眼镜店新员工培训.docx
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眼镜店新员工培训
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眼镜店新员工培训
篇一：
眼镜店员工培训资料
员工培训资料
第一章、眼镜架商品知识
第一节眼镜架各部位组成
1.
2.
3.
4.
镜身镜圈中梁—中梁眉毛5.6.7.8.脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套
第二节眼镜架的规格尺寸
A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数
1.镜圈：
单数=33~59mm双数=34~60mm
2.鼻梁：
单数=13~21mm双数=14~22mm
3.镜腿：
单数=125~155mm双数=126~156mm
b、眼镜价规格尺寸的表示方式
1.方框法：
ex`：
54□14-140*c:
表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长
2.基准法：
ex`：
52-18-135
镜圈鼻梁镜腿
第三节镜架材料性能
A、机械性能
1.强度：
材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性：
材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度：
材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性：
材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性：
材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
b、物理性能
密度（比重）：
用来衡量镜架的轻重（重量）：
密度越小——镜架越轻。
c、化学性能
6.耐腐蚀性：
材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性：
材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能
指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…
第四节眼镜架材料
眼镜架材料：
1.金属材料2.非金属材料3.天然材料
A、金属材料：
用于镜架的金属材料有：
铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
ex：
铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金：
白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。
（1）白铜（洋白）
*成分：
ni18~22%Zn14~16%cu62~64%Fe、pdetc *比重：
8.6
*特征：
韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、
焊接、电镀）较好。
*缺点：
耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。
（2）黄铜（铜锌合金）：
*成分：
铜63~65%、锌35~37%
*特征：
呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。
*缺点：
易变黄
（3）青铜（铜锡合金）
*成分：
主要含铜、锡和少量锌、磷等。
*特征：
弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。
多用于弹簧、镜圈。
*缺点：
加工困难，对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。
（4）铜镍锌锡合金
*成分：
铜62%、镍23%、锌13%、锡2%
*特征：
弹性好、多用于鼻梁、镜圈。
2、镍合金：
蒙耐尔合金（镍铜合金）、高镍合金（镍铬合金）、不锈钢（镍铬合金）
（1）蒙耐尔合金
*成分：
Zn32%ni65%mn、etc3%
*比重：
8.8
*特征：
与白铜比镍含、有更好的强度、硬度。
用于镜圈、鼻梁、鼻支架等
易变形的部位。
耐腐蚀性优于白铜。
*缺点：
比白铜重、价格高
（2）高镍合金:
*成分：
ni84%cr12.5%Ag1.25%cu1%etc
*比重：
8.67
*特征：
比蒙耐尔合金的强度、弹性、耐腐蚀性更好,有良好机械性,容易焊接
大部分中低档镜架常使用的材料
*缺点：
对皮肤有过敏反应,使用一段时间后可能出现脱漆现象
（3）不锈钢
*成分：
Fe（铁）74%ni8%cr（铬）18%
*特征：
最大优点硬度高,耐腐蚀性强、不生锈、弹性极好。
*缺点：
电镀附着力差、焊接困难,强度大不易调整。
（4）记忆合金:
*成分:
（钛）45%（镍）55%
*特征:
又称nT合金,是混合了钛和镍后,经高温融合后形成,有比一般合金重量轻和超弹性的优点
*缺点:
由于nT合金很难焊接,所以镜架只有部分使用记忆合金
（5）镁铝合金:
*特征:
重量比钛还要轻,色彩丰富,但材料熔点低,无法焊接且材质较软影
响镜架寿命
3、钛合金：
纯钛、β钛
（1）纯钛
*成分：
Ti99%Fe0.25%氧o0.2%（氢）h（氮）n（碳）cetc0.1%
*比重：
4.54
*特征：
银白色惰性金属,常用于飞机外壳材料,硬度高抗冲击力强;耐高温,耐腐
蚀性极强，对皮肤无害。
同体积下比普通合金轻30%--40%
*缺点：
制造难度大，废品率高,不易焊接.
