新任经理全面管理技能提升.ppt

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新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练曹礼明曹礼明新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理对管理的认识对管理的认识什么是管理什么是管理?

为什么需要管理为什么需要管理?

有哪些管理工作要做有哪些管理工作要做?

管理认识管理认识n管理是管理是:

n达成目标达成目标n用好资源用好资源n带好团队带好团队n效率效率n效果效果n笑容笑容人人事事资源资源目标目标管理四要素管理四要素人人下属下属,同事同事,上司上司,上级上级,企业以外的人企业以外的人事事承担的职责承担的职责,任务任务资源资源时间时间,设备设备,场地场地,技术技术,信息信息,品牌品牌,资本资本目标目标衡量是否达到目的或结果的标准衡量是否达到目的或结果的标准企业管理干部面对上级的行为企业管理干部面对上级的行为提倡行为表现提倡行为表现避免行为表现避免行为表现执行企业意图,体现企业意志体现个人意志代表企业,代表职务代表个人服从上级上司顶撞,不服从上司执行有力执行不力以企业大局利益为重以个人利益,局部利益为重维护企业利益和声誉,维护上司抱怨上司,发泄对上司和公司的不满代表企业安抚引导下属代表下属和公司对抗正确履行职务职权超越权限行事面对同级部门和同事的行为面对同级部门和同事的行为应表现的行为应表现的行为应避免的行为应避免的行为主动协作被动,不协作,不配合相互尊重,包容相互看不起,不买帐大局为重本位主义服从规则和整体,良性竞争恶性竞争相互补台相互拆台,勾心斗角把对方当客户把自己当老爷平等相待贬低对方,抬高自己互利互惠只顾自己主动承担相互推责,踢皮球新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理制定目标制定目标衡量是否达成目的的标准衡量是否达成目的的标准SMARTSMART原则原则确定方案确定方案搜集信息搜集信息获得可选项获得可选项方案评估方案评估方案选择方案选择工作分解工作分解将方案分解成工作将方案分解成工作工作安排工作安排评估每项工作工期评估每项工作工期,人力人力,资源要求资源要求,形成各种计划形成各种计划安排安排,安排合适的人选担任不同工作任务职责安排合适的人选担任不同工作任务职责,明明确工作标准确工作标准制定计划制定计划WBSWBS工作分解要领工作分解要领方案和范围方案和范围基础层必须完整基础层必须完整工作分解元素工作分解元素MECEMECE原则原则（相互独立相互独立,完全穷尽完全穷尽）分解程度分解程度（能否落实责任能否落实责任,是否方便管理是否方便管理?

）?

）工作管理计划工作管理计划可能涉及的工作管理内容可能涉及的工作管理内容:

进度管理计划进度管理计划质量管理计划质量管理计划沟通管理计划沟通管理计划范围管理计划范围管理计划风险管理计划风险管理计划采购管理计划采购管理计划成本费用管理计划成本费用管理计划人力资源管理计划人力资源管理计划整体管理计划整体管理计划延伸思考延伸思考:

企业工作组织与设计的常见问题企业工作组织与设计的常见问题重要的工作缺乏相应的职能安排重要的工作缺乏相应的职能安排上下之间上下之间,平行之间的权力平行之间的权力,责任安排不清晰责任安排不清晰工作流程缺乏明确的动作和职责规定工作流程缺乏明确的动作和职责规定部门之间缺乏明确的协调职能规定部门之间缺乏明确的协调职能规定执行和检查职责不清晰执行和检查职责不清晰责任与权力责任与权力,资源不匹配资源不匹配岗位之间工作不均衡岗位之间工作不均衡职能执行中的越位和错位职能执行中的越位和错位不合适的人占据工作岗位不合适的人占据工作岗位岗位设置不合理岗位设置不合理,如因人设岗如因人设岗新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理企业常见的问题表现企业常见的问题表现管理因素缺乏明确的目标,计划,措施,准备职能不清,职责不清,流程不清,多头管理,越级插手缺乏明确到人的工作责任划分工作缺乏有效跟踪,检查,考核,奖惩.做好做差一个样,导致有些人浑水摸鱼出现问题异常,缺乏及时处理和有效应对人员因素缺乏责任心,敬业心,工作奉献精神,缺乏职业工作意识技能不足,方法和策略不对不按制度流程约定执行,或打折扣或者虎头蛇尾做事粗放不严谨,没有量化细化,没有数据,没有结果工作随意性大,不认真,粗心大意工作中看人,讲人情,讲关系,不以工作为重,不讲原则不沟通,或沟通不畅,配合协作不力三要素控制三要素控制明确规定明确规定标准标准:

