一种互联网+居家养老多赢模式的创建.docx
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一种互联网+居家养老多赢模式的创建
XX中医药大学"互联网+"大学生创新创业大赛项目计划书
推荐学院
药学院
项目名称
一种"互联网+居家养老"多赢模式的创建
项目组别
创意组
项目负责人
申报日期
2017年5月20日
XX中医药大学"互联网+"大学生创新创业大赛
项目申报表
项目名称
一种"互联网+居家养老"多赢模式的创建
参赛组别
创意组
〔创意组、初创组、成长组
团队成员
姓名
性别
专业
年级
团队内职务
女
药学
大二
总经理
男
药学
大三
市场经理
女
药学
大二
研发经理
女
护理
大三
财务经理
女
护理
大三
培训总监
女
护理
大二
人力资源总监
男
生物制药技术
大三
后勤保障
团队__：
邮箱：
指导老师
姓名
所在单位
职务
项目简介
为了解决老年人空巢现象以及年轻人毕业租房压力问题,本作品以老中青网站为载体,通过老年人与青年人分别注册,网站根据老年人与青年人的要求进行匹配,让青年人住到老年人家里。
青年人通过以陪伴老年人为主,护理老年人为辅的形式,减轻租房压力；老年人通过为青年人提供住宿,从青年人身上得到慰藉,过一个健康快乐的晚年。
同时,网站提供药膳类等功能食品,为老年人提供延年益寿的饮食方案。
老中青网站作为年轻人与老年人结交朋友的平台,双方进行注册后,即可通过网站的快速分配,完成年轻人对老年人的认识,保证护理和陪伴生活的开始。
老中青网站主要以能自理的老年人市场与初入社会具有一定素质修养的青年人为市场。
就前景而言,本网站不仅缓解了老人的孤独,而且也让年轻人通过与老年人的交流得到更多的生活经验,互助互利,相辅相成,实现了多赢的局面。
其次,从社会层面来说,在一定程度上解决了人口老龄化使我国人口负担比加重和社会赡养率增大的社会空巢老人现象,也为养老服务业的发展带来巨大机遇和现实意义,表现为：
〔1对养老服务设施的需求不断加大。
〔2对医疗卫生服务需求加大。
〔3将引发社会需求结构新变化。
老年人特殊的生理、心理和行为特征,产生了不同于其他人口群体的特殊物质需求和精神需求。
这预示着在社会总需求中,老年人需求市场将占据越来越重要的地位,同时为满足老年人特殊需求而形成的养老产业,将面临前所未有的发展机遇,老中青网络平台一定程度上很好地解决了这个社会问题。
创新创业项目计划书主要内容
创意组根据团队创意设计撰写项目计划书,初创组和成长组根据公司实际经营情况撰写创业项目计划书。
内容主要包括产品/服务介绍、市场分析及定位、商业模式、营销策略、财务分析、风险控制、团队介绍及其他说明。
具体内容一般有以下几个方面,选手在撰写时候可有所侧重：
1、计划书摘要。
浓缩了的创业计划书的精华,要涵盖计划的要点,以求一目了然,一般包括以下内容：
创办企业介绍；创业者及其团队介绍；主要产品和业务范围；市场分析；营销策略和计划；生产管理计划；财务计划；资金需求状况、风险分析等。
摘要要尽量简明、生动。
特别要说明本企业的与众不同之处以及预测企业能够获取成功的市场因素,最好不超过2页。
2、项目创新性。
主要介绍项目的创新性及项目的"互联网+"特色〔重点介绍
3、产品〔服务介绍。
包括以下内容：
产品的概念、性能及特性,主要产品介绍,产品的市场竞争力,产品的研究和开发过程,发展新产品的计划和成本分析,产品的市场前景预测,产品的品牌和专利等。
在产品〔服务介绍部分,选手要对产品〔服务做出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂。
一般地,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。
4、行业分析。
应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