（2）β钛
*成分：
Ti>72%（钒）V22%（铝）A14%Fe1%h、o、n、cetc *比重：
钛加钒,铝继续经高温加热后形成。
*特征：
具有纯钛所有的特点，比纯钛的弹性、强度更高,并且比钛更轻,可塑
性强,造型美观
（3）钛材镜架的表示
*Ti-p、100%Titan.puReTITAnIum纯钛镜架noi
*Ti-c、Titan-c钛合金镜架
*F-Ti-p、Front-Titan-p镜身、镜圈为纯钛组合镜架
*T-Ti-p、Temple-Titan-p腿镜为纯钛组合镜架
*F-Ti-c、Front-Titan-c镜身、镜圈为钛合金组合镜架
*T-Ti-c、Temple-Titan-c镜腿为钛合金组合镜架
4、金-合金
（1）纯金
*成分：
24k
*比重：
19.3
*特性：
呈黄色，在大气中不被腐蚀、氧化。
*缺点：
金比银柔软，有很好的碾展性，故一般不用纯金做镜架材料。
（2）金-合金
*成分：
24k+银或铜etc。
*特征：
镜架材料多采用18k（75%）、14k（58.3%）、12k（50%）金的合金。
*ex：
总重量40克的18k金架，其纯金量=40×18/24=30克
*缺点：
价格高。
（3）白金
*成分：
24k58.3%、ni17%、Zn8.5%、cu16%etc.
*特征：
金合金的一种，镜架材料多采用14k的白金。
*缺点：
价格高。
（4）包金镜架
*特征：
在基体金属外包一层K金,厚约10—50μm使其具有金的特性,而且价
格比较低。
包金镜架的基体材料一般使用白铜、黄铜、镍和金合金等。
常用的包金架主要有18k、14k、12k、10k。
*表示方法：
1、gF：
金含量重量比在1/20以上。
ex：
1/1012kgF
2、RgF：
金含量重量比在1/20以下。
ex：
1/1010kRgF
3、厚度：
ex：
40/100018kgF即包金的厚度=40/1000mm=40μm
b、非金属材料
主要采用合成树脂，大致可分为热塑性和热固性树脂两大类。
1、醋酸纤维------热塑性：
加热或放入溶剂里，可软化自由改变形状并能固定。
2、丙酸纤维------热塑性。
3、环氧树脂------热固性：
加热后渐渐变硬。
4、碳素纤维------热塑性。
5、尼龙------------热塑性。
6、非金属材料简介
（1）醋酸纤维:
醋酸纤维镜架分两种：
一是用醋酸纤维板材铣切加工的眼镜，称为板材架；
一种是醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的，称为注塑架
板材架:
以棉花,木材化学处理成粉末溶解于醋酸中，加入塑化剂和一定的染料，经过
滤程序后，在高温高压状态下制成大块板状，最后干燥处理除去游离丙酮，
并切割成适当大小之条状或切片，故通称为板材.
特点是不易燃烧,几乎不受紫外线的照射而变色,硬度较大光泽度好，耐
用；不易烘烤加工，温度应在115-130度，过高会发泡,款式比较美观，
配戴后不易变形.
目前，意大利产板材较著名.
注塑架：
醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的，称为注塑架。
节省原材料，可大量生产，所以成本较低，价格较板材便宜。
但牢固度不及
板材架，目前流行的塑胶架大多是这类材料。
（2）丙酸纤维素脂：
简称cp料，具有适当的弹性、韧性；可溶于溶剂中形成，故该材料
应避免接触丙酮、香蕉水等有机溶剂；cp料在大气中不易氧化、分
解、老化、不易燃烧，其塑性、流动性较好，故加工及着色方法多
样，可以作出丰富多变的色彩。
基于cp料的稳定性。
（3）尼龙（耐纶）：
它具有高度的可塑还原性，强度大，不破裂，自身还具有润滑性,一般采用注射模造法.但是具有洗水性,尺寸稳定性差且不易调整.
（4）环氧树脂:
热固性材料,加热后又有极好的复原性,所以一些高档名牌镜架采用该材
料（guccIDIoR）
特点是比一般板材轻20%--30%,易着色,加热温度100—120度,表面硬
度极高,能保持良好的光泽度,强度高所以不需要金属芯.
