天猫活动总结ppt.docx

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天猫活动总结ppt

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　　篇一：

天猫双11总结

　　天猫总裁张勇的双十一总结（文字完整版）

　　“双十一”其实尚未终止，紧张的物流和售后效劳正在进行中，先跟大伙儿分享一下双十一的数据，有助于大伙儿对新旧零售模式的明白得与探讨。

　　XX年11月11号，咱们第一次做“双十一”，那时的方式很简单，确实是希望找到一个日子，能够让消费者明白和喜爱淘宝商城。

什么缘应选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或销售的空档期，在传统来讲是没有什么活动的。

　　既然11月份零售没有大的活动，可是消费者有需要，因为季节转变太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，可是没有应景的大的活动支持，咱们以为11月份是好的选择。

之因此选择11号，咱们以为需要有互联传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。

　　09年的时候，淘宝商城还很小，咱们并无对外发布过昔时的数据，其实那时淘宝商城做了5200万的交易额，在昔时是相当不错的成绩了。

以后几年，大体上是几何级数的成倍上升，在XX年是19个亿，XX年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。

　　我是做CFO身世的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。

从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，可是最后咱们仍是比较顺利的、固然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。

淘宝也超级好，能够达到59亿的水平，共计咱们达到191亿的支付宝交易。

　　1.难以想象24小时

　　在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面别离发生了什么，以后若是中国的编剧导演有爱好，我感觉完全能够拍一个双十一《24小时》，每一个小时里面发生的情形都是很有故事来讲的。

开场的前两个小时是超级决定性的，咱们在11月11号以前假设干天做了很多，可是大伙儿的关注点是开场的零点到两点，那个时点上，咱们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，确实是说对系统的压力，对支付的压力，对整个站的压力，会愈来愈大。

　　因此如何保证这两个小时相当重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后咱们要还“活着”，为了那个目标，咱们做了很多处置方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。

　　不出所料，在开场以后第一分钟就有1000万人同时涌到淘宝来，那个是很难想象的。

随后第二分钟咱们完成了1亿，那个数字比去年有大幅度的跨越，去年是8分钟过了1亿，今年2分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100亿是13点18分完成的。

　　咱们自己有一个目标，从马云开始，咱们都希望能够制造一个里程碑，可是坦率地说，咱们所有人都没有想到，咱们能够在13点18分就能够够达到那个数字。

咱们最后做到191亿，很多人事后跟我说，你略微加把劲确实是200亿，我自己感觉那留一些遗憾也没什么不行。

我能够分享给大伙儿，确实若是咱们在后面，专门是晚餐以后，再加把劲，或流量引导上效率做得更好，咱们完全能够完成200亿的量，晚餐以后那一波也是超级猛烈的。

那个是什么概念，确实是差了一个小时，大体上在这一天的波动当中，相对好的时刻是以一个小时成交10个亿乃至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，咱们的每分钟成交量大体上在顶峰的时候达到1800万、1900万分钟，乃至达到XX万一分钟，这是超级成心思的进程。

　　讲了开场、讲了结尾，其实中间还有一段是超级成心思的，跟周末也是超级有关系的。

那一天我办公室里面有几个监控的大电视机，咱们会觉察在这一天中有

三个顶峰，第一个顶峰是零到两点；第二个顶峰是上午十点以后，礼拜天的早晨，一天晚上血拼很累，睡觉醒过来继续血拼，那个符合周末的生活状态；第三个高峰

是晚餐以后，新闻联播以后，我听说新闻联播也帮咱们宣传了一下，因此全国人民一看，末班车还要赶一下，因此在晚上的八点，专门是八点半以后、九点到十一点半之间，咱们又达到一个超级好的顶峰，这三波脉冲式的顶峰，造就了咱们这一天最后的结果。

　　XX年的“双十一”是咱们有史以来第一次碰着周末，因为前面三年都是在工作日，咱们对工作日怎么来调动消费者比较有体会了，可是对周末如何来调动消费者，这次是第一次做，咱们要做的确实是在周末如何能够跟消费者生活状态结合得更好。

另一方面也客观反映了此刻上购物已经成为消费者生活方式的一部分，并非是咱们能力有多强，咱们调动得有多好，事实上此刻的消费者真的达到了咱们两年前的广告语讲的那种状态，《没人上街不等于没人逛街》。

很多朋友说那天大街上人比较少，车也比较通畅，在要紧城市的街上显现那个奇迹，真的不是想象，咱们正在实现，络购物已经变成一般消费者主流的消费场景。

　　2.双11数据分享

　　这边咱们做研究的同窗，在这几天里面做了一些对照，确信有人喜爱做如此的对照，专门是做市场研究的同窗喜爱做如此的对照，我分享一下。

　　第一个今年的国庆黄金周数据，上海的395家要紧大型商业企业，包括5000多家点，它们在9月30号到10月7号八天的营业总收入是64亿。

另外一个是去年美国的BLackFriday的数据，双十一之前，咱们希望咱们的团队能够制造出中国的Black

Friday，而且是属于淘宝商城，这是那时的妄图，它们去年的折合数字是78亿人民币，第三个图是咱们今年“双十一”当中做到191亿。

　　下面是沃尔玛的数据，依照它季报上发布的数字，折合到天天，咱们能够看到沃尔玛天天的访问人数达到2800万人，交易额为80亿人民币。

1111狂欢节成交了191亿，那多少人来买呢？

咱们的站一共进入了亿的人流，固然这些人并非是都买的。

前两天我发布了一个跟快递公司初步统计的数据，在这一天，咱们产生了7000多万的物流包裹，因为那个地址是层层递减的，有些产品不需要物流，有些物流里面是几个定单合单，这是能够计算的，固然这几天确实是集中注意力处置这7000多万个包裹，包括处置后续的包裹，咱们并非是弄一天以后就站关门了，咱们很快乐的发觉“双十一”终止以后，价钱返回到原价以后，咱们12号碰着的消费热情未减，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，这是我没有想到的。

可能这一天大量的宣传和刺激引导，也引发了用户购物的爱好，后续咱们产生了很多新的包裹，这几天在跟物流公司紧密解决这方面的问题。

　　这是一个大的宏观数据，确实是从那个角度能够看到整个络购物进展的曲线和趋势，和它的以后庞大的潜力，整个数据确实是购的金额比重占到社会商品零售

总额的比重，从08年的%，然后一直涨到XX年的%，在“双十一”这一天，那个数字达到了30%，我自己绝对有信心那个30%在今天是一

个奇迹，但可能在一到两年以后，我感觉那个数字必然能够达到两位数，再过几年，咱们能够达到30%是一个常量，我感觉那个是能够预见的。