主要包括行业发展程度和动态,创新和技术进步在该行业中扮演角色,销售额、总收入及发展趋势,价格趋势,经济发展和政府职能对该行业影响,行业发展决定因素,竞争优势,战略选择,进入障碍及克服方式,行业典型回报率情况等。
5、创业团队与组织结构。
管理团队各成员有关的教育和工作背景、成员的分工和互补；公司的组织构架以及领导层成员；创业顾问,主要投资人和持股情况。
此外,还应对组织结构做简要介绍,包括：
组织机构图,各部门的功能与职责,各部门的负责人及主要成员,公司的报酬体系等。
6、市场预测。
应包括以下内容：
本项目产品和服务的目标市场、目标客户及需求量,目前供应量,需求缺口数量,竞争对手概览,本项目所具有的竞争优势,项目产品和服务的市场地位等。
7、营销策略。
包括以下内容：
市场机构和营销渠道的选择,营销队伍和管理,促销计划和广告策略,价格决策等。
8、财务规划。
主要包括股本结构与规模、资金来源与运用；盈利能力分析；风险资金退出策略等。
9、风险与风险管理。
企业在市场、竞争和技术方面所面临的基本风险,如何应对,还有哪些附加机会,在资金基础上如何扩展业务,在最好和最坏情形下的五年计划表现等。
如果预估不那么准确,可能的话对关键性参数做最好和最坏的设定。
10、退出方式。
主要是说明创业成功后,投资人的初期投资以什么样的方式收回；产生的收益如何分配等。
创新创业项目计划书要严格按照编制提纲的项目逐条进行编写,在撰写创业计划书时,应遵循以下原则:
1、可行性原则。
创业项目内容要具有市场需求和发展前景,相关条件要能保证项目的顺利实施,创业计划切实可行。
2、真实性原则。
创业计划书中的内容务必真实,不能有虚假成分。
3、简洁性原则。
创业计划书中应避免一些与主题无关的内容,要开门见山地直接切入主题。
语言应简洁、精炼。
4、完整性原则。
创业计划书已成为一种国际惯例,结构是固定的。
因此,结构应完整、清楚,内容应全面。
5、一致性原则。
创业计划书的前后基本假设或预测要相互呼应、一致,即前后逻辑要合理。
例如,财务预测必须根据市场分析与技术分析所得结果进行各种报表的规划。
6、保密性原则。
创业计划书中涉及到的核心机密可适当进行规避。
第一章行业背景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
1.1养老行业背景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
1.2市场发展趋势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2
第二章创意思路•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.1居家养老创意•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2创意运营思路•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5
2.3安全保障评估•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
第三章商业模式•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.1项目实施团队•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.2创意商业分析•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.3基本财务预测•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
第四章执行摘要•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••11
