眼镜店新员工培训.docx

1、眼镜店新员工培训竭诚为您提供优质文档/双击可除眼镜店新员工培训篇一：眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.2.3.4.镜身镜圈中梁中梁眉毛5.6.7.8.脚板脚板鼻须鼻支架托叶铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数1.镜圈：单数=3359mm双数=3460mm2.鼻梁：单数=1321mm双数=1422mm3.镜腿：单数=125155mm双数=126156mmb、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法：ex：5414-140*c:表示色号-大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2.基准法：ex

2、：52-18-135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力冲击韧性。b、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小镜架越轻。c、化学性能6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性第四节眼镜

3、架材料眼镜架材料：1.金属材料2.非金属材料3.天然材料A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。（1）白铜（洋白）*成分：ni1822%Zn1416%cu6264%Fe、pdetc*比重：8.6*特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。*缺点：耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。（2）黄铜（铜锌合金）：*成分：铜636

4、5%、锌3537%*特征：呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。*缺点：易变黄（3）青铜（铜锡合金）*成分：主要含铜、锡和少量锌、磷等。*特征：弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。多用于弹簧、镜圈。*缺点：加工困难，对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。（4）铜镍锌锡合金*成分：铜62%、镍23%、锌13%、锡2%*特征：弹性好、多用于鼻梁、镜圈。2、镍合金：蒙耐尔合金（镍铜合金）、高镍合金（镍铬合金）、不锈钢（镍铬合金）（1）蒙耐尔合金*成分：Zn32%ni65%mn、etc3%*比重：8.8*特征：与白铜比镍含、有更好的强度、硬度。用于镜圈、鼻梁、鼻支架等易变形的部位。耐腐蚀性优于白铜。*缺

5、点：比白铜重、价格高（2）高镍合金:*成分：ni84%cr12.5%Ag1.25%cu1%etc*比重：8.67*特征：比蒙耐尔合金的强度、弹性、耐腐蚀性更好,有良好机械性,容易焊接大部分中低档镜架常使用的材料*缺点：对皮肤有过敏反应,使用一段时间后可能出现脱漆现象（3）不锈钢*成分：Fe（铁）74%ni8%cr（铬）18%*特征：最大优点硬度高,耐腐蚀性强、不生锈、弹性极好。*缺点：电镀附着力差、焊接困难,强度大不易调整。(4)记忆合金:*成分:(钛)45%(镍)55%*特征:又称nT合金,是混合了钛和镍后,经高温融合后形成,有比一般合金重量轻和超弹性的优点*缺点:由于nT合金很难焊接,所以

6、镜架只有部分使用记忆合金(5)镁铝合金:*特征:重量比钛还要轻,色彩丰富,但材料熔点低,无法焊接且材质较软影响镜架寿命3、钛合金：纯钛、钛（1）纯钛*成分：Ti99%Fe0.25%氧o0.2%（氢）h（氮）n（碳）cetc0.1%*比重：4.54*特征：银白色惰性金属,常用于飞机外壳材料,硬度高抗冲击力强;耐高温,耐腐蚀性极强，对皮肤无害。同体积下比普通合金轻30%-40%*缺点：制造难度大，废品率高,不易焊接.（2）钛*成分：Ti72%（钒）V22%（铝）A14%Fe1%h、o、n、cetc*比重：钛加钒,铝继续经高温加热后形成。*特征：具有纯钛所有的特点，比纯钛的弹性、强度更高,并且比钛更

7、轻,可塑性强,造型美观（3）钛材镜架的表示*Ti-p、100%Titan.puReTITAnIum纯钛镜架noi*Ti-c、Titan-c钛合金镜架*F-Ti-p、Front-Titan-p镜身、镜圈为纯钛组合镜架*T-Ti-p、Temple-Titan-p腿镜为纯钛组合镜架*F-Ti-c、Front-Titan-c镜身、镜圈为钛合金组合镜架*T-Ti-c、Temple-Titan-c镜腿为钛合金组合镜架4、金-合金（1）纯金*成分：24k*比重：19.3*特性：呈黄色，在大气中不被腐蚀、氧化。*缺点：金比银柔软，有很好的碾展性，故一般不用纯金做镜架材料。（2）金-合金*成分：24k+银或铜e

