营业员工作分析用表[1].doc

1、员工工作分析用表第一部分：常规分析姓 名余润园职 位营业员工 龄4年同职位工龄1年个人填报时间:2009-6-8部门审核时间:HR部审核时间:性 别女部 门直营部直接上级许碧莎进入公司时间08.1年 龄24学 历高中直接下级无从事本工作时间05.7工作目标主要目标：1、达成销售目标。2、门店管理，店员间的沟通，以达成销售目标。其他目标：1、2、通过提升自我管理及与人沟通的能力，以胜任更具挑战性的职位。工作的时间要求类别工作内容所涉及的程序与流程描述依据权限频率及所耗时间占全部工作时间的承办需报审全权负责核心工作每月盘点工作安排人手分开盘点：先盘货场仓库盘点单偶尔. 月7h3%每周收货司机送货-

2、点箱数-签收-点货-审核电脑单手工收货单、电子收货单每周2至3次. 0.5h3%整理店铺数据每天花15分钟整理当天销售及货品数相关数据表格每月一次. 每天15分钟3%商品销售向进店的顾客主动推销商品-顾客有意购买后鼓励其购买销售小票、POS销售单经常.4/6 h40%/70%常规工作报数根据当天的销售额，在下午2点的时候向店长报数手机/书面/口头经常. 每天5分钟1.5%店铺成列顾客查看、翻动混乱的货品，要放回原位，或整理整齐店铺环境经常.每天30分钟6%店铺卫生每天定时搞卫生并随时保持店铺清洁：扫地-清理陈板-货品卫生-洗手店铺环境经常. 2h35%调货在需要从其他店铺调货时使用。以调出为例

3、：对方知会-整理调出货品-做单-调走调货单、POS调入调出单偶尔. 每天2分钟0.5%退货整理需退货的货品-做单-装箱-让司机带走退货单、POS退货单偶尔. 1h2%与商场工作人员及其他非公司服务人员接触如接受服务相关单据偶尔.每天10分钟2%第二部分：业务分析失误的影响经济损失1轻说明：1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重公司形象损害3、一般经营管理损害1、其他损害（请注明）无若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况？1、 不影响其他人工作的正常进行。2、 只影响本部门内少数人。3、 影响整个部门。4、 影响其他几个部门。5、 影响整个公司。说明：如出现多种情况，请按影响程度由高到低依

4、次把编号填写在下面括号中。（ 2 ）内部接触1、 在工作中不与其他人接触。 （ ）2、 只与本部门内几个同事接触。 （ ）3、 需要与其他部门的人员接触。 （ ）4、 需要与其他部门的部分领导接触。 （ ）5、 需要同所有部门的领导接触。 （ ）将频繁程度等级填入左边括号中。偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 5外部接触1、不与本公司以外的人员接触。 （ ）2、与其他公司的人员接触。 （ ）3、与其他公司的人员和政府机构接触。 （ ）4、与其他公司、政府机构、外商接触。 （ ）将频繁程度等级填入左边括号中。偶尔 经常 非常频繁 1 2 3 4 5监督1、直接和间接监督的人员数量。（ ）2、被

5、监督的管理人员数量。（ 2 ）3、直接监督人员的层次：一般职工、基层领导、中层领导、高层领导。（ 基层领导 ）1、 只对自己负责。工作的基本特征1、 仅对自己的工作结果负责。1、 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人。2、 在工作中时常做一些的决定，对有关人员有些影响。1、 分配任务时上级只说明要达到的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核。在工作中您所接触到的信息经常是：1、 原始的、未经加工处理的信息。2、 经过初步加工的信息。3、 经过高度综合的信息。说明：如出现多种情况，请按“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中。（ 1、原始信息 ）在您做决定时一

