《销售心理学基础》复习检测题1.1.doc

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…………………………………密…………………封……………………线……………………内…………………不…………………准…………………答……………………题…………………………………

《销售心理学基础》复习检测试题

第一章消费者购买商品的心理过程

第一节消费者对商品的认知过程总分：

120分时间：

60分钟

总分

核分人

得分

评卷人

一、选择题（每小题2分，共40分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将

正确选项的序号填在题后的括号内）

1．消费者对商品的认知首先是开始于（）

A．知觉 B．记忆 C．思维 D．感觉

2．消费者的感受性与感觉阈限之间呈（）

A．正比例关系B．反比例关系C．无关系D．都不对

3．人们对客观事物认识的最高境界是 （）

A．性格 B．意志 C．思维 D．知觉

4．人对外界事物的指向与集中的心理活动称为（）

A．注意B．记忆C．想象D．感觉

5．消费者在购物现场对商品进行试穿、试用等动作活动过程的记忆是 （）

A．逻辑记忆 B．情感记忆 C．运动记忆 D．形象记忆

6．对储存于脑中的事物进行进一步加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（）

A．认知 B．识记 C．保持 D．回忆

7．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现思维的（）

A．间接性B．直接性　　C．整体性　D．概括性

8．消费者感知客观事物时，总是运用过去所获得知识和经验去解释它们，这是知觉的（）

A．选择性 B．理解性 C．整体性 D．恒常性

9．用过去的感知材料来创造新形象的心理过程属于 （）

A．回忆 B．再认 C．想象 D．思维

10．美味佳肴讲究色香味俱全，这是因为消费者的感觉具有（）

A．适宜性B．关联性C．适应性D．实践性

11．注意最重要的一种功能是（）

A．保持功能B．维持与调节功能C．选择功能D．监督和调节功能

12．记忆的前提是 （）

A．认知 B．回忆 C．保持D．识记

13．凭借事物形象联系进行的思维属于（）

《销售心理学基础》复习检测试题1.1第1页（共4页）

A．抽象思维B．形象思维C．常规思维D．创造思维

14．对客观现象的延续性和顺序性的反映属于 （）

A．运动知觉 B．时间知觉 C．社会知觉D．空间知觉

15．人眼睛看到红色产生温暖感觉，看到绿色产生凉爽感觉，这体现感觉特性的（）

A．关联性B．适应性C．感受性D．主观性

16．心理现象可分为（）

A．心理过程和人格B．认知、情感和意志

C．心理过程和个性心理特征D．认知、情感、意志和性格

17．心理过程包括（）

A．认知、情感和意志B．能力、气质和性格

C．认知、情感、意志和能力D．感觉、知觉、记忆和思维

18．想象可以分为（）

A．无意想象和有意想象B．梦和幻觉C．积极想象和消极想象D．理想和空想

19．把事物的各个部分、各种属性综合成一个整体加以反映的直觉特性叫知觉的（）

A．完整性B．整体性C．选择性D．理解性

20．对识记过的材料既不能回忆也不能再认的现象叫（）

A．遗忘B．无意识C．幻想D．幻觉

得分

评卷人

二、判断题（每小题2分，共20分。

正确的，在题后括号内打“√”，错

误的打“×”）

21．容易理解的事物和重复出现的事物，有利于消费者的记忆。

（）

22．消费者对商品的认知是从错觉开始的。

（）

23．消费者主要是通过听觉器官进行感觉的。

（）

24．使事物处与运动变化之中，便于引起消费者的注意。

（）

25．感觉是顾客借助于感觉器官对客观事物整体属性在头脑中的反映。

（）

26．知觉认识是对各种感觉认识的简单综合而形成的。

（）

27．要提高广告的记忆效果，必须适度重复播放，但要注意在时间和空间上要有一定的距离。

（）

28．强烈、鲜明、新奇的活动刺激能引起人们由无意注意想有意注意转换。

（）

29．想象能完善产品，激发消费者兴趣，对促进购买行为发生有积极作用。

（）

30．消费者对商品的认知过程，是一个由感性认识到理性认识的过程。

（）

得分

评卷人

三、名词解释题（每小题3分，共15分）

31．认知过程

《销售心理学基础》复习检测试题1.1第2页（共4页）

32．错觉

33．感受性

34．思维

35．感觉阈限

得分

评卷人

四、简答题（3小题，共15分）

36．简述感觉的特性。

（4分）

37．简述知觉的基本特点。

（4分）

38．简述想象产生的三个条件。

（4分）

39．简述记忆对消费行为的影响。

（3分）

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得分

评卷人

五、案例分析题（每小题15分，共30分）

40.一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好的学习及提供一个更有趣的学习环境，他对教室进行了一番精心的布置。

教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课教室充满了生机。

请你从心理学的角度判断:

（1）这位老师的做法对学生的学习有没有益处？

（2）它将产生什么样的效果？

为什么？

41．由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大,“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语,神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词“焊接”到消费者的头脑中，直接、干脆地垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效地建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。

很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。

请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。

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