8、tc。*特征：镜架材料多采用18k(75%)、14k(58.3%)、12k(50%)金的合金。*ex：总重量40克的18k金架，其纯金量=4018/24=30克*缺点：价格高。（3）白金*成分：24k58.3%、ni17%、Zn8.5%、cu16%etc.*特征：金合金的一种，镜架材料多采用14k的白金。*缺点：价格高。（4）包金镜架*特征：在基体金属外包一层K金,厚约1050m使其具有金的特性,而且价格比较低。包金镜架的基体材料一般使用白铜、黄铜、镍和金合金等。常用的包金架主要有18k、14k、12k、10k。*表示方法：1、gF：金含量重量比在1/20以上。ex：1/1012kgF2、Rg

9、F：金含量重量比在1/20以下。ex：1/1010kRgF3、厚度：ex：40/100018kgF即包金的厚度=40/1000mm=40mb、非金属材料主要采用合成树脂，大致可分为热塑性和热固性树脂两大类。1、醋酸纤维-热塑性：加热或放入溶剂里，可软化自由改变形状并能固定。2、丙酸纤维-热塑性。3、环氧树脂-热固性：加热后渐渐变硬。4、碳素纤维-热塑性。5、尼龙-热塑性。6、非金属材料简介(1)醋酸纤维:醋酸纤维镜架分两种：一是用醋酸纤维板材铣切加工的眼镜，称为板材架；一种是醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的，称为注塑架板材架:以棉花,木材化学处理成粉末溶解于醋酸中，加入塑化剂和一定的染料，经过滤

10、程序后，在高温高压状态下制成大块板状，最后干燥处理除去游离丙酮，并切割成适当大小之条状或切片，故通称为板材.特点是不易燃烧,几乎不受紫外线的照射而变色,硬度较大光泽度好，耐用；不易烘烤加工，温度应在115-130度，过高会发泡,款式比较美观，配戴后不易变形.目前，意大利产板材较著名.注塑架：醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的，称为注塑架。节省原材料，可大量生产，所以成本较低，价格较板材便宜。但牢固度不及板材架，目前流行的塑胶架大多是这类材料。(2)丙酸纤维素脂：简称cp料，具有适当的弹性、韧性；可溶于溶剂中形成，故该材料应避免接触丙酮、香蕉水等有机溶剂；cp料在大气中不易氧化、分解、老化、不易燃烧

11、，其塑性、流动性较好，故加工及着色方法多样，可以作出丰富多变的色彩。基于cp料的稳定性。(3)尼龙（耐纶）：它具有高度的可塑还原性，强度大，不破裂，自身还具有润滑性,一般采用注射模造法.但是具有洗水性,尺寸稳定性差且不易调整.(4)环氧树脂:热固性材料,加热后又有极好的复原性,所以一些高档名牌镜架采用该材料(guccIDIoR)特点是比一般板材轻20%-30%,易着色,加热温度100120度,表面硬度极高,能保持良好的光泽度,强度高所以不需要金属芯.缺点收缩性差,镜片尺寸要求高,冷却状态下易折断7、非金属材料镜架的分类和特点（1）分类：注塑架和板材架两种。（2）优点：比金属镜架重量轻，不腐蚀皮

12、肤，结实耐用，花色品种多，价格低，适合青少年及老年配戴。（3）缺点：长年使用易老化或变黄。高度远视或双光、渐近多焦点配戴者，应注意角膜顶点间距离和前倾角的可调性。c、天然材料主要有特殊木材、动物牛角和玳瑁材料等。玳瑁：这是一种叫做玳瑁的海龟的甲，产于西印度群岛.用它制作的镜架属高档品。这种材料有独特的光泽，色泽优美,对皮肤无刺激,且经久耐用具有保存价值.易于加工、修理，一经受热，则成可塑性，但冷时极脆，易变形。玳瑁甲的品质以颜色而论，有琥珀、金黄、亚黄、灰暗、中斑、中红、深斑和乌云八种。由于玳瑁是禁止捕捉的动物产量不多，所以玳瑁甲制作的镜架价格昂贵。第五节金属镜架表面处理电镀：利用电解的方法使

