物业公司满意度调查表.doc

物业公司满意度调查表.doc

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业户满意度征询表

项目：

房号：

栋室

尊敬的业主：

您好！

感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质和服务质量，为您和您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见和建议，我们将在今后的实际工作中努力改善和提高。

序号

评价

调查内容

很满意

满意

不满意

不满意的原因及建议

1

客服

接待

1.您对接待人员的服务态度

2.您对接待人员的工作效率

3.您提出的意见总能得到及时的回应和处理

2

环境卫生

1.您对小区的道路，公共区域的清洁

2.您对楼内走廊/楼梯的清洁

3.您对小区的绿化修剪、养护

4.您对保洁、绿化工作的总体评价

3

保安

服务

1.您对小区整体的安全状况

2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）

3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）

4.您对保安服务的总体评价

4

维修

服务

1.您对小区公共设施完好情况

2.您对房屋质量返修情况

3.您对小区公共照明完好情况

4.您对维修人员的服务态度/维修质量

5.您对维修服务的总体评价

业主签字：

调查人员：

调查日期：

年月日