模型和系统设计报告，提交用户讨论审核。
批准确认后，转入系统实施阶段。
成果：
综合性的系统设计报告（概要设计说明书、程序流程图、数据库设计说明书、详细设计说明书等）
4）系统实施阶段:
任务：
将设计的系统付诸实现包括：
程序设计；程序调试（单调、分调、总调）；计算机等设备的购置、安装与调试；人员培训；数据准备和初始化；系统调试与转化，最后投入试运行并且进行完善性维护。
成果：
性能测试报告、测试计划书、用户手册、系统操作说明、系统实施说明等
5）系统运行与维护阶段:
任务：
系统的日常运行管理与维护；系统综合评价；系统开发项目的监理审计；系统修改、维护或者局部调整。
成果：
系统评价报告、软件问题报告、软件修改报告
适用范围：
大型系统、复杂系统。
开发过程：
系统规划阶段：
该阶段的范围是整个业务系统，目的是从整个业务的角度出发确定系统的优先级，进行可行性分析。
系统分析阶段:
主要活动包括详细调查和需求分析。
其范围是列入开发计划的单个信息系统开发项目。
目的是分析业务上存在的问题，定义业务需求。
系统设计阶段:
系统设计的目的是设计一个以计算机为基础的技术解决方案以满足用户的业务需求。
总体设计的主要任务是构造软件的总体结构；详细设计包括人机界面设计、数据库设计、程序设计。
系统实施阶段:
系统实施的目的是组装信息系统技术部件，并最终使信息系统投入运行。
如用户手册等。
包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等。
系统运行与维护阶段:
目的是对系统进行维护，使之能正常地运作。
特点：
1自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程
2用户至上
3深入调查研究
4严格区分工作阶段
5充分预料可能发生的变化
6开发过程工程化
5、简述系统转换的基本条件、各种转换方式的优缺点和适用范围。
答：
基本条件：
1）系统设备：
系统实施前购置、安装、调试完毕。
2）系统人员：
系统转换前配齐并参与各管理岗位工作。
3）系统数据：
系统转换所需各种数据按照要求各式输入到系统之中。
4）系统文件资料：
用户手册、系统操作规程、系统结构与性能介绍手册。
系统转换方式：
1）直接转换法优缺点：
转换方式费用低，方法简单，但风险大。
适用范围：
适合于处理过程不太复杂的小型简单系统。
或者当新系统比较成熟时采用。
2）并行转换法优缺点：
有利于减轻管理人员心理压力，安全性较好，保障了业务工作的平稳过渡；但费用高，而且业务人员的工作负担比较重，两个系统的数据一般不具备可比性。
适用范围：
适合于处理过程复杂、数据重要的系统。
3）分段转换法优缺点：
优缺点：
心理、安全性较好，但费用高。
适用范围：
可以根据业务流程和子系统投入的风险大小，将各子系统逐步投入运行，适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。
一般多采用这种方式进行系统转换。
6、简述管理信息系统维护的主要内容，及系统的评价指标。
答：
主要内容：
程序的维护、数据文件的维护、代码的维护和机器、设备的维护
评价指标：
1）系统性能指标包括完整性、正确性、可靠性、可维护性、适应性、保密性、响应时间、文档的完备性；
2）直接经济效益指标包括一次性投资、系统运行费用、系统运行后增加的效益；
3）间接经济效益指标包括管理体制进一步合理化、管理方法的科学化、管理基础数据规范化、管理的效率、企业的形象等。
7、BSP是什么方法？
管理信息系统开发中用在哪个阶段？
简述这种方法的实施步骤。
答：
企业系统计划法系统规划阶段
实施步骤：
准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据定义信息系统总体结构确定系统开发顺序核准信息系统规划
8、为什么要进行可行性分析，可行性分析的结论有哪几种？
答：
1）确定项目开发的依据
2）划定下阶段工作范围、编制工作计划、协调各部门活动的依据
3）分配资源的依据
4）系统开发的准则
可行性分析的结论一般分三种：
结论一是条件成熟，可立即执行；结论二是延期执行；结论三是不可执行。
9、面向对象的开发方法
基本思想：
客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。
开发过程：
1系统调查和需求分析：
对系统将要面临的具体管理问题以及用户对系统开发的需求进行调查研究，即先弄清要干什么的问题。
2分析问题的性质和求解问题：
在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。
一般称之为面向对象的分析，即OOA。
3整理问题：
对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将他们确定下来。
一般称之为面向对象的设计，即OOD。
4程序实现：
用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射（即直接用程序设计语言来取代）为应用软件。
一般称之为面向对象的程序，即OOP。
优点：
更好的模拟现实世界、系统可重用性好、系统可修改性和可靠性好、可利用现有的资源和工具、开发周期短，费用少。
缺点：
缺乏整体分析，需要与结构化系统开发方法相配合
适用范围：