4.1公司管理体系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••11
4.2创意运营前景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••11
4.3融资资本方案•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12
第一章行业背景
1.1养老行业背景
截至2015年,我国65岁及以上人口数量已经达到1.38亿,超过总人口的10%,成为世界上唯一一个老年人口过亿的国家；预计到2020年老年人口将达到2.48亿,占总人口比例将达到17%,随着社会老龄化程度的加深,空巢老人也越来越多,养老已经成为一个不容忽视的社会问题。
现在,养老产业在国家政策的支持下,出现了快速发展的可喜势头,目前,国内外的养老方式主要有社区养老、养老院养老、居家养老以及抱团养老等,具体特点如下：
2015年我国养老服务床位数为585万张,处于自1982-1987年高峰后的又一增速高峰,养老院机构床位数近十年〔04-14年复合增速了15.27%；从人均角度看,2015年我国60岁以上老人每千人拥有床位数为27张,而美国为40张,尚有较大差距。
考虑到中国人对"家"的眷恋,居家养老更符合我国文化的特点和养老需求,因为家是他们生活大半辈的地方,熟悉的环境显得格外亲切,里面有太多温馨的记忆和美好的往事,因此,居家养老的增长空间和发展前景将更大,老人们去养老院之前,在快乐养老不变的基础上,延长他们居家养老的时间,一定程度上提高了老年人的幸福指数。
目前,居家养老主要表现为两种形式〔不包括与子女合住养老的形式,一种是聘请全职保姆,负责老年人居家养老的起居、饮食和家庭卫生等全方位的服务,但这种形式费用太高,以XX为例,一般每月含保姆吃住的总费用要5000元,而上海则要6000-8000元/月,甚至更贵；另一种是老人白天自行活动或白天去社区活动、晚上自己住家的形式,这种形式占更大比例,虽然社区护工或义工等会定期上门服务,但老人夜间自己居住,无人陪伴在家,精神孤独,以及一些重活等无人帮忙,不利于老人的健康养老,而且,晚上容易发生一些意外,若有人在,这些意外产生的安全风险可能很快通过人为协助就会解除,但如果没人陪伴,简单的意外可能会导致风险增大,甚至危及生命,比如经常发生的很多老人死在家中却无人发现的不幸事件。
因此,有人陪伴的居家养老显得十分必要,尤其是那些独自居住的空巢老人。
而对于大学生而言,2016年,全国高校毕业生人数达756万人,他们的就业起薪一般为2000元至4000元,在房价高居不下的背景下,租房的支付对于毕业生来说是一笔不小的开销。
每年6、7月毕业季是一年中房租最旺的季节,随着毕业生人数不断扩张,房租也逐年递增。
据某知名租房企业发布的数据显示,20XX7月份,北京租房每平米47.2元人民币,到了2015年7月,已经攀升至每平米72.8元,涨幅达54.2%。
因此,对于刚刚毕业的大学生来说,租房是他们面临的最大压力,此时如果有免费的住宿,那他们的生活压力将大大减轻。
本创意"一种"互联网+居家养老"多赢模式的创建",拟创建老中青网站,一个专注于大学刚毕业的青年人陪伴老年人的居家养老公益爱心网站,很好地解决了老年人居家养老无陪伴和青年人刚进社会租房累的问题,空巢老人不在空巢,有人陪伴,大学毕业生住房免费,压力减轻。
1.2市场发展趋势
国家"十二五"规划纲要首次提出"以居家为基础,社区为依托,机构为支撑"的养老服务体系建设目标,明确将社会养老服务体系建设作为老龄养老事业的重中之重。
2016年10月公布的《"健康中国2030"规划纲要》提出了健康老龄化的概念；2017年3月国家卫生计生委联合多部委印发的《"十三五"健康老龄化规划》进一步提出：
中国今后5年将推进老年健康促进与教育,健全老年医疗卫生服务体系,加强医疗保障体系建设,持续提升老年人健康水平。