13、金属或合金沉积在工件表面，以形成均匀、致密、结合力良好的金属层的过程叫电镀。即在眼镜架表面镀上一层极薄的金属膜层，以此延长镜架寿命并起装饰作用，使之耐腐蚀，镜架电镀分为底层电镀和表面电镀。1、电镀方法分为两类：一类是电解炉电脉涂装（普通电镀）（钯+镍+水金+胶）它是通过电化学的原理将某种金属镀在底材上的表面处理方法，比如镀金、镀钛、镀黑铬等等。这种方法比包金方便，损耗少，易于多样化设计，而且随着技术的进步，从外表看镀金架与包金架已经没有什么差别；另一类是真空负离子电镀（Ip电镀）（钯+金）它是在真空环境下，利用强电流高电压把所要镀的颜色击成雾状的游离子状态，利用分子吸引原子的原理，使其牢牢的吸

14、附在眼镜架上，密度更加均匀、色泽好不易掉色，（真正的Ip）一般可以保证3年以上。（但能做Ip电镀的颜色目前只有枪色和银色，金色）。篇二：眼镜行业新员工岗前培训试题模拟考试试题（考试时间为120分钟，满分130分）姓名：_分数：_一选择题（25分，每题0.5分）1同事之间应()。A、谦虚谨慎b、自高自大c、骄傲自满D、互相夸耀2.()不是眼球内容物。A、房水b、晶状体c、角膜D、玻璃体38.10mm10.5mm为正常角膜()值。A、左右距b、前后距c、纵径D、横径4.虹膜的基质后层包含()。A、血管和载色体b、瞳孔括约肌和瞳孔扩大肌c、血管和瞳孔括约肌D、载色体和瞳孔括约肌5在规则散光依各经线屈

15、光状态进行的分类中不包括()。A、单纯远视散光b、单纯近视散光c、混合性散光D、顺例散光6.镜架的金属材料有铜合金、()和钛合金三大类。A、铁合金b、铝合金c、塑钢D、镍合金7.镜片的折射率越()，镜片就越厚A、低b、高c、强D、大8.镜片的透光率越()，视物的清晰度就越低。A、高b、低c、大D、强9.Ao树脂镜片最低的折射率是()。A、1.60b、1.555c、1.499D、1.5610.正常情况下，花镜每11.5年需更换()。A、镜框b、鼻托c、一次屈光度D、镜片11.单眼矫正视力低于()时，属于弱视。A、1.0b、1.2c、0.9D、0.812.使用散光表时矫正视力须达到()才符合要求。

16、A、0.5b、0.7c、0.2D、0.113.()是不需要加散光度数的。A、3.00/1.0090b、4.00/2.00180c、7.00/0.75180D、10.00/2.007514.验光的时候是先验()。A、右眼b、左眼c、双眼D、不遮盖15.近视光线落在视网膜之()。A、前b、后c、中间D、上16.雾视时，加正镜片的幅度为()。A、每次+0.75b、每次+0.50c、每次+0.25D、每次+1.0017.远视患者造成“人工近视”须加()。A、近视镜片b、平光c、远视镜片D、双光镜片18.角膜属于照相机（）部分。20XX04301A.镜头b.快门c.变焦系统D.底片19.玻璃体属于照相机

17、（）部分。A.镜头b.快门c.变焦系统D.底片20.()是电脑验光仪出现“AAA”的可能原因。A、结膜炎b、角膜炎c、角膜白斑D、瞳孔过小无法测定21.()不是电脑验光仪屏幕上出现“eRRoR”的常见原因。A、不规则散光b、白内障c、玻璃体液化D、眨眼22.()是电脑验光仪屏幕上出现“ouT”的可能原因。A、屈光度过大b、平光c、青光眼D、白内障23.()均可用瞳距仪来测量。A、单眼瞳距b、双眼瞳距c、远用瞳距D、远用、近用、单眼及双眼瞳距24.瞳距仪上“L”数值为30mm，则表示()。A、左眼瞳距为30mmb、右眼瞳距为30mmc、左眼瞳高为30mmD、右眼瞳高为30mm25.远视患者如远近

