职业形象与职场礼仪10.30.ppt

职业形象与职场礼仪10.30.ppt

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礼礼仪仪之之邦邦不学礼，无以立。

孔子作为伦理制度和伦理秩序，谓“礼制”、“礼教”；作为待人接物的形式，谓作为待人接物的形式，谓“礼节礼节”、“礼仪礼仪”；作为个体修养涵养，谓“礼貌”；用于处理与他人的关系，谓“礼让”指人与人之间和谐相处的意指人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好的体现人尊重与友好的体现正式、隆重。

指在特定正式、隆重。

指在特定场合举行的、具有专门场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。

程序、规范化的活动。

如签约、颁奖、开幕式如签约、颁奖、开幕式指人们在社会交往过程中指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的意、问候、哀悼等惯用的形式和规范形式和规范是指人的外表。

是指人的外表。

如容貌、服饰、如容貌、服饰、言行举止言行举止礼仪的内容礼仪的内容职场礼仪职场礼仪职场礼仪职场礼仪是职业化的标志，好的礼仪给自己是职业化的标志，好的礼仪给自己信心、给客户信任、是职业发展的基础信心、给客户信任、是职业发展的基础职场礼仪职场礼仪是打开人际关系的钥匙，是个人素是打开人际关系的钥匙，是个人素质的体现、公司素质的体现、尊重别人的体质的体现、公司素质的体现、尊重别人的体现、赢得尊重的法宝现、赢得尊重的法宝学习礼仪要达到的目标学习礼仪要达到的目标l懂得人际交往的一般礼节懂得人际交往的一般礼节l提升职业成熟度提升职业成熟度l掌握职业素养的评价标准掌握职业素养的评价标准l提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯l培培育育高高素素质质职职场场环环境境，提提升升企企业业与与个个人人附附加加价值价值培训内容简介培训内容简介仪表第一部分第一部分职业形象塑造职业形象塑造举止第二部分第二部分办公室礼仪办公室礼仪同事礼仪上下级礼仪日常礼仪语言环境仪表举止第一部分第一部分职业形象塑造职业形象塑造语言环境职场礼仪第一印象中的第一印象中的55%55%来自于哪里？

来自于哪里？

人际交往的人际交往的“七秒钟七秒钟”印象印象来自于：

您的仪表来自于：

您的仪表包括你的发型、衣着、饰品、仪态等包括你的发型、衣着、饰品、仪态等职业形象塑造仪表仪表职业形象塑造他们是做什么职业的？

猜猜我是做什么的？

如何让自己有成功者的样子？

如何让自己有成功者的样子？

利用你的形象在求职中说话职业形象塑造-仪表利用你的形象在求职中说话职业形象塑造-仪表从外而内，从外而内，先从先从仪表仪表开始！

开始！

部位男性男性女性女性整体整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。

精神奕奕充满活力，整齐清洁头发头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异发型发型前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。

不做怪异发型，如爆炸头；能展示大部分脸部；特殊岗位需束发、盘发。

面容面容脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。

脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆手手保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。

身体身体勤洗澡，无体味；可适度喷洒淡香水，不宜使用浓烈香水。

保持口腔清洁，无异味，有异味的避免面对面过近讲话，讲话时不可口沫横飞。

职业形象塑造-仪表身身体体职业形象塑造-仪表身身体体n头发会使人产生不同的印象n对头发的基本要求是干净整洁n不染浅色、多色、条纹等怪异头发n头发的长短要适当头发职业形象塑造-仪表n面部是最易被人注意的部位n对面部的最基本要求是清洁n男士们不应让自己胡子拉碴n女士面部化妆不宜过分浓艳面部胡子拉碴职业形象塑造-仪表n服饰是社会生活中自我定位的手段n服饰反映出一个人的职业、年龄、地位n服饰反映着一个人的修养、性格、情绪n公司对员工服饰礼仪的基本要求职业形象塑造-仪表服服饰饰仪容仪表：

