邮政储汇业务员初级理论知识试题答卷.docx
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邮政储汇业务员初级理论知识试题答卷
试卷编号：
d348
职业技能鉴定国家题库
邮政储汇业务员中级理论知识试卷（B）
注意事项
1、考试时间：
120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一
二
三
总分
得分
得分
评分人
一、单项选择（第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
）
1.以下关于反洗钱的说法错误的是（C ）。
A、金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年
B、任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报
C、金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任
D、金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作
2.账户撤销密码后，该账户的（C）交易可在县（市）内任一网点办理。
A、转账B、取款C、加办密码D、挂失
3.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“（ C ）”状态。
A、一次止付B、一次冻结C、二次止付D、二次冻结
4.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（B ）个探头。
A、二B、三C、四D、五
5.ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（ B ）和拒绝原因。
A、交易局名B、交易结果C、交易金额D、交易流水号
6.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（ A ）。
A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记
B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用
7.邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（ B ）元（含）。
A、1000B、5000C、10000D、50000
8.我国商业银行应当按照（B ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部
9.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（ B ）元/卡。
A、10B、20C、30D、60
10.《储蓄管理条例》规定：
储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ C ）。
A、《安全生产许可证》B、《保险许可证》
C、《金融许可证》D、《代理基金许可证》
11.以下英汉对照错误的是（ D ）。
A、“服务费用是多少钱？
” “Howabouttheservicecharge?
”
B、“短信回执每笔一元。
” “OneyuanforSMSservice.”
C、“请写下您的手机号码。
” “Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.”
D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。
” “Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.”
12.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（D）网点办理。
A、开户B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网
13.取款、清户、账户间的转账金额在10万元（含）至50万元（不含）之间的，须经（ A ）授权办理。
A、综合柜员B、支行（局）长C、业务管理员D、业务主管
14.以下英汉对照错误的是（ D）。
A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.” “我想寄三千元到北京。
”
B、“Pleasefillintheform.” “请填单。
”
C、“Whenwillthemoneybereceived?
” “钱什么时候能到？
”
D、“Within24hours.” “24小时以后。
”
15.下列有关国债业务的说法错误的是（C）。
A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等
16.关于存款交易的风险防范说法错误的是（ C ）。
A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则
B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送
D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户
17.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（ A ）。
A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务
B、转账必须在同资金形态账户间进行
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易
D、可以在全国任一联网网点办理
18.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（ D ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
A、开户日B、清户日C、结息日D、支取日
19.以下（ A ）不属于国际邮件资费按照寄达国家和地区划分的类别。
A、台湾优惠函件资费B、国际函件资费
C、亚太地区减低资费D、港澳台函件资费
20.以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法错误的是（ B ）。
A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号
21.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（A）。
A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡
C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡
22.以下关于冲正交易说法正确的是（ A ）。
A、发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施
B、发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释
C、发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损
D、发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
23.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（D）。
A、储蓄账户和结算账户B、基本账户和一般账户
C、资本项目、储蓄账户和结算账户D、现钞账户和现汇账户
24.以下（A ）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
A、绿卡通卡B、活期卡折合一户
C、绿卡通副卡D、定期一本通
25.《储蓄管理条例》规定：
未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（ C ）储蓄存款利率计付利息。
A、支取日挂牌公告的定期B、开户日挂牌公告的活期
C、支取日挂牌公告的活期D、开户日挂牌公告的定期
26.打印机的维护应做到：
每（ C ）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
A、一个月B、二个月C、三个月D、半年