是目前系统开发及程序设计的重要技术和发展方向。
特点：
从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）；需要与其他方法相结合（不能涉足系统分析以前的开发环节）
CASE计算机辅助软件工程法：
特点：
解决了客观对象到软件系统的映射，自动生成各种软件文档，提高软件质量和重用性，加快开发速度，软件开发管理和维护简单
适用范围：
必须结合具体开发方法适用。
基本思想：
CASE是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规则，并由计算机自动生成合适的计算机程序。
10、系统的定义和特性。
答：
定义：
由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
整体性层次性目的性相关性环境适应性
特性：
（1）整体性
（2）层次性（3）目的性（4）相关性（5）环境适应性
11、系统的开发方式：
（一）自行开发
自行开发方式是指依靠本单位的技术力量开发系统。
这种方式要求本单位要具有熟练的系统分析和系统设计力量，需要有一支计算机程序设计队伍以及计算机硬件的安装调试人员。
优点：
锻炼本企业开发队伍、系统维护方便
缺点：
系统开发周期较长、不易开发出高水平的MIS
适用：
有较强MIS技术力量的组织。
（大学、研究所、高科技公司）
（二）委托开发
委托开发方式是将信息系统的开发委托科研院所或软件公司来完成。
优点：
省时省事、开发的系统技术水平高
缺点：
、费用高（小型MIS需要几万，大型MIS需要几十甚至上千万）；系统维护麻烦；不利本企业人才培养。
适用：
MIS技术力量较弱，但资金充足的单位。
（三）合作开发
合作开发方式是介于独立开发和委托开发之间的一种开发方式。
它是由本单位和软件公司（或科研院所）共同组织开发力量，共同进行开发工作。
要求本单位要有部分技术力量参与分析和设计，参与程序设计和调试，参与计算机硬件的安装和调试。
优点：
相对委托开发节约资金；有利于本企业人才培养；有利于开发出高水平和适用性强的系统；有利于系统维护。
缺点：
合作中容易出现沟通问题、适用面较广
（四）购（租）用软件包
购（租）用软件包是指通过对软件市场的调查，购（租）适合本单位管理业务活动软件包。
如果本单位的系统分析和设计力量极缺，而要求系统投入使用的时间又很紧迫，可以采用此种方式。
应用软件包是指预先编制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套软件系统。
四种开发方式的比较：
12、DSS的全称和作用。
DecisionSupportSystems决策支持系统帮助管理人员进行信息管理和辅助决策。
13、可行性分析报告P119
可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：
（1）系统简述
（2）项目的目标（3）所需资源、预算和期望效益（4）对项目可行性的结论
14、数据流程图的特性。
P140
抽象性：
在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。
概括性：
它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。
而业务流程图只能孤立地分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系。
15、系统测试的常用方法。
理论法：
利用数学方法证明程序的正确性。
实验法：
通过运行，测试程序的正确性。
或者：
静态测试法（桌前检查、代码会审）
动态测试法（黑盒法、白盒法）
黑盒法：
穷举数据，检查所有数据经过处理后所的结果是否正确。
选择有代表性的数据进行检查。
白盒法：
覆盖路径，检查所有路径是否正确。
选择主要路径，如选择、循环路径检查。
16、系统测试的目的，用什么测试？
目的：
发现程序中的错误和不完善的地方，并及时加以修改和完善。
1.用正常数据测试
2．用边缘数据测试
3．用错误数据测试
17、管理信息系统的主要特点。
1.面向管理决策2.人-机系统3.综合性4.管理方法和手段相结合的信息系统5.多学科交叉形成的边缘学科
18、简述诺兰模型的主要内容。
P99
把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。
诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了企业信息化建设的阶段划分理论，被称为诺兰阶段模型。
到1980年，诺兰进一步完善模型，把信息系统的成长过程划分为下图所示的六个不同阶段。
初装：
购置第一台计算机并初步开发管理应用程序
蔓延：
信息系统从少数部门扩散到多数部门
控制：
无序发展，引起领导重视，对整个企业的信息系统建设统筹规划
集成：
建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统
数据管理：
数据的集中利用，为管理提供决策依据
成熟：
能满足各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理
19、系统规划的原则和方法
原则：
实用、先进、可靠、经济、集成和可扩展性（参考）
方
升级会员 