缺点收缩性差,镜片尺寸要求高,冷却状态下易折断
7、非金属材料镜架的分类和特点
（1）分类：
注塑架和板材架两种。
（2）优点：
比金属镜架重量轻，不腐蚀皮肤，结实耐用，花色品种多，价格低，适合青少
年及老年配戴。
（3）缺点：
长年使用易老化或变黄。
高度远视或双光、渐近多焦点配戴者，应注意角膜顶
点间距离和前倾角的可调性。
c、天然材料
主要有特殊木材、动物牛角和玳瑁材料等。
玳瑁：
这是一种叫做玳瑁的海龟的甲，产于西印度群岛.用它制作的镜架属高档品。
这
种材料有独特的光泽，色泽优美,对皮肤无刺激,且经久耐用具有保存价值.易于加工、修理，一经受热，则成可塑性，但冷时极脆，易变形。
玳瑁甲的品质以颜色而论，有琥珀、金黄、亚黄、灰暗、中斑、中红、深斑和乌云八种。
由于玳瑁是禁止捕捉的动物产量不多，所以玳瑁甲制作的镜架价格昂贵。
第五节金属镜架表面处理
电镀：
利用电解的方法使金属或合金沉积在工件表面，以形成均匀、致密、结合力良好的金
属层的过程叫电镀。
即在眼镜架表面镀上一层极薄的金属膜层，以此延长镜架寿命并起装饰作用，使之耐腐蚀，镜架电镀分为底层电镀和表面电镀。
1、电镀方法分为两类：
一类是电解炉——电脉涂装（普通电镀）（钯+镍+水金+胶）它是通
过电化学的原理将某种金属镀在底材上的表面处理方法，比如镀金、镀钛、镀黑铬等等。
这种方法比包金方便，损耗少，易于多样化设计，而且随着技术的进步，从外表看镀金架与包金架已经没有什么差别；另一类是真空负离子电镀（Ip电镀）（钯+金）它是在真空环境下，利用强电流高电压把所要镀的颜色击成雾状的游离子状态，利用分子吸引原子的原理，使其牢牢的吸附在眼镜架上，密度更加均匀、色泽好不易掉色，（真正的Ip）一般可以保证3年以上。
（但能做Ip电镀的颜色目前只有枪色和银色，金色）。
篇二：
眼镜行业新员工岗前培训试题
模拟考试试题
（考试时间为120分钟，满分130分）
姓名：
__________分数：
__________
一．选择题（25分，每题0.5分）1．同事之间应（）。
A、谦虚谨慎b、自高自大c、骄傲自满D、互相夸耀2.（）不是眼球内容物。
A、房水b、晶状体c、角膜D、玻璃体38.10mm～10.5mm为正常角膜（）值。
A、左右距b、前后距c、纵径D、横径4.虹膜的基质后层包含（）。
A、血管和载色体b、瞳孔括约肌和瞳孔扩大肌c、血管和瞳孔括约肌D、载色体和瞳孔括约肌
5在规则散光依各经线屈光状态进行的分类中不包括（）。
A、单纯远视散光b、单纯近视散光c、混合性散光D、顺例散光6.镜架的金属材料有铜合金、（）和钛合金三大类。
A、铁合金b、铝合金c、塑钢D、镍合金7.镜片的折射率越（），镜片就越厚A、低b、高c、强D、大
8.镜片的透光率越（），视物的清晰度就越低。
A、高b、低c、大D、强
9.Ao树脂镜片最低的折射率是（）。
A、1.60b、1.555c、1.499D、1.5610.正常情况下，花镜每1—1.5年需更换（）。
A、镜框b、鼻托c、一次屈光度D、镜片11.单眼矫正视力低于（）时，属于弱视。
A、1.0b、1.2c、0.9D、0.8
12.使用散光表时矫正视力须达到（）才符合要求。
A、0.5b、0.7c、0.2D、0.113.（）是不需要加散光度数的。
A、—3.00/—1.00×90°b、—4.00/—2.00×180°c、—7.00/—0.75×180°D、—10.00/—2.00×75°14.验光的时候是先验（）。
A、右眼b、左眼c、双眼D、不遮盖15.近视光线落在视网膜之（）。
A、前b、后c、中间D、上16.雾视时，加正镜片的幅度为（）。
A、每次+0.75b、每次+0.50c、每次+0.25D、每次+1.0017.远视患者造成“人工近视”须加（）。
A、近视镜片b、平光c、远视镜片D、双光镜片18.角膜属于照相机（）部分。
20XX0430
1
A.镜头b.快门c.变焦系统D.底片19.玻璃体属于照相机（）部分。
A.镜头b.快门c.变焦系统D.底片20.（）是电脑验光仪出现“AAA”的可能原因。