责任责任,动作动作,要求要求制约制约:

责任责任,动作动作,要求要求责任责任:

奖罚与责任人奖罚与责任人,结果对应结果对应新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理如何做好跨部门工作沟通协调如何做好跨部门工作沟通协调?

n明确工作流程与责任明确工作流程与责任n建立工作沟通与协调机制建立工作沟通与协调机制n做好沟通的准备做好沟通的准备了解对方的需要和个性了解对方的需要和个性明确沟通目标明确沟通目标找到兼顾双方利益找到兼顾双方利益,情感面子的办法情感面子的办法n注意沟通方式方法注意沟通方式方法如何与上司有效沟通和谐相处如何与上司有效沟通和谐相处?

学会与上司沟通相处是必须的本领学会与上司沟通相处是必须的本领!

n主动汇报主动汇报,主动沟通主动沟通!

n影响上司影响上司,让上司做选择题让上司做选择题!

n为上司分忧解难为上司分忧解难,取得上司信任取得上司信任!

n不跟上司对抗不跟上司对抗,把难相处当磨练把难相处当磨练!

新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理如何抓思想工作如何抓思想工作?

n坚持不懈地进行企业认同宣传坚持不懈地进行企业认同宣传n强调领导和骨干的思想统一强调领导和骨干的思想统一n抓住典型事件引导心态观念抓住典型事件引导心态观念n开诚布公地化解矛盾冲突开诚布公地化解矛盾冲突n频繁不断地进行工作动员频繁不断地进行工作动员n耐心细致地进行沟通引导耐心细致地进行沟通引导矛盾与情绪化解矛盾与情绪化解n团队内的矛盾团队内的矛盾民主生活会民主生活会恳谈会恳谈会,谈心会谈心会n下属情绪或状态出问题下属情绪或状态出问题坦诚恳切的谈心坦诚恳切的谈心新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理如何培养下属如何培养下属n树立理想树立理想n看到好处看到好处n明确目标明确目标n给予机会给予机会n提供帮助提供帮助机制牵引机制牵引-发展通道发展通道领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理团队环境建设团队环境建设团队价值观团队价值观价值观的宣传共识价值观的宣传共识抓活动抓活动树样板立榜样树样板立榜样抓行为习惯抓行为习惯领导带头领导带头,骨干带动骨干带动,群众发动群众发动发挥骨干带动作用发挥骨干带动作用骨干是团队的骨架骨干是团队的骨架骨干是塑造环境的核心力量骨干是塑造环境的核心力量骨干的识别骨干的识别,训练和培养训练和培养骨干尤其要抓思想与作风的训练骨干尤其要抓思想与作风的训练新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理重视物质激励重视物质激励n对多数员工而言,工作的主要目的仍然是挣钱!

n帮助员工做好工作,帮助员工增加收入!

n推动建立合理的考核奖励制度!

“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。

”（司马迁司马迁）安利者就之，危害者去之，此人之情也。

安利者就之，危害者去之，此人之情也。

（韩非子韩非子）强化精神激励强化精神激励n环境和氛围环境和氛围n成长与晋升成长与晋升n事业追求事业追求上司对下属的激励上司对下属的激励n关心帮助他关心帮助他n认可他认可他n信任他信任他n尊重他尊重他新任经理全面管理技能提升训练新任经理全面管理技能提升训练目录目录1.1.角色认知角色认知2.2.计划与组织计划与组织3.3.控制与改善控制与改善4.4.沟通协调沟通协调5.5.工作心态工作心态6.6.培育下属培育下属7.7.团队建设团队建设8.8.激励下属激励下属9.9.员工管理员工管理员工管理策略与方法员工管理策略与方法n以事管人,多看事,少猜心思n以法管事,以法管人n决策民主,既管又帮n坚持原则,注意沟通方式,帮助解决问题n让群众管事,让领导协调n抓两头,促中间n以自我带领人,以骨干带动人,以环境影响人详询扣扣玖叁零陆壹柒肆捌壹