2017年3月9日,XX市委、市政府出台《推动服务业跨越发展行动计划〔2017～2018年》,明确提出今明两年,推动服务业跨越发展,培育互联网+家庭服务等新兴产业,提升服务业各领域信息惠民水平,努力打造家庭服务业领域的"阿里巴巴"。
这些政策中,鼓励和扶持养老服务业的政策数量是最多的,从这些政策中,我们也看到：
①老龄化趋势不可逆转,老龄人口成为巨大需求主体;②养老政策加速,国家迫切需要解决养老问题;③市场规模巨大,生活水平提高与人口基数增长催生更广阔需求。
因此,养老服务业将会从养老产业中脱颖而出,市场发展趋势非常看好,并带动养老相应配套产业的发展,为老年人养老带来福音。
居家养老护理服务应是未来发展的重点,随着护理服务质量的重视和提升,国内护理服务将向"医疗护理、生活照料、精神慰藉三位一体"的居家养老护理模式发展。
随着智能工业的发展,通过老中青网站爱心平台,大学刚毕业的青年人免费住到空巢老人的家里去陪伴老人的同时,利用智慧养老所显示的医疗护理优势,加上老中青网给老年人提供的功能食品等养生产品的日常生活料理,空巢老人"医疗护理、生活照料、精神慰藉三位一体"的居家养老模式将得到体现,达到了快乐养老和延年益寿的目的。
第二章创意思路
2.1居家养老创意
既然现有的养老模式存在上述众多的不足,是否能有一种更好的养老模式呢？
老年人更喜欢在他们长期居住的家里养老,那居家养老有没有更好的方式呢？
政府目前鼓励社会资本进入养老产业,并给予资金资助,但长期实施下去,政府每年对此要付出大量的费用,将造成政府不小的负担,有没有一种养老模式,政府花少量费用就能很好地解决这个问题呢？
对此,我们的创意是以刚毕业的大学生为纽带,因为刚毕业的大学生,尤其是到异乡创业或工作的农村大学生,他们刚进入社会,资金缺乏,但面临着租房子的现实问题,而北上广这些城市的昂贵房租给他们带来巨大的压力,如果让他们住到空巢老年人为主的老年人家里,通过老年人为大学毕业生免费提供一间居所,毕业生工作之余来陪伴老年人,慰藉老年人的精神孤独和生活上的寂寞,并对老年人提供药膳等免费养生食品和推拿等基本护理,让老年人达到快乐养老和延年益寿的目的。
这种创意作为爱心的公益养老模式,为老年人空巢现象和大学生毕业租房问题提供了良好地解决方法,而对政府而言,由于老年人本身居住在家里,将大大节约了社会资源,减少了政府用于养老补贴的资金,从而达到了大学毕业生、老年人和政府的多方共赢。
2.2创意运营思路
通过创建居家养老老中青网站〔已经建立,,以其为运营平台,通过老年人与大学刚毕业青年人的分别注册,填写个人准确资料,网站将根据老年人与青年人的所在地、个人要求和爱好进行合理分配,分别与老年人〔或其监护人以及青年人签订协议,并对青年人进行尊老爱老教育和老年护理等系列培训后,为了确保双方利益和安全得到根本上的保障,网站还通过保险公司对双方进行投保。
系列手续完成后,大学刚毕业为主的青年人正式住到老年人家中,通过以陪伴老年人为主,护理老年人为辅的形式,减轻租房压力；老年人通过为青年人提供住宿,并每月给平台缴纳少量的费用,从青年人的陪伴中得到慰藉,同时,网站提供免费的药膳等功能食品以及定期必要的推拿护理等措施,为
老年人提供延年益寿的饮食方案和健康检查,让老年人过一个健康快乐的晚年。
目前,老中青网站主要专注于工作之余的大学毕业生陪伴有一定自理能力、家里有空余房间的空巢老人服务,时机成熟后也会加入中年人护理老年人的服务。
老中青网站还拥有专业的护理培训人才和专业的养生指导专家,目前,网站拥有福吉顺牌"去寒气、补元气"姜参汁、提高免疫的绞股蓝复合茶植物饮料、助睡眠的芳冰鼻吸剂、降血压的浴足降压方以及防感冒、安神志等各类香囊等功能性养生产品。
相信在青年人的友好陪伴下,加上老中青网免费提供的各种养生产品的呵护,老年人的养老将是一个快乐的生活享受。
2.3安全保障评估
老中青网将通过公司的形式进行运营,安全保障将得到充分的保证,具体表现为：