A、结膜炎b、角膜炎c、角膜白斑D、瞳孔过小无法测定21.（）不是电脑验光仪屏幕上出现“eRRoR”的常见原因。
A、不规则散光b、白内障c、玻璃体液化D、眨眼22.（）是电脑验光仪屏幕上出现“ouT”的可能原因。
A、屈光度过大b、平光c、青光眼D、白内障23.（）均可用瞳距仪来测量。
A、单眼瞳距b、双眼瞳距
c、远用瞳距D、远用、近用、单眼及双眼瞳距24.瞳距仪上“L”数值为30mm，则表示（）。
A、左眼瞳距为30mmb、右眼瞳距为30mmc、左眼瞳高为30mmD、右眼瞳高为30mm25.远视患者如远近视力均下降，则（）。
A、常戴眼镜b、可以不戴c、用时戴镜D、常为低度远视26.对出现严重试戴不适的被检者应（）。
A、减小其屈光度b、轴位定在90°
c、轴位定在180°D、所配镜柱镜轴位尽量靠向原镜27.儿童来眼镜店验光（）岁需要散瞳。
A、16b、18c、15D、1228.年龄（）适应屈光度越强。
A、越大b、在10岁左右c、越小D、在20岁左右29.矫正散光在原则上应（）。
A、可过矫以获得好视力b、禁忌过矫
c、获得好视力即可D、不必考虑年龄及主觉情30.（）是中老年人高度散光的处方原则A、给全量的1/3b、给全量的1/2
c、尽量全部矫正D、低度矫正，以其能适应为准31.（）适合配戴软性隐形眼镜。
A、生活邋遢b、在酸性环境中工作的人c、在碱性环境中工作的人D、足球运动员
32.如一眼屈光为—3.00/—0.50D×90°，其配戴隐形眼镜度数可为（）。
A、—3.00Db、—3.25Dc、—3.50DD、—4.00D33.超过45岁的人戴隐形眼镜应考虑（）。
A、老视对配戴隐形眼镜的影响b、瞳孔变化对配戴隐形眼镜的影响c、白内障对配戴隐形眼镜的影响D、眼底病对配戴隐形眼镜的影响34.（）是配戴隐形眼镜时首先要做的。
A、取片b、清洁镜片c、洗手D、洗面部35.（）是隐形眼镜摘出时应注意事项。
A、洗手→清洁→摘镜片→存放b、清洁→摘镜片→洗手→存放c、洗手→摘镜片→清洁→存放D、摘镜片→洗手→清洁→存放36.（）是隐形眼镜镜片破损的常见原因。
20XX0430
2
A、护理液有问题b、去蛋白酶片问题c、浸泡时间过长D、指甲过长
37.初次配戴眼镜者（）后如无特殊情况应每半年复查一次。
A、1周b、2周c、3周D、3个月38.隐形眼镜戴入眼内出现烧灼感是由于（）。
A、镜片破损b、镜片变硬
c、镜片变形D、护理液毒性反应
39.一患者45岁，配戴—4.0D隐形眼镜，远视力0.8，看近模糊，可能为（）A、镜片沉淀物影响b、近视光度过低c、远视不足D、出现老视
40.（）可导致配戴隐形眼镜后出现突发性眼痛。
A、角膜损伤b、镜片匹配不良c、镜片透气性改变D、镜片厚度变化41.（）不是配戴隐形眼镜出现异物感的原因。
A、镜片匹配过松b、镜片直径大c、镜片边缘设计不良D、镜片有缺陷
42.配戴隐形眼镜出现痒感可见于（）为媒介传染的眦角性结膜炎。
A、手b、空气c、飞沫D、镜片和护理产品43.初戴隐形眼镜者一般可出现（），不用进行特殊处理。
A、痒感b、异物感c、畏光D、突发性眼痛44.仪器保养的四项要求是：
（）、清洁、润滑、安全。
A、方便b、快捷c、工整D、整齐
45.患者55岁，配镜老视眼镜，可能为（）度。
A、100b、200c、250D、350
46.非球面镜片优势在于（）。
A.视野容易变形b.镜片有一定弯曲感c。
比较厚D.视野比较真实47．50岁患者度数700度，需要一部开车的眼镜可推荐（）给予患者。
A．近视太阳镜b太阳镜c。
标马套镜D。
隐形48近视患者可多补充维生素（）帮助他呢。
A．维生素Ab维生素bc.维生素cD.维生素D49.光度（）可称为中度近视。
A.-100b-3.50c-6.50D.-2.7550.（）属于散光的症状
A.眼睛看远模糊b.眼睛看进模糊c.眼睛看物变形有重影D眼睛想睡觉
二．填空（33分，每空1分）1.散光轴位180度为顺散光，散光轴位45度为________、散光轴位90度为________。
2.光线通过眼镜的视觉形成需要哪几个步骤________、________、________、________、________。
3.