18、视力均下降，则()。A、常戴眼镜b、可以不戴c、用时戴镜D、常为低度远视26.对出现严重试戴不适的被检者应()。A、减小其屈光度b、轴位定在90c、轴位定在180D、所配镜柱镜轴位尽量靠向原镜27.儿童来眼镜店验光()岁需要散瞳。A、16b、18c、15D、1228.年龄()适应屈光度越强。A、越大b、在10岁左右c、越小D、在20岁左右29.矫正散光在原则上应()。A、可过矫以获得好视力b、禁忌过矫c、获得好视力即可D、不必考虑年龄及主觉情30.()是中老年人高度散光的处方原则A、给全量的1/3b、给全量的1/2c、尽量全部矫正D、低度矫正，以其能适应为准31.()适合配戴软性隐形眼镜。A、

19、生活邋遢b、在酸性环境中工作的人c、在碱性环境中工作的人D、足球运动员32.如一眼屈光为3.00/0.50D90，其配戴隐形眼镜度数可为()。A、3.00Db、3.25Dc、3.50DD、4.00D33.超过45岁的人戴隐形眼镜应考虑()。A、老视对配戴隐形眼镜的影响b、瞳孔变化对配戴隐形眼镜的影响c、白内障对配戴隐形眼镜的影响D、眼底病对配戴隐形眼镜的影响34.()是配戴隐形眼镜时首先要做的。A、取片b、清洁镜片c、洗手D、洗面部35.()是隐形眼镜摘出时应注意事项。A、洗手清洁摘镜片存放b、清洁摘镜片洗手存放c、洗手摘镜片清洁存放D、摘镜片洗手清洁存放36.()是隐形眼镜镜片破损的常见原因

20、。20XX04302A、护理液有问题b、去蛋白酶片问题c、浸泡时间过长D、指甲过长37.初次配戴眼镜者()后如无特殊情况应每半年复查一次。A、1周b、2周c、3周D、3个月38.隐形眼镜戴入眼内出现烧灼感是由于()。A、镜片破损b、镜片变硬c、镜片变形D、护理液毒性反应39.一患者45岁，配戴4.0D隐形眼镜，远视力0.8，看近模糊，可能为()A、镜片沉淀物影响b、近视光度过低c、远视不足D、出现老视40.()可导致配戴隐形眼镜后出现突发性眼痛。A、角膜损伤b、镜片匹配不良c、镜片透气性改变D、镜片厚度变化41.()不是配戴隐形眼镜出现异物感的原因。A、镜片匹配过松b、镜片直径大c、镜片边缘设

21、计不良D、镜片有缺陷42.配戴隐形眼镜出现痒感可见于()为媒介传染的眦角性结膜炎。A、手b、空气c、飞沫D、镜片和护理产品43.初戴隐形眼镜者一般可出现()，不用进行特殊处理。A、痒感b、异物感c、畏光D、突发性眼痛44.仪器保养的四项要求是：()、清洁、润滑、安全。A、方便b、快捷c、工整D、整齐45.患者55岁，配镜老视眼镜，可能为()度。A、100b、200c、250D、35046.非球面镜片优势在于（）。A.视野容易变形b.镜片有一定弯曲感c。比较厚D.视野比较真实4750岁患者度数700度，需要一部开车的眼镜可推荐（）给予患者。A近视太阳镜b太阳镜c。标马套镜D。隐形48近视患者可多