〔1青年人或老年人在注册时,注明由具体注册条件；〔2注册成功后,老中青网会与老年人〔或其监护人以及青年人分别签订协议,标明安全义务和意外类型,并对青年人进行陪伴老人的专门培训；〔3通过保险公司对青年人和老年人双方进行投保；〔4每个月会到客户家庭进行走访,了解双方合住情况。
同时,网站还随时督促老年人子女定期与老人交流,随时听取青年人的陪伴意见,将来也可与政府部门开展合作,通过居委会或区委对老年人或青年人进行信用评估,保证双方安全,也有助于提高老中青网的知名度。
当然,如果一旦发现有危害行为发生的话,将立即核实情况,情形严重的,甚至停止合约,通过法律途径解决。
总之,本创意可操作性强,市场前景广阔,安全完全具有保障,和目前市场上的全职护工比较,所选的大学毕业生素质高,医药卫生和食品专业的优先,本身在护理方面具有专业上的优势,加上毕业生为青年人,可以教授老年人新技术和新知识,虽只是工作之余的陪伴,老年人获得的更多是生活动力,促进他们变得年轻,思想活跃,有利于延年益寿。
第三章商业模式
3.1项目实施团队
项目实施团队由7名成员组成,其中XX中医药大学6名,上海健康医学院1名,4名药学专业同学和3名护理专业同学。
项目实施过程,谭卓雯为总经理,具体规划和执行公司的发展战略计划,对公司负责,决定部门经理人选,主持公司管理工作；苏培萍为财务经理,负责公司资金筹集、资金配置和财务管理等；汤锦周为市场经理,负责公司老年人与青年人市场需求的调研工作,把握市场动向,制定产品营销方案,结合市场需求指导产品研发方向；黄双燕为培训总监,负责青年人的老年护理、老年心理等培训工作,和对老年人和青年人定期调研；包若锦为研发经理,负责公司养生产品研发创新,产品技术顾问；周莹冰为人力资源总监,负责公司人力资源规划、招聘、培训与绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等人事工作；上海健康医学院的王发辉负责上海市场的宣传和运营。
团队成员的分工十分明确,首先每人各有所长,谭卓雯,担任校科协副主席,创新创业积极性高,对创业前期的准备工作较为熟悉；苏培萍,具有较强运算和管理能力；汤锦周,市场销售等较为熟悉；包若锦,药学专业知识较为扎实,对研发兴趣较大；黄双燕和周莹冰拥有扎实的护理专业知识和一定的临床经验,负责青年人的培训、老年人的护理和人力资源管理；而王发辉对上海环境十分熟悉,思想活跃,想法点子多,为上海前期的老中青网宣传和后期的重点发展奠定良好基础。
其次,团队成员均为医药系统的大学生,校内资源丰富,为平台的专业养生指导、养生食品开发提供有力的理论与实践支撑。
最后,更重要的是我们都有一颗敢拼的心,勇于创新,因此,我们组成团队,我们的激情、踏实、奋斗和团结,将是此次创意创业的强有力保证,坚信好创意加上好团队,成功会属于我们的。
3.2创意商业分析
根据养老行业背景与竞争状况,我们做了本创意在居家养老中的优势、劣势、机遇和挑战的态势分析法〔SWOT分析法,表述如下：
SWOT分析与对策
S优势
存在多赢
创意优势
大健康专业护理人才
W劣势
市场运作经验不足
宣传资金较为紧张
O机遇
政府政策支持
人口老龄化严重
毕业生压力大
全新居家养老模式
T挑战
传统养老模式与新模式的矛盾
推广前期难度大
〔1优势:
这种模式同我国传统的家庭养老等模式相契合,符合绝大多数人的传统的价值观念。
我国深受传统文化儒家思想的影响,在儒家仁"为本,重视人的问题,尤其重视老人的赡养问题。
"老吾老"在儒家思想中有许多充满人文关切的养老见解。
在《论语为政》中,"子游问孝。
孔子回答说:
今之孝者,是谓能养。
至于犬马,皆能有养,不敬何乎",这反应了不仅仅重视老年人的物质照料,同时也要从精神上关也他们,尊敬他们。
同时,依然有超40%的家庭认为,把老人送到机构进行养老,是一种"不孝"的行为,居家养老模式不用离开家庭,同时又能结合社会上各种需求帮助老人,从而降低家庭其他成员的养老负担,有助于他们更好的赡养自己的老人。
