心理学在招聘面试中的运用.ppt

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职业人的角色定位与职业人的角色定位与心理素质培养心理素质培养1主讲人简介主讲人简介周矩周矩n荣格心理咨询所所长荣格心理咨询所所长n重重庆庆心心理理学学会会科科普普专专业业委委员会副主任。

员会副主任。

n重重庆庆大大学学研研究究生生院院心心理理咨咨询特聘顾问询特聘顾问.n19861986年年任任教教管管理理心心理理学学和心理学和心理学,n19931993年年创创办办重重庆庆荣荣格格心心理理与事业发展咨询所。

与事业发展咨询所。

2研讨内容心态、心理素质心态、心理素质沟通沟通情绪管理与压力情绪管理与压力3http:

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/n人的表现=潜能干扰干扰n干扰无时不在，它来自外界，来自我们自己，而真正让外界因素干扰的，则是而真正让外界因素干扰的，则是我们的观念和看法我们的观念和看法。

5区分干扰n内在：

自我怀疑、防范心理、情绪化、焦虑、紧张n外在：

人际关系、组织氛围、压制不同意见、没有绩效的机制、权责不清、沟通不畅6心理素质包括哪些内容A、自信心、自我意识B、对挫折的承受力C、对压力的应付方式7心理与人际交往n心理：

是人脑与客观现实的反映，客观现实是心理的源泉和内容。

n客观现实（历史、文化、教育、法制、经济、家庭、社区.）n心理学是关于心理和行为规律的科学8情商心理素质的关键1）乐观测试.2）软糖实验.3）（甘心情愿等待者：

适应性强、喜欢冒险、受人喜爱、比较自信、比较独立）4）（迫不急待吃糖者：

比较孤僻、固执、屈从压力、逃避挑战）5）贝尔实验室,智商使人录用,情商使人晋升.9情商还包括情商还包括n自我意识自我意识.n自我激励自我激励.n控制情绪控制情绪.n人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。

人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。

n挫折承受能力挫折承受能力.应激水平，挫折的承受力应激水平，挫折的承受力和阈限和阈限“排遣方式排遣方式”10自我意识的概念n自我意识就是“我属于哪种人”的自我观念，它建立在我们的自我信念之上。

n影响着我们对对自自己己的的假假设设，决定着我们发发展展的的可可能能性性实实施施的信心。

的信心。

n“自信与挑战”的杠杆关系11自信的获得方式鼓励他们取得工作业绩鼓励他们取得工作业绩给予正确评价给予正确评价让让下属扮演重要的角色（下属扮演重要的角色（下属扮演重要的角色（下属扮演重要的角色（面临挑战、化解面临挑战、化解危机的经历）危机的经历）对于成功和失败的解释对于成功和失败的解释客观比较的参照体系客观比较的参照体系培养下属的培养下属的职业能力职业能力12沟通与协调能力13角色定位与沟通角色定位与沟通n用自己的性格来定位角色n用自己喜好来定位人际关系n能力与角色需求的差异（彼得定律）n强调自我与别人的角色误区不会授权14角色定位的依据工作描述书nA1-工作目的nA2在这个岗位上实际做什么nA3-个人如何从事工作n汇报关系是什么？

n相关的内、外部联系是什么？

nA4-所需的人际关系和个人技能是什么所需的人际关系和个人技能是什么15和上级正确的相处学会减轻上级的负担，使上级看上去远远超过他的同级，我能为他作些什么上级是如何评价我的工作，改善对自己的看法理解上级的目标、压力、优点、不足和做事的方法。

做该做的事情，不要只做自己喜欢做的事。

16情绪和压力管理17挫折是一种紧张的情绪状态n是指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的紧张情绪状态。