27.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（ C）日内通过联机或手工方式完成。
A、7B、15C、30D、31
28.以下关于国际邮件业务的分类错误的是（ D ）。
A、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B、按传递时限分：
普通邮件和特快专递邮件
C、按承担责任分：
保价邮件和非保价邮件
D、按函件的发运速度分：
优先函件和滞后函件
29.按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（ A ）。
A、卡折合一户B、双卡户C、绿卡认同卡D、绿卡联名卡
30.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（ D ）。
A、限额止付可多次办理
B、限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C、账户止付只能办理一次
D、账户止付可在交易网点和开户网点办理
31.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（ B ）。
A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
32.下列关于零存整取计息方法说法错误的是（ B）。
A、自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取
B、采用余额计息法
C、累计计息积数＝每日余额合计数
D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率
33.开立（ B）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。
A、5万元（含）B、10万元（含）
C、5万元（不含）D、10万元（不含）
34.汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（C）。
A、6级B、8级C、9级D、10级
35.已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（B）。
A、减少B、增加C、不变D、无法判断
36.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报（A）审批后由综合柜员办理。
A、支局长B、一级支行C、二级分行D、一级分行
37.绿卡通卡副卡BIN号为（ D ）。
A、621096B、621098C、622150D、622151
38.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（B）。
A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金
C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求
D、扣划的交易代码为503015
39.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ B ）。
A、同时作废B、可继续使用
C、修改密码后可使用D、激活后可使用
40.无密户查询，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在（ B ）任一网点办理。
A、县市B、开户网点C、地市D、省内
41.《银监法》规定，（ B ）可以进入金融机构进行现场检查。
A、人民银行B、银监会C、当地政府机构D、公安局
42.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（ C ）。
A、合规经营，循规办事B、艰苦奋斗，勤俭办行
C、积极进取，求实创新D、规范操作，作风严谨
43.以下按保险政策不同分类的保险业务是（C ）。
A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险
C、社会保险、商业保险D、个人保险、团体保险
44.以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（D ）。
A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理
B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正
D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
45.下列关于邮储风险防范说法正确的是（ A ）。
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D、柜员可为自己办理业务
46.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（ B ）。
A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改
47.邮储客户在邮储ATM上不可查询（ D ）。
A、绿卡活期账户余额B、活期最近10笔交易明细
C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡已销户子账户的余额
48.邮政储蓄业务差错处理中规定：
取款交易原则上应以（ A ）状态为准。
A、交易局B、开户局C、县市支行D、开户省中心
49.通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为（ D ）。
A、50万元（含）B、200万元（含）C、250万元（含）D、500万元（含）
50.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（D ）。
A、局域网B、无线网C、广域网D、广播网
51.以下关于汇款冻结描述错误的是（C）。
A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结
B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻
C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算
D、已被冻结的汇款不受理再冻结
52.（ D ）负责全国的反洗钱监督管理工作。
A、银监会B、公安部C、财政部D、人民银行
53.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（ D ）。
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
54.邮政储蓄无密户的以下（ A）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
A、加密B、清户C、支取D、挂失
55.办理现金存款类业务发现假币时，由（ B ）名以上业务人员当面予以收缴。
A、一B、二C、三D、四
56.邮储基金（ C ）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。
A、赎回B、基金业务撤单C、预约D、转换
57.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（ D ）。
A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D、已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡
58.对银行业金融机构的业务监管职责由（ A ）承担。
A、中国银行业监督管理委员会B、中国保险业监督管理委员会
C、中国人民银行D、国务院
59.网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（ B ）处理。
A、冻结B、挂失C、担保D、止付
60.以下关于改汇业务描述错误的是（ C ）。
A、代办的需出示代办人有效身份证件B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址
C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇
61.绿卡的换卡（020205）交易不可以处理以下（ D ）类型卡的换卡。
A、卡折合一户B、单卡户C、绿卡通副卡D、信用卡