6、般依据以下哪种资料：1、 事实资料。2、 事实资料和背景资料。3、 事实资料、背景资料和模糊的相关资料。4、 事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料说明：如出现多种情况，请按“依据”的程度由高到低依次填写在下面括号中。（ ）在工作中，您需要做计划的程度：1、 在工作中无需做计划。2、 在工作中需要做一些小的计划。3、 在工作中需要部门计划。4、 在工作中需要做公司整体计划。说明：如出现多种情况，请按“做计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中。（ ）在您的工作中接触资料的公开性程度：1、 在工作中所接触的资料均属公开性资料。2、 在工作中所接触的资料属于不可向外公开的资料。

7、3、 在工作中所接触的资料属于机密资料。4、 在工作中所接触的资料属于公司高度机密,仅对少数高层领导公开说明：如出现多种情况，请按“公开性”的程度由高到低依次填写在下面括号中。（ ）您在工作中所使用的资料属于哪几种，使用的比例约为多少？1、 语文的 （ ） 2、 符号的 （ ）3、 文字的 （ ）4、 形象的 （ ）5、 行为的 （ ）工作压力1、 在每天工作中是否经常要迅速做出决定？A.没有 B.很少 C.偶尔 D.许多 E.非常频繁2、 您手头的工作是否经常被打断？A.没有 B.很少 C.偶尔 D.许多 E.非常频繁3、 您的工作是否经常需要注意细节？A.没有 B.很少 C.偶尔 D.许多

8、 E.非常频繁4、 您所处理的各项任务彼此是否相关？A.完全不相关 B.部分不相关 C.一半相关 D.大部分相关 E.完全相关5、 在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，占工作总时间的比重大约是多少？A.20 B.40 C.60 D.80 E.1006、在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？A.否 B.很少 C.有一些 D.较多 E.非常多7、在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉（非人为的）？ A.没有 B.有一点 C.能明显感觉到 D.较多 E.非常多8、在工作中是否需要灵活地处理问题？A.不需要 B.很少 C.有时 D.较多 E.非常多9、您的工作是否需要创造性？A.

9、不需要 B.很少 C.有时 D.较多 E.非常多10、您在履行工作职责时是否有与职工发生冲突的可能？A.否 B.很可能第三部分：素质分析任职资格要求1、您常起草或撰写的文件资料有哪些？等级频 率（1） 通知、便条、备忘录（2） 简报（3） 信函（4） 汇报文件或报告（5） 总结（6） 公司文件（7） 研究报告（8） 合同或法律文件（9） 其他说明：1 2 3 4 5 极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常2、您常用的数学知识等级频率(1) 整数加减(2) 四则运算(3) 乘方、开方、指数(4) 计算机程序(5) 其他1 2 3 4 5 极少 偶尔 不太经常 经常 非常经常3、学历要求初中 高中

10、职业高中 大学专科 大学本科 硕士 博士4、为顺利履行工作职责，应进行哪些方面的培训？需要多少时间？培训科目培训内容最低培训时间（月）5、一个刚刚开始的人，要多长时间才能基本胜任您所从事的工作？6、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的工作经历？约多少年？工作经历要求最低时间要求7、在工作中您觉得最困难的事情是什么？您通常是怎样处理的？困难的事情：处理方法：8、您所从事的工作有何体力方面的要求？1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重9、其他能力要求等级需求程度1. 领导能力2. 指导能力3. 激励能力4. 授权能力5. 创新能力6. 计划能力7. 资源分配能力8. 管理技能9. 组织人事能力10. 时间管理能力11. 人际关系能力12. 协调能力13. 群体能力14. 谈判能力15. 冲突管理能力16. 说服能力17. 公关能力18. 表达能力19. 公关写作能力20. 倾听敏感能力21. 信息管理能力22. 分析能力23. 判断、决策能力24. 实施能力25. 其他说明：1 2 3 4 5 低 较低 一般 较高 高10、请您详细填写从事工作所需的各种知识和要求程度知识内容等级需求程度如：计算机知识4说明：1 2 3 4 5 低 较低 一般 较高 高第四部分：建议与结果考核对于所从事的工作，你认为应从哪些角度进行考核？基本标准是什么？考 核 角