紧张情绪状态。

n徐晶周钳刘峰科技精英徐建平和丁遐悲剧18神经心理学的观点n大脑的“边缘系统”（limbicsystem）负责情绪和人体因为有情绪而存在的生理状态.n大脑的“前额叶”（frontalcortex）负责思考分析,解决困难。

n在每当在每当“边缘系统边缘系统”活跃时活跃时,“前额叶前额叶”就无法活跃就无法活跃.19“宁弯不折”或是“宁折不弯”n不能忍受屈辱的人很难有所作为，很多人的悲剧就在于不能忍辱。

n迎面而来的沙尘暴，你该怎么办？

20小结：

n你是怎样面对挫折？

n你是怎样面对受挫折的人？

21压力管理与职业倦怠n职业倦怠分为3个方面：

情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。

n职业倦怠的典型表现是身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征22什么是压力压压力力：

当人们察觉到环境对他们的要求超过他们能对付的能力，所产生的一种生理的和心理的状态。

这种由环境中发生的紧张性刺激，因它们引起的心理和生物反应称为压力反应反应。

23压力不足与压力过度同样糟糕压力是救命之物如果承受力能满足压力对精神和肉体的要求，有益无害的。

面临压力关闭消化系统，使血液能够从胃里转入肺部和肌肉发挥作用，嘴变干燥n压力是毁命之物n如果承受力不能满足压力对精神和肉体的要求，压力是不受欢迎。

有害无益的n但是，一旦消化系统关闭过长，会导致胃病和消化功能紊乱。

尤其是当我们把食物强噻进此系统时。

24职业压力是把双刃剑n适适当当的的职职业业压压力力，会会使使人人感感到到刺刺激激和和挑挑战战，给给人人带带来来愉愉快快的的成成就就感感，让让人人的的潜潜能能得得到到较较好好地地发挥。

发挥。

n过过强强的的、持持久久的的压压力力会会破破坏坏我我们们的的精精神神和和生生理理系统，让我们低估自己。

系统，让我们低估自己。

n工作效率降低，工作效率降低，n害怕和别人坦诚相见。

害怕和别人坦诚相见。

n严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为。

25为什么压力使我们生病？

持久的压力会刺激肾上腺分泌出皮皮质质激激素素，这些激素有抑制免疫系统的作用，因而增加患病的可能性。

26压力的生理反映心脑血管系统消化系统内分泌系统失眠癌症n说明：

心理对人的生理具有很大的控制与影响作用27压力过大的一些现象：

n消化和胃口不好n感觉自己很少做对事情n易失眠n疲惫不堪n没有任何生理原因就感到头晕n晚上不易放松自己n对琐碎之事易烦躁n头晕眼花，心动过速28工作压力的具体原因1、不明确的角色确定。

（左右不是人）2、角色矛盾3、过高自我期望（完美主义）4、缺乏权力影响力5、与上司的频繁冲突29工作压力的具体原因6工作过度和时间紧迫7缺少多样化8缺乏交流9与同事的冲突10训练不足。

30减轻压力的几个方面1.激励和关怀型的组织文化，高要求，高关怀。

融洽的组织环境2.保持温馨支持型的家庭氛围3.科学健康的生活方式，身体能量可以承受的工作方式，目标不要过高。

找理由给自己放松。

31减轻压力的方法n冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处理情感的能力、放松）n释放感情释放感情（抗战时期的蒋介石）n分解压力，加以归类分解压力，加以归类n随遇而安，接受现实n重新构想，设定目标（进攻或撤退n4444532把压力列一个清单列举压力清单列举压力清单n工作过度-n角色不明确-n缺乏权力-n支持不足-n会议过多-n缺乏交流-n不确定-对应的策略将来行动立即行动（角色协商）忽略或适应忽略或适应将来行动立即行动立即行动33面对压力的行动n“立即行动立即行动”-涉及的是那些现在、今天或几天之内就可以处理的压力。

n“将来行动将来行动”-指的是那些可以采取行动，但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取什么行动，但必须等待时机。

n“忽略或适应忽略或适应”-包括那些短时间内无法处理，只能听凭其存在的压力。

34案例：

猕猴觅豆n从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走时不小心掉了一颗豆子在地上。

时不小心掉了一颗豆子在地上。

35改变认知方式来适应压力1）一些错误的观念2）重新评价你生活（“游手好闲”，远大的抱负、下一个胡萝卜，无回路之点，低开高走）n古人说n透得名利关，方是小休歇；透得名利关，方是小休歇；n透得生死关，方是大休歇。

透得生死关，方是大休歇。

36生命在于运动？

n在追求自我与社会责任中寻求平衡n在放松和压力之间达到平衡n在执着和超脱之间寻求平衡n在兴奋和抑制之间寻求平衡37博客：

重新发现的感觉http:

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