五米以外的平行光线成像____________，之__________称之为近视，成像在之后称之为__________，_______，无法形成焦点，称之为__________。
4.
钛合金的英文TATI____________。
20XX0430
3
在
5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.
电脑验光仪较长时间不用时要__________。
蔡司镜片Ao非球面价格____________，进口镜片阿贝数越高，色散越____（:
眼镜店新员工培训）________。
人眼自带__________度调节当调节过度眼镜疲劳，人眼拉长轴长1m等于近视__________度。
隐形眼镜加工工艺分为哪几种__________、__________、__________、_________。
近视的形成有哪些，睫状体过度发育、__________、__________、_________。
眼睛的屈光系统包括那四部分，角膜、__________、晶状体_________。
患者有老视眼属于________现象。
雅典娜眼睛行商业性质是什么？
________________。
一付眼镜标注53口18-140，58代表__________,140代表__________。
假性近视长时间看近，引起调节性的__________，形成假性近视它是一是性，所以__________岁以下需要去医院散瞳，以确保验光更精准
三．计算题（12分）
1.-2.00/-3.00*902.+3.00/-2.00*453-12.75/+3.50*135
4.+2.75/-2.00*655-6.00/+2.75*856.+8.00/+6.50*55
四．解答题（60分）
1．什么叫调节？
（5分）
2．调架的流程。
（5分）
3投诉的原则及流程（10分）
4.如何拨打回访？
（资料：
顾客姓名丁岚，配镜时间09。
10。
3，镜架品牌平凡世家，镜片唯尊A6（10分）
20XX0430
4
5.如何做一名合格的配镜美容顾问，给自己定目标，需要多少时间。
（20分）
6．老视眼与老花有什么分别吗？
（5分）
7．什么是屈光参差（5分）
五．填图（无分题）
1.______________2.______________3._______________4.5.______________6.______________7._______________8.9.______________
20XX04305
雅典娜模拟试卷
______________________________
篇三：
品牌眼镜店员工培训资料大全
品牌眼镜店员工培训资料
1、电脑验光准不准啊？
电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。
2、你们的验光准不准？
你们店验光有老医生，还有年轻的，哪个验光更准？
在回答顾客这个问题时我们要有说服力。
首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。
所有验光员都是受过专业的知识培训，持有专业的上岗证书并有多年的工作经验，而且我们提供的是专业的技术服务，采用的验光方法都是与世界同步的，在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验，如果属验配问题可以免费更换镜片，我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适您的！
所以请你放心！
要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。
3、你们店开的这么大，成本一定很高吧？
确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高；但我们是连锁企业，规模很大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。
此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先，我们眼镜行业不是垄断行业，您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。
如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意，否则肯定要倒闭。
我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间，使您在购物的时候更舒适，更愉悦，就像您买房子一样，不考虑价钱的话一定希望买大的，可以住得更舒适。
此外，我们作为本地知名的眼镜企业，周末和节假日的时候顾客是很多的，如果地方太小、服务人员太少的话，会使我们对顾客的服务质量下降，这不是我们所愿意看到的。
5、你们店刚开的，还这么小，肯定不行。
配眼镜不能只看眼镜店的规模大小和开店时间长短，关键是验光、加工人员的技术水平、职业道德和设备条件。
凡没有经过严格培训，取得国家验光、定配资格的人员是不能从事眼镜验配工作的。
我们的验光加工设备都很齐备，验光和加工人员都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的。
我相信，您在我们这里一定能配到一副价廉物美的眼镜。
6、听说眼镜是暴利？
眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入都很多，也很贵。
但这些投入都是为了更好的服务于顾客。
当然为了生存，我们必须要有一部分合理利润来维持运营。
其实总的来说眼镜只是个小行业，收入也不像想象的那样，按理说世界上这么多人戴眼镜，眼镜店应该发展的很不错，但是您看世界500强里有没有眼镜店，甚至1000强里都没有啊。
回答这个问题要
因人而异，对于不需要配眼镜的人，配一副眼镜要几
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