营业员工作分析用表[1].doc

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员工工作分析用表

第一部分：

常规分析

姓名

余润园

职位

营业员

工龄

4年

同职位工龄

1年

个人填报时间:

2009-6-8

部门审核时间:

HR部审核时间:

性别

女

部门

直营部

直接上级

许碧莎

进入公司时间

08.1

年龄

学历

高中

直接下级

无

从事本工作时间

05.7

工作

目标

主要目标：

1、达成销售目标。

2、门店管理，店员间的沟通，以达成销售目标。

其他目标：

1、

2、通过提升自我管理及与人沟通的能力，以胜任更具挑战性的职位。

工

作

的

时

间

要

求

类

别

工作内容

所涉及的程序与流程描述

依据

权限

频率及所

耗时间

占全部工作

时间的％

承办

需报审

全权负责

核

心

工

作

每月盘点工作

安排人手分开盘点：

先盘货场—>仓库

盘点单

√

偶尔.月7h

每周收货

司机送货->点箱数->签收->点货->审核电脑单

手工收货单、电子收货单

√

每周2至3次.0.5h

整理店铺数据

每天花15分钟整理当天销售及货品数

相关单据

√

偶尔.每天10分钟

第二部分：

业务分析

失

误

的

影

响

经济损失

1轻

说明：

12345

轻较轻一般较重重

公司形象

损害

3、一般

经营管理

损害

1、

其他损害

（请注明）

无

若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况？

1、不影响其他人工作的正常进行。

2、只影响本部门内少数人。

3、影响整个部门。

4、影响其他几个部门。

5、影响整个公司。

说明：

如出现多种情况，请按影响程度由高到低依次把编号填写在下面括号中。

（2）

内

部

接

触

1、在工作中不与其他人接触。

（）

2、只与本部门内几个同事接触。

（√）

3、需要与其他部门的人员接触。

（）

4、需要与其他部门的部分领导接触。

（）

5、需要同所有部门的领导接触。

（）

将频繁程度等级填入左边括号中。

偶尔经常非常频繁

12345

外

部

接

触

1、不与本公司以外的人员接触。

（）

2、与其他公司的人员接触。

（√）

3、与其他公司的人员和政府机构接触。

（）

4、与其他公司、政府机构、外商接触。

（）

将频繁程度等级填入左边括号中。

偶尔经常非常频繁

12345

监

督

1、直接和间接监督的人员数量。

（）

2、被监督的管理人员数量。

（2）

3、直接监督人员的层次：

一般职工、基层领导、中层领导、高层领导。

（基层领导）

1、只对自己负责。

工

作

的

基

本

特

征

1、仅对自己的工作结果负责。

1、在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人。

2、在工作中时常做一些的决定，对有关人员有些影响。

1、分配任务时上级只说明要达到的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核。

在工作中您所接触到的信息经常是：

1、原始的、未经加工处理的信息。

2、经过初步加工的信息。

3、经过高度综合的信息。

说明：

如出现多种情况，请按“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中。

（1、原始信息）

在您做决定时一般依据以下哪种资料：

1、事实资料。

2、事实资料和背景资料。

3、事实资料、背景资料和模糊的相关资料。

4、事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料

说明：

如出现多种情况，请按“依据”的程度由高到低依次填写在下面括号中。

（）

在工作中，您需要做计划的程度：

1、在工作中无需做计划。

2、在工作中需要做一些小的计划。

3、在工作中需要部门计划。

4、在工作中需要做公司整体计划。

说明：

如出现多种情况，请按“做计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中。

（）

在您的工作中接触资料的公开性程度：

1、在工作中所接触的资料均属公开性资料。

2、在工作中所接触的资料属于不可向外公开的资料。

3、在工作中所接触的资料属于机密资料。

4、在工作中所接触的资料属于公司高度机密,仅对少数高层领导公开

说明：

如出现多种情况，请按“公开性”的程度由高到低依次填写在下面括号中。

（）

您在工作中所使用的资料属于哪几种，使用的比例约为多少？

1、语文的（％）

2、符号的（％）

3、文字的（％）

4、形象的（％）

5、行为的（％）

工

作

压

力

1、在每天工作中是否经常要迅速做出决定？

A.没有B.很少C.偶尔D.许多E.非常频繁

2、您手头的工作是否经常被打断？

A.没有B.很少C.偶尔D.许多E.非常频繁

3、您的工作是否经常需要注意细节？

A.没有B.很少C.偶尔D.许多E.非常频繁

4、您所处理的各项任务彼此是否相关？

A.完全不相关B.部分不相关C.一半相关D.大部分相关E.完全相关

5、在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，占工作总时间的比重大约是多少？

A.20％B.40％C.60％D.80％E.100％

6、在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？

A.否B.很少C.有一些D.较多E.非常多

7、在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉（非人为的）？

A.没有B.有一点C.能明显感觉到D.较多E.非常多

8、在工作中是否需要灵活地处理问题？

A.不需要B.很少C.有时D.较多E.非常多

9、您的工作是否需要创造性？

A.不需要B.很少C.有时D.较多E.非常多

10、您在履行工作职责时是否有与职工发生冲突的可能？

A.否B.很可能

第三部分：

素质分析

任

职

资

格

要

求

1、您常起草或撰写的文件资料有哪些？

等级

频率

（1）通知、便条、备忘录

（2）简报

（3）信函

（4）汇报文件或报告

（5）总结

（6）公司文件

（7）研究报告

（8）合同或法律文件

（9）其他

说明：

12345

极少偶尔不太经常经常非常经常

2、您常用的数学知识

等级

频率

（1）整数加减

（2）四则运算

（3）乘方、开方、指数

（4）计算机程序

（5）其他

12345

极少偶尔不太经常经常非常经常

3、学历要求

初中高中职业高中大学专科大学本科硕士博士

4、为顺利履行工作职责，应进行哪些方面的培训？

需要多少时间？

培训科目

培训内容

最低培训时间（月）

5、一个刚刚开始的人，要多长时间才能基本胜任您所从事的工作？

6、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的工作经历？

约多少年？

工作经历要求

最低时间要求

7、在工作中您觉得最困难的事情是什么？

您通常是怎样处理的？

困难的事情：

处理方法：

8、您所从事的工作有何体力方面的要求？

12345

轻较轻一般较重重

9、其他能力要求

等级

需求程度

1.领导能力

2.指导能力

3.激励能力

4.授权能力

5.创新能力

6.计划能力

7.资源分配能力

8.管理技能

9.组织人事能力

10.时间管理能力

11.人际关系能力

12.协调能力

13.群体能力

14.谈判能力

15.冲突管理能力

16.说服能力

17.公关能力

18.表达能力

19.公关写作能力

20.倾听敏感能力

21.信息管理能力

22.分析能力

23.判断、决策能力

24.实施能力

25.其他

说明：

12345

低较低一般较高高

10、请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度

知识内容

等级

需求程度

如：

计算机知识

说明：

12345

低较低一般较高高

第四部分：

建议与结果

考

核

对于所从事的工作，你认为应从哪些角度进行考核？

基本标准是什么？

考核角

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