烟草精确营销地理信息系统.doc
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烟草精确营销地理信息系统设计
摘要:
随着社会的进步，烟草销售管理和决策要求便捷和可视化，GIS为此提供了一种很好的途径。
文章对GIS在烟草精确营销管理信息系统中的应用原理、方法进行了探讨，并在此基础上实现了基于空间数据库引擎ArcSDE的烟草精确营销管理信息系统。
该系统实现了海量烟草销售数据的有效管理，为主管部门的决策提供了重要参考。
Tobaccoprecisemarketinggeographicinformationsystemdesign
abstract:
alongwiththeprogressofthesociety,tobaccosalesmanagementanddecisionneedconvenienceandvisualization,GISprovidesagoodwayforthispurpose.ArticlesforGISapplicationintobaccoprecisemarketingmanagementinformationsystemprinciple,method,arediscussedinthispaper,basedonitandspatialdatabaseengineArcSDE,wemakethetobaccoprecisemarketingmanagementinformationsystem.Thesystemrealizedtheeffectivemanagementofmassivetobaccosalesdata,providesanimportantreferenceforthedecisionofthedepartment.
1系统目的
中国烟草的消费量全球第一，虽然吸烟有害健康是大家的共识。
但是从厂商以及社会整体角度考虑，优化资源配置，减少成本，以达到整个社会的帕累托更优是必要的。
烟草经济包括烟草的种植、生产和销售等环节的管理。
随着我国烟草经济的发展和信息系统建设水平的提高，中国的烟草企业正在从传统的商业向现代流通企业的转变，而烟草公司作为生产商、供应商、零售商、消费者之间的桥梁，其管理效率、工作模式对于整个烟草市场有着举足轻重的作用。
烟草销售需要商家持有烟草证，而烟草证的发放有严格的管理办法。
如何为烟草证的配发以及烟草的配送提供重要决策，管理模式的改革和信息化建设显得尤为重要。
GIS能为烟草经济发展提供很大的帮助。
本文主要针对烟草的精确营销进行系统设计。
制作南京市基础地理信息图层，录入所有零售客户的地理位置和属性信息，完成可视化客户关系管理系统；利用可视化系统和营销数据，使用精确营销系统预测与管理销售数据。
2系统功能
“网上订货、网上配货、电子结算、现代物流”的营销模式的提出，为系统的设计提出了指导性思想。
本系统旨在利用精确营销系统，实现客户商圈分析，销售的区域分析，销售趋势的可视化展示、卷烟结构分析、指导客户经理和市场主管实现对烟草零售户的精确营销。
具体功能有以下几点：
（1）地图基本功能。
包括图层显示和隐藏、图层放大与缩小、图层的漫游、导航（鹰眼）、地图打印、距离和面积测量、恢复上次显示状态、地图图例显示、零售客户及烟草机构的地理分布信息等。
（2）地理信息查询功能。
包括客户业态、经营规模查询，销售异动查询（总量异动，单品牌异动），零售客户守法情况查询，结算方式客户查询，订货方式查询，按照行政区划查询、显示、统计零售客户，按照客户分类查询、显示、统计零售客户，按照地址查询、显示、统计零售客户，按照总销量、单品销量查询、显示、统计零售客户等。
（3）客户分布分析。
分析在指定时间段内区域内客户数量以及分布密度图，全市烟草零售客户分布图。
（4）客户销售趋势分析。
通过专卖证号、客户编号、联系电话等信息查询客户在一段时间内的销售额、销售量、单箱值、卷烟结构、违规记录的信息，并进行线性回归分析，同时点击图线点可以查看每天的销售详情。
通过图表、块图等形式显示客户数据信息时，需要在图表或块图上表明数值单位、坐标轴名称、比例等信息，并明确显示图线上的点；同时可以点击图表或图线来显示选中区域的详细信息。
（5）客户周边区域销售分析。
根据某一客户点，输入周边半径，查询选定客户周边范围的客户群信息（客户数量、客户类型、销售额、销售量、卷烟结构、违规记录等进行对比分析）。
可以选择不同的时间段来，点分析按钮，查看图表、块图等形式显示客户数据信息，在图表或块图上表明数值单位、坐标轴名称、比例等信息，并明确显示
图线上的点；同时可以点击图表或图线来显示选中区域的详细信息。
（6）客户卷烟结构分析。
分析在指定时间段内区域内客户的销售卷烟的结构情况，以及每种类型卷烟中的详细销售情况。
利用专题图的形式进行体现。
也可以通过专卖证号、客户编号、联系电话等信息选定某一客户，分析其在一段时间内的卷烟结构信息，同时可以查看每天的销售详情。
3系统数据分析
3.1数据类型
地图数据整理问题，以南京为例，全市有近3万个零售客户点位置需要采集，整理，制图，录入属性数据。
一个地理信息系统需要很多图层组成，以下列出了烟草精确营销的图层列表，具体见表3.1.