仪容仪表：

部位男性男性女性衣服衣服1.有规定制服的穿制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。

没规定制服的，自配着装应素雅、挺括，不应着奇装异服。

2.衣服应干净、平整，无明显污迹、破损；着装整齐，不露肩、不赤膊。

3.西装按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好。

裤子裤子裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面；腰带上不配挂钥匙、手机等物。

鞋鞋鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班（闽南一带不穿拖鞋上班即可）。

袜袜男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。

女员工着裙装须着肉色袜，袜无破洞、走丝。

不得穿热裤、超短裙饰品饰品简约、含蓄的佩戴项链、戒指、腕表、手链等物，女士可带耳钉。

工牌工牌工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。

服饰基本要求服饰基本要求职业形象塑造-仪表男男士士穿穿戴戴图图三色原则11、正装、正装11）男士职业着装的基本要领）男士职业着装的基本要领l穿好衬衫穿好衬衫l打好领带打好领带l用好口袋用好口袋l系好纽扣系好纽扣l配好鞋袜配好鞋袜l注意腰带注意腰带西装的选购常识西装的选购常识肩膀合适度背部划出漂亮曲线上装遮住臀部裤长适中衬衫的袖长一指半浅灰色浅灰色时尚、随和藏蓝色藏蓝色尊贵、庄重、权威深灰色深灰色优雅、高贵西装的色彩选择西装的色彩选择领带的五种领带的五种颜色颜色寓意寓意权利型权利型可信型可信型时尚型时尚型果决型果决型亲和型亲和型不同款式的领带斜纹斜纹：

果断权威、稳重理性，适合在谈果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合判、主持会议、演讲的场合圆点、方格圆点、方格：

中规中矩、按部就班、适中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用合初次见面和见长辈上司时用不规则图案不规则图案：

活泼、有个性、创意和朝活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会气，较随意，适合酒会、宴会和约会公务腰带、皮鞋、袜子公务腰带、皮鞋、袜子公务手表、公文包公务手表、公文包男男士士穿穿戴戴禁禁忌忌1职业形象塑造-仪表男男士士穿穿戴戴禁禁忌忌2职业形象塑造-仪表女女士士穿穿戴戴图图）女士职业化的着装）女士职业化的着装西服套裙是女性的标准职业着装西服套裙是女性的标准职业着装色彩文静、沉着、不夸张色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方款式简洁大方女性商务人员着裙装五不准问题问题:

女士着裙装，哪五不准呢？

女士着裙装，哪五不准呢？

黑色皮裙不能穿黑色皮裙不能穿正式商务场合不光腿正式商务场合不光腿袜子不能出现残破袜子不能出现残破鞋袜必须配套鞋袜必须配套避免出现三截腿（恶性分割）避免出现三截腿（恶性分割）女鞋款式应简洁大方，不超过中跟女鞋款式应简洁大方，不超过中跟高跟：

高跟：

7厘米以上厘米以上中跟：

中跟：

47厘米厘米合适：

合适：

35厘米厘米11、过分杂乱、过分杂乱22、过分鲜艳、过分鲜艳33、过分暴露、过分暴露44、过分透视、过分透视55、过分短小、过分短小66、过分紧身、过分紧身职场着装六忌职场着装六忌女女士士穿穿戴戴禁禁忌忌1职业形象塑造-仪表女女士士穿穿戴戴禁禁忌忌1职业形象塑造-仪表职业形象塑造-仪表鞋袜鞋袜光亮、无灰尘，袜子颜色搭配好商务人员着装的四大原则商务人员着装的四大原则符合身份避短扬长遵守惯例区分场合职业形象塑造-仪表商务休闲商务休闲男士：

男士：

休闲裤休闲裤+T恤（休闲衬衫）恤（休闲衬衫）西裤西裤+衬衫衬衫休闲裤休闲裤+T恤恤+休闲西装（夹克）休闲西装（夹克）女士：

女士：

连衣裙连衣裙+开衫开衫短裙短裙+衬衫（毛衫）衬衫（毛衫）长裤长裤+毛衫毛衫+短外套（风衣、大衣）短外套（风衣、大衣）商务休闲服并不休闲，袖子、领子一个都不能少！

职业形象塑造有“形”，还得有“型”！

举止举止站如松、坐如钟、行如风面带微笑，顾盼有神举止举止职业形象塑造-举止站如松站如松两脚跟相靠，脚尖展开，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。