网络化的居家养老平台模式可减轻社会负担,降低养老成本。
中国目前的机构,养老远远不能满足养老人的需求,政府和社会也无充足的资金和地点来进行机构养老。
<2>劣势:
本居家养老平台创意新颖,但属于新事物,国内尚无相关经验可借鉴,市场运作经验不足,加上前期宣传资金较为紧张,因此,推广有个较长的过程。
<3>机遇:
我国从政策层面上给了居家养老很多关注和支持。
网络化的居家养老模式符合我国目前针对养老模式的政策导向。
早在20XX,全国老龄委办公室、教育部、民政部、发展改革委等10个部口联合下发了《关于全面推进居家养老服务工作的意见》,在文件中明确提出在力争"十一五"期间,全国城市社区基本建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络。
在20XX,《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》<国发<2013>35号>也明确提出了,到2020年,全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的,功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。
<4>挑战:
该模式为全新养老模式,推广难度大,而很多老年人对网络了解不多,对物联网或者可穿戴设备仅仅还停留在"概念"这个层次上,对于"居家养老"这个模式很多居民还缺乏信任,在前期调研中,仅仅不到4成的居民了解或听过"居家养老",在推广中会遇到一定的阻碍,另外,社区规划不合理,软硬件设施差,也影响了无人陪伴的老年人的信任。
3.3基本财务预测
本项目更多是个爱心的公益活动,因为每月从老年人收来的少量费用,更多的以每月免费的功能食品和护理等给予返还,因此,收益率暂控在5%。
具体见下表。
基本财务预测表单位：
万元
项目
第一年
第二年
第三年
一、营业收入
20
200
2000
二、利润总额
1
10
100
注：
本项目处于创意阶段,营业成本、管理费用、工资等暂不做财务细化预测。
第四章执行摘要
4.1公司管理体系
总体发展战略
以老中青网站为平台,做好大学毕业生为主的青年人到老年人家里陪伴老年人的居家养老工作,同时通过自身拥有的特色养生系列功能食品和定期推拿护理,开展老年人的生活健康料理,以XX省XX市为总部,北上广市场为发展核心,逐步拓展到国内其它城市,让居家养老老中青网家喻户晓。
阶段发展战略
立足于当今社会环境与养老市场的需求,按照时间年段将管理体系规划为三个阶段。
第一阶段为第2017年,成立公司,进行老中青网青年人陪伴老年人的宣传,扩大网站知名度,发展客户,打开XX地区市场,上海市场开始宣传,初步建立公司形象；第二阶段为第2018年,继续推广XX地区市场,初步打开上海市场,初步建立公司管理体系以及客户管理体系；第三阶段为第2019年及以后,建立较完善的公司管理体系与客户管理体系,完全打开XX,上海市场取得进展,北京和XX市场的宣传取得成效,进一步扩展国内其它省会等城市市场。
本公司采用直型组织结构,在不同阶段一步步完善公司管理体系。
公司将建立完善的招聘、选拔、录用等绩效考核方法,以合理的薪酬和有效的绩效管理体系吸纳各种人才。
市场宣传计划
1.宣传：
前期宣传主要通过校内宣传增加大学生注册量,通过社区和养老院体检中心等地方进行宣传增加老年人的注册量,以及通过网络公众号微博等进行宣传；后期将会根据公司情况,加以电视广告或者其他广告类型进行进一步扩大宣传。
2.营销：
本公司将根据客户自身情况,制定不同的营销方案。
4.2创意运营前景
公司主要运营居家养老老中青爱心服务网站,促进青年人和老年人成朋友,同时免费提供公司拥有的老年人福吉顺牌"去寒气、补元气"姜参汁、提高免疫的绞股蓝复合茶植物饮料、助睡眠
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