表3.1烟草零售客户分布图层列表
序号
图层名称
类型
包含属性
备注
1
客户点
点状
专卖证号、客户名称、联系电话、客户地址、客户姓名、客户类型、经度、纬度、线路、所属区域、客户经理、部门、采集点、结算方式、状态
根据客户类型用不同颜色显示
2
居民点
点状
地物名称、类型
3
教育
点状
机构类型、学校名称、编码
4
配货中心
点状
配货中心、配货中心地址、电话
5
村镇标注
点状
村镇名称、代码
6
道路
现状
道路名称、宽度、国标码、道路代码
根据宽度设置显示范围
7
高速
现状
高速路名、代码
8
铁路
现状
铁路名称、代码
9
河湖水系
面状
类型、代码、水系名称
10
景点绿化
面状
类型、编码、景点名称
11
居民区
面状
类型、编码、居民区
12
行政区划
面状
区化代码、区化名称、备注
3.2系统数据的获取、管理和存储
地理信息系统离不开地理数据的支持。
地理数据的获取方式有多种，如纸张地图数字化、遥感、摄影测量等。
地理数据包括所需要表达实体的位置信息、该实体的属性信息以及实体之间相互关系的信息。
对于烟草销售GIS系统，所需要获取的专题地理数据包括：
烟草商店自身信息；与烟草商店有关的地理要素的信息，如高速公路信息、城区信息、县市信息等等。
烟草商店专题数据根据项目需求使用GIS工具软件来制作，其他专题数据通过参照各地的交通旅游地图等制作或者通过扫描纸张地图再格式化等方法来获取。
由于地理数据往往是海量的，存储在关系数据库中管理也很麻烦。
而GIS工具软件提供的空间数据库引擎功能可以有效地管理海量数据。
应用程序通过空间数据库引擎方便的实现了对存储在关系数据库中海量地理数据的管理。
常用的空间数据库引擎有ERSI公司的ArcSDE、MapInfo的SpatialWare等。
空间数据引擎以图层的形式来管理各个专题数据。
存储在关系数据库中的专题数据表示为一个或多个数据表，比如为了提高对数据的提取和访问而建立索引表、存储实体坐标等的特征表、保存实体属性的商业表等。
3.3空间分析模块
系统中，空间分析包括叠置分析和缓冲区分析。
叠加分析：
指在统一空间参考系统下，通过对两个数据集进行的一系列集合运算，产生新数据集的过程。
叠加分析原理图如图3.1所示。
图3.1叠加分析原理图
如点击“空间分析”下拉菜单中“叠加分析”，在弹出“叠加分析”对话框中，将“图层一”设置为“南京市”，将“图层二”设置为“烟草销售商”，“分析方法”中选择“求交”，这样则通过将行政区范围与烟草销售商叠置，就能分析出在南京市范围内的所有烟草销售点信息。
缓冲区分析：
是指以点、线、面实体为基础，自动建立其周围一定宽度范围内的缓冲区多边形图层。
如图3.2表示三种要素所建立的缓冲区。
图3.2基于点、线、面三要素的缓冲区图
如选择图层“X销售点”，点击“空间分析”下拉菜单中“缓冲区分析”，在弹出“缓冲值设置”对话框中“设置缓冲距离”为30m，则可以显示该烟草销售点以60m范围为半径的面状缓冲范围。
4系统的总体结构
系统的总体技术框架构建在J2EE体系结构上，应用J2EE软件平台、数据库和地理信息系统平台的三层体系结构即：
应用层（表示层）、支撑平台层（中间层）、数据层的地理信息系统。
应用层（表示层）：
即通过烟草内网，提供系统服务的前台（用户端），集成烟草可视化客户关系管理、烟草精确营销管理应用系统。
支撑平台层（中间层）：
提供基础的应用服务。
数据层：
数据层主要包括空问数据库和业务数据库。
如图4.1所示。
图4.1烟草精确营销地理信息系统技术架构图
由分析及需求规格说明书，确定系统的功能架构如表4.1所示。
表4.1系统的功能架构
可视化客户关系管理
精确营销管理
地图基本操作
地图基本操作
地理信息查询功能
卷烟购进分析
客户分布分析
卷烟单箱值分析
客户销售趋势分析
实际购进数据与合理定量数据对比
客户周边区域销售分析
需求预测与客户订单需求对比
客户卷烟结构分析
片区市场情况分析
5系统预期与评价
本文对GIS在烟草精确营销中实现的原理和方法进行了研究。
项目各子功能设置合理，关键技术指标达到了设计的要求，将GIS技术引用烟草销售的管理与应用中具有十分重要的意义。
它为决策者提供了一个全局的可视化的信息系统，以便于在总体上进行协调，同时也为不同的管理部门提供一个分等级的、网络查询管理系统，以便不同等级人员更好地掌握最新信息。
该系统有效的存储和管理了海量烟草销售商数据，极大地提高了烟草行业信息管理水平。
降低了销售商的采购成本，只要在网上选择付款即可；降低了烟草公司的配送成本，如今的配送不再是到达地点进行询问数量，而是根据计算机系统的结构进行装货配送；降低了烟草许可的认证成本，因为地理位置是否适合进行授权，只要在系统中查找即可，系统会自动生成结果，提高了审批效率。
对于整个社会而言，烟草公司可以掌握烟草销售商的分布情况，进而进行合理规划，裁撤拥挤部分，授权稀缺地区。
使整个城市销售点合理有序。
随着应用的深入该系统的功能也可以进一步的扩展。
对GIS在其他系统的应用开发也具有一定的参考价值。
可以将GIS运用到其他特殊行业的销售。
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