后危机时代企业文化建设是企业可持续发展的战略选择.doc

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后危机时代企业文化建设是企业可持续发展的战略选择

浙江三会企业文化部孙春雅

企业的生存与发展，离不开企业文化的哺育。

企业与文化，如同鱼和水、水和舟的关系。

一个成功企业在激烈的商战中屡战屡胜的原因，往往不仅要凭借自身的经济实力，从一定的意义上讲，企业的文化决定企业的竞争实力，强有力的企业文化将成为企业不断发展壮大的立足之本和力量源泉。

在后危机时代，企业之间的竞争不在是传统意义上资源与产品的竞争，而是人才与技术的竞争，是文化与信念的竞争。

一个缺少精神文化的企业，就像一支没有文化的军队。

这样的企业，愿景不清晰，战略不明确，前进找不到方向，创新缺乏动力，企业没有诚信度，员工缺乏成就感，组织失去凝聚力，经营缺乏竞争力，弄潮商海，在激烈的市场竞争中注定要失败。

　　　企业文化正在成为企业生存和发展的根本性战略，今天的文化是明天的经济。

消费者的精神体验，铸就品牌溢价，企业能否持续打动客户内心，是否愿意为产品和服务付出较高的价格，决定了品牌价值；企业内部能否凝聚人“心”，文化能否深植在员工的思维和行为自觉中，即员工“心”的认同，是企业凝聚力、创造力的关键，这昭示我们正迎来“心”时代。

之所以需要核心价值观作为员工长期激励的动力，在于只有价值观才能提供超越时空的力量。

我们可以去品味这个“心”时代共有的价值观，并面向未来拓展我们的文化视野。

　　一、企业的价值理念应合乎社会进步和预期方向。

　　一般来说，面向未来的企业基本价值原则应包括八个方面。

一是实现可持续盈利业绩，持续发展是基本要求，为客户带来价值，同时承担社会责任。

二是为客户价值进行持续的改善与创新。

三是安全、健康和环境责任，对自身行为负责，支持责任关怀，关注安全、健康和环保。

四是增值个人价值和团队价值，打造最佳团队，激发员工创造性，与企业共同增值。

五是相互尊重和沟通。

六是诚信理念，遵纪守法是底线，遵守人权保障等，确保公司治理符合价值观。

七是关注全过程碳足迹和碳平衡，共同应对气候变化。

八是普遍奉行“健康生活，快乐工作”的理念，员工有阳光心态。

　　二、推进个人和企业行为的合规及自觉践行价值观。

　　企业应承诺负责任行为和诚信原则，并纳入企业价值观，按公认的商业惯例行事。

管理人员应当以身作则，并有责任为企业文化建设提供环境和动力。

企业应制定有约束力的行为准则，定期进行审核。

避免员工违法，不容忍任何违法行为。

让每一位员工都了解企业道德、价值观，贯彻在经营全过程，并在日常经营中设法验证企业追求正义商业行为的决心。

　　企业应遵循商业秩序基础上的商业伦理，促进公平竞争，避免限制竞争和其他不公平竞争行为，比如某些独占性安排如独家采购等。

与客户和供应商的关系应建立在质量、信赖、竞争力的价格和其他客观的标准之上，禁止行贿受贿等。

　　三、以人为本，发挥文化凝聚功能，建立最佳团队。

　　以人为本的价值观和行为准则应在企业管理中得到良好贯彻。

要重视员工队伍的培养和建设，人员的招聘、考核和发展都要基于公平的标准，如任职资格体系。

注重就业机会均等，薪酬及晋升制度体现公平；提倡相互尊重和坦诚对话,完善员工的权益保障体系。

比如，重视新员工入职培训，通过入职介绍、组织学习、组建团队等促进企业意识的植入。

要关心员工身心健康，提供体检、咨询、治疗等服务以及支持，安排各类健康促进活动，如帮助员工养成运动习惯。

　　建立多渠道的沟通机制尤为重要。

增进员工和管理层交流，除定期绩效评估面谈、员工与管理层交流会、员工沟通大会等，推行员工满意度调查，进行匿名调查，提供自由表达意见的机会，员工合理化建议应制度化等。

　　四、真诚专注服务于客户，给客户带来价值。

　　通过推动产品和技术创新，在企业内部执行较外部更严格的控制标准，建立质量体系和客户反馈系统，完善退货和标识、追溯机制。

提供优质服务的同时，将文化理念传递给客户，不仅注重自身的可持续发展，还带动价值链成员共同实现可持续发展。

帮助他们达到环境、健康和安全标准，从而成为长期的合作伙伴。

　　好企业应导入经济生态分析，促进经济和环境效益平衡,优选经济生态效益的工艺或产品。

企业应建立持续改进的环保、健康和安全管理体系，包括污染防治、职业健康、工艺安全、物流安全、产品监管、社区意识和紧急响应等。

可持续发展意味着将经济成功和环境保护及社会责任结合，将这一理念传递到供应链，实现“共赢链”。

　　五、立足与合作伙伴共享，建立文化责任价值链。

　　企业要努力与价值链上下游伙伴合作共赢、责任共担，打造贯穿供应链的责任价值链，将企业责任推向新高度。

中国当前正处在转变发展方式的关键时期，企业面临着结构调整与转型升级，如何提升文化管理，走可持续发展模式的巨大挑战，直接影响中国经济健康发展。

企业与供应链共同落实责任就是重塑责任价值链的过程，只有整个供应链的可持续，才能确保企业持久成功。

　　六、与社会共进，塑造社会友好的未来。

　　企业与社会的互动，检验社会接受程度和亲和度，应当特别追求“受社会尊敬程度”。

比如，向社会输出道德，关注社会的未来、人类的命运。

此外，企业应把眼光投向教育和人才培养等方面，利用企业的专业优势，积极支持中国科教事业的发展。

　　七、创新文化引领创造战略，力推创新事业。

　　企业是创新的主体，企业持续创新能力的获得在于组织创新思维的系统化，在于激励和风险管理的体系和机制的完善，从模式创新、技术创新、市场创新、组织创新等均有赖于观念创新；企业要以气氛引创新、以学习援创新，创造出自己独树一帜的创新文化。

　　未来企业创新文化建设的目标是把企业变成学习型组织，这是一种更适合人性的组织，有着正确的核心价值、信念与使命，具有实现梦想的共同力量，特有文化可以成为一种无人能复制的核心竞争力。