62.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ C ）。
A、《储蓄存款所有权规定》B、《客户身份识别管理规定》
C、《个人存款账户实名制规定》D、《联网核查证件管理规定》
63.以下不属于我国货币政策工具的是（B ）。
A、存款准备金B、税收C、公开市场业务D、基准利率
64.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（ C ）。
A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D、利息清单的第二联为交客户联
65.以下关于存折／单打印破损、使用差错的处理，说法错误的是（D）。
A、存折打印出现空行的，由普通柜员红笔划销空行，加盖业务用个人名章
B、开户时用错存折，应在系统中办理原存折凭证作废交易
C、存折／单在打印时破损，可以办理自动换折交易
D、因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易
66.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（ D ）手续。
A、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预处理
67.凭存折转账金额在（ B ）以上的，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
A、5000元（不含）B、5000元（含）
C、50000元（含）D、50000元（不含）
68.以下关于邮政储蓄的止付的说法错误的是（ D ）。
A、止付分限额止付和账户止付
B、限额止付只能对差错金额部分进行止付
C、账户止付后，该账户不能开具个人存款证明
D、限额止付后可用余额必为0
69.以下关于报刊的分类说法正确的是（ D ）。
A、按出版地区分：
本国报刊和他国报刊B、按出版文字分：
中文版和外文版
C、按报刊方式分：
订阅和批发D、按类别划分：
报纸、期刊、出版物等
70.以下不影响预约转账业务正常进行的情况是（ D ）。
A、转出账户挂失B、转出账户冻结
C、转入账户户名错误D、转入账户处于止付状态
得分
评分人
二、多项选择（第71题～第130题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分30分。
）
71.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（CD）。
A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
72.以下属于金融机构的有（ ABCD ）。
A、期货经纪公司B、证券公司C、信用社D、信托投资公司
73.下列选项属于邮政储蓄机构办理业务时的易发案环节的有（ ABCD ）。
A、有价单证B、储蓄特殊业务C、在途资金D、密码权限
74.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（ ABD ）几种。
A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障
75.下列关于外币储蓄账户限额描述正确的有（ BD ）。
A、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（不含）
B、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（含）
C、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（不含）
D、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（含）
76.绿卡通卡副卡不可办理（ AC ）业务。
A、转入转账B、转出转账C、汇兑汇入D、汇兑汇出
77.邮政企业主要开发的商函业务种类有（ ABC ）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。
A、各类账单B、邮送广告C、邮资封片卡D、个性化明信片
78.以下保险交易的表述正确的有（ AD ）。
A、取消交易、被取消交易不可再被取消
B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请
C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易
D、续期缴费取消交易需综合柜员授权
79.下列关于密码维护说法正确的有（ AC ）。
A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”
B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理
D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
80.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（ AB ）交易外的其它交易。
A、撤销B、启用C、挂失D、换卡
81.以下（ ABD ）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。
A、所有权存在争议B、已做担保
C、已设置密码，账户状态正常D、已挂失
82.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（ BD ）。
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中提倡使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
83.以下关于大额预约说法正确的有（ ABCD ）。
A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况
B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致
C、未按大额预约日期取款则预约失效
D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理
84.以下关于保险业务规定表述正确的有（ABD）。
A、禁止代理保险销售人员代替客户签名
B、客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门
C、个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件
D、凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单
85.以下英汉对照正确的有（ ABCD ）。
A、“汇款最高金额是多少?
” “What'sthemaximumamountfortheremittance?
”
B、“每笔交易5万元。
” “50,000yuanforeachtransaction.”
C、“汇款的手续费是多少？
” “What'stheremittancefee?
”
D、“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。
” “1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.”
86.客户向邮政储蓄机构申请、变更、撤销寄送对账单，须由本人凭（ AB ）在省内任一联网网点办理。
A、有效实名证件B、绿卡C、工作证件D、活期存折
87.以下关于转账冲正操作的表述正确的有（AB）。
A、当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中做“转账冲正”交易
B、当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中选做“转账冲正”交易
C、转账冲正的交易代码为059902
D、转账冲正交易，经综合柜员授权，交易成功打印修改分户账通知单
88.关于人民币活期存款的基本规定说法不正确的有（ BCD ）。
A、活期清户时，可将存折内页按规定交储户保管
B、活期存款的结息日为每月20日
C、活期绿卡丢失，可直接凭存折清户
D、活期账户10元起存，多存不限
89.以下选项不属于邮政储汇职业纪律的有（ AD ）。
A、品格正直，诚实守信B、知法守法，依法行事
C、遵章守纪，令行禁止
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