两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。

腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。

脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。

两手臂放松，自然下垂于体侧。

脖颈挺直，头向上顶。

下颌微收，双目平视前方。

职业形象塑造-举止标准站姿标准站姿双脚八字步，两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。

这种站姿适用于升旗仪式等庄重严肃的场合。

脚：

两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间男士站姿男士站姿职业形象塑造-举止手：

前腹式。

一般左手盖右手。

适合于工作交流。

手：

后背式。

双手在背后相叠适合于迎宾。

女士站姿女士站姿职业形象塑造-举止1、前腹式站姿双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。

上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌，面带微笑。

在工作及社交场合中可采用这种站姿。

女士站姿女士站姿职业形象塑造-举止2、腰际式站姿双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于腹前腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。

在迎宾或是颁奖等重大场合中我们采用这种站姿。

女士站姿女士站姿职业形象塑造-举止3、交流式站姿双手轻握放在腹前腰际，手指可自然弯曲。

在职场与客户或同事交流时可采用这种站姿。

其它站姿其它站姿不雅站姿不雅站姿站立时弯腰驼背、左摇右摆、歪勃、斜腰、曲腿、叉脚、叉腰斜力、身体倚门、靠墙、靠柱、撅臂部、脚不停的颤抖、无精打采地东倒西歪或双手放在衣兜里、插在腰间等都是不雅的站姿职业形象塑造-举止11背靠墙背靠墙22两人背靠背两人背靠背33头顶书本头顶书本44对镜训练对镜训练站姿训练站姿训练职业形象塑造-举止入入座座时时要要轻轻，至至少少要要坐坐满满椅椅子子的的2/3，后后背背轻轻靠靠椅椅背背，双双膝膝自自然然并并拢拢（男男士士可可略略分分开开）。

身身体体稍稍向向前前倾倾，则则表表示示尊尊重和谦虚。

重和谦虚。

1、男男士士坐坐姿姿：

男男士士可可将将双双腿腿分分开开略略向向前前伸伸，如如长长时时间间端端坐坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

2、女女士士坐坐姿姿：

女女士士入入座座前前应应用用背背对对着着客客人人的的手手理理裙裙子子，并并将将裙裙角角向向前前收收拢拢，两两手手叠叠放放于于左左右右腿腿上上。

如如长长时时间间端端坐坐可可将将两两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

职业形象塑造-举止坐如钟坐如钟职业形象塑造-举止不同场合标准坐姿不同场合标准坐姿职业形象塑造-举止正位坐姿正位坐姿女士：

身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，双手虎口相交轻握放在左腿上，挺胸直腰面带微笑。

男士：

上身挺直、坐正，双肩平正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面，双膝并拢，两脚自然分开45度，双手分别放在两膝上。

职业形象塑造-举止女士坐姿女士坐姿1.女士双腿斜放式身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。

职业形象塑造-举止女士坐姿女士坐姿2.女士架腿式先将左脚向左踏出度，然后将右腿抬起放在左腿上，大腿和膝盖紧密重叠，重叠后的双腿没有任何空隙，犹如一条直线，双手虎口相交轻握放在右腿上。

职业形象塑造-举止女士坐姿女士坐姿3.女士双腿交叉式身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微笑。

职业形象塑造-举止女士坐姿女士坐姿4.女士前伸后屈式身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在左腿上，更换脚位时手可不必更换，挺胸直腰面带微笑。

职业形象塑造-举止男士坐姿男士坐姿1.男士前伸式在正位坐姿的基础上，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。

职业形象塑造-举止男士坐姿男士坐姿2.男士重叠式左小腿垂直于地面，右腿在上重叠，右小腿向里收、贴住左腿，双手放在腿上。

职业形象塑造-举止特殊情况坐姿特殊情况坐姿在倾听尊者教导、指导，或传授、指点时。

危坐：

只坐椅子的前1/3，身子前倾。

在比较轻松的场合。

职业形象塑造-举止不正确坐