22、补充维生素（）帮助他呢。A维生素Ab维生素bc.维生素cD.维生素D49.光度（）可称为中度近视。A.-100b-3.50c-6.50D.-2.7550.（）属于散光的症状A.眼睛看远模糊b.眼睛看进模糊c.眼睛看物变形有重影D眼睛想睡觉二填空（33分，每空1分）1.散光轴位180度为顺散光，散光轴位45度为_、散光轴位90度为_。2.光线通过眼镜的视觉形成需要哪几个步骤_、_、_、_、_。3.五米以外的平行光线成像_，之_称之为近视，成像在之后称之为_，_，无法形成焦点，称之为_。4.钛合金的英文TATI_。20XX04303在5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.电脑验光仪较长

23、时间不用时要_。蔡司镜片Ao非球面价格_，进口镜片阿贝数越高，色散越_(:眼镜店新员工培训)_。人眼自带_度调节当调节过度眼镜疲劳，人眼拉长轴长1m等于近视_度。隐形眼镜加工工艺分为哪几种_、_、_、_。近视的形成有哪些，睫状体过度发育、_、_、_。眼睛的屈光系统包括那四部分，角膜、_、晶状体_。患者有老视眼属于_现象。雅典娜眼睛行商业性质是什么？_。一付眼镜标注53口18-140，58代表_,140代表_。假性近视长时间看近，引起调节性的_，形成假性近视它是一是性，所以_岁以下需要去医院散瞳，以确保验光更精准三计算题（12分）1.-2.00/-3.00*902.+3.00/-2.00*453

24、-12.75/+3.50*1354.+2.75/-2.00*655-6.00/+2.75*856.+8.00/+6.50*55四解答题（60分）1什么叫调节？（5分）2调架的流程。（5分）3投诉的原则及流程（10分）4.如何拨打回访？（资料：顾客姓名丁岚，配镜时间09。10。3，镜架品牌平凡世家，镜片唯尊A6（10分）20XX043045.如何做一名合格的配镜美容顾问，给自己定目标，需要多少时间。（20分）6老视眼与老花有什么分别吗？（5分）7什么是屈光参差（5分）五填图（无分题）1._2._3._4.5._6._7._8.9._20XX04305雅典娜模拟试卷_篇三：品牌眼镜店员工培训资料大

25、全品牌眼镜店员工培训资料1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。2、你们的验光准不准？你们店验光有老医生，还有年轻的，哪个验光更准？在回答顾客这个问题时我们要有说服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。所有验光员都是受过专业的知识培训，持有专业的上岗证书并有多年的工作经验，而且我们提供的是专业的技术服务，采用的验光方法都是与世界同步的

26、，在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验，如果属验配问题可以免费更换镜片，我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适您的！所以请你放心！要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。3、你们店开的这么大，成本一定很高吧？确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高；但我们是连锁企业，规模很大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。4、你们一定店大欺

27、客。首先，我们眼镜行业不是垄断行业，您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意，否则肯定要倒闭。我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间，使您在购物的时候更舒适，更愉悦，就像您买房子一样，不考虑价钱的话一定希望买大的，可以住得更舒适。此外，我们作为本地知名的眼镜企业，周末和节假日的时候顾客是很多的，如果地方太小、服务人员太少的话，会使我们对顾客的服务质量下降，这不是我们所愿意看到的。5、你们店刚开的，还这么小，肯定不行。配眼镜不能只看眼镜店的规模大小和开店时间长短，关键是验光、加工人员的技术水平、职业道德和设备条件。凡没有经过严格培训，取得国家验光、定配资格的人员是不能从事眼镜验配工作的。我们的验光加工设备都很齐备，验光和加工人员都是取得相关国家资格认证并有多年工作经验的。我相信，您在我们这里一定能配到一副价廉物美的眼镜。6、听说眼镜是暴利？眼镜是个良心行业，它的技术投入，设备投入都很多，也很贵。但这些投入都是为了更好的服务于顾客。当然为了生存，我们必须要有一部分合理利润来维持运营。其实总的来说眼镜只是个小行业，收入也不像想象的那样，按理说世界上这么多人戴眼镜，眼镜店应该发展的很不错，但是您看世界500强里有没有眼镜店，甚至1000强里都没有啊。回答这个问题要因人而异，对于不需要配眼镜的人